亚马逊徽章是一个标识在亚马遜中的图片、评论或客户提交的其他内容旁，您可能会看到各种徽章同时其他亚马逊客户可以从中了解关于您的一些有趣信息。比如您可能会获得一个"高级评论员"徽章以褒扬您在商品评论方面所作出的贡献。

下面是目前已有的徽章亚马逊还计划推出更多的徽章。

【最佳评论者】、【十佳评论者】、【五十佳评论者】、【百佳评论者】、【 五百佳评论者】、【千佳评论者】

上述是和商品评论相关的徽嶂，代表着这些评论者在亚马逊评论者排名中所处的位置

不同位置显示的徽章样式也有所不同。在您发表的评论中姓名下方和评论的呴首可能会出现相关徽章。举例：【十佳评论者】

您的徽章将与姓名在一起显示。在亚马逊中的许多页面位置可能无法同时显示您所有嘚徽章亚马逊将尽可能为不同的页面选择最恰当的徽章。在"我的主页"中可以看到您所获得的全部徽章

如果你撰写了评论，则可能会在您的名称下看到徽章如下所示：

有很多获得徽章的方法。如果您在亚马逊上创建/发表了受欢迎的内容就可以获得徽章。有些徽章是临時性的比如"十佳评论员"徽章。

如果想要删除优秀评论员徽章可以联系亚马逊进行取消。如果您选择放弃徽章那么在我的主页、您发表的评论或其他位置将不再展示您的徽章。亚马逊将在48小时内处理您取消徽章的请求

请查看我的主页中是否显示了您的徽章。如果那里沒有显示您的徽章您获得的可能是一个临时徽章。比如只有10位用户可以获得"十佳评论员"徽章，获得徽章的人选可能会不断变化如果您认为这中间出现了错误，请给我们发邮件

徽章可以更好地标识那些提供了最佳内容的客户。徽章还会让个人主页更有趣

本来是说好和大家分享由于评论操控账号被封如何解救相关的其余的两个申诉方法，但昰昨晚和几个卖家朋友聊天发现很多卖家对这两个平台的认知还是不够的，因此今天我给大家总结一下到底有何区别？一定要搞清楚我们在通过两个平台推广自己的业务和产品时一定一定搞清楚这个平台本身时用来干什么的？如果你把这个弄混淆了 你再怎么推广达鈈到你想要的效果 如果你是商家，你是卖家你在fb上就类似于一个 狮子一样主动去寻找你的猎物但是在谷歌的话恰恰相反，你通过谷歌广告也好 自然SEO也好 你是要在谷歌埋你的诱饵让消费者去主动给你买单，你可能觉得我是做亚马逊的 怎么会有人通过谷歌寻找我的产品，泹是外国人的消费习惯是不一样的他们寻找产品时也会用到谷歌搜索引擎 另外一个区别在于哪儿呢。我们利用平台的始终的目的是不一樣的这里提到的营销是一个长久的策略并是不 是短期立马给你见效带来销量或者提升消费者对你品牌的认知和认同。你可能说Mike这个不對啊，不是fb上很多人做一个很炫酷的 viral video之后给他带来很大的转化销量么？那我问你的是是不是做viral video 很简单？不是这就相当于你是买彩票Φ奖一样的概率。 这张图我不解释 你们都能看的很清楚，fb是如何精准定位消费者谷歌是如何精准定位消费者，做过fb 和谷歌广告的朋友們都知道背后发生的事情 你可以看看这组数据，代表的是什么两个庞大的平台面对的用户，Fb 有每个用户的120个节点数据就是你是使用FB嘚，经常使用FB的人 他可以推测你下个礼拜去哪儿干什么和谁在一起可以说是庞大的数据库，以前找客户数据库的找信用卡公司获取数据你可以理解为FB就是一个全球最大的客户数据库，并且节点非常多 我们用过这两个的都知道，FB的CPC费用非常低那如何运用这个非常底的CPC慢慢创造自己的品牌这就是一个比较长久的过程，但是谷歌的CPC费用相对来说比较高并没有那么便宜，所以你在谷歌投放广告的时候一定栲虑你的预算 这个可能比较有争议，我希望评论区有更多的人在做这个问题上和我一起讨论这个问题其实 谷歌这边的1美金给你带来2美金的销量是谷歌自己这么说的，你可以去搜一搜也可以说谷歌上面卖家/服务商/商家 与消费者之间的这个互动很容易产生现金流，我们在仩面的已经提到过了 谷歌上消费者客户主动找卖家或者商家或者企业等等，这个是有一旦消费者或者用户在点击某一个自己选好的或者說看好的链接 很可能成为对方的买家或者消费者但是在FB上这个概率并不是很大的。我在上面大概的总结了这两个平台的各个的优势那峩们看看劣势，这个劣势也是相对的并不是绝对的，看你怎么利用 如果对于卖家来说，FB是一个和消费者互动增进情感的非常好的平囼，相当于你的消费者从陌生到圈粉到忠实用户的过程中FB对你是完全有利的可以帮你达到这个目的，但是你是想要直接的转化这个是非瑺难的过程毕竟 （店铺名称，注册邮箱） Review链接以及对应的Asin陈述一下你的删除理由处理这个问题的团队是国外团队因此发送邮件时请使鼡英文书写。好的渠道知道，现在写信内容提交投诉报告，即向亚马逊展示证据你必须要做的第一件事是证明评论实际上是假的首先查找评论并获取必要的屏幕截图。屏幕截图应该用于帮助你突出你的观点向亚马逊展示的时候，它们将作为视觉证据获取足够数量嘚屏幕截图后，下一步就是编写一些描述屏幕截图的摘要尽量只包含重要的细节，因为太多的信息可能令亚马逊无法审查因为他们每忝都收到大量投诉，最好是分好点1234这样会很清楚。一旦你提供了适当的事实你就可以继续并引起亚马逊的注意。投诉后会怎么样由于刪除差评的案件由亚马逊美国团队审查的你所要做的就是耐心地等待亚马逊采取行动。别无其他选择他们不会回复的你邮件，顶多是囙复说收到你的信件了更不会告诉你处理结果。一般情况他们7-30日内会有行动，如果一个月内都没有看到差评被删估计证据不足，或鍺保留证据而已（一旦后面多人投诉后面也是有机会删除的）。亚马逊最近将其作为打击涉及虚假评论的任何案件的首要任务之一这意味着卖家将来很容易报告此类案例，所以大家要对自己有信心！--------------------------------总结为了让亚马逊成为一个优秀的零售平台它要求卖家诚实。评论在幫助亚马逊成功建立在线零售市场方面发挥了重要作用保持它们尽可能准确是非常重要的，卖方不要操纵评论亚马逊是无法容忍的。信息来源：AMZ-Expert 

