2017 年 11 月 11 日是消费者狂欢的高潮日。从 2009 年 11 月 11 日天猫举办第一年促销活动开始现在已经演变成了所有大型电商都会参与的一个网络促销日。每到这种大促对各家电商都是┅次大考，双十一过后的头三天是对电商商家和物流供应链的考验期。

考验一：技术——对平台而言就拿前几年的双十一举例，最大嘚槽点就是想买的东西抢不到零点一到天猫被挤爆、下单付款不成功等，这背后映射出来的是技术到了今年 2017，技术上已经基本无障碍

考验二：订单处理和售后——对卖家而言。往年订单突然爆发之时，很多中小商家面对海量订单会出现错发漏发甚至重复发货发货效率低，售后处理不及时最近几年，订单失误情况好很多

考验三：物流配送问题——对平台物流和第三方物流公司而言。从前些年的爆仓到如今的有条不紊是一次又一次的突破。

技术在探索中不断进步和更新这点毋庸置疑，那么同属于供应链管理的订单处理和物流配送问题是如何跟随双十一狂欢的脚步，达到众人预期的供应链管理对双十一的爆发式增长又起到了哪些支撑？值得深思

1、供应链管理随着电商红利时代的到来而愈发凸显

今年双十一，天猫全天成交额 1682 亿同比增长 39%，物流订单量 8.12 亿件国家邮政局数据显示当天全网产苼 8.5 亿件，同比增长 29.4%；当天快递量 3.31 亿件同比增长 31.5%，预计明年行业增速仍然会保持在 25%-30% 区间数据显示，电商行业已经发展到了后半场其相輔相成的供应链管理，也在近几年不断创新迭代

另外，此次双十一中的一些关于使用供应链管理软件的企业也值得大家关注：

作为 ERP 老品牌的网店管家成立于 2002 年其典型用户有谭木匠，在双十一活动中表现非凡；

作为 ERP 后起之星的聚水潭成立于 2014 年其代表用户有艺福堂，爆款產品在活动中销量 3 万 +；

作为供应链管理新兴品牌的速鲸成立于 2016 年发展速度迅猛，其代表用户计时宝在活动中已引起广泛关注；

每个不同階段成立的供应链管理品牌其宗旨都带有唯一性——为电商商家抓取更多的利润空间。随着电商的爆发式增长越来越多的企业开始注偅供应链管理，甚至把供应链当成其命门那么电商模式下，供应链是如何一步步发展成熟的笔者认为应该分为五个阶段：

阶段一（传統商业时代）：

阶段二（电商 C2C 时代初期）：

阶段三（电商 C2C 时代末期）：

阶段四（电商 B2C 时代初期）：

阶段五（电商 B2C 时代后期）：

PS：以上唯品會们是指那些依靠其他品牌做供应链的垂直电商们，凡客们是指像凡客那样做自主品牌自己联系工厂（生产者）打造供应链的垂直电商們。

到现在依旧无法给供应链管理的各个阶段列出时间范围淘宝双十一 09 年成立的时候，我们已经走到供应链变化的阶段三—— C2C 时代末期年轻一代的消费者几乎都已经习惯网购了，不管哪个行业只要达成习惯养成的目标之后，就要开始着手提高用户的体验了因此到了丅一个 B2C 时代，也就是双十一爆发的那几年在 13-17 年双十一，阿里平台从 300 多亿到将近 1700 亿数据的爆发增长，当然离不开背后的供应链管理的逐漸提升和改进

2、每一次的双十一，不仅是技术上的突破更是供应链管理上的迭代更新。

拿林氏木业举例请看下图：

林氏木业这些年嘚改进正是大部分大型电商商家的典型代表，从传统的简单接单发货到 17 年构建智慧数据链，赋能精准服务不仅是技术上的突破，更是供应链管理上的迭代更新

年）：有两种完全不同的生产类型存在，大量生产和单件小批量生产随着消费者需求趋于个性化和差异化，尤其是在电商渠道发展成熟后需求信息更容易地向供应链上游传递，供应链正由原先的产品推动型向需求拉动型转变人们普遍认为，茬这个时代企业为了更好地迎合消费者，生产模式必然会由大量生产向单件小批量生产过渡为了使顾客多样化发展和赢得竞争优势，企业既要有多品种小批量、甚至是单件生产的柔性 ( 满足客户定制化生产要求 ) 又要有大量流水生产般的效果 ( 满足低成本、高效率的要求 ) 。於是传统上两个不同生产类型的事物联系了起来产生了顾客化大量生产 ( Mass Customization ) 的概念。顾客化大量生产可以使顾客在一个很大的品种范围内选擇自己特定需要的产品进而采用大量生产方式降低成本。

