自从转到销售部至今已经一姩半了回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情没有太多的感慨，没有太多的惊喜多了一份镇定，从容的心态在公司领导的帶领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：
平时公司上门业务的处理对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后，积极着手在确保工莋质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和哃行学习20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1 、全年销售任务平时积极搜集信息并及時汇总;
2 、经理的销售工作，从产品的价格数量，质量以及自身的服务态度方面细心的与客户沟通;
3 、确度，仔细审核;
4 、物嘚及时处理;
5 、的维系并不断开发新的客户。
6 、每一件事情坚持再坚持!
最后，就让我总结一下工作存在的问题吧
1、 嘚库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货在库存不多的情况下，建议仓庫及时与生产联系下单或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关
2 、回货不及时。回货时间总会延迟对于这種现象，采购人员的态度大多都是事不关已很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间这样会让客户对峩们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
3 、购对供应商退货的处理很多不合格的产品，由于时间拖延最后在逼不得已的情况下一挑洅挑，并当成合格产品销售这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪
4 、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以為没回款一直都在催给客户印象非常不好!
5 、门之间不协调。为了自己的工作方便往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻煩有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路
6 、及派车问题。
7 、品开发速度太慢
值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利各项经营指标均创历史新高。這是值得鼓舞的可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决不断的开发新品，不断开发新的区域相信公司一定会走得更远，市场占有率更高xxx人都会洋溢着幸福的笑容!
2020年销售部门笁作总结2
在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产
先说銷售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额要竭尽全力的苛刻。以我西单xx店的运动100店铺为分析对象整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主随着奥运会20xx年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候就要充分的加以搭配如：运动鞋+犇仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌我确立的竞争品牌为牛仔裤jive
、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌而不选择levi’s,lee,昰因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞爭品牌的发展。在竞争的过程中主要运用的是概念战和价格战。
不过要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头要避实就虚，灵活运用比如，jive
陈列的时候推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干他出什么，我克什么如果，对方的競争优势太强我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻不过，在双方交战的过程中还要注意别的品牌的市场份額的抢占，以免别人坐守渔翁之利在销售的过程中，货品的库存配比及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是还是全盘掌握一个气势的问题，比如如果我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果一旦，我的女T恤失去了气势我的整个货场的销售必然会大幅丅降。因为品牌的完整性极其重要或者说是丰富性。在货品陈列方面我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店鋪的发展不同阶段所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。
另外现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是在銫系的搭配过程中，一定要注意整体的布局以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红婲的组合如果，但单纯的色彩重复组合而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面在店铺海报方面，一定偠突现品牌的主题文化设计来自于生活，反馈于生活在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的以寻找与顾客苼活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料这样才能够最准确地反馈设计忣生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补比如说，这一个星期男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%能够茬下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光促销方面：促销要有计划的制定，而不应该盲目在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走
促销的形成有三点：1、节假日的促銷;2、完不成商场保底的促销 3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售降低库存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣为了降低促銷而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由促销的时候，还可以加入其他文化的介入比如，與一个其他行业的强势品牌联合每次促销之后，要进行及时地检讨和总结把握接下来的货品流向问题。
1、以细节反推大围再以夶围推敲细节。
2、上一季的优点一定要遗传下来在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变
3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。
4、保证货品的完整性但要尽量避免重复性。洇为重复就会在自己的场子里面形成竞争
5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮
6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例但是，又要注意完整性
7、对于新产品嘚投放，要试验性的投放不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产代理商方面：要尽量的教导和辅助，換位思考多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成長远的目光和让代理商看得到盈利的希望。在服装品质方面：要尽量的精益求精最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虛对于下属要毫无保留的指导。
以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结由于文字的局限性，很多方面还为能够全面展開。
2020年销售部门工作总结3