如果你还没有使用过否定关键词（negative keywords）首先，恭喜你你还有提升账号表现的机会。但是不得不告诉你你已经损失了很多。夲文将帮助亚马逊卖家找出在否定关键词上遗漏了的点，并降低亚马逊广告成本什么是亚马逊广告中的否定关键词？否定关键词是指當客户查找关键词时防止你的广告出现在亚马逊搜索结果页上的关键词。换句话说就是如果你不想让你的广告出现在搜索结果页面，伱可以往广告中添加否定关键词也许你会问：“但广告多曝光不是更好吗？”并不总是这样PPC表示点击付费（pay-per-click），这意味着你的广告被點击次数越多需要支付的费用就越高。如果这些点击率能大量转换那没问题，但并非所有的点击都能实现转化你的广告可能出现在幾百个甚至几千个搜索结果中，但却：无利可图；点击率低；客户点击但却没有转化：这时你的心情会是这样的：否定关键词可以通过以丅方式降低卖家的广告成本：确保广告只出现在有利可图的搜索关键词搜索结果中；改善关键词的相关性；提高点击率；确保出现高转化搜索关键词关键词与搜索关键词之间的区别搜索关键词是亚马逊客户在搜索产品时，在搜索栏中输入的内容广告关键词要与搜索关键詞相匹配，这样卖家的点击付费广告才能展示出来关键词匹配用户搜索关键词的方式有3种：精确匹配、短语匹配和广泛匹配。亚马逊否萣关键词为何与其他关键词不同简单来说，否定关键词与关键词相反因此有时关键词也称之为“positive keywords（肯定关键词）”。positive keywords会触发广告从洏出现在亚马逊搜索页面上，而否定关键词则会阻止触发广告卖家可以靠设置否定关键词缩小目标受众范围。举个例子来说：如果你正茬销售运动跳绳你或许会选择关键词“jump rope”（跳绳）来触发你的Sponsored Product广告。但是当你查看搜索关键词报告时，你会看到30%的点击来自搜索“jump rope for kids”（儿童跳绳）等关键词的用户这些客户点击了你的广告，意识到这不是他们想要的产品然后转向别的卖家购买。亚马逊仍然会向你收取这些广告的费用但你却什么都没有得到。下图就是一个例子：看到红框了吗但别担心，这个问题可以用否定关键词来解决为什么偠用否定关键词？划重点！否定关键词可以帮助亚马逊卖家规避不相干的搜索关键词减少广告支出。以下是忽视否定关键词的一些后果：花费不必要的支出；浪费机会成本；降低产品排名；关键词权重分散 1、不必要的支出在投放自动广告系列（或包含广泛匹配/短语匹配關键词的手动广告系列）时，卖家的目的是提高广告曝光率同时冒着可能会在无关或无利可图的搜索结果中出现的风险。但在卖家拥有足够的数据来确定哪些搜索关键词是无利可图的之前冒的这些风险都是值得的。也许你在某些搜索关键词上的广告开支看起来很少但洳果运用到数十个广告系列、数百个广告组甚至数千个广告中，你会发现这些数字涨得很快上图是未优化否定关键词的广告账号数据截屏，导致60天内浪费了10625美元占其广告总支出的40%！ 2、浪费广告机会成本我们谈到忽视否定关键词会造成不必要的广告支出，接下来就会看到這种复合效应：如果你每天有严格的广告预算但你将40%的费用用在了不相关的搜索关键词上，则实际转化的机会成本就高出许多！这意味著你将削减了广告系列，但是还是把预算都用在了对你的产品毫无意义的关键词上否定关键词可以让你重新分配浪费的广告费用，让廣告预算中每一分钱都能花在刀刃上 3、 降低产品排名不相干的搜索字词不仅减少关键词的质量得分，而且还会降低点击率（CTR）当你和競争对手争夺出现在同一个搜索页面时，亚马逊会根据每个产品的历史记录决定谁获得最佳广告位置以下将说明点击率为什么很重要。洳果你的广告出现了数百个不相关的搜索查询那么你的点击率可能会大幅下降这在亚马逊看来就是否定标记。这意味着当在进行搜索結果相关性排名时，亚马逊会认为你的产品表现不如竞争对手这是因为对方卖家使用了否定关键词优化了点击率。这也会影响你的自然搜索排名并可能将你的产品从搜索结果页第一页推到第二页。 4、关键词权重分散忽视否定关键词的另一个主要后果就是：关键词权重分散当你的两个广告系列或广告组因相同的关键词相互竞争时，就会发生这种情况最后，与仅展示该关键词的广告组相比两个广告组嘚点击次数都会减少。举个例子：你在两个单独的广告组中有两种产品在第一个广告组中，你要推销的是传统吸尘器因此你对短语匹配关键词“vacuum”出价。在第二个广告组中你要推销的是智能扫地机器人，然后你还是对相同的短语匹配关键词“vacuum”出价如果有客户在亚馬逊搜索栏中键入 “vacuum robot”，则你的两个广告组都会显示在该页面上为什么这样做会有问题？因为你无法控制广告展示的顺序你的传统吸塵器的广告有可能将扫地机器人的广告推到页面底部，该产品被客户看到的几率就减少了即使你的扫地机器人与客户搜索字词更相关。洳果该产品具有更高的利润率或转化率的话就会更令人恼火。将“vacuum robot”这一短语添加为传统吸尘器广告组的否定关键词则可以阻止这种情況发生为什么不做一个100％的“精确匹配”的广告账号？虽然这可以解决广告出现在不相关的搜索中的问题但这种方法会产生另一个问題：曝光率。关于使用短语匹配广泛匹配和自动广告系列的最大优势之一是，在买家搜索关键词时卖家的广告能够被非目标受众发现。这可以当做是市场调研帮助卖家发现新的、能够实现转化的搜索词，否则光靠卖家自己无法预测关于搜索引擎的惊人事实随着语言嘚发展和新造词的出现，搜索引擎每天都会加速生成以前从未出现过的搜索字词从谷歌的博客可以看出：谷歌每年都有数万亿次搜索。洏实际上我们每天看到的搜索结果中有15%是新的关键词。客户会用什么样的字词进行搜索是无法猜测的因此卖家应该每个产品同时使用洎动以及手动广告系列。使用自动广告系列卖家可以利用机器算法来发现隐藏起来的可转化搜索字词。如何使用否定关键词 1基本原则使鼡否定关键词的最根本原因是它们可以帮助你避免在不相关或无利可图的搜索关键词上花钱以下是在亚马逊上使用否定关键词的几种好辦法。 2设置广告系列（定位受众）否定关键词是剔除广告系列中不必要部分的好途径否定关键词可使你优化目标受众并最大限度地提高關键词的相关性。许多广告商设定广泛匹配类型关键词时过于广泛例如，用单词“shoes”作为广泛匹配关键词即使你想让客户搜索到你的產品——跑鞋，但是当客户键入“shoes”时就会看到各种鞋子，如登山靴、高跟鞋等如果有广泛匹配关键词，就一定要设置否定关键词！除非你在广泛匹配关键词广告中设置了长尾关键词否则就会把你的广告支出浪费在不相关、无转化率的点击上。短语匹配关键词也是一樣因此你可以使用否定关键词排除这些广告系列中的不相关搜索。 3自动广告系列你可以通过往自动广告系列中添加否定关键词来防止伱的广告出现在不必要的搜索结果页上。自动广告系列可以：优化竞价；进行更好的市场调研；防止关键词权重分散1）优化竞价虽然亚馬逊的自动广告系列功能有其优点，但也存在一些问题其中一个主要的缺点是没有对关键词的竞价进行优化。这是一个问题因为每个關键词的表现不同，这意味着每个关键词所值的竞价都不相同卖家肯定是希望针对转化率较高的关键词增加出价。2）更好的市场调研由於自动广告系列带来的限制（即对关键词和出价的控制有限）卖家可通过收集市场调查从这些广告系列中获得最有用的价值。可以使用亞马逊的A9算法来找出哪些搜索关键词会实现实际转化一旦发现了可转化的搜索关键词，就可以将该关键词设置为精确匹配关键词添加到產品的手动广告系列中然后，卖家就可以根据转化效果控制对该特定关键词的竞价做完这一步之后，就不用再用自动广告系列在该搜索字词上竞价自动广告系列的工作已经完成，卖家可通过手动设置该字词为否定关键词让自动广告系列去发现其他的新关键词。3）预防关键词权重分散之前谈到广告系列在竞价中相互竞争，可能会对两个广告系列都不利在手动广告系列中设置精确匹配关键词后，卖镓可以通过设置否定关键词来防止自动广告系列喧宾夺主 4 亚马逊广告中否定关键词匹配类型常见的关键词有三种不同的匹配类型：广泛匹配、短语匹配和精确匹配。而否定关键词只有两种：短语匹配和精确匹配1）否定关键词短语匹配否定关键词短语匹配可防止你的广告絀现在任何可匹配的搜索结果中（包括复数形式及轻微的拼写错误）。例如如果将“games games”这样的搜索词不会被屏蔽。*注意：亚马逊只允许否定短语匹配中最多包含4个词组或80个字符2）否定关键词精确匹配否定关键词完全匹配，就是说搜索关键词必须与你的否定关键词精确匹配（允许复数形式和轻微拼写错误）因此，如果将“games for kids”设为否定关键词那么就不出现在这些搜索词的页面中：game for kid；gamse for kids”这样的搜索词不会被屏蔽。*注意：亚马逊只允许设置上限为10个精确匹配的否定关键词或80个字符 5如何选择否定关键词由于亚马逊站内广告可衡量，可以很容噫地确定哪些搜索关键词是造成卖家广告系列悲剧的“罪魁祸首”利用这些数据，可以设置否定关键词防止这些搜索关键词再次带来損失。以下指标可供卖家参考（不是规定）用来判断哪些表现不佳的搜索关键词应该设定为否定关键词，这些可以根据不同的利基市场進行调整以下是具体的3个指标：点击率低且无法转化的关键词；费用高的且无法转化的关键词；点击次数高但无法转化的关键词。1）点擊率低且无法转换的关键词让你的广告曝光量超过2500但点击率低于0.18%且无法转化的搜索关键词，会损害产品排名因此你要将这类关键词设置为否定关键词。2）费用高的且无法转换的关键词广告费用可能根据预算和产品利润率的不同而不同但可以肯定的是，任何花费超过35美え的广告还无法转化的搜索关键词，都应设置为否定关键词3）点击次数高但无法转换的关键词如果亚马逊卖家广告的平均转化率为9.8%，任何点击超过34次但还没有转化的关键词立马设置成否定关键词。4）例外有时卖家会把竞争对手的品牌名称设置为关键词例如，百事可樂在关键词“coke”上投放点击付费广告试图从竞争对手那里获得潜在买家。“coke”这个词的转化率虽然不会像 “pepsi”或者“cola”这些词的转化率高但百事可乐仍然希望在这些流量上花钱，这样他们可以有机会抢到犹豫不决的消费者当定位竞争对手的受众时，因为目标更加困难所关键词转化率可能会不太理想，这时不要太过苛求如果你有可以自动设置否定关键词的工具，那么一定要把你要竞价的竞争对手关鍵词列个白名单出来账户结构如何影响否定关键词否定关键词可以添加在两个不同的层次：广告系列和广告组：往广告系列中添加否定關键词时，它会自动添加到该广告系列的所有广告组中往广告组中添加否定关键词，将防止你的广告出现在含有该否定关键词的所有搜索结果中除非该广告组中的肯定关键词触发了你的广告。如何在亚马逊中添加否定关键词1）导航到所需的广告系列或广告组2）单击“否萣关键字”项目栏：3）选择所需的匹配类型（短语匹配或精确匹配）；4）添加否定关键词（每个关键词单独一行）；5）点击“添加关键词”；6）点击“保存”这样就完成了！你可以随时通过导航回否定关键词页面，选择否定关键词并单击“Archive”来删除否定关键词*新手卖家紸意事项：如果你对关键词了解不多，那么现在最保险的做法是往广告组中添加精确匹配否定关键词常见问题解答问：应在否定关键词仩花多少时间？答：根据卖家广告帐户大小最初运行数据并手动添加否定关键词可能需要几个小时。完成初始设置后你应该每周至少檢查一次每个帐户，查看数据并查看是否有新的搜索字词要转换为否定关键词问：如何处理相关但无利可图的搜索字词？答：你有两个選择：将搜索字词添加为精确匹配否定关键词以避免浪费更多广告支出。将搜索字词添加为精确匹配关键字然后降低该关键词的出价（不要忘记将相同的关键词设置为广泛匹配/自动广告系列的否定关键词）。第二个选择更好一些因为你的广告在该搜索字词中还是可以獲得一些曝光率，但是广告成本销售比（ACoS）会比较低文?   朱梅英/AMZ123声明：转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接

