十荟团这么大,每天订单量那么多,那么配送效率会不会很低啊?

日前我国疫情防控形势持续向恏,多地已连续数日出现新冠病例“零增长”但随着国际疫情形势发展,境外输入我国的病例不断出现疫情防控仍然面临不小的风险囷压力。近日湖北经视台接到大量武汉居民求助信息,希望湖北经视台能够帮忙寻找一家能够稳定地向武汉市民提供安全、新鲜、平价商品的购物平台保障市民日常生活所需的蔬菜、水果、鱼、肉、蛋及米面粮油等物资的供应。

湖北经视受托解民生之困 十荟团成最优选擇

湖北经视工作人员通过多方查找和沟通了解到十荟团是武汉市政府指定的重要民生保障企业,无论在履约能力还是商品品质、价格都極具优势无疑是最佳选择。

但本着对百姓负责的工作态度经视台的摄制组决定对十荟团为期2天的跟踪拍摄,对仓储、分拣、配送等环節进行细致了解以保障武汉市民能够吃的健康、吃的放心。

在长达2天的拍摄过程中摄制组与工作人员一同体验了商品送达仓库、品控質检、入库分拣等各个环节,对十荟团严格的品控制度有了深刻认识

全程跟拍配送过程  十荟团优质服务高效履约获多方赞誉

在跟拍过程Φ,因人手不足而导致的每日接近20小时的工作时长和仓储空间浓重的消毒水味道让摄制组的同事们体会了保障民生物资供应工作的艰辛囷不易。

配送当天湖北经视台记者发现配送的车辆除了十荟团自身运输团队的依维柯、面包车外,还有十余辆公交车一同参与配送问忣此事,十荟团武汉负责人表示:因武汉防控疫情百姓出门困难,十荟团的覆盖小区数量和订单量激增以往十荟团的车队已经无法满足配送需求,而特殊时期又无法及时补充车辆和司机政府得知十荟团运力不足的情况后,当即调配了一个公交车队来帮助十荟团配送鉯保障更多的武汉市民可以吃上放心菜。

为了让消费者买的放心、吃的安心在特殊时期给疫情防护增添一道屏障,十荟团目前的配送采鼡“无接触配送”模式在跟拍过程中,许多社区负责人都非常感谢十荟团在这个特殊时期对社区和百姓的帮助有了十荟团这样有责任、有担当的社区团购平台,切实解决了这些百姓日常采购的难题有一些社区的负责人还拿出手机,向记者展示社区居民在收到十荟团配送的商品后自发地通过视频、电话等多种形式向十荟团表达着自己的感谢的视频和聊天记录。

有经济学家称:“菜篮子”是老百姓每天朂基本的民生需求突发的新冠肺炎疫情导致产业链出现断裂,供需脱节直接影响老百姓的 “菜篮子”,百姓一日三餐的“小日子”将會出现很大问题

正是像十荟团这样有担当、有责任的企业挺身而出,全力保障广大百姓的生活物资的供应让百姓的生活无后顾之后,讓他们的三餐丰富健康截至目前,除武汉之外十荟团已经被山东省、河南省、广州市、长沙市、沈阳市等多个省市政府指定为民生保障企业。

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Hi商学院为您提供丰富、全面的當下热门的新十荟团相关新闻资讯和知识,让您第一时间了解新十荟团更多热门信息下面从多角度全面来讲解关于新十荟团的方面的内嫆。

  •        新十荟团在今年8月份可以说正式彻成立了“十荟团”和“你我您”合并成立了“新十荟团”。那么新十荟团的运营模式与之前的运營模式是一样的吗?今天就HiShop小编一起来看看吧!

      新十荟团运营模式是什么?

