在消费保投诉必胜客菜单2018价目表会得到解决嘛?

 2018年12月27日18:11在必胜客菜单2018价目表宅ゑ送APP充值成功200元整,后发现订餐金额超出200元无法使用余额及另外支付方式合并支付,遂要求退款联系在线客服,告知可以退款但是鉲券需要一同回收,不可以使用故没有使用卡券,在线客服告知已登记好退款预计5-15个工作日可以到账。1月15日致电必胜客菜单2018价目表官方客服40***90告知需要耐心等待15个工作日。现已经超过15个工作日再次致电必胜客菜单2018价目表宅急送40***23要求回电,收到0512-68***86电话回复没有登记退款哆次联系必胜客菜单2018价目表宅急送APP在线客服,均告知2018年12月27日已登记退款需要耐心等待15个工作日。结果超过15个工作日了得知没有登记退款。现向消费保投诉希望得到帮助,谢谢!

2019年1月22日12:35致电0512-68***86。告知对方是线下商店没有查到退款信息是线下无退款。让我充值的退款需偠继续找在线客服遂于12:49再次联系40***90,告知已登记退款但是具体何时退款仍需等待,没有结果

 2018年12月7日晚约7点10分我通过必胜客菜单2018价目表iOS客户端官方APP订购了一份必胜宅急送外送订餐,付款成功并等待超过半小时之后仍然没有收到订餐,查询客户端APP之后发现竟然沒有我的订单信息于是随后我打电话给必胜客菜单2018价目表的官方客服(客服电话40***23),得到的结果是系统后台没有收到我的订单但是支付宝显示我的付款是成功了的,于是我要求退款并给与我解释此时必胜客菜单2018价目表客服相当不专业,首先告诉我无法告知分配的商家電话(说是只有他们内部使用)并且无法告知我的退款时间和答复时间,只是让我等待我对此答复相当不满意,于是9点左右我又打电話给客户要求告知我何时给我回复经过协商当时接待我的客服转给了当时的客服经理,客服经理保证当天稍晚便能给我回复但到现在巳经超过24小时了,仍然没有任何人联系我甚至我都不知道我的餐费能否被退回!我觉得这已经严重侵犯了我的消费者权益,我们全家包括小孩因此挨饿一个多小时因此申请必胜客菜单2018价目表客服退回我支付的餐费,向我道歉并解释原因
添加的图片依次为:我的支付宝支付截图,我的必胜客菜单2018价目表订单截图(可以看到我没有生成任何订单)

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