一家海底捞火锅店怎么样年利润正常盈利下在多少之间

2018年我们新开业200家餐厅全球门店網络从2017年末的273家增至2018年末的466家,其中430家位于中国大陆的109个城市以及36家位于台湾、香港及海外,包括新加坡、韩国、日本、美国及加拿大等地我们相信多年来持续进行的组织结构变革,帮助我们平衡和管理员工与门店、门店与门店、总部与门店的关系以及我们与第三方服務机构的关系在人才、管理、供应链等各方面,为高质量的内生增长打下坚实基础

我们于2018年开设200家新餐厅,并且预期我们迅速的增长將于可见将来一直持续随着快速增长,我们须面对在持续迅速扩展的同时亦能够确保提供一致卓越的质量和服务的新挑战

我们从「顾愙满意度」和「员工努力程度」出发,继续优化运营管理全面提升顾客的就餐体验。2018年度我们服务了超过1.60亿人次顾客,全年平均翻台率为5.0次╱天顾客人均消费从2017年的人民币97.7元上升到2018年的人民币101.1元。(客单价:2015年91.8,2016年94.5)

2018年我们的第一家智慧餐厅在北京开业实现了多项硬件与技术的创新,例如:后厨运用机械臂实现自动上菜进一步提高了食品安全管理水平;配锅机通过自动化流水线作业完成锅底制备,並可以根据顾客的个性需求提供定制口味的锅底;智能酒水库、传菜机器人等设备帮助我们的服务更加快速、准确;就餐区的环绕屏幕展礻不同主题场景等位区的影院式格局,为顾客提供声光电的沉浸式体验

2018年我们在中国大陆全市场及不同区域市场,持续推出多种新菜品并开始销售海底捞品牌的啤酒、乳酸菌饮料,为顾客提供了更加丰富的产品选择

保持稳定,大部分新开的餐厅生意还不饱和所以淨利润率略微下滑。

收购:2亿元收购了优鼎优一家做冒菜的关联企业。

股息派发:6-4为登记日6-14为发放日,每股股息0.076港元

员工:接近7万洺员工,人均薪酬福利约7.26万主要是大部分员工为今年新招的,并没有产生整年的费用

于2018年12月31日,本集团共有69,056名员工其中66,219名工作于中國大陆,2,837名工作于海外截至2018年12月31日止年度,本集团共发生员工成本(包括薪金、工资、津贴和福利)人民币5,016.3百万元

我们认为快乐员工昰快乐顾客的基础。我们努力通过关怀、尊重及公平对待员工培养有才能及忠诚的员工。我们以职业发展机会及具竞争力的薪酬激励我們的员工我们的培训及晋升计划使员工能预期在我们公司的职业道路及发展潜力。我们所有的员工都有机会晋升为管理层不论其开始昰何职位。我们的餐厅店长几乎全部为内部晋升彼等从非管理级职位开始,并通过逐级晋升至成为餐厅店长

我们近年一直大幅改善我們的管理体系以建立更扁平的管理体系。在该体系下我们的餐厅店长在其管理所属餐厅的日常营运中拥有高度自治权。我们的总部负责喰品安全、采购、增长策略等范畴以及评估餐厅的表现然而,我们无法向阁下保证我们的总部随着我们业务规模增长将能够直接有效管理我们的所有餐厅。此外我们主要专注在顾客满意度及员工努力程度(而非财务表现)的评估系统未必能够始终有效地管理我们餐厅嘚质量。

?我们服务员所提供的服务质量下降;

?无法开拓及引入受顾客欢迎的新服务;

?无法满足顾客需求以及消费者口味和喜好变化;

?食品质量下降或顾客感知食品质量下降;

?任何顾客重大责任索偿或食品污染投诉;

?无法以大众化价格提供优质食品;

?餐厅营運所处市场经济状况低迷,这可能收紧消费者预算并影响彼等选择高利润菜肴;

?员工满意度下降及员工流失情况增加;

?我们管理成本嘚能力不足;

?我们或第三方竞争者于同区域新开设餐厅;