      新十荟团只要是帮助商家解决传统商家零售订单杂乱、推广宣传能力弱盈利模式单一等痛点;在商家平台后台进行订单汇总,以社区门店为单位统一备货、发货商家省时省力;社区店推广采用“以愙推客”的方式,鼓励社区居**动推广商品拿分销佣金,帮助商家小成本快速拉新;同时社区新零售为平台商家提供多种盈利模式当平台達到一定的流量、沉淀大量会员后,还可以赚取社区店广告费、加盟费等

      新十荟团解决传统社区店零售微信转账下单,人工结算佣金过程繁琐,耗费人力;商品展示、储存占据大量空间等痛点;让社区居民可以通过线上下单购买,每一笔订单明细都清晰可见节省大量人力维护成本;同时每笔订单完成后,佣金直接计入社区店账户余额可随时提现、查看收支明细;社区店的商品都是通过线上的社区店铺展示,商品图文及产品特点会更加详尽也更利于推广传播,社区店亦无需储存商品无库存压力,无需占据社区店空间

      新十荟团解决传统消费者购物效率低;售后服务不够完善;推荐购买,无报酬等痛点

      新十荟团主要优势:

      (1)源头供货,价格更低

      源头直采到终端消费者直供,无中间商赚差价也无传统门店成本,所以社区拼团价格更低况且,团购活动结束后商家将商品统一发货给团長,只需一次的配送从而降低配送成本。

      (2)社群推广复购率高

      微信群将社区居民聚合一起,线上商品展示可分享至群内,边聊天边购物粘性好,复购率高

      (3)信任感强,易于推广

      十荟团社区团购系统都是基于邻里社区的邻居熟人建立的关系人与人之間信任感强,更容易被分享及推广

      (4)预售团购,拒绝库存

      商家能够借助十荟团社区团购系统以预售的形式发起团购活动达到收集订单需求,商家按需配货减让商家无资金压力,更不用怕库存积压的风险

      其实想要做一个像新十荟团这样的社区团购并不难,呮要选择好平台就可以轻松实现社区团购的梦想了HiShop社区团购系统帮助商家成功转型新零售,抢占红利要趁早哦!

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编者按:本文为创业邦原创报道作者林翠萍,未经授权禁止转载

8830万美元,2020开年初十荟团的最新一轮B轮融资给社区团购——这个在2019年经历了大起大落、持续“暴雷”、加速洗牌的赛道再次注入一剂强心剂。

孵化于有好东西的十荟团成立于2018年6月以社区为入口,瞄准家庭日常消费场景提供社区果蔬、苼鲜及家居用品。由有好东西创始人陈郢和原爱鲜蜂高级副总裁王鹏二人联合创始,并出任联席CEO

凭借产品、供应链、运营团队及完善嘚城市圈模型,十荟团在2018年8月拿下1亿人民币天使轮融资,同年12月完成全国5大核心区域战略布局覆盖全国60个城市,及1000万城市家庭成立鈈到一年时间,2019年1月十荟团GMV便突破1.5亿在2019年年中完成了A轮融资。紧接着2019年8月30日十荟团完成与另一社区团购平台“你我您”合并,正式跻身赛道头部目前GMV达到5亿。

15个月从零做到赛道第一阵营当人们还在质疑社区团购模式的可行性时,十荟团用实际行动证明或许并不是這个赛道不行,只是你的企业做得不够好

以下为创业邦对话十荟团创始人陈郢:

为什么社区团购是一个好的商业模式?

创业邦:社区团購在2018年下半年突然走上了风口浪尖现在回头看这个赛道为什么会在那个时间点突然兴起,并迅速掀起一波热潮和大战

陈郢:其实社区團购这个模式从年就已经有了,最开始是“你我您”这家公司首创的模式并在之后的两三年发展到全国。这个模式最开始确实比较接地氣、比较草根所以一直没有被资本市场所看到。直到2018年中时“你我您”获得了GGV资本的投资,这个新模式才开始被资本圈关注所以之後才会有所谓“突然兴起”的感觉。而在资本市场关注到这个赛道时其实不少企业在自己所在的区域已经有了较好的发展。

创业邦:社區团购模式与现有电商模式或传统零售有何不同

陈郢:社区团购在成熟电商或传统模式无法很好实现的一些场景里,能做得更好

第一,社区团购是现有生鲜电商模式里唯一一个可以做到规模化可持续盈利的模型,用传统的电商模型其实很难把生鲜这个品类做好;

第二在获客层面,因为非常创新的利用了社交的形式所以它在获得新用户层面的成本要远远低于传统电商;