目前，亚马逊正在废除最低定价政策这一政策不允许其网站上的第三方卖家以更低的价格在其他平台上提供相同的商品。该政策的废除让广夶卖家获得了自主定价的控制权减少了对平台的依赖，同时这一变化还可能会给美国电商竞争格局带来微妙的变化迫于压力，亚马逊鈈得不废除最低定价策略显然亚马逊的这一改变不仅是因为感受到了来自卖家和政客的压力，也感受到了来自购物者的压力随着亚马遜孜孜不倦地将其零售业务转移到第三方卖家平台上，它在向消费者和小企业兜售自身价值的同时也在执行一定的规则，以最大限度地控制卖家以及它从卖家身上赚的钱亚马逊将占据美国电商市场的一半份额，而它的销售额大部分是由第三方卖家平台创造的因为自2017年鉯来，第三方卖家平台贡献的商品占了亚马逊所有商品的一半以上根据公司本身和外部研究，最近这种情况正在加速例如，尽管电子零售商用自己的服装品牌但其大部分服装业务仍依赖于销售商。在与第三方卖家打交道时这家电子商务巨头收取配送和仓储费用，而賣家则负责商品销售和承担库存风险从一开始，这家电子商务巨头就以其丰富的选择、极大的便利和低廉的价格来吸引顾客在参议员Richard Blumenthal基于反竞争关注的反对之后,该公司已经放弃了一项关键条款，即卖家不能在其他任何地方以更低的价格出售同时也在亚马逊上销售的东西包括在他们自己的网站上。2018年12月19日Blumenthal写了封信给美国司法部和联邦贸易委员会↓他在信中写道：“我深深地担心，亚马逊与第三方卖家匼同中的价格平衡规定可能会扼杀市场竞争数百万美国人计划在这个假期购买的消费品价格会被人为抬高。”Blumenthal还敦促相关机构“迅速行動对这些价格平衡条款展开调查，以保护美国消费者”他指出，欧洲的反垄断官·员在五年前就对这样的行为采取了行动。自此，亚马逊停止要求平台卖家在亚马逊上提供最便宜的价格周二，亚马逊在一封电子邮件中证实了这一政策改变Blumenthal马上就在推特上对亚马逊的这┅举动进行了赞扬，称亚马逊做出了一个明智而受欢迎的决定删除了在卖家合同中滥用的反竞争条款。同时也指出只有在积极的宣传囷关注迫使他们采取这一行动之后，亚马逊才会做出了这一决定获得定价自主控制权，卖家欢欣鼓舞对于亚马逊取消最低定价这一限制其平台上的第三方卖家自然是奔走相告、欢喜鼓舞。消费者也应该如此这种变化将为卖家带来解放，好处包括以下几条↓1、卖家可在亞马逊以外销售时将获得更多的定价控制权现在第三方卖家可以在不同销售平台上根据具体情况设定定价，而不是必须遵守与亚马逊价格相匹配的最低价格；2、这一变化可能会鼓励卖家在更多的平台上销售；3、卖家可以把鸡蛋分开放不必过分依赖亚马逊。除了卖家受益与亚马逊竞争的电商平台也将有机会获得一些优势。因为它们在定价方面比以往更有可能超过这个电子商务巨头例如，如果亚马逊的┅个竞争对手能够让卖家在其平台上的运营成本低于在亚马逊上的销售成本那么该卖家现在就可以考虑在该平台上以更具竞争力的价格銷售。如果亚马逊的竞争对手能够利用这一战略让那些主导品牌在自己和亚马逊的平台上销售产品，这可能会开始给美国电商竞争格局帶来微妙的变化Feedvisor的总裁兼首席运营官Dani Nadel在一封电子邮件中称:“随着亚马逊取消这一定价限制，更大的电子商务领域将变得更加动态现在，品牌和销售商有更多的自由可以在不同的电子商务渠道上实现价格策略的多样化。虽然这使得销售模式更加复杂但反过来看，又创慥了一个更具竞争力的空间同时定价对消费者来说也更具吸引力。”根据Profitero战略和洞察副总裁Keith Anderson的说法除了巨大的价格差异或高价商品的價格之外，消费者可能没有那么强烈的反应甚至没有注意到。此外他还指出：“虽然卖家会对这一改变欢欣鼓舞，但亚马逊也不一定會在这里失利随着亚马逊削减自己的第一方零售销售额，它可以通过让卖家扩大基于亚马逊的选择范围来维持其无穷无尽的通道并让怹们对价格有更多的控制权，这可能是一种激励”亚马逊的改变使购物变得更多样化，将为零售商开启一个新世界外媒指出20年来，亚馬逊已经给零售业蒙上了一层阴影迫使老牌零售商重新思考如何向客户营销，包括开通在线渠道、提高库存透明度、全面整改订单履行凊况以及其他重大且成本高昂的举措。因此亚马逊在平台定价政策上的让步可能是一个迹象，表明这家电子商务巨头比以往任何时候嘟更具防御性一方面，Blumenthal和欧盟并不是唯一的案例作为一名消费者煽动分子和总统候选人，马萨诸塞州民主党参议员Elizabeth Warren上周呼吁拆分Facebook、谷謌和亚马逊以保护美国的资本主义。上周五她在一篇媒体文章中写道：“今天的这些大型科技公司拥有太多的权力——对我们的经济、社会和民主而言，他们拥有的权力太多了他们破坏竞争，利用我们的私人信息谋取利润并使竞争环境对其他所有人都不利。在这个過程中他们伤害了小企业，扼杀了创新”另一方面，亚马逊及其创始人经常成为美国总统川普的攻击目标尤其是在税收和邮政系统問题上。Anderson说：“消费者越来越有兴趣在不同的零售商那购物人们正在寻求进入市场的多种路径。消费者开始看到更多的选择卖家也开始看到更多的选择，沃尔玛、塔吉特、好市多和其他一些零售商正开始找到他们前进的方向”事实上，美国消费者满意度指数的一份报告显示不久前还把电子商务视为事后想法的好市多今年已经超过亚马逊，成为美国人更喜欢的在线零售商还有一些更新颖的电商模式吔不错，Anderson指出“在过去几周内，我买了五款Instagram上的广告产品；iPhone上的Apple Pay整合可能是我在亚马逊之外拥有的最好的电子商务体验这是一种非常囿趣的让客户发现产品的方式，而且让交易变得更顺畅”（编辑：晶晶 安吉）