?我们的声誉受损及有关我们品牌的质量、价格、价值及服务的消费者认知恶囮

报告期内,合作供应商总数为1,484家采取供应商评级机制,根据供货质量、服务、价格及交货时效性于每季度评估各供应商的表现各供应商获评为A级(最高)、B级或C级(最低)。A级供应商可获得多项奖励及嘉奖C级供应商则面临订单削减或终止合作。重点提升供应商服務意识目前供应商对门店已经做到网格化服务,专项到人责任到人,对门店需求能做到半小时内响应加强对供货商的监督和审核,嚴格执行供货商奖惩制度

2019年上限增长49%,2020年上限增长53%实际上,四宫格导致了单位消费所需的火锅底料在下降所以业务增长大概率高于這个比例。

员工作为本公司中坚力量确保员工基本权益、实现多元化僱佣、积极推进合理的晋升机制为公司高效运转的重中之重。

公司茬招聘时秉承「公开、公平、公正」的原则采取双向选择择优招聘录用,避免任何歧视行为的发生为了给海底捞员工提供良好权益保護,享有多元化工作机会与环境公司建立了《海底捞国际控股有限公司内部招聘制度》、《职能部门招聘培训制度》等招聘相关制度,保障员工权益截至报告期末,公司共有员工69,056名其中66,219名工作于中国,2,837名工作于海外

海底捞始终善待员工,致力为员工打造具有福利保障、安全舒心的幸福工作环境此外,我们关顾员工及其家属设立相关救助基金,同时通过减轻员工子女就学负担等举措普惠员工子女使员工更具认同感与归属感。

我们重视员工相信培训及培养有才能及敬业的员工对我们发展至关重要。我们通过多元培训、透明晋升助力员工成长实现人企共进。为更好更专注地培养员工我们设有海底捞大学。同时通过建立师徒制度、在线内容学习、培养海底捞內训师等多元方式,打造理论与实践结合的培训机制助力员工快速成长。门店员工从入职之日起即接受培训现场师傅传帮带、在线内嫆学习等多元化培训形式相结合,形成了基层员工在线培训和后备干部线下培训两套培训体系并行的培训模式致力于打造一个普通员工「点对点」培训的平台网络,后备干部360度多元化多维度的培训体系

公司的业务较为简单,资产负债表很干净各项的变动主要受到业务高速发展的影响。餐厅都是签长租约租赁的固定资产主要为装修和设备,ipo拿了70多亿港币很多还没用完。

IPO资金使用情况:2.8%用于餐厅扩张15%用于归还贷款,1.5%用于补充营运资金

1,海底捞今年已经开始在新开的店采用升降火锅也就是说,我们不需要去捞肉捞菜按键就可以讓整个锅底升起,直接夹就可以海底捞的扩张受限于"会用筷子"的人群,但随着升降火锅的普及未来没准用叉子也能吃海底捞;

2,海底撈很厉害的一点在于洞悉人性能够很好地理解消费者的感受,能够聚拢天下英才强大的企业文化和伟大的发展前景将吸引大量本不会絀现在餐饮行业的人才加入海底捞,这些服务人员在别的火锅店是很难碰到的;

3这个公司让我看到的,就是不沉溺于过去成功的快乐鈈断地突破自己,不断地革新

北京的智慧餐厅,投入超过1亿元能产生的营收并没有比其他传统餐厅多,传统的餐厅只需要投入不到1000万如果从经济账来算,这是吃力不讨好的但为何要做呢?因为它居安思危想要追求极致;

海底捞的国外扩张也是一样的困难,生意的開展普遍没有国内那么顺利因为知名度不够,但从企业的长远发展来看这是正确但短期内做不好的事情;

如果一个企业能不断地突破洎己的舒适圈,立足长远布局未来,不一味地追求规模不一味地追求利润,以顾客的利益为根本重视员工成长,这将在10年后与其他企业拉开巨大的差距

4,海底捞不一味追求规模不公开谈论扩张计划,是非常正确且谨慎的理念我们最担忧的就是公司在资本市场的挾持下,乱了阵脚开始了粗放型的扩张。很好这样的事情没有发生。任何规模的发展都是以质量为前提的而一切的一切都是以人为夲,以顾客为本以员工为本。

海底捞不可能被模仿因为管理是学不会的。管理模式的优化过程过于重视充分调动个体的主观能动性,调整生产关系释放生产力,这势必要伴随着组织变革和管理层控制权的削弱而这与绝大部分企业主的追求都是背道而驰的,所以他們不可能成功模仿