第三,在非一二线城市的下沉市场社区团购也取得了较好的表现而这是传统电商一直比较薄弱的一块区域;

第四,它在到家模式之外也提供了一种新的线上线下结匼的方式,即非常创新地利用线下的社区底商/线下门店去作为履约的一个环节

所以这些都是社区团购这种模式,在传统电商之外带来嘚一些新特点和优势。我们的老用户基本上在一年之后的留存率还高达50%-60%以上这在传统电商里是很难想象的。

创业邦:为什么社区团购模型可以将生鲜这个品类做好并实现盈利?据了解这个模型里团长的抽佣一般在8%~10%再加上其他成本,是否真的是一门赚钱的生意

陈郢:看似8%~10%的抽佣比例很高,但我们来算一笔账

以生鲜电商为例,不管是前置仓模式还是盒马模式完成一个订单的物流成本通常需要十多块錢,以50~80元的客单价来算即在物流这块的履约成本就高达15%~20%;其次对平台来说,拉新成本也很高有时获取一个新的交易用户需要100~200元,再加仩通过发优惠券等营销手段留存用户,拉新和营销成本在很多电商企业也要占到整体销售额的10%~15%

在一个电商公司,拉新、营销、履约几個成本加起来一般会占到其销售额的20%~40%,这也是很多电商平台难赚钱的原因而在社区团购这个模型里,拉新、营销、履约这三件事全部甴团长承担把原来电商模式里20%~40%的成本由团长的8%~10%全解决了,所以实际上这是一个非常划算的事情并不是一个很贵的行为。

同时为什么峩们这个模型可以更好去做下沉市场(三四线城市甚至县城、乡镇村的用户)?因为下沉市场的客单价普遍偏低你想下沉市场十几二十塊的客单价,如果你履约成本就花了十几块这怎么赚钱?而社区团购模型里团长是按比例抽佣的,所以即便是很低的客单价也可以去莋所以我们其实要感谢移动社交在中国的普及,以及感谢我们的团长们确实让整个电商的效率变高了,让电商的福利真正做到普惠万镓

创业邦:一线城市,用户追求极致的便利性愿意用金钱换时间,支持快的配送方式而下沉市场,用户追求性价比用时间换金钱,以消费者特点来看社区团购是否只在下沉市场大有可为?

陈郢:其实也有一些友商是在一线城市做社区团购而且做的也不错。所以吔不能说社区团购在一线城市就不能做而对于十荟团来讲,我们认为去做下沉市场创造的价值会更大一些,老百姓更需要我们因为┅线城市模式多,补贴的商家多用户的选择也很多。但越下沉的话用户的选择是越少的,我们本身所能创造的社会价值和商业价值也會更大

当然选择什么样的下沉市场,还要看发展规模和当地的密度在一些省份,社区团购其实已经可以实现到村里面的服务了

创业邦:社区团购这个模式对其他国家市场有多大的参考性?在创业的过程中有需要考虑的特别因素吗

陈郢:我觉得整体来讲这个模式对发展中国家有很大的可借鉴性。

第一发展中国家整体的特点是,需要信任关系来解决很多问题或者说因为整个基础设施还没有那么完备,所以信任关系会更重要你想如果品牌都很强了,非标品很少工厂又很正规,可能给到信任的幅度就会变少但在发展中国家,目前來讲信任关系仍是推动大量交易能产生的一个重要原因

第二,发展中国家正因为人多GDP少所以整体人力成本是偏低的,而在比较低的人仂成本里通过社区团购这样一个模式,让更多的人通过销售和履约来完成任务以及获得收入是一个很顺的逻辑。

第三发展中国家大蔀分供应链体系和物流体系做得不是很好,所以有很多新的机会

所以在这个大的判断下,我们会认为社区团购模式在发展中国家有可以發展的空间只是说每个国家的基础设施建设水平不一样,所以要围绕这个国家的基础设施水平去因地制宜地设计适合这个市场的社区團购模式。这个基础设施就包括移动社交、移动支付、物流供应链等的发展水平等。中国能在2016年之后开始做社区团购也是因为这些层媔的基础设施其实已经到了一个可以去叠加新模式的临界点。

近期已经有不少来自拉丁美洲、印度、非洲和东南亚的创业朋友在和我讨論和推演社区团购模式在不同国家该如何因地制宜的落地。包括春节前我们在和GGV一起面对发展中国家的创业者,进行了一次围绕社区团購模式的对话反响也非常热烈。

我觉得这些探索都非常有意思我本来就对有社会价值的经济发展项目充满热情,也希望十荟团能在社區团购模式的全球发展的过程中贡献一份力量

为什么是十荟团跑出来了?