B、库存管理的优化（2012 年以来）：库存管理可概括为四个方面：生产库存配送鋶通库存，生产、流通与库存的综合库存分配。在供应链中库存波动存在着明显的 " 牛鞭效应 "，即越往供应链上游走库存的波动幅度樾大。库存的大幅波动会给企业带来资源浪费、成本增加、资金紧张等一系列的问题因此，库存管理的核心就是减少供应链各个环节库存的负面影响电商则成为了清理过多库存的下水道，2012 年以来国内服装行业等的高库存问题正在通过电商渠道慢慢消化。但电商的作用鈈仅限于此更是时代进步的一个体现。

C、物流配送网络配置（2014 年以来）：大概在 2014 年双十一大量订单爆仓，物流发货不及时很多网友表示下单一个月以后仍然没收到货，在电商时代物流配送能力将成为不同供应链竞争的关键。这其中主要包括布局、选址；分派、选址；路径三方面选取恰当的设施数、设施位置，合理确定设施能力、分派服务对象、安排车辆及路径可以降低整个供应链的成本，加快對客户的需求响应速度也是供应链管理模式改进最直观的一个方面。

D、供应链上的大数据（2012 年以来）：2012 年双十一的爆发让大家看到了电商的无数可能性企业运营的过程中积累了大量数据战略资产，如：市场趋势数据、用户行为数据、流量数据、订单数据、采购数据、库存数据等电商平台的最大优势在于随时随地、持续大量地收集数据，为业务提供及时的、可视化的供应链数据提升各流程环节绩效，實时优化流程、优化算法并使未来销量计划及库存等可预测、可跟 踪、可量化，从而提升整体供应链效率同时企业也会抓取其它领域數据，包括微信、微博等社交数据通过跨领域数据的融合产生乘法效应，发挥出最大商业价值供应链协同大数据将起到市场升级的核惢驱动作用。

3、供应链管理在电商时代的发展方向

随着供应链价值的逐渐突出已成企业生命线。供应链管理模式甚至对一个品牌的发展起着至关重要的作用比如说大品牌 zara，是行业内典型的拥有一体化供应链的商家其配送、物流、售后服务等都是其他商家的学习榜样。對于做供应链管理平台的企业来说帮助商家借助信息化手段，实现产品设计、采购、生产、销售、结算、服务等流程的高效协同强化供应链管理，是其使命

新一代供应链管理应用—— " 速鲸 " 的产品总监谢柳芳曾对新零售时代的供应链发展趋势做了以下分析，她认为主要囿五大趋势一是供应链未来网状协同的价值网络；二是供应链一定是端到端的；三是供应链的起点是研发和设计环节；四是弹性，敏捷智慧会成为供应链非常重要的特征；五是人工智能在整个供应链领域的每个环节都非常关键。

4、电商企业如何做好供应链管理

对于大多數国内企业而言供应链管理是一门新学问。展望未来的新时代电商企业也应当根据自身条件出发，把有限的优势资源集中于自己的核惢能力上更有助于提升自身的竞争力。在仓储物流等供应链环节更重在有效控制和集成管理，而不必过于拘泥于拥有

供应链管理的優势，针对电商而言主要体现在：成本、品质、反应速度。

成本：如果你有自己的工厂那么你的出厂价自然就比别人便宜。你可以一個产品就赚 5 块钱而这 5 块钱的差价，可能就是下游卖家的生死线

品质：对于自有工厂来说，品质你可以随心所欲把控

反应速度：电商哏线下有一个差异在于：快速爆发、无法预测。很多电商的方案是无法落地的因为电商具备非常大的无法预测性。因为作为预测的基本數据：点击率、转化率、展现量都在一直波动随着销量的提高，点击、转化、展现都在提高这个情况下，电商企业如何应对忽高忽低嘚销量比拼的就是供应链和供应链管理中的大数据

电商环境下，供应链的价值决定着利润空间这句话的语境，另外一个含义是：电商運营技术在逐渐的透明化和扁平化而供应链管理已成主力，运营不再是电商的第一核心而供应链管理是。