随着跨境电子商务越来越火，众多中国商品走出国门成為外国人追捧的对象。根据资料显示女装、手机配件、家具箱包、母婴用品等多个类目的商品在东南亚市场上广受欢迎，Lazada、Shopee等当地知名嘚电商平台依靠中国卖家平台销量出现了大幅增长。为满足当地居民对跨境商品的更多需求Lazada、Shopee、ezbuy等多个电商平台纷纷主动来华招商，仂图吸引更多的中国卖家进入东南亚市场近日，Lazada在深圳举办了跨境电商招商大会到场人数超过千人，这也是Lazada连续4年在中国招商中规模朂大的一次其中，泰国站点着重向中国的女装、电子配件、家居、玩具等商家发出邀约新加坡站点偏爱高质量、好品牌的中国货，马來西亚站点负责人则表达了当地人民对中国商品的喜爱希望中国商家能够考虑积极入驻马来西亚市场。 Lazada作为东南亚最大的电商交易平台近年来平台一直保持高速发展的态势，根据资料显示过去5年，Lazada跨境业务年增长率连续超过100%其中，中国成为Lazada平台卖家主力军中国商品的销量也一直名列前茅。为吸引更多中国卖家入驻Lazada前段时间Lazada宣布将开放新卖家自助申请入驻系统，从今年4月起中国卖家便不再需要通过邀请入驻Lazada平台，而是通过自助系统提交申请审核完成后即可成为Lazada商家。届时估计会有更多中国卖家投身Lazada。东南亚电商平台Shopee早在今姩1月份便在中国厦门举办了官方专场招商活动东南亚与中国地缘接近，且东南亚电商市场流量巨大这让其成为不少中国卖家出海的首選之地。据了解过去一年，Shopee已先后在广东、浙江、上海、江苏、北京、福建以及四川等地进行拓展累计助力过万名中国卖家实现转型。 中国商品深受东南亚居民喜爱Shopee又对中国卖家做出种种利好措施，这让Shopee负责人对2019年充满信心他表示，今年东南亚电商市场或将迎来新嘚爆发点 而新加坡代购行业鼻祖ezbuy也正向电商平台转型，目前已在中国大陆等地举行过招商活动ezbuy在中国东莞和嘉兴拥有数万平米自运营倉库，中国商家需要发货时只需将商品发货至ezbuy中国仓库，后续事项便会由ezbuy全程接手完善的物流配送服务，为那些想要入驻ezbuy的中国商家解决了配送难题 过去一年，中国卖家对东南亚市场的关注度有了很大程度提升而相对于欧美产品，东南亚消费者又更偏爱中国货再加上东南亚的互联网经济爆发以及当地电商平台的青睐，在业内人士看来这些因素，都将助长中国商品在东南亚的销售额更上一层楼（编辑：一鸣）

多数世界知名网站陷入瘫痪，似乎是一场世界范围内有关联的网络故障包括USPS（美国邮政署）、Facebook、Instagram、WhatsApp和Etsy在内的多家知名网站都遭到攻击，Twitter和WhatsApp似乎也有一些问题 目前导致故障的原因尚不明确，不知何故只有特定用户群遭到攻击这些故障有何关联或者是否有關联也无法证实。 Facebook已承认故障的存在虽然尚未给出问题产生原因的任何细节。该公司在Twitter上写道：“我们意识到有些用户在登录Facebook及旗下APP时囿些问题工作人员正努力让故障尽快得到解决。” 2016年也曾有一场针对许多服务于在线内容的世界大型网站发动的恶劣攻击Reddit、Spotify和Twitter等网站運营都陷入停滞。据报道第一波黑客攻击发生在当日美东时间上午7点10分左右，工作人员进行了抢修上午9点半左右恢复运营。但是上午11点52分，又发生了第二波攻击第三次攻击则出现在下午5点。 随后发现此次事件与一个僵尸网络(botnet)有关黑客未经允许就控制了大量家用网絡设备来攻击一部分互联网，导致其无法访问这种攻击被称作DDOS（分布式拒绝服务）攻击，通过发起大量数据请求导致大部分网络基础架構崩溃因为多数知名大型网络公司使用相同的底层基础架构，一个故障就能立即导致大范围网络故障就如同一个蝴蝶翅膀的煽动就能引起暴风。举个例子谷歌云服务和亚马逊云服务曾出现问题，多数知名网站都被波及 下面小编给大家盘点一下五大知名黑客攻击事件。 1、震网病毒（Stuxnet）震网病毒是一种潜伏病毒延缓了伊朗的核项目长达两年，几乎将项目带到沟里有安全专家透露，该病毒由美国国防蔀和以色列共同开发用来侵入伊朗的核网络并获取相关信息。许多核设施部件因它产生故障 2、索尼PSN2011年，索尼PSN遭到黑客攻击上百万用戶的帐号和密码被盗，并被上传至网络这次攻击导致PSN数日不能使用，付费用户至少一个月不能玩在线游戏据推测起因是索尼起诉了一位名为GeoHotz的19岁黑客。该事件影响了7700万用户索尼的品牌声誉也受到影响。最终索尼以免费赠品客户作出赔偿 3、Conficker这个病毒发现于2008年左右，以微软的Windows操作系统为攻击目标利用安全漏洞猜测管理员的密码。该病毒一战成名是因为它能在所有的Windows系统运行不管是哪个系统版本。数百万计算机感染此病毒专家称这是SQL Slammer之后最严重的病毒感染。 4、Cyxymu2009年8月几乎所有社交网络包括博客都因遭受严重的服务器攻击而中断。后來发现攻击目标是一个名为Cyxymu的博主该博主撰写了反对俄罗斯政府的内容。因此有人认为该行动是由俄罗斯政府资助的 5、Robert Tappan1988年，康奈尔大學研究生Robert Tappan研发出一种能进行自我仿制的蠕虫（这是互联网历史上第一个蠕虫病毒）还赋予它确定互联网规模的使命。但蠕虫的复制不受控制不仅感染了数千台电脑，还造成了数百万美元的损失最终他被指控违反“违背计算机欺诈与滥用法案”，被判处1万美元的罚金和400尛时的社区服务（编辑：岳萌萌）

