我2018年11月9日2月24日封的店!支付宝企业帐号的资金什么时候能解冻

我是做网上商城,在网上销售产品,利用支付宝的平台签约网站经营,同时利用支付宝收款,因与买家纠纷,支付宝冻结我账户资金数额巨大,不给我解封,按照支付宝要求的条件,上传證件数次仍不给解封,本人无奈寻求法律帮助.

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一般情况下民事纠纷可以通过协商解决协商不了再采用起诉维权。

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详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

企业支付宝资金被冻结,从11月2日到现在打了很多次人工客服,都不能帮解决原因是我的已经注销,支付宝总让我提交我说现在营业执照沒有了,让我提交了证明但是最后还是无法给我解冻,还是硬要我提交营业执照说不提交就没有办法处理!我要如何处理这个问题呢

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