　　据报道2018年双11即将到来。近ㄖ在北京国家会议中心，天猫宣布2018年双11启动天猫、淘宝、盒马、银泰、饿了么、口碑、飞猪、优酷……阿里巴巴生态业务将首次在天貓双11全面集结。那么哪些双十一概念股值得关注呢？我们来看看

　　顺丰控股（002352）：顺丰快递于2017年2月24日上市，正式亮相资本市场除叻国内庞大的快递网络，顺丰在国际业务上的拓展也领先于其他快递公司在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心積极拓展多元化业务，针对电商食品，医药汽配，电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案

　　申通快递（002468）：公司拥有247個独立城市营业所，179个营业厅1220个操作点，快递初创于1993年是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。截至2018年6月公司拥有独立网點及分公司超2000家，乡镇网点15000余家直属与非直属转中心及航空部90余个，从业人员超过30万人每年新增就业岗位近1万个。

　　东杰智能（300486）：山西东杰智能物流装备股份有限公司是专业供应智能物流输送系统、智能物流仓储系统、机械式立体停车系统、AGV工业机器人、供应链软件等业务的高科技公司是国内最大的智能物流装备制造商和集成商。公司的主营业务为智能物流成套装备的设计、制造、安装调试与销售

　　音飞储存（603066）：南京音飞储存设备股份有限公司专业从事仓储货架的生产和销售，是国内最大的仓储货架供应商之一公司的主偠产品包括自动化立体库系统集成、立体库高位货架、阁楼式货架、特种货架和一般货架。公司在南京、溧水、天津建有三大生产基地苼产规模在全国同行业内遥遥领先。

　　跨境通（002640）：公司主营业务主要为跨境电商进出口业务跨境出口主要产品为服装类产品、电子類产品等，跨境进口主要产品为母婴类产品、美妆类产品、保健品、食品等目前，已成为中国A股市场一家以品牌产品对外输出为主的跨境电商企业此外，跨境通的跨境电商业务已覆盖到包括美国、加拿大等全球200多个国家与地区

　　南方财富网微信号：

　　2017年京东双11活动介绍：

　　随著双11的临近10月17日，京东宣布与腾讯共同推出线上线下融合的无界零售解决方案发布会上，京东还一口气推出了包括全流程无人仓、无囚货车、无人超市、无人便利店、智慧供应链开放平台等多个黑科技的产品

　　其中，双11期间京东自主研发的无人超市和无人便利店，将在京东全球总部园区正式开业

　　之所以推出无界零售解决方案，京东认为未来，从消费端看会有愈来愈多的购物终端，从过詓的PC到今天的手机、pad、智能音箱、电视机、智能冰箱、AR/VR、手表甚至是汽车和油烟机都会成为购物界面。

　　而京东无界零售解决方案更哆是应对品牌端的将为品牌商提供一套供应链、一套物流体系、一套价格体系、一套品牌建设体系、一套营销体系，包括不同终端的消費者也是一套Crm系统!让品牌商面对层出不穷的新终端界面客户，用一套方案进行解决!

　　1、10月20?日~11月10日京东双十一预热包含买手征集、京东直播规划以及多维度排行等预热期的营销活动。

　　2、11月11日2016京东双11大促正式售卖

　　3、11月15日?28日，京东黑五预热启动

　　从10月20日開始，2017京东双11活动开始进入预热在京东双十一预热安排中，主要分为3个阶段：

　　①、10月20日?25日以生活中的买手征集为话题;京东双11预熱总共进行4次主题征集，每次一个赞助品牌;公众号、集团账号进行重点推广

　　②、10月26日?31日，京东双十一预热以4大品牌+1直播作为主题即日韩、澳洲、美洲、欧洲4品牌;共计5天，一共8场直播

　　③、11月日?10日，利用京东APP首页二屏入口在京东双11预热期策划并发布国家、哋区、品类等多维度排行。

　　2017京东双11(双十一)活动玩法

　　双十一京东有活动吗?据了解2016京东双11活动以双十一+黑马内容营销为主题;主打发現频道，推出直播、社区、好动西、优质清淡、店铺头条等子频道

　　同时，基于微信好友关系链及娱乐互动为一体推出微信购物圈嘚新玩法。另外推荐主题：专栏文章资源位，将符合京东双11主题的精华文章进行归纳和展示

　　后期上线分类TAB，展示京东全球购输出嘚内容聚焦目标用户。在精选区域玩法中将优质文章推送到京东双11发现频道首页精选区域。