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手机连接蓝牙设备和 WLAN 受到干扰可能存在多种原因，请您按以下几种現象排查解决问题：

当手机同时使用蓝牙和 WLAN 功能时WLAN 连接不上或网速受影响，或使用蓝牙接听电话或网络通话会断断续续

若您同时使用蓝牙和 WLAN 功能 WLAN 同时工作在同一频段上，两者之间会存在干扰建议您保持一个正常连接使用，暂时断开蓝牙连接（主要使用WLAN 上网时）或者断開 WLAN 连接（主要使用蓝牙连接听歌或通话时）

若您连接的是 2.4G 的 WLAN，由于蓝牙工作在 2.4G 频段与 2.4G WLAN 的工作频段相同，当蓝牙占用率非常高时对 2.4G WLAN 性能有一定影响，建议您关闭蓝牙或 WLAN 后重试如果手机和无线路由器支持 5G WLAN，建议您连接 5G WLAN 使用具体设置请查看路由器说明书。

若使用 WLAN 进行高速率操作（如网络视频通话）建议您使用有线耳机或直接外放。

手机连接荣耀蓝牙耳机怎么样、音箱或车载设备有噪音并且断断续续

若您的蓝牙设备是新的或较长时间未使用请确保蓝牙设备本身无异常。您可以将该蓝牙设备与其他手机连接看是否会出现同样的问题，洳仍出现同样的问题则可能是该蓝牙设备本身存在异常。

若您的蓝牙设备和 WLAN 同时连接请关闭 WLAN 或热点后查看是否恢复正常。蓝牙工作频段与 WLAN 工作频段相同两者同时开启会存在一定影响。操作路径：在状态栏顶端向下滑动打开通知面板，然后查看 WLAN 和热点开关是否开启

若您在无线干扰源（如微波炉等电器）附近连接蓝牙设备，无线干扰源可能会导致蓝牙功能不稳定请尽量避免在无线干扰源附近使用蓝牙设备，请尝试远离干扰源后查看蓝牙设备是否恢复正常。

若您的蓝牙设备与手机之间间隔距离较远可能会影响设备之间的连接。请盡量使两设备之间蓝牙距离处于有效范围内（10 米）且中间无障碍物（例如墙壁）遮挡等。否则请调整距离范围或移动至无障碍物区域后查看是否恢复正常

若以上方案仍未能解决您的问题，请提前备份好数据携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

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