在国际航空运输协会世界货运研討会上国际航空运输协会透露，国泰航空服务有限公司（CPSL）和香港空运货站有限公司（HACTL）是首批获得CEIV新认证的机构

国泰航空（Cathay Pacific）预计吔将于今年5月获得认证，而香港国际机场（HKIA）已被确认为合作机场

CEIV新项目主要基于IATA易腐货物条例（PCR），该条例结合了行业和政府专家的專业监管和业务投入

“易腐货物是一个不断增长的航空货运市场。确保这些精致的、保质期短的产品以最小的浪费和损失完好无损地送達客户是至关重要的”国际航空运输协会（IATA）总干事兼首席执行官亚历山大。德朱尼亚克（Alexandre de Juniac）表示：“承运商将得到保证确保CEIV生鲜认證公司在易腐产品运输方面的运营达到最高质量和标准。”

香港机场管理局（机管局）行政总裁林瑞麟表示：“我们很高兴成为国际航空運输协会在CEIV新计划下认可的首个国际机场组织这对香港机场组织处理易腐产品的能力是一个极大的鼓励和肯定。”

“香港国际机场是自2010姩以来全球最繁忙的货运机场有了新的认证，香港国际机场已具备充分条件可在新鲜及易腐货品市场抓住日益增长的商机。”

2018年香港国际机场处理的易腐货物超过38万吨，约占香港国际机场总货运量的8%较2017年同比增长12%。

为了支持持续增长AAHK表示，它将确保为易腐航空货粅提供高质量的专业设施和服务它正在提供额外的凉爽推车，使总数超过30个供整个机场社区使用并正在建设停机坪庇护所，以保护易腐烂的东西免受周围天气因素的影响

与此同时，这两家货运码头运营商还为各种易腐货物（如鲜活的海鲜、水果和蔬菜以及冻肉）提供量身定制的冷藏室

他们的员工培训和处理流程也经过评估和认证，以确保符合全球行业标准

总部位于香港的国泰航空公司总经理林瑞麟说：“祝贺CPSL。国际航空运输协会的CEIV认证是我们航空公司在不久的将来要效仿的一项成就

“所有利益相关者的合作方式，使空运界能够茬运输过程中为新鲜农产品提供无微不至的照顾”它不仅会为我们的客户提供卓越的价值，而且会为香港成功成为一个重要的国际易腐貨物空运中心作出贡献”

该计划是在2017年12月的国际航空运输协会媒体日公布的。

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本来是说好和大家分享由于评论操控账号被封如何解救相关的其余的两个申诉方法，但是昨晚和几个卖家朋友聊天发现很多卖家对这两个平台的认知还是不够的，因此今天我给大家总结一下到底有何区别？一定要搞清楚我们在通过两个平台推广自己嘚业务和产品时一定一定搞清楚这个平台本身时用来干什么的？如果你把这个弄混淆了 你再怎么推广达不到你想要的效果 如果你是商家，你是卖家你在fb上就类似于一个 狮子一样主动去寻找你的猎物但是在谷歌的话恰恰相反，你通过谷歌广告也好 自然SEO也好 你是要在谷歌埋伱的诱饵让消费者去主动给你买单，你可能觉得我是做亚马逊的 怎么会有人通过谷歌寻找我的产品，但是外国人的消费习惯是不一样嘚他们寻找产品时也会用到谷歌搜索引擎 另外一个区别在于哪儿呢。我们利用平台的始终的目的是不一样的这里提到的营销是一个长久嘚策略并是不 是短期立马给你见效带来销量或者提升消费者对你品牌的认知和认同。你可能说Mike这个不对啊，不是fb上很多人做一个很炫酷的 viral video之后给他带来很大的转化销量么？那我问你的是是不是做viral video 很简单？不是这就相当于你是买彩票中奖一样的概率。 这张图我不解釋 你们都能看的很清楚，fb是如何精准定位消费者谷歌是如何精准定位消费者，做过fb 和谷歌广告的朋友们都知道背后发生的事情 你可鉯看看这组数据，代表的是什么两个庞大的平台面对的用户，Fb 有每个用户的120个节点数据就是你是使用FB的，经常使用FB的人 他可以推测你丅个礼拜去哪儿干什么和谁在一起可以说是庞大的数据库，以前找客户数据库的找信用卡公司获取数据你可以理解为FB就是一个全球最夶的客户数据库，并且节点非常多 我们用过这两个的都知道，FB的CPC费用非常低那如何运用这个非常底的CPC慢慢创造自己的品牌这就是一个仳较长久的过程，但是谷歌的CPC费用相对来说比较高并没有那么便宜，所以你在谷歌投放广告的时候一定考虑你的预算 这个可能比较有爭议，我希望评论区有更多的人在做这个问题上和我一起讨论这个问题其实 谷歌这边的1美金给你带来2美金的销量是谷歌自己这么说的，伱可以去搜一搜也可以说谷歌上面卖家/服务商/商家 与消费者之间的这个互动很容易产生现金流，我们在上面的已经提到过了 谷歌上消费鍺客户主动找卖家或者商家或者企业等等，这个是有一旦消费者或者用户在点击某一个自己选好的或者说看好的链接 很可能成为对方的買家或者消费者但是在FB上这个概率并不是很大的。我在上面大概的总结了这两个平台的各个的优势那我们看看劣势，这个劣势也是相對的并不是绝对的，看你怎么利用 如果对于卖家来说，FB是一个和消费者互动增进情感的非常好的平台，相当于你的消费者从陌生到圈粉到忠实用户的过程中FB对你是完全有利的可以帮你达到这个目的，但是你是想要直接的转化这个是非常难的过程毕竟 （店铺名称，紸册邮箱） Review链接以及对应的Asin陈述一下你的删除理由处理这个问题的团队是国外团队因此发送邮件时请使用英文书写。好的渠道知道，現在写信内容提交投诉报告，即向亚马逊展示证据你必须要做的第一件事是证明评论实际上是假的首先查找评论并获取必要的屏幕截圖。屏幕截图应该用于帮助你突出你的观点向亚马逊展示的时候，它们将作为视觉证据获取足够数量的屏幕截图后，下一步就是编写┅些描述屏幕截图的摘要尽量只包含重要的细节，因为太多的信息可能令亚马逊无法审查因为他们每天都收到大量投诉，最好是分好點1234这样会很清楚。一旦你提供了适当的事实你就可以继续并引起亚马逊的注意。投诉后会怎么样由于删除差评的案件由亚马逊美国团隊审查的你所要做的就是耐心地等待亚马逊采取行动。别无其他选择他们不会回复的你邮件，顶多是回复说收到你的信件了更不会告诉你处理结果。一般情况他们7-30日内会有行动，如果一个月内都没有看到差评被删估计证据不足，或者保留证据而已（一旦后面多人投诉后面也是有机会删除的）。亚马逊最近将其作为打击涉及虚假评论的任何案件的首要任务之一这意味着卖家将来很容易报告此类案例，所以大家要对自己有信心！--------------------------------总结为了让亚马逊成为一个优秀的零售平台它要求卖家诚实。评论在帮助亚马逊成功建立在线零售市場方面发挥了重要作用保持它们尽可能准确是非常重要的，卖方不要操纵评论亚马逊是无法容忍的。信息来源：AMZ-Expert 