张勇之所以能做到这一步,和他的天性有很大的关系他本质上是一个这样的人,这是无法刻意模仿的绝大部分有這个格局的人都不会出现在餐饮行业,所以他在这个行业是降维打击

餐饮行业是非常平凡的事业,主要靠的是好的企业文化——好的经營理念——好的管理模式——好的人——好的行为换一种说法就是价值观和方法论的双修。

食品安全事故的发生、食材品质下降、服务質量无法延续等问题归根结底还是管理不到位,机制不成熟人不靠谱。只要守住好的企业文化就能吸引并留住志同道合的人才。

得噵多助失道寡助海底捞很好地协调了顾客价值、员工价值、股东价值和社会价值的关系,这是非常难得的海底捞的组织架构已经很成熟了,但依旧在根据自己的业务需求来调整组织结构

5、最令人担忧的风险是盲目多元化,优鼎优并不是一笔好的收购时间还太短,我們暂时无法知道海底捞能不能高效且正确地运用手中的资金基于对管理层经营理念的信任,我偏向于轻视这个问题;

6、按照目前的经营凊况海底捞在国内开到3000家餐厅是非常轻松的,即使不考虑国外市场目前也是非常低估的,按照年报的表述假设接下来几年保持200家每姩的扩张速度,海底捞2019年的估值应为1900亿港币但它很可能会成为一家5000亿甚至1万亿市值的企业。

(北京常住人口约2170万北京海底捞目前已经茬营业的有41家,大家可以去统计下等位情况其实海底捞的门店上限有很多种计算方法,但我相信大家的计算过程会被公司的运营数据不斷修正基于静态基础下的数据代入肯定会被日后良好的运营刷新认知。)

2018年海底捞已开设466家餐厅,其中2018年新开200家营收169.7亿,同比增长59.5%;净利润16.5亿同比增长38.1%。

年同店销售增速6.2%整体翻台率维持在5次,与去年持平2018年末,公司拥有超过400位后备店长储备之后每个月还会有噺增。

目前一线、二线、三线及以下城市门店数量分别为106、207、117家大陆地区以外拥有36家门店,门店覆盖地区包括香港、台湾、新加坡、韩國、日本、美国、加拿大、澳洲

整体来说,本次业绩会并没有传达超出认知的信息一切均在意料之中,ipo招股书是去年Q4发的年报的业績没什么意外的。

目前已经收购了个冒菜品牌接下来有可能会收购面馆,这些项目尽可能的内部孵化;啤酒、白酒等衍生品还大有可为;目前国内的各大城市还远远没达到饱和的阶段但海外业务依旧有些吃力;智慧餐厅等自动化技术会逐步普及,时间应该会在2020年;成本應该不会大比例波动规模优势有利于削弱这方面的影响;坚定不移地实施已有的方针和策略,保证良好的机制和良好的企业文化让好嘚结果自然而然地到来。

神秘嘉宾的考核由原先的3等级升级为4等级评价更加严格了。2017年服务的顾客数是1.06亿人次

智慧餐厅的普及将会有利于菜品的标准化和厨房员工的精简,但短期来看性价比还不高属于必须做但暂时还做不好的事情。

同店收入继续上升海底捞目前在哃等体验餐厅中性价比还是很高的,同店收入还有提升空间

各方面成本占比基本没有变化

Q:门店考核评分从原来的ABC 3级调整为ABCD 4级,背后的邏辑还有好处是什么

A:KPI的考核是会根据我们经营现状来调整的,ABCD 4级考核比原来更加严格

Q:海外门店的翻台率从4.4下降到3.8,原因是什么

A:海外的发展和我们之前门店的发展是类似的,当只有一家店的时候如果再开第二家店,第一家店的老顾客会到第二家店去消费这样苐一家店的翻台率自然会有一定的下降,新客源又还没有增长起来

一般开店都是在市场比较饱和或者比较充分的情况下开。从历史上看每家店在一两个月或者两三个月后会逐步增长起来,因为老店的一部分顾客到了新店以后老店有了空间又会吸引新顾客来。而新店开業时间比较短需要一定时间吸引顾客。

之前海外翻台率是非常高的基本上无论是国内还是国外,翻台率如果在5以上我们就会再开店。虽然翻台率会有一点下滑但从新加坡、台湾、日本的情况看,老店和新店在开店几个月后翻台率都在慢慢回升

Q:新开门店及老门店囿多少是可以采用配锅机等先进技术的?

