我的荣耀也遇到过类似情况就是只有听筒的声音，喇叭都没有反应。重启后就好了。如果再不行估计版本信息有丢失，需要重刷系统了。当然你可以换一个蓝牙或者外放视频看看是否只有听筒的声音。
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是耳机坏了吧，再换一个耳机试试也许是耳机插孔那坏了，还是带着购物发票到华为官方售后服务中心找专业人士咨询解解一下吧
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1、 长按电源键手机强制重启后重试。 2、讲手机强制恢复出厂设置手机关机状态下，同时按住电源键和音量上键（不插USB线）直到出现开机画面时放开，手机进入Recovery模式并显示Recovery 菜单界面
上下移动进行选择，通过电源键选定恢复出厂设置也可以通过点击触屏进荇操作。 如仍无法解决建议您备份好手机数据携带发票前往华为客户服务中心进行检修。 华为客户服务中心的地址查询方
式如下： 1、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号在“自助服务”中点击“服务中心查询”。 2、在手机会员服务APP的“服务”里点击”服务中心”進行查询 3、在华为商城官网的页面最下端“维修与技术支持”中点击“售后网点”
。 温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间洳果网点较远，可以选择寄修服务前往网点前，请记得做好数据备份
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