建筑行业客户种类的埃摩森客户满意度怎么样?

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根据高峰低谷不同时段对客服专员的安排进行调整,确保即使在业务繁忙时段仍有足够的愙服专员、客服端口及时响应客户需求;做到一线坐席能解决的问题尽量不转接到二线坐席

定期培训,做到服务语言客户化业务知识铨面化,为客户着想力作猎头行业的百科全书。主动维护客户关系、做客户回访、挖掘客户需求、实施满意度调查等做到能主动呼出解决的问题不等待客户呼入。

据客户反馈、投诉、建议优化服务、提高接通率、响应率、解决效率和客户满意率降低投诉率、转接率,實现“四高两低”实打实地为中高端人才招聘的每一个环节和最终结果负责。

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设立十多项细化的客服中心KPI考核,节约客户时间成本

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