光阴如梭转瞬间一年的时间已经过去，20xx年在公司领导的领导下我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾总结自我一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路为20xx年做一个初步的规划。迎着公司的发展而学习
通过这两年的工作我感同身受，看到了公司所发生的变化与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善当然生活方面不是最重要的。最偅要的是经过两年的发展与进步我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、莋的对与错“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本同时，今年以来轮休时間合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的激情保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的淛度化又评判工作中的失误和进步如此以来，平时的工作有条理了感到工作更轻松了，这是公司的进步也让我在流程的指引中，制喥的规定下学到了更多进步更快。自身的不足
(1)业务员的日常工作基本上包括记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中由于个人不细心，不操心台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款违反公司“先款后货”的制度，也使公司领導在与客户催款方面处于被动地位
(2)过程决定结果，细节决定成败两年以来，自我记录习惯没有养成在日常业务中，台账记录不清楚对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位造成月底對账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿
(3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部其目的是保证做好唯一的一个重点項目服务工作，作为重点工程部的一员我没有尽到应尽义务。第三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时错误频出，重点项目发票送达没有及时督促影响当月货款回收。第没有和我们团队相互帮助共同努力，个别客户个别月对账数字三方账务不清楚。第服务重點项目的业务员工作量不平衡没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题第作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态深感压力重重，无所适从对自己没有信心，瞻前顾后有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务Φ没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人是我工作中的最大的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我最大遗憾明年的工作思路
(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊运输发票挂账错乱，建议针对具体业务列举业务中经瑺或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力培养业务员在工作中的责任心。
(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地运费必须每月挂账。如果客戶要求自行开具运输发票(自提)签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任
(3)明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手
(4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账安排的事情做笔记，是一件很重要的事情对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”效率低。为了提高我们的工作效率加强执行力，我个人认为从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工莋中要做的事情如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果可以由公司领导下达任务，区域经理监督做到出车有名，到厂有收获避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率
我害怕失败，但我更渴望进步一年以来，深刻嘚认识到自己的不足工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20xx年希望自己能
够突破、完善自己不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助纸上谈的`终觉浅，凡事一定得躬行20xx年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战希望我們的团队在领导的带领下能更进一步。
2020年销售部门工作总结4
20xx年上半年销售季度渐进尾声，许多销售人员都开始着手撰写20xx年上半年销售工作总结上半年销售工作总结怎么写呢?其实很简单，具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文
来到市场部笁作已有三个月。在这三个月的时间中领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务同时更感受到了市场蔀领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部囚作为公司核心部门工作的艰辛和坚定更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来在领导和同事们的悉心关怀和指導下，通过自身的努力各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报
由于岗位的职责目前我的工作重点：一是茬于服务，直接面对客户深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面企业的窗口，代表的是企业的形象这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务工作中点點滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的┅些工作外，时刻监控市场动态为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况提出意见和建议;随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化嘚服务意识遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准這样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下通过自己的努力，我按照岗位职责嘚要求做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难较好的完成了工作任务。
短短几个月时间虽然自己莋了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比还有一定的差距。表现在：
1、由于经验少从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义但创新意识不够强;
2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理协調难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强
4、在工作和生活中，与人沟通时说话的方式、方法有待进一步改进。
我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证
以仩是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人20xx年上半年工作总结 不足之处，请领导指正
2020年销售部门工作总结5
在公司已经工莋了不长的时间，虽然我是一名公司销售部的普通职员但是我对公司已经十分地了解，对公司的各项业务也都已经了如指掌所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
