18年12月2号买个苹果退款1月2号8P,过10天后发现是官换机,5600买个官换机,我该怎么办

我在**买99手机 他们说是全新官换机

詳细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

你好 我在**买99手机 他们说是全新官换机 到货后验机发现是翻新机还是扩容机 所鉯要求退货退款了 商家那边不签收 如果以各种理由不退款怎么办 而且商家已经拉黑我了

咨询时间: 15:24:53广东-消费者权益

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