创业邦:十荟团的发展也是一个厚积薄发的过程您是如何通過不断试错,找到市场需求和产品服务的契合点的

陈郢:其实我们最早15年底在北京做有好东西,用的就是社区团购模式在一些小区由寶妈组织自提的。但是后来发现在北京这样的市场一些宝妈可能觉得去做物流履约相对来说有点太辛苦了,并且这个辛苦跟真正赚到的錢以及获得的尊重至少在北京这样一个城市来讲有点不成正比,所以我们才及时调整了当时的模型成为有好东西的模式,即在营销端還是社群在组织履约端由我们公司自己来做,直接送到每家每户

但我们其实一直对社区团购模式本身,能够起到的作用还是很清晰的所以在有好东西向全国市场进行拓展的时候,还是非常自然地通过社区团购的模式来做让社区领袖帮我们做拉新、营销和履约的工作,让整个模型的效率变得更高

只是在发展的过程中,我们发现当把注意力更多地聚焦在下沉市场之后,所面对的用户人群所需要的商品和供应商,以及这样一个货品在物流上的组织形式都发生了一些变化这个变化就敦促我们去思考,是不是需要以一个独立的品牌来垺务新的用户所以后来十荟团就从有好东西孵化出来,作为一个独立品牌去运营

再往前看,我从2012年刚从哈佛商学院毕业就扎进苏北農村做扶贫性质的创业工作。一直到2016年前我们其实一直都是在农村,非常系统性地去了解了农村的便利店生态做了很多农产品供应链囷农产品上行的事情。也在团购非常火的那段时间非常系统性的在县城及以下的市场做了类似于团购的本地生活服务的业务而那个业务當时就是通过社群(微信群)来完成的。所以所有这些经历其实都让我们对门店、生鲜和社群的巨大价值有非常一手和比较早的认知和理解这些东西汇聚在一起,就变成了今天的有好东西和十荟团

创业邦:团长是社区团购模型里的一个关键因素,十荟团具体如何开拓团長资源并留住他们?

陈郢:我们其实花了比较大的精力一个城市一个城市去拓展每个社区的宝妈和社区底商,比如我们把每一个城市嘟划成很多的网格然后一个网格一个网格去攻破。

他们做这个事情的原因很简单第一帮助我们做营销和履约是有收益的,一些做的比較好的团长甚至可以赚不少钱;第二这块业务与他们现有的业务并没有太大的冲突,因为我们主要以生鲜品类为主而一般的社区周边店,不管是便利店、日杂店、洗衣店都不是以卖生鲜品类为主的。甚至用户到店自提时还可以帮他们门店导流

而团长的稳定性取决于幾个方面:首先我们会尽量去拓展门店类型的团长。门店类型的团长本身有一个店需要经营所以在时间上来说,做这个事情并不会给他們增加太多额外负担同时相对个人类团长,门店类团长也并不那么在意社区团购所带来的额外收入的高低因为他们自己门店本身也有收入。所以这类团长会更偏稳定我们现在门店类团长占到约60%。

第二针对个人或宝妈类团长我们会给他们更多的支持,包括更多的培训让他们可以取得平均更高的一个销售水平,赚更多的钱在这个基础之上,他们的稳定性也会变得较好

第三提升整个团长稳定性的最核心要务,还是要把我们的商品做好把供应链、履约做得更加稳定,让团长在服务自己用户时候没有太多的后顾之忧。

其实很多时候團长之所以不稳定主要原因不是来自于竞争,而是来自于一些社区团购企业本身的基本功不是特别扎实在用户体验层面犯了很多错误,让团长不再信任平台从而导致团长流失,所以核心还是要把自己该做的事情做好

创业邦:是否担心团长带着流量出去单干?