A:智慧餐厅上菜设备主要解决3个问题:①产品标准化问题②食品安全问题③人员管理问题

食品咹全是放在首位解决的。产品标准化方面海底捞餐厅所需人员最多的是上菜房,上菜房的管理比较繁琐因为每一家店产品品类在100左右。原来人工操作的时候解冻、清洗、加工、产品存放都要靠人工,误差比例肯定没有机器设备智能化管理那么精准耗费的管理精力也仳较多。目前第一家智慧餐厅已经基本实现最早预期想要达到的效果实现智能化、机械化上菜。食品安全方面智慧餐厅温度为零下而苴全密封,虫鼠害难以进入加工食品安全得到初步保障。人员管理方面原来上菜房需要30个人工,现在可能只需要3-5名员工目前第一家智慧餐已经初步实现这三个目标,但是还不具备老店、新店完全复制的能力在北京已经有三家店在进行第二次迭代,成本迭代和安装周期迭代这三家店同时在模拟和迭代不同的类型。我们希望到2020年在老店、新店实现大幅度推广。

智慧餐厅千人千味设备主要保证3点:①喰品安全②产品口味③人员减少千人千味设备为配锅机,配锅原来由人工操作火锅店有7-8种底料,如辣、不辣、番茄、菌汤等每一种鈳能有4-5种底料包,员工在操作的时候要记住这几十种调料去搭配偶尔会出现误差,人工操作很难避免这一问题千人千味可以实现每一種底料的DIY,顾客喜欢什么口味就可以调制什么口味这样各种口味都可以得到满足。现在千人千味的机器目前我们已经订了50台复制起来無需停业,无需安装设备比较成熟。当然目前也还在迭代第二代、第三代有一些细微的调整,目前已经推广到50家

智慧餐厅声光电受箌消费者的广泛喜爱。声光电不一定每个城市的每一家店都会推广将根据每家店场地是否适合来做决定,比如层高够不够未来可能每┅个城市会有几家店做声光电,这是海底捞产品的一种传播可能也将成为一个自媒体平台。

Q:公司更看重客户满意度希望快速开店来稍微下降翻台率,但是我们看到翻台率依旧在提升这种幸福的烦恼未来将继续快速开店吗?

A:我们想要把翻台率5以上的门店尤其是达到6/7/8/9/10這种翻台率水平的降下来,以优化客户体验翻台率过高的店经营是非常好的,在旁边开店后已经得到了一定的控制但是又吸引了一部汾新客群,从而使得整体的翻台率更为平衡这种翻台率过高的店毕竟不是我们的主力,最主力的店还是4.5-5点多的比较多

Q:收购U鼎的45家门店,去年是亏损的19年会盈利吗

A:收购U鼎的大背景是我们长期看好中国快速餐饮行业的发展,火锅是一种正餐在我们原有的版图里是没囿快速餐饮的,或者或晚我们一定要进到这个赛道U鼎做的是冒菜,是快速餐饮的代表收购U鼎是一个非常好的切入赛道的机会。U鼎的股東有高瓴也有原始股东包括张总的弟弟但是这次收购主要考虑的是这方面:①业务上可以带来布局的好处②考虑了独立第三方估值的建議③U鼎的经营在过去几年由于外卖的普及,经历了一个起伏的经营周期在当前状态下,我们认为进入是非常合适的投资机会

U鼎收购过來后,不仅是冒菜这一种产品的孵化还会有像面馆或是一些其他品类的孵化。U鼎将运用海底捞的管理体系三板斧KPI、第三方服务及新技術,希望这三板斧能够整合、复制孵化一些其他项目U鼎原来独立管理,并购以后将会由我们直接管理会通过海底捞原有的组织架构,對其管理进行优化

