我的手机摔了两次，但不严重，然后充不进电了，怎么试方法都不行

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-12-14 14:17 标签：

三星产品使用咨询服务支持

手机充不进电建议您：

1.查看是否使用原厂充电器和电池。

2.排除第三方软件问题卸载近期下载的软件。

3.更换充电位置（插头USB接口等）。

4.有條件的话更换充电器尝试

5.若无效，请备份手机中数据然后恢复出厂设置。

如果问题依然存在建议携带购机发票、包修卡、手机、充電器至当地的三星服务站进行检测。

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若使用的是vivo手机充电异常处理方法：

1、查看是否开启“优化电池充电”功能：进入设置--电池--充电设置，查看是否开启“优化电池充电”功能该功能开启后手机无法充滿电，可以将此功能关闭尝试；

注：若手机没有此开关则不支持该功能

2、电池电量显示出现问题：关机重启，查看是否恢复正常；

3、是否使用的原装充电器和数据线可更换充电器和数据线尝试；

4、检查充电器和插座接触是否良好，可以更换插座尝试；

5、手机超过或低于某个特定的温度值可能会出现无法充电的情况，更换充电环境尝试；

6、携带手机前往vivo客户服务中心处理建议去之前先提前电话联系，避免空跑合理规划行程，安全出行

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选擇省市进行查询客户服务中心地址。

vivo为一个专注于智能手机领域的手機品牌品牌理念是乐享极智。

若使用的是vivo手机充电异常处理方法：

1、查看是否开启“优化电池充电”功能：进入设置--电池--充电设置，查看是否开启“优化电池充电”功能该功能开启后手机无法充满电，可以将此功能关闭尝试；

注：若手机没有此开关则不支持该功能

2、电池电量显示出现问题：关机重启，查看是否恢复正常；

3、是否使用的原装充电器和数据线可更换充电器和数据线尝试；

4、检查充电器和插座接触是否良好，可以更换插座尝试；

5、手机超过或低于某个特定的温度值可能会出现无法充电的情况，更换充电环境尝试；

6、攜带手机前往vivo客户服务中心处理建议去之前先提前电话联系，避免空跑合理规划行程，安全出行

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初步判斷是由于系统故障导致的建议恢复出厂设置或者升级至最新系统版本后重试。如果仍不能解决建议携带相关产品前往就近售后服务中心進行维修


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