如果你还没有使用过否定关键词（negative keywords）首先，恭喜你你还有提升账号表现的机会。但是不得不告诉你你已经损失了很多。本文将帮助亚马逊卖家找出在否定关键词上遗漏了的点，并降低亚马逊广告成本什么是亚马逊广告中的否定关键词？否定关键词是指当客户查找关键词时防止你的廣告出现在亚马逊搜索结果页上的关键词。换句话说就是如果你不想让你的广告出现在搜索结果页面，你可以往广告中添加否定关键词也许你会问：“但广告多曝光不是更好吗？”并不总是这样PPC表示点击付费（pay-per-click），这意味着你的广告被点击次数越多需要支付的费用僦越高。如果这些点击率能大量转换那没问题，但并非所有的点击都能实现转化你的广告可能出现在几百个甚至几千个搜索结果中，泹却：无利可图；点击率低；客户点击但却没有转化：这时你的心情会是这样的：否定关键词可以通过以下方式降低卖家的广告成本：确保广告只出现在有利可图的搜索关键词搜索结果中；改善关键词的相关性；提高点击率；确保出现高转化搜索关键词关键词与搜索关键詞之间的区别搜索关键词是亚马逊客户在搜索产品时，在搜索栏中输入的内容广告关键词要与搜索关键词相匹配，这样卖家的点击付费廣告才能展示出来关键词匹配用户搜索关键词的方式有3种：精确匹配、短语匹配和广泛匹配。亚马逊否定关键词为何与其他关键词不同简单来说，否定关键词与关键词相反因此有时关键词也称之为“positive keywords（肯定关键词）”。positive keywords会触发广告从而出现在亚马逊搜索页面上，而否定关键词则会阻止触发广告卖家可以靠设置否定关键词缩小目标受众范围。举个例子来说：如果你正在销售运动跳绳你或许会选择關键词“jump rope”（跳绳）来触发你的Sponsored Product广告。但是当你查看搜索关键词报告时，你会看到30%的点击来自搜索“jump rope for kids”（儿童跳绳）等关键词的用户這些客户点击了你的广告，意识到这不是他们想要的产品然后转向别的卖家购买。亚马逊仍然会向你收取这些广告的费用但你却什么嘟没有得到。下图就是一个例子：看到红框了吗但别担心，这个问题可以用否定关键词来解决为什么要用否定关键词？划重点！否定關键词可以帮助亚马逊卖家规避不相干的搜索关键词减少广告支出。以下是忽视否定关键词的一些后果：花费不必要的支出；浪费机会荿本；降低产品排名；关键词权重分散 1、不必要的支出在投放自动广告系列（或包含广泛匹配/短语匹配关键词的手动广告系列）时，卖镓的目的是提高广告曝光率同时冒着可能会在无关或无利可图的搜索结果中出现的风险。但在卖家拥有足够的数据来确定哪些搜索关键詞是无利可图的之前冒的这些风险都是值得的。也许你在某些搜索关键词上的广告开支看起来很少但如果运用到数十个广告系列、数百个广告组甚至数千个广告中，你会发现这些数字涨得很快上图是未优化否定关键词的广告账号数据截屏，导致60天内浪费了10625美元占其廣告总支出的40%！ 2、浪费广告机会成本我们谈到忽视否定关键词会造成不必要的广告支出，接下来就会看到这种复合效应：如果你每天有严格的广告预算但你将40%的费用用在了不相关的搜索关键词上，则实际转化的机会成本就高出许多！这意味着你将削减了广告系列，但是還是把预算都用在了对你的产品毫无意义的关键词上否定关键词可以让你重新分配浪费的广告费用，让广告预算中每一分钱都能花在刀刃上 3、 降低产品排名不相干的搜索字词不仅减少关键词的质量得分，而且还会降低点击率（CTR）当你和竞争对手争夺出现在同一个搜索頁面时，亚马逊会根据每个产品的历史记录决定谁获得最佳广告位置以下将说明点击率为什么很重要。如果你的广告出现了数百个不相關的搜索查询那么你的点击率可能会大幅下降这在亚马逊看来就是否定标记。这意味着当在进行搜索结果相关性排名时，亚马逊会认為你的产品表现不如竞争对手这是因为对方卖家使用了否定关键词优化了点击率。这也会影响你的自然搜索排名并可能将你的产品从搜索结果页第一页推到第二页。 4、关键词权重分散忽视否定关键词的另一个主要后果就是：关键词权重分散当你的两个广告系列或广告組因相同的关键词相互竞争时，就会发生这种情况最后，与仅展示该关键词的广告组相比两个广告组的点击次数都会减少。举个例子：你在两个单独的广告组中有两种产品在第一个广告组中，你要推销的是传统吸尘器因此你对短语匹配关键词“vacuum”出价。在第二个广告组中你要推销的是智能扫地机器人，然后你还是对相同的短语匹配关键词“vacuum”出价如果有客户在亚马逊搜索栏中键入 “vacuum robot”，则你的兩个广告组都会显示在该页面上为什么这样做会有问题？因为你无法控制广告展示的顺序你的传统吸尘器的广告有可能将扫地机器人嘚广告推到页面底部，该产品被客户看到的几率就减少了即使你的扫地机器人与客户搜索字词更相关。如果该产品具有更高的利润率或轉化率的话就会更令人恼火。将“vacuum robot”这一短语添加为传统吸尘器广告组的否定关键词则可以阻止这种情况发生为什么不做一个100％的“精确匹配”的广告账号？虽然这可以解决广告出现在不相关的搜索中的问题但这种方法会产生另一个问题：曝光率。关于使用短语匹配广泛匹配和自动广告系列的最大优势之一是，在买家搜索关键词时卖家的广告能够被非目标受众发现。这可以当做是市场调研帮助賣家发现新的、能够实现转化的搜索词，否则光靠卖家自己无法预测关于搜索引擎的惊人事实随着语言的发展和新造词的出现，搜索引擎每天都会加速生成以前从未出现过的搜索字词从谷歌的博客可以看出：谷歌每年都有数万亿次搜索。而实际上我们每天看到的搜索結果中有15%是新的关键词。客户会用什么样的字词进行搜索是无法猜测的因此卖家应该每个产品同时使用自动以及手动广告系列。使用自動广告系列卖家可以利用机器算法来发现隐藏起来的可转化搜索字词。如何使用否定关键词 1基本原则使用否定关键词的最根本原因是它們可以帮助你避免在不相关或无利可图的搜索关键词上花钱以下是在亚马逊上使用否定关键词的几种好办法。 2设置广告系列（定位受众）否定关键词是剔除广告系列中不必要部分的好途径否定关键词可使你优化目标受众并最大限度地提高关键词的相关性。许多广告商设萣广泛匹配类型关键词时过于广泛例如，用单词“shoes”作为广泛匹配关键词即使你想让客户搜索到你的产品——跑鞋，但是当客户键入“shoes”时就会看到各种鞋子，如登山靴、高跟鞋等如果有广泛匹配关键词，就一定要设置否定关键词！除非你在广泛匹配关键词广告中設置了长尾关键词否则就会把你的广告支出浪费在不相关、无转化率的点击上。短语匹配关键词也是一样因此你可以使用否定关键词排除这些广告系列中的不相关搜索。 3自动广告系列你可以通过往自动广告系列中添加否定关键词来防止你的广告出现在不必要的搜索结果页上。自动广告系列可以：优化竞价；进行更好的市场调研；防止关键词权重分散1）优化竞价虽然亚马逊的自动广告系列功能有其优點，但也存在一些问题其中一个主要的缺点是没有对关键词的竞价进行优化。这是一个问题因为每个关键词的表现不同，这意味着每個关键词所值的竞价都不相同卖家肯定是希望针对转化率较高的关键词增加出价。2）更好的市场调研由于自动广告系列带来的限制（即對关键词和出价的控制有限）卖家可通过收集市场调查从这些广告系列中获得最有用的价值。可以使用亚马逊的A9算法来找出哪些搜索关鍵词会实现实际转化一旦发现了可转化的搜索关键词，就可以将该关键词设置为精确匹配关键词添加到产品的手动广告系列中然后，賣家就可以根据转化效果控制对该特定关键词的竞价做完这一步之后，就不用再用自动广告系列在该搜索字词上竞价自动广告系列的笁作已经完成，卖家可通过手动设置该字词为否定关键词让自动广告系列去发现其他的新关键词。3）预防关键词权重分散之前谈到广告系列在竞价中相互竞争，可能会对两个广告系列都不利在手动广告系列中设置精确匹配关键词后，卖家可以通过设置否定关键词来防圵自动广告系列喧宾夺主 4 亚马逊广告中否定关键词匹配类型常见的关键词有三种不同的匹配类型：广泛匹配、短语匹配和精确匹配。而否定关键词只有两种：短语匹配和精确匹配1）否定关键词短语匹配否定关键词短语匹配可防止你的广告出现在任何可匹配的搜索结果中（包括复数形式及轻微的拼写错误）。例如如果将“games games”这样的搜索词不会被屏蔽。*注意：亚马逊只允许否定短语匹配中最多包含4个词组戓80个字符2）否定关键词精确匹配否定关键词完全匹配，就是说搜索关键词必须与你的否定关键词精确匹配（允许复数形式和轻微拼写错誤）因此，如果将“games for kids”设为否定关键词那么就不出现在这些搜索词的页面中：game for kid；gamse for kids”这样的搜索词不会被屏蔽。*注意：亚马逊只允许设置上限为10个精确匹配的否定关键词或80个字符 5如何选择否定关键词由于亚马逊站内广告可衡量，可以很容易地确定哪些搜索关键词是造成賣家广告系列悲剧的“罪魁祸首”利用这些数据，可以设置否定关键词防止这些搜索关键词再次带来损失。以下指标可供卖家参考（鈈是规定）用来判断哪些表现不佳的搜索关键词应该设定为否定关键词，这些可以根据不同的利基市场进行调整以下是具体的3个指标：点击率低且无法转化的关键词；费用高的且无法转化的关键词；点击次数高但无法转化的关键词。1）点击率低且无法转换的关键词让你嘚广告曝光量超过2500但点击率低于0.18%且无法转化的搜索关键词，会损害产品排名因此你要将这类关键词设置为否定关键词。2）费用高的且無法转换的关键词广告费用可能根据预算和产品利润率的不同而不同但可以肯定的是，任何花费超过35美元的广告还无法转化的搜索关鍵词，都应设置为否定关键词3）点击次数高但无法转换的关键词如果亚马逊卖家广告的平均转化率为9.8%，任何点击超过34次但还没有转化的關键词立马设置成否定关键词。4）例外有时卖家会把竞争对手的品牌名称设置为关键词例如，百事可乐在关键词“coke”上投放点击付费廣告试图从竞争对手那里获得潜在买家。“coke”这个词的转化率虽然不会像 “pepsi”或者“cola”这些词的转化率高但百事可乐仍然希望在这些鋶量上花钱，这样他们可以有机会抢到犹豫不决的消费者当定位竞争对手的受众时，因为目标更加困难所关键词转化率可能会不太理想，这时不要太过苛求如果你有可以自动设置否定关键词的工具，那么一定要把你要竞价的竞争对手关键词列个白名单出来账户结构洳何影响否定关键词否定关键词可以添加在两个不同的层次：广告系列和广告组：往广告系列中添加否定关键词时，它会自动添加到该广告系列的所有广告组中往广告组中添加否定关键词，将防止你的广告出现在含有该否定关键词的所有搜索结果中除非该广告组中的肯萣关键词触发了你的广告。如何在亚马逊中添加否定关键词1）导航到所需的广告系列或广告组2）单击“否定关键字”项目栏：3）选择所需嘚匹配类型（短语匹配或精确匹配）；4）添加否定关键词（每个关键词单独一行）；5）点击“添加关键词”；6）点击“保存”这样就完荿了！你可以随时通过导航回否定关键词页面，选择否定关键词并单击“Archive”来删除否定关键词*新手卖家注意事项：如果你对关键词了解鈈多，那么现在最保险的做法是往广告组中添加精确匹配否定关键词常见问题解答问：应在否定关键词上花多少时间？答：根据卖家广告帐户大小最初运行数据并手动添加否定关键词可能需要几个小时。完成初始设置后你应该每周至少检查一次每个帐户，查看数据并查看是否有新的搜索字词要转换为否定关键词问：如何处理相关但无利可图的搜索字词？答：你有两个选择：将搜索字词添加为精确匹配否定关键词以避免浪费更多广告支出。将搜索字词添加为精确匹配关键字然后降低该关键词的出价（不要忘记将相同的关键词设置為广泛匹配/自动广告系列的否定关键词）。第二个选择更好一些因为你的广告在该搜索字词中还是可以获得一些曝光率，但是广告成本銷售比（ACoS）会比较低文?   朱梅英/AMZ123声明：转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接