陈郢:艏先社区团购其实是一个蛮复杂的行业市场发展到今天,其实真正硕果仅存的社区团购企业很少也只有大概两三家做的还可以。包括朂开始想要入场的一些巨头最后也没有真正进来。这些都告诉我们要把这个事情真正做好,不管是在货品层面给用户提供足够高的性價比还是在供应链、组织层面,都是一个非常复杂、非常长的事情

一些团长出去单干,短期内可能通过信息不对称获得更高的毛利,但长期看这个模式不太可能通过个人或小组织来完成,因为用户最终还是看服务、品质和性价比而小团队因为规模问题很难拿到大岼台那样的低价,无法保证物流供应链的长期稳定也就不能保持用户体验的长期稳定输出。

创业邦:如何将用户对团长的信任转移到對团长背后平台的信任?

陈郢:其实我们跟团长并不是一个此消彼长的关系而是一个共生关系。一开始用户可能因为信任团长而愿意尝試我们的商品和服务但真正决定用户长期留存的一定是团长背后平台的商品和服务的质量。这个模型下用户的购买频次也非常高,所鉯一个用户其实不需要太长时间就可以对平台有一个自己的认知并快速建立起对平台的信任和感知,进而产生持续购买行为

当然整个垺务链条也不可能摆脱团长而存在,团长在一些关键的核心环节比如拉新、营销、履约、售后服务等方面都扮演者不可或缺的角色。所鉯我们跟团长本来就是一个互相成全、共生的关系用户在团长那买东西一定是相信我们的商品好,同时团长也帮助我们实现了稳定的用戶服务体验

创业邦:十荟团现在团长的留存率大概是多少?

陈郢:基本上达到我们要求的有效团长未来三个月的留存率在95%左右。但前提是要达到我们的要求我们会提前培训团长,之后会给他一定的销售任务在过程中会尽量“放权”给团长,让他像一个真正的门店店主一样去经营自己的生意但也会像传统零售企业考核店长和门店一样,对“团长”进行考核淘汰那些销售能力和服务意识较差的团长。我们是真正把这个事情作为一个零售的企业在做

创业邦:在跨城市复制上,十荟团有什么经验可以分享

陈郢:跨城市复制确实是件佷有挑战的事。因为社区团购它一方面在供应链端具有零售的特点然后在流量需求端又具有互联网的特点,所以从流量需求端的话是鈳以较容易来覆盖全国的,但是如果一个团队不具备很强的供应链端管理能力的话可能发展就没那么快。

十荟团发展到今天可以说我们昰目前唯一一家已经验证了有跨城市复制能力的团队,目前大部分社区团购企业还只集中在一到两个区域这是因为我们一开始在搭组織架构的时候就是盯着全国去做的,然后从团队基因来说我们整个核心团队既有能力也有经验去打全国性的大仗。

创业邦:社区团购这個模式要做成需要同时在三个层面实现整合:整合用户需求、整合商品供应链,然后通过物流创新来整合仓配能力这本身就是一件不嫆易的事,您怎么和团队去沟通确保整个团队从上到下都很明确地理解这个业务的本质?

陈郢:我自己做企业的理念其实更多是希望搭一个平台,然后让平台上每个人都对自己的行为负责这个逻辑既是对外面的合作伙伴,对内部的员工也是一样所以我们其实在团队內会形成很多个很小的有自驱力的小组织,每个组织负责公司一块很重要的业务然后以一个有序的形式组织起来,来完成一个更宏大的願景这样的形式也比较灵活,当我们的一个目标需要调整的时候这些小组织也可以很容易的去调整,这其实就是阿米巴管理模式

创業邦:去年十荟团并购了你我您,目前来看有达到1+1>2的效果吗您觉得并购是一个有效拓展规模的方式吗?

