客户服务建议用户停机------手机音量向下键和电源按钮的同时按住约10秒手机进入恢复模式-------通过量向仩和向下键选择“清除缓存” - 清除所有缓存“--------选择立即重新启动系统,按电源按钮以确认尝试按下电源按钮以确认。