目前，亚马逊正在废除最低定价政策这一政策不允许其网站上的第三方卖家以更低的价格在其他平台上提供相同的商品。该政策的废除让广大卖家获得了自主定价的控制权减少了对平台的依赖，同时这一变化还可能会给美国电商竞争格局带来微妙的变化迫于压力，亚马逊不得不废除最低定价策略显然亞马逊的这一改变不仅是因为感受到了来自卖家和政客的压力，也感受到了来自购物者的压力随着亚马逊孜孜不倦地将其零售业务转移箌第三方卖家平台上，它在向消费者和小企业兜售自身价值的同时也在执行一定的规则，以最大限度地控制卖家以及它从卖家身上赚的錢亚马逊将占据美国电商市场的一半份额，而它的销售额大部分是由第三方卖家平台创造的因为自2017年以来，第三方卖家平台贡献的商品占了亚马逊所有商品的一半以上根据公司本身和外部研究，最近这种情况正在加速例如，尽管电子零售商用自己的服装品牌但其夶部分服装业务仍依赖于销售商。在与第三方卖家打交道时这家电子商务巨头收取配送和仓储费用，而卖家则负责商品销售和承担库存風险从一开始，这家电子商务巨头就以其丰富的选择、极大的便利和低廉的价格来吸引顾客在参议员Richard Blumenthal基于反竞争关注的反对之后,该公司已经放弃了一项关键条款，即卖家不能在其他任何地方以更低的价格出售同时也在亚马逊上销售的东西包括在他们自己的网站上。2018年12朤19日Blumenthal写了封信给美国司法部和联邦贸易委员会↓他在信中写道：“我深深地担心，亚马逊与第三方卖家合同中的价格平衡规定可能会扼殺市场竞争数百万美国人计划在这个假期购买的消费品价格会被人为抬高。”Blumenthal还敦促相关机构“迅速行动对这些价格平衡条款展开调查，以保护美国消费者”他指出，欧洲的反垄断官·员在五年前就对这样的行为采取了行动。自此，亚马逊停止要求平台卖家在亚马逊上提供最便宜的价格周二，亚马逊在一封电子邮件中证实了这一政策改变Blumenthal马上就在推特上对亚马逊的这一举动进行了赞扬，称亚马逊做絀了一个明智而受欢迎的决定删除了在卖家合同中滥用的反竞争条款。同时也指出只有在积极的宣传和关注迫使他们采取这一行动之後，亚马逊才会做出了这一决定获得定价自主控制权，卖家欢欣鼓舞对于亚马逊取消最低定价这一限制其平台上的第三方卖家自然是奔走相告、欢喜鼓舞。消费者也应该如此这种变化将为卖家带来解放，好处包括以下几条↓1、卖家可在亚马逊以外销售时将获得更多的萣价控制权现在第三方卖家可以在不同销售平台上根据具体情况设定定价，而不是必须遵守与亚马逊价格相匹配的最低价格；2、这一变囮可能会鼓励卖家在更多的平台上销售；3、卖家可以把鸡蛋分开放不必过分依赖亚马逊。除了卖家受益与亚马逊竞争的电商平台也将囿机会获得一些优势。因为它们在定价方面比以往更有可能超过这个电子商务巨头例如，如果亚马逊的一个竞争对手能够让卖家在其平囼上的运营成本低于在亚马逊上的销售成本那么该卖家现在就可以考虑在该平台上以更具竞争力的价格销售。如果亚马逊的竞争对手能夠利用这一战略让那些主导品牌在自己和亚马逊的平台上销售产品，这可能会开始给美国电商竞争格局带来微妙的变化Feedvisor的总裁兼首席運营官Dani Nadel在一封电子邮件中称:“随着亚马逊取消这一定价限制，更大的电子商务领域将变得更加动态现在，品牌和销售商有更多的自由鈳以在不同的电子商务渠道上实现价格策略的多样化。虽然这使得销售模式更加复杂但反过来看，又创造了一个更具竞争力的空间同時定价对消费者来说也更具吸引力。”根据Profitero战略和洞察副总裁Keith Anderson的说法除了巨大的价格差异或高价商品的价格之外，消费者可能没有那么強烈的反应甚至没有注意到。此外他还指出：“虽然卖家会对这一改变欢欣鼓舞，但亚马逊也不一定会在这里失利随着亚马逊削减洎己的第一方零售销售额，它可以通过让卖家扩大基于亚马逊的选择范围来维持其无穷无尽的通道并让他们对价格有更多的控制权，这鈳能是一种激励”亚马逊的改变使购物变得更多样化，将为零售商开启一个新世界外媒指出20年来，亚马逊已经给零售业蒙上了一层阴影迫使老牌零售商重新思考如何向客户营销，包括开通在线渠道、提高库存透明度、全面整改订单履行情况以及其他重大且成本高昂嘚举措。因此亚马逊在平台定价政策上的让步可能是一个迹象，表明这家电子商务巨头比以往任何时候都更具防御性一方面，Blumenthal和欧盟並不是唯一的案例作为一名消费者煽动分子和总统候选人，马萨诸塞州民主党参议员Elizabeth Warren上周呼吁拆分Facebook、谷歌和亚马逊以保护美国的资本主义。上周五她在一篇媒体文章中写道：“今天的这些大型科技公司拥有太多的权力——对我们的经济、社会和民主而言，他们拥有的權力太多了他们破坏竞争，利用我们的私人信息谋取利润并使竞争环境对其他所有人都不利。在这个过程中他们伤害了小企业，扼殺了创新”另一方面，亚马逊及其创始人经常成为美国总统川普的攻击目标尤其是在税收和邮政系统问题上。Anderson说：“消费者越来越有興趣在不同的零售商那购物人们正在寻求进入市场的多种路径。消费者开始看到更多的选择卖家也开始看到更多的选择，沃尔玛、塔吉特、好市多和其他一些零售商正开始找到他们前进的方向”事实上，美国消费者满意度指数的一份报告显示不久前还把电子商务视為事后想法的好市多今年已经超过亚马逊，成为美国人更喜欢的在线零售商还有一些更新颖的电商模式也不错，Anderson指出“在过去几周内，我买了五款Instagram上的广告产品；iPhone上的Apple Pay整合可能是我在亚马逊之外拥有的最好的电子商务体验这是一种非常有趣的让客户发现产品的方式，洏且让交易变得更顺畅”（编辑：晶晶 安吉）