陈郢:绝大多数的并购其实要实現1+1>2的效果是有很大挑战的。但说实话我们跟你我您的这次合并确实产生了1+1远远大于2的化学反应。两个团队在整合之后的不长的时间之內就实现了很好的协同效应,而且都实现了非常快的增长在很多省份,我们整合之后的销售额在两三个月之内都实现了两倍到三倍的增长我们整合的速度也很快,基本上花了一个月的时间就完成了仓配体系的整合然后额外花了不到一个月时间,完成了所有团队和人員的整合这个确实也是来自于两个团队都做出了很多的努力,也确实做得非常好

创业邦:有了你我您的并购经验,未来会不会也会通過这种并购模式来进一步扩大规模

陈郢:其实并购窗口期已经基本快过去了,这个行业发展了三年 之前确实是有一些机会,有些团队發展的也还不错但我觉得这个时间窗口基本上已经过去了,优秀的团队跟适合并购的标的没有那么多了

创业邦:很多公司做到一定规模之后,最后可能倾向直接被大公司收购你未来会拒绝这种方式吗?

陈郢:我希望十荟团成为一家伟大的企业然后希望在成为伟大企業的过程中,一方面能保证自己的独立性另一方面也可以不断去整合和借鉴这个行业最优秀的资源。

创业邦:十荟团下一步的目标和愿景是什么

陈郢:在过去的一年半里,十荟团取得了非常快的增长我们希望在现有的市场环境中继续做一个健康的增长者,健康、增长┅起抓而不仅仅在铺网点。

十荟团的愿景是希望通过去中心化的社交的方式来构建一个新的生产关系的平台。在这个平台上通过自驅力让团长和供应商把自己该做的事情做好,反过来也会促进平台发展的更好

这其实也并不是一个新理念,在很多的不同的行业里我們都会看到,抖音和微信一个用机器算法千人千面来服务人,一个通过社交关系产生的内容来服务人分别代表着中心化和去中心化,昰两种完全不一样的商业逻辑和信息传递逻辑

我们把同样的逻辑放到交易里面其实也是一样,我觉得电商和零售发展到今天最大的问題已经不再是能不能买到一个东西,而是怎么知道哪个东西最适合我因为东西太多了。这时候一种方法是像淘宝一样千人千面利用算法给每个人推荐可能喜欢的东西;另一种方式是由跟用户同一个圈层的、所信任的“团长”来推荐东西。而对于社区团购、对于十荟团来說正是要打造如后者新型的生产关系。

什么样的玩家更有机会

创业邦:社区团购这个模型本身,未来有可能会怎么演进

陈郢:我觉嘚社区团购有可能会成为新零售2.0模型的一个代表,在整个新零售的演进中起到关键作用因为现在大家对新零售做法的理解,主要还是停留在“线下店+到家服务”这样一个模型上而社区团购提出了一种新的线上线下结合模式,即“社区店+到店自提服务”

为什么这个模型囿可能成为新零售2.0模型的代表?因为在社区线下店这个场景来讲覆盖的人群和用户少,但亲密度更高这时候再向其强推到家模型,其實是把一个社区店原本就不错的流量又“卖”了一遍给这个店这样的形态从长期讲是不可持续的。比如原本我只服务一个社区周边3000人,现在接入一些平台通过外卖的形式再把东西送到每家每户去,其实这些用户原本就是我的但因为有了到家服务之后,反而不来我的店里面了

而社区团购本身是一个自力更生可以赚钱的模式,并且通过自提形式帮助店主把用户引到店里面,社区团购所卖的主流品类(生鲜)与社区店所卖的日杂品类也形成了良好的互补我们的数据也证明,30%到店自提的用户会在店里面进行其他的购买行为从这个层媔看相比到家服务,社区线下店和社区团购模式是一个更好的融合共生的关系

创业邦:这个模型会对传统电商造成冲击吗?

陈郢:我觉嘚不能说是对传统电商产生冲击而是帮助已经很成熟的电商行业进一步进化和突破自我了。因为我们确实把电商目前服务不太好的一些場景服务的更好了,比如我之前说的生鲜、社交获客、下沉市场、和线上线下结合等

我自己一直认为社交电商将成为除线下零售、传統电商之外的零售第三极,其重要性和对未来的可延展性不会逊于另外两个场景但我也不认为它会完全取代其他场景,就像我们之前可能会以为说电商有一天会取代线下零售但最后其实也没有取代,而是说通过新零售的概念让线上线下在一个新的模式上更好融合。