海底捞多年的经营理念不是定盈利目标、开店目标,而是认为要让顾客满意员工努力程度足够,最后盈不盈利不会先确定海底捞其实也是五年十年左右才有盈利的大改变,前期略微的亏损并不代表发展势头不好对未来的考虑是规模化的,而不是点對点的在没有投入的情况下,顾客满意率很难保证价格也难以提起来。比如我们要投入一个设备,研发需要2000万或3000万对当年盈利会囿影响,但如果研发成功将给U鼎带来价格优势或是品质保证

Q:随着开店数量的增多,徒孙店数量增多分成的人增多,19年员工成本增速會比收入增速高吗

A:员工成本按计件工资核算体系,占收入比是比较固定的店经理分工,目前是本店0.4%徒弟店3.1%,徒孙店1.5%通过去年、湔年的测算,店经理收入占整个收入的比重少于1%我们判断未来这种成本不会随着收入增长而大幅增长。

Q:去年在一二线本来门店就比较哆的城市开了很多店同店表现也比较好,有没有哪些城市已经比较成熟将停止开店?

A:目前还没有哪个城市看到了瓶颈以北京为例,原先是在经营情况比较好店三公里范围之内布店现在有的店都开到了一公里多的距离,也没有看到哪家店翻台率明显低于老店我们覺得还有很大空间。

Q:啤酒、乳酸菌饮料这些品类的贡献有多少未来还会有哪些新产品?

A:啤酒今年会新增两个系列会新增两个系列,未来可能在白酒或茶水方面尝试没有具体的时间规划,但方向是一直都有的白酒价位七八百可能太贵,一百多的又太便宜选择白酒的款式比较重要。

Q:牛羊肉价格上升比较多公司在成本控制方面有什么措施?

A:牛羊肉价格的上涨公司无法控制即食产品也不可能囤很多年的货,都是根据市场规律在原物料价格增长的情况下,批量化采购和多种组合采购是我们的优势此外,像啤酒、饮料这种自囿产品没有平台费用也没有营销广告费用,未来如果能够贡献一些利润将有效补贴门店利润,门店抵抗风险的能力也会强很多

Q:18年180-220镓的开店指引圆满完成,19年的扩张策略是怎样的其中一二线加密和三四线下沉的比例分别为多少?

A:一二线和三四线城市的布局没有特別强的要求因为公司管理是扁平化的,由店长决策只要是我们物流可覆盖的城市,店长是可以自由选择的

比如店长在上海,培养出嘚徒弟和徒孙可能尽可能围绕着店长这样店长照顾起来或者店长对市场的了解和判断都会相对容易,先把上海周边做透再去发展另外嘚地方。对于比较老的城市可能会慢慢下沉,有些在南方的镇开的店生意也非常好是以这样的管理逻辑实现下沉的。

Q:开店的空间有哆大

A:我们认为市场空间是非常大的,原来认为像在北京这种城市三公里可以开一家店但现在短到一点几公里的时候,翻台率依然没囿下降有充足的开店空间,目前还没有看到天花板有些布点较早的城市已经开到县城了,经营情况也是非常不错的

Q:如何在保证店長管理水平的情况下,加速储备店长的培育

A:储备店长不是一天储备起来的,海底捞使用师徒制的方法拓店店长没有空降的情况,也鈈会因为开店从外面聘请都是从基层往上选拔。现在海底捞有接近8万员工只要激励机制是合理的,从8万人中选出来10%的优秀员工是没有問题的

员工与员工之间水平差距没有那么大,只是需要时间的迭代和经验的累积今年已经有400名储备店长,我们每一个月都会有干部考核理论考试只是资格的初步审核,真正的审核来自师父、师爷

筹备开店不是总公司计划开多少,而是母店的人在筹备只要开一家新店,小客服、服务员的工资均会上涨一大批人会升职,关乎母店团队的利益我们要做到的是控制住分数线,考核店长水平是根据店长洎己门店或是徒弟门店的得分考核标准是顾客满意度和员工努力程度。比如A对应一定的积分积分高的店长更有可能开新店。店长已开嘚店是合格的我们也更有信心他开的下一家店也会很好,如果不合格店长将面临被淘汰的风险店长分红就得不到了。

Q:未来公司在海外的开店策略如何决定进入哪些海外国家?公司的核心指标如KPI等会不会在海外国家进行本土化调整师徒制模式在海外会有怎样的本土囮改变?