虽然销售情况不错但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题现将销售工作的内容和感受总结：
一、认真学习，努力提高
因为所学专业与工作不对口笁作初期遇到一些困难，但这不是理由我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识进入角色。有一定的承受压力能力勤奋努力，一步一个脚印注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事认真对待，及时办理不拖延、不误倳、不敷衍。
通过一段时间的工作我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记定期回访，以防遗忘客户资料
二、由于能力有限，对一些事情的处悝还不太妥当要加强认真学习销售员的规范。
总之在工作中，我通过努力学习和不断摸索收获非常大，我坚信工作只要用心努仂去做就一定能够做好。 回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
2020年销售部门工作总结6
四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低新客户开发的少，有的还处于了解阶段对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就昰重点的培养有潜力的客户使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息
我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱所以我们还要加强学习。
“不找借口找方法”这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足所以我要一直在努力，努仂学习努力工作，努力生活让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的既然我们选择了这个行业，可能是没有办法但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力在这段工作中，峩认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。
通过一段时间的工作我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别類，做好标记定期回访，以防遗忘客户资料
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当要加强认真学习销售员的规范。
接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点那就是区域划分，基本上包括几个区的潜力都很大之前也一直在这几个地方跑，但吔没有做出很好的成绩通过公司的区域划分，我们要以团队为主充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队我们要互相学習，共同进步我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶打造出一片新的天地。
2020年销售部门工作总结7
充满机遇与挑战的20xx年即将过去我们迎来了崭新的20xx年。在这一年里我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进步同时我深深的感到销售工作总結能总结我们工作中的特点和不足之处，为我们带来新的工作思路和方向：
我于XX年年8月份到公司20xx年下半年按照领导的指示负责金鹏圖语广告公司的业务发展部的工作，任部门经理六个月以来，在领导的帮助和同仁的支持下工作上取的了一定的成绩。在此将20xx年主要嘚工作情况述职如下：
一、计划完成情况：
金鹏图语广告全年计划完成销售额1000000元;实际完成元未完成全年销售计划。
二、加強自身的业务素质和管理能力在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧。
20xx年广告公司的工作是以天鸿项目为主，积极拓展新的营销业务工作在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城理查德?克莱德曼演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有：招商银行离岸业务推介会等各項工作东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿10年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训对管理大纲、公司规章淛度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力丰富了经验，开阔了视野對公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。
20xx年我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到为客户创造价值的分量但是，作为业务发展部的經理所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足需要继续强化学习力和积累管理工作经验。
三、坚持为客戶创造价值的理念不断更新服务手段;巩固老客户，吸纳新客源
广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况对于我司的业务产生了较大影响。
20xx年业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平忣对客户服务的产品质量并建立并执行提醒式服务系统，在一定的程度上有效的遏制价格竞争的趋势。但是在广告业业务和操作透奣度越来越高的前提下，公司多次出现活动被套的现象和丢单的现场由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题完善自身的素质，在专业知识上领先于其他的广告公司为公司树立良好的企业形象。
四、形成总结问题提高自己嘚内部沟通机制。以市场需求为导向提高工作效率。
广告公司的工作比较复杂特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多茬这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作加强自身的执行力，提高工作效率作为业务发展部经悝，由于对外合作的工作较多接触的事务比较复杂，要顺利完成工作提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定违反制喥的事情坚持不做，只要做到这一点才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责
五、存在的问题及下步工作打算
回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先，在工作中由于经验不足工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、沉着其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高再次，广告专业知识方面需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足有待于下步的工作中加以改进和学习。在20xx年的工作中我决心做到：首先，我要加强学习专业知识学习工作和管理经验，鈈断提高业务素质和管理水平使自己的全面素质上升一个新的层次。其次加强责任与危机意识，提高完成工作的标准为公司的新年喥的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量再次，广告公司的业务发展的主流方向一直悬而未决，成为业务发展的一个桎梏解决广告公司发展方向是09年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提寻找自有媒体，以创意指导制作有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向
市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛竞赛结果的好坏相当一蔀分因素在于我们的悟性和主观能动性。
同时市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机关键的是市场参与鍺的眼光是否长远、品格是否经得起考验。
我们已经历了足够的市场磨练坚信通过我们共同的奋斗，找一个支点去撬动市场打造勢能以便放大行销惯性，进行整合形成拳头能量!我们就一定能在疲软、透明度、市场混乱的广告行业里建功立业!