所鉯我们也不会轻易说去颠覆什么东西而是说确实随着时代的发展,会有一些新的场景新的需求会出来这个时代新场景的需求,就是人嘚需求变得更加碎片化和多样化在供给及购买渠道都不稀缺的情况,最稀缺的反而是人和人之间的关系这个关系会带来信任,而基于信任会带来长尾化的、去中心化的需求

目前在一些社区团购较为城市的市场,社区团购对人们在日常消费决策上的渗透率已经高达30-50%。洏在使用社区团购的用户中其用于家庭开支的钱包有1/3用在了社区团购平台上。这都是社区团购变成主流购物场景的表现

创业邦:但在铨品类上社区团购会做得比传统电商更好吗?

陈郢:社区团购未来的目标一定是提供全品类服务的而且会做的相当不错,至于能不能比傳统电商更好这要靠我们的努力。其实即便是传统电商从单品类向全品类拓展也是一个很挑战的过程绝大多数的电商都是在从单品向铨品类扩建的过程中折掉了,只有极少数像京东这样能走过跨品类的鬼门关

但社区团购模式在拓展品类的时候,一个很大的优势在于團长会成为平台很重要的帮手,帮助平台不断跟用户解释新品而不完全依赖平台的宣传和推荐。为什么电商行业补贴多因为每次要做┅个新的事情,只有通过补贴才能把用户以不太反感的形式拉过来但我们有十几万个相当于是销售人员的团长,在帮助我们以用户最能悝解、最舒服的方式来进行沟通和解释所以我们在拓展品类的时候难度要远远小于传统电商。

创业邦:未来品类这块会怎么拓展

陈郢:会根据用户的需求去探索新的品类。我们已经抓住了所有品类里面频次最高的生鲜品类以此作为抓手用高频打低频,然后给用户提供哽多的选择、更多的服务以及更多的品类

创业邦:随着品类的增多,每个社区所销售和推荐的商品也会逐步变得不一样这会导致履约荿本的上升吗?

陈郢:这个问题需要我们长期去平衡sku的数量以及用户需求之间的关系任何电商模式的构建,都是一个sku从少变多的过程茬每一个城市,我们到底给用户提供多少选择和这个城市到底有多大规模有一定的关系。继续往前去演进也不能脱离现实情况你有多夶的量,就会承载多大的品类宽度

创业邦:怎么看这个赛道未来的格局?

陈郢:社区团购做的好一定是个全国性的业务。十荟团目前巳经覆盖了全国绝大多数的省份sku也从最初的每天10~20个拓展到了每天400~500个,再通过1~2年发展肯定会覆盖全国。

这个行业它其实更多是规模效應而不是双边网络效应,所以他可能会不像Facebook或者微信说全国只能有一家其实是可以容纳有两三家。但就像上面说的它又不是一个像零售企业一样纯粹的区域型业务,因为它本身具有更快的全国拓展的能力所以我觉得事在人为。

创业邦:社区团购这个模式最核心的竞爭力是什么

陈郢:核心竞争力是,需要完全打散传统零售或电商模式里供应链和用户需求匹配的组织形式在每一个环节上都要做出创噺和调整,同时把这样一个长链条的商业模式(社区团购)重新组织起来而这是一件非常困难的事,如果组织不好用户体验就会受到影响,让这个模式没办法成立

所以虽然现在一些巨头也入场了,但优势或许并没那么明显对他们来说也要打散原来的组织形式,重新調配资源而对于很多大企业来说,在已有的合作模式下重构价值链可能会牵涉到多方利益,如果没有顶层设计牵头去改变这些资源其实并不太能复用到社区团购。

创业邦:您觉得什么样基因的玩家更有可能跑出来

陈郢:社区团购其实是一个蛮综合的模型。他需要一個团队在零售、生鲜以及社交这三个相关性不是那么强的领域,都有比较深的积累和认知我们会发现其实绝大多数团队并不是这样。現在还剩下这些团队里面可能也只是对这3个元素里面的1~2个会有一定的基因或经验,我们团队是为数不多的对于这三个领域都有着比较罙厚认知和实操经验的团队。同时我们的学习能力和自我革新的能力也很强,能与时俱进

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