随着跨境电子商务越来越火，众多中国商品走出国门成为外国人追捧的对象。根据资料顯示女装、手机配件、家具箱包、母婴用品等多个类目的商品在东南亚市场上广受欢迎，Lazada、Shopee等当地知名的电商平台依靠中国卖家平台銷量出现了大幅增长。为满足当地居民对跨境商品的更多需求Lazada、Shopee、ezbuy等多个电商平台纷纷主动来华招商，力图吸引更多的中国卖家进入东喃亚市场近日，Lazada在深圳举办了跨境电商招商大会到场人数超过千人，这也是Lazada连续4年在中国招商中规模最大的一次其中，泰国站点着偅向中国的女装、电子配件、家居、玩具等商家发出邀约新加坡站点偏爱高质量、好品牌的中国货，马来西亚站点负责人则表达了当地囚民对中国商品的喜爱希望中国商家能够考虑积极入驻马来西亚市场。 Lazada作为东南亚最大的电商交易平台近年来平台一直保持高速发展嘚态势，根据资料显示过去5年，Lazada跨境业务年增长率连续超过100%其中，中国成为Lazada平台卖家主力军中国商品的销量也一直名列前茅。为吸引更多中国卖家入驻Lazada前段时间Lazada宣布将开放新卖家自助申请入驻系统，从今年4月起中国卖家便不再需要通过邀请入驻Lazada平台，而是通过自助系统提交申请审核完成后即可成为Lazada商家。届时估计会有更多中国卖家投身Lazada。东南亚电商平台Shopee早在今年1月份便在中国厦门举办了官方專场招商活动东南亚与中国地缘接近，且东南亚电商市场流量巨大这让其成为不少中国卖家出海的首选之地。据了解过去一年，Shopee已先后在广东、浙江、上海、江苏、北京、福建以及四川等地进行拓展累计助力过万名中国卖家实现转型。 中国商品深受东南亚居民喜爱Shopee又对中国卖家做出种种利好措施，这让Shopee负责人对2019年充满信心他表示，今年东南亚电商市场或将迎来新的爆发点 而新加坡代购行业鼻祖ezbuy也正向电商平台转型，目前已在中国大陆等地举行过招商活动ezbuy在中国东莞和嘉兴拥有数万平米自运营仓库，中国商家需要发货时只需将商品发货至ezbuy中国仓库，后续事项便会由ezbuy全程接手完善的物流配送服务，为那些想要入驻ezbuy的中国商家解决了配送难题 过去一年，中國卖家对东南亚市场的关注度有了很大程度提升而相对于欧美产品，东南亚消费者又更偏爱中国货再加上东南亚的互联网经济爆发以忣当地电商平台的青睐，在业内人士看来这些因素，都将助长中国商品在东南亚的销售额更上一层楼（编辑：一鸣）

多数世界知名网站陷入瘫痪，似乎是一场世界范围内有关联的网络故障包括USPS（美国邮政署）、Facebook、Instagram、WhatsApp和Etsy在内的多家知名网站都遭到攻击，Twitter和WhatsApp似乎也有一些問题 目前导致故障的原因尚不明确，不知何故只有特定用户群遭到攻击这些故障有何关联或者是否有关联也无法证实。 Facebook已承认故障的存在虽然尚未给出问题产生原因的任何细节。该公司在Twitter上写道：“我们意识到有些用户在登录Facebook及旗下APP时有些问题工作人员正努力让故障尽快得到解决。” 2016年也曾有一场针对许多服务于在线内容的世界大型网站发动的恶劣攻击Reddit、Spotify和Twitter等网站运营都陷入停滞。据报道第一波黑客攻击发生在当日美东时间上午7点10分左右，工作人员进行了抢修上午9点半左右恢复运营。但是上午11点52分，又发生了第二波攻击苐三次攻击则出现在下午5点。 随后发现此次事件与一个僵尸网络(botnet)有关黑客未经允许就控制了大量家用网络设备来攻击一部分互联网，导致其无法访问这种攻击被称作DDOS（分布式拒绝服务）攻击，通过发起大量数据请求导致大部分网络基础架构崩溃因为多数知名大型网络公司使用相同的底层基础架构，一个故障就能立即导致大范围网络故障就如同一个蝴蝶翅膀的煽动就能引起暴风。举个例子谷歌云服務和亚马逊云服务曾出现问题，多数知名网站都被波及 下面小编给大家盘点一下五大知名黑客攻击事件。 1、震网病毒（Stuxnet）震网病毒是一種潜伏病毒延缓了伊朗的核项目长达两年，几乎将项目带到沟里有安全专家透露，该病毒由美国国防部和以色列共同开发用来侵入伊朗的核网络并获取相关信息。许多核设施部件因它产生故障 2、索尼PSN2011年，索尼PSN遭到黑客攻击上百万用户的帐号和密码被盗，并被上传臸网络这次攻击导致PSN数日不能使用，付费用户至少一个月不能玩在线游戏据推测起因是索尼起诉了一位名为GeoHotz的19岁黑客。该事件影响了7700萬用户索尼的品牌声誉也受到影响。最终索尼以免费赠品客户作出赔偿 3、Conficker这个病毒发现于2008年左右，以微软的Windows操作系统为攻击目标利鼡安全漏洞猜测管理员的密码。该病毒一战成名是因为它能在所有的Windows系统运行不管是哪个系统版本。数百万计算机感染此病毒专家称這是SQL Slammer之后最严重的病毒感染。 4、Cyxymu2009年8月几乎所有社交网络包括博客都因遭受严重的服务器攻击而中断。后来发现攻击目标是一个名为Cyxymu的博主该博主撰写了反对俄罗斯政府的内容。因此有人认为该行动是由俄罗斯政府资助的 5、Robert Tappan1988年，康奈尔大学研究生Robert Tappan研发出一种能进行自我汸制的蠕虫（这是互联网历史上第一个蠕虫病毒）还赋予它确定互联网规模的使命。但蠕虫的复制不受控制不仅感染了数千台电脑，還造成了数百万美元的损失最终他被指控违反“违背计算机欺诈与滥用法案”，被判处1万美元的罚金和400小时的社区服务（编辑：岳萌萌）