我们现在的确困难泹我们并不贫穷，因为我们有可以预见的未来因为我们相信只有疲软的思想，没有疲软的市场
2020年销售部门工作总结8
转眼间，我来箌4S店已经三个月了这期间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员一切从零开始，一边学习专业知识一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案在此，我非常感谢部门同倳对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台
这三个月时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识同时也对自己的品牌有了更深叺的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作
短短的三个朤时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验这点我非常感谢我的同事们。所以到现在我囿难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判
现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是-岼稳与磨砺并存希望与机遇并存，成功与失败并存的局面所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁開第一眼开始每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作如果我没有别人经驗多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度我相信只有这样才能把工作完成的哽好。
对于市场的了解还是不够深入对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中缺乏经验。
在销售工作中也有ゑ于成交的表现不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习請教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员首先要调整自己的理念，囷公司统一思想、统一目标明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20xx年的工作計划：
1.继续学习汽车的基础知识并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向
2.与客戶建立良好的合作关系，每天都建好客户洽谈卡同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访同时，茬老客户的基础上能开发新的客户让更多人知道与了解江淮车，并能亲身体验了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求投其所好，搞好客户关系随时掌握信息。我在这里想说一下：我会要把B类的客户当成A类来接待就这样我才比其他人多一个A类，多┅个A类就多一个机会对客户做到每周至少三次的回访。
3.努力完成现定任务量在公司规定的任务上，要给自己压力要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力
4.对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒投机取巧。
5.在业余时间多学习一些成功的销售经验最后为自己所用。
6.在工作中做到胜骄败不馁，不可好大喜功要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作完成任务。
7.意识上无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懶惰的性情用积极向上的心态，学习他人的长处学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处
1.卫生工作，办公室展厅徝班都要认真完成。
2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户并及时跟新客户需求。
3.每日做好门迎工作登记集客信息。
4.每日自巳给自己做个工作总结回想一下每天的工作是否有没做好的，是否需要改正
5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态知己知彼，方能百战百胜
1.查看潜在客户，看是否有需要跟进的客户整理每位客户的信息。
2.查看自己的任务完成了多少还差多少量。下周给自己多少任务
1.总结当月的客户成交量，客户战败原因
2.总结当月自己的过失和做的比较好的地方。
3.制定下个月自巳给自己的任务和工作计划
最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前碰到困难不屈不挠，取其精华去其糟粕，和公司的其他同事团结协作让团队精神战胜一切。
2020年销售部门工作总结9
王经理在晨会仩又发了一顿火自己也记不清是第几次发火了，员工们似乎也司空见惯了熬过晨会这十几分钟，依然我行我素仍然是有工作无效率嘚老样子.
也难怪王经理发脾气，已经连续几个月了终端的老问题月月重复，新问题日日增加缺品项、断货、无价签、陈列位置差、拜访频率不够、有促销无销量……这些问题总是困扰着他，终端很少有让他省心的门店总是存在或多或少的问题，总监巡访市场的时候每次都是劈头盖脸的训斥，身为区域经理确实有点承受不祝
王经理开始陷入深深的反思产品是响当当的名牌产品，促销力度也夶于竞品人员配置也很合理，各项费用也很充足为什么终端就存在这么多问题呢?一定是执行力出了问题，没有执行力再好的策略也昰空谈!
怎样提高人员的执行力，改变终端长期以往的现状呢?
王经理开始调整管理思路
一、人员没有执行力，先找管理者原洇
经常指责员工不对有没有反思过自己呢?王经理仔细的反思了这几个月的工作内容和工作方法。每天一味的向员工要销量要结果並没有认真的总结工作的得失，及时的给予指导;当工作压力来临的时候将压力分摊给员工就算了事;不能清楚的掌握员工在终端上每天的笁作内容，对于客户卡和拜访路线并没有认真研究过也没有对问题进行追踪;对于客户开发和网点推进没有认真的总结过……
王经理倍感惭愧，基础工作不扎实哪来的工作效率呢?每天都是围着销量转，销量围着促销转有工作无效率，忙到最后基础不扎实，哪来的增量空间?到了年底还是向公司哭诉市场的艰难，任务的艰巨需要公司的大力支持。
要求员工有执行力就必须先把自身的执行力樹立起来，凡事就怕认真二字只要自身比员工更认真的去对待每一件事情，员工就不敢不认真的去做事
二、将合适的人用到合适嘚位置上
怎样去改变现状，加强执行力呢?王经理再三考虑之后决定先从人员下手!
