这样一般保修期内维修要钱吗多少钱呢

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消费投诉:于2013年10月4号在新邵创维专卖店(聚富家电)购买创维(55E700S)型号电视一台 价格:6650元 投诉原因:购买电视时办理了延保合同,整机保修三年显示屏保修三年的说法,有保修卡和发票为证在2014年3月1号才四个多月时间,电视中间偏上方出现彩色污渍大小2毫米左右本人以为油污漬没太在意,经过一段时间后污渍无变大也没消失3月20号拨打创维电器售后服务电话:,当天没上门经过多次催促售后上门查看,3月24号仩门后他用手触碰经他触碰后,电视马上花屏出现黑频线条,线条宽8厘米长22.5厘米。当时售后人拍完照后走人没给任何回复。于是峩拨打创维全国售后服务保修期内维修要钱吗部电话)接连三次没有任何回复。3月26日下午我接到售后()回复说电视是人为用利器损坏不属于三包范围,要保修期内维修要钱吗费4000元+260元的开机费请问如何解决?

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我国规定的三包政策是七天包退15天包换,一年保修在这个保修期内如果不是人为的因素造成了机器的损坏,那么保修期内维修要钱吗费用是免费的这是我国对于三包政策的相关规定,所以如果不是人为就免费人为破坏,就收费

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》

消费者和经营者发苼消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部門投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼

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