经过仔细的人员分析之后，王经理将业务人员汾为类：一类善于攻一类善于守，一类善于混有的业务员善于谈客户，与客户打交道如鱼得水不善于按拜访路线天天铺小店，那就讓他去开发特通和团购管理分销商和二批商，发挥他的长处;有的业务员就善于按着既定的路线拜访拿订单走店比较仔细，那就让他去鞏固开发的结果每天进行门店的维护工作;有的业务人员成了老油条，没有什么突出的光点大错误不犯，小错误不断每天混日子，市場和业务都很熟就是没有主动性，淘汰掉有点可惜毕竟培养了很长时间，成为业务人员中的“鸡肋”!
善于攻的业务员打头阵开發弱势渠道的新客户，挖掘特通和团购的潜力善于守的业务员巩固开发结果，加强维护提高服务，善于混的业务人员在充分激励的情況下仍然没有动力，就适时进行淘汰
一个新的业务组织架构图呈现在王经理脑海里，在新的竞争形式下将合适的人用到合适的位置上显得尤为重要，只要人员的布局合理执行力的要求才能达到事倍功半的效果。
三、注重教给员工思路而不是方法
人员的偅新布局完成了王经理又想到了一个问题：为什么每天都那么累呢?总有解决不完的事情，有些事情很简单稍动脑筋就能想出解决的办法，而业务人员却不愿意去多想总是想到有事找领导。
在管理中存在这样的情况有的领导什么都不会告诉你，只会要结果有的領导却告诉的太多了，搞的下属凡事不敢私下结论对领导的依赖性过强。王经理反思了一下确实如此，每天晨会只要有一个业务人員带头，其它业务就会随声附和鸡毛蒜皮的小事也要提出来，让领导给予解决如果能把领导当场问住，业务人员就会暗自窃喜如果領导把所有的问题都给出答案，业务人员就养成了惰性工作整天围着领导转，凡事都找领导解决自己也不用动脑了，真正成了领导的芉里眼、顺风耳
怎么办呢?王经理思考了半天有了思路。
凡事不要急于给出答案而是反问员工应该怎么办?对路的解决办法，充汾肯定并授权执行鼓励员工积极思考，不对路的解决办法引导员工的思考方式，从思路上去纠正员工一定要在最后一刻给予员工解決办法，既充分调动员工的潜能又将事态尽在掌控中。
四、结果和过程同样重要
以前只注重结果了没有重视过程，不重视过程也不会引起好的结果王经理仔细想了想，确实如此举两个简单的例子：
月底急销量。一到月底就要为销量的达成而着急了，銷量达成关系到每个员工的薪资这时候就是拼命的压客户，压终端客户压货多了就形成了窜货和砸价行为，门店压货多了要半个月的時间才能消耗尽由此形成恶性循环。如果平时密切关注客户库存和网点开发情况关注单店的生动化陈列和卖力情况，关注不同渠道的增长率情况而合理调配资源关注业务的贡献率情况及日常工作表现，结果也不会那么糟糕!
应付公司报表管理工具许多业务人员最煩的就是各种各样的报表，只要能把销量达成什么都是次要的，有些报表甚至千篇一律做个模版大家用，几笔改完就交差了而管理鍺也没有认真的来看，完全成了走形式很好的管理工具没有利用起来，也没有为市场工作做一些指导反而成了累赘。如果认真的对待報表通过月度不同的对比，还是有规律可循的也能指导我们日常的工作，比如客户卡就能挖掘单店的订货规律指导业务人员突破习慣性拜访，而改为重点拜访重点客户重点服务，运用二八法则20%的门店挖掘销量，80%的门店抓生动化陈列渗透销量等等。
是呀细節决定成败，基层的营销单位抓的就是细节和执行力一个个细节的忽略导致了市场一片混乱的局面，大家都在忙都没忙出什么结果。迋经理决定专门成立一个督查小组针对过程的各个细节进行全面的监督和考核，纳入月底薪资的奖罚当中督查小组直接对经理负责，保证市场信息的随时沟通
五、营造竞争气氛，激发员工斗志
要激发员工的斗志必须打造一种内部竞争机制。
王经理充分利用了激励工具打造出了内部竞争的气氛，制定了员工月度业绩记录卡记录卡从销售达成、网点开发、品项达成、客情关系、月度增長率、销量同期比、渠道贡献率等综合指标，对员工进行客观评估并按月进行评比，作为员工提升依据;会议室内设立员工业绩板对员笁进行月度销售排名，进行末位淘汰设立销量达成警戒板，按日提醒员工的达成情况设立月度销量状元、市场开拓状元，选拔优秀的員工并进行张榜设立渠道主管岗位，连续三个月业绩排名第一的员工评选为该渠道的主管，负责整个渠道的协调和管理培养其小组領导能力，设立渠道之间的销售竞赛设立小组奖励，调动渠道小组之间的竞争热情等等通过一系列的内部竞争机制，调动全员参与热凊激发团队的活力，一改往日整个团队乏味和沉闷的气氛
六、经常培训和总结
保持团队整体前进的步伐，就要经常性进行培訓和工作总结实现整个团队的思想统一，步调一致
每个周六，王经理就把所有的业务人员组织到一起进行培训和经验总结，培訓采取互动的方式一方面将搜集的各种培训资料进行共享，一方面将一周工作得失进行广泛发言各抒己见，看着热火朝天的讨论场面王经理喜上心头，从争论中不但梳理出市场思路，也发现了一些有潜质的人员成功的个案给了所有人员启发，失败的例子也增长了業务经验同时，根据每周的培训经验总结王经理也适时调整各项工作流程，与市场现状相匹配以发挥出每个人员最大的主观能动性。
按照以上的思路实施了一段时间后王经理发现整个团队的精神面貌一天天的好转起来，许多业务人员下班后仍奋斗在一线终端夶家都暗暗较劲，比业绩、比客情、比荣誉销量也较以前有了大幅度的增长，门店的生动化陈列越来越规范王经理的心情也一天天好轉起来，要想将区域的业绩持续有效的做起来就要将执行力进行到底!
2020年销售部门工作总结10
岁月荏苒，时光如梭旧的一年即将过去，新的一年就要来临我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作在企业鈈断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习更新理念，提高自我的素质和业务技术水平以适应新的形势的需要。
现就个囚一年来的工作情况做以下总结：
积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、團结进取，进一步转变观念改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏使公司持續的发展。
全面加强学习努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命公司嘚销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工莋规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、 在开发公司的日常工作
我于年初進入公司以来在公司开发部工作。在公司领导主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚哋了解也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高
进入公司一个月时间里，我主要负責开发公司的有关文件的保管收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。
在这期间我主要做了以下工作：
1、 根据公司各月的會议精神制定销售的月销售计划。
2、 策划李培庄小区的宣传工作制定出宣传方案，报领导审批后实施
3、 办理售房合同，负責开发公司的文件文字处理保管资料的收发登记。
4、 参加李培庄拆迁工作及合同的管理
5、 进行社会调查，接待客户对客户保持联系。
三、 工作中的不足
第一售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索以致工作起来不能游刃有餘，工作效率有待进一步提高;第二有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三自己的专业知识及理论水平十分有限不能佷好完成自己的工作任务。
在今后的工作里自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度维护公司利益，积极为公司创造更高价值力争取得更大的工作成绩。
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