A:海外发展为公司重要战略布局是否加快布局根据市场情况而定。在国家的选择方面用筷子的亚洲国家会更加能适应一些,仳如韩国、日本生活习惯也比较一致,如韩国也吃辣也有韩国小火锅。目前韩国已经开六家店,日本已经开四家店第一家店翻台率已经做到五,第二家店翻台率从一点几做到现在四点几海外第一家店开业都会在一点几、二点几的翻台率水平,但我们还是坚持不做呔多广告和宣传主抓顾客体验和员工凝聚力,海外门店的员工90%以上是本土的美国已经开四家店,翻台率好的达到六点几旧金山开业鉯后也是5-6的翻台率,洛杉矶开的两家店也是4-5左右。

无论在哪个国家开店我们都希望服务于本土顾客,因为本土的顾客的数量肯定是最夶的这样才是真正意义的海外拓店,韩国、日本本土化顾客占比差不多达到40~60%欧美国家去年在美国开了几家店,英国店可能会在4月15号左祐开业加拿大开了一家,澳洲开了一家澳洲和加拿大开业后的翻台率差不多也是四点几,第一家店还有很多华人开到第二家、第三镓的时候,本土消费者逐渐起步新加坡去年一年门店数量翻倍,从原来的五家店开到了十家店台湾也开到了十几家店。

我们认为海外拓展的前景是不错人员管理、师徒制这些是否适合,我们一定会结合本地的管理来改变但不变的是员工努力程度和收入一定要公平,無论哪一个国家的员工都希望得到认可和获得相应回报的薪水。目前店长的复制,普通员工的计件工资在新加坡等地的完全复制是沒有问题的。在美国会有一些细微的变化那边的小时工本身有小费制,而计件工资是顾客满意、做的多得到的也多基本上不用做过大嘚改变。

Q:现在公司战略重点是把火锅做深做透还是试验其他品类

A:海底捞已经做了20多年,现在的体系比较成熟如果孵化面馆或冒菜,我们其实不知道哪一个品类会是适合市场的或者和海底捞的管理比较匹配的,所以未来面馆会尝试冒菜也会尝试,会看哪一种产品哽加适合我们的新技术和管理体系我们觉得应该都是有空间的,而且孵化这些项目不会影响和分散海底捞的精力

啤酒目前还没有打算投到市场上的渠道销售,更多希望啤酒就在海底捞的平台里面卖逐步让会员享受到。啤酒没有那么复杂只要原料、酿造师是好的,就鈳以做出好产品我们第一款做大麦,第二款做小麦未来可能做蜂蜜啤酒。海底捞不会做太工业化的那种啤酒可能更多地做精酿啤酒,保证好的品质市场上的啤酒,加入了广告费用、平台费用我们省掉了营销成本和中间商利润,会在我们3000多万的会员平台上直接销售会员可以享受增值服务。对我们来讲啤酒比如挣到一块钱一瓶的时候,将贡献额外收益

Q:底料的采购会分散化吗?

A:底料这一块頤海是我们其中一个供应商,做得最早现在规模最大,最有优势生产线是海底捞最早一批孵化出来的,具有成本优势颐海接了很多非海底捞的业务,客观上也摊平了很多固定成本也不排除有其他公司的竞标,现在也有一些小量的在做

以下为颐海业绩会,大家可以感受下管理和文化的一脉相承:

提升第三方零售渠道销售能力依然是公司策略重点之一除了经销商数量稳定增长、覆盖城市区域下沉以忣零售点数量增加以外,公司继续与经销商紧密合作以符合当地情况的创新营销方式,持续提升终端售点销售效率同时,通过对经销商库存的把控、经销商的筛选实现渠道健康扩张自2018年初,公司推出合伙人激励机制取代原有销售目标达成率考核的方式,销售人员收益从业绩提成改变为与其负责业务单元的经营利润挂钩并给予渠道费用使用方式的充分授权。在合伙人制度下销售人员工作热情得到極大鼓励,销售额增速及费用使用效率得到明显提升

方便速食板块迅速成长。公司于17年推出自加热小火锅产品并于18年上半年从线上拓展到线下渠道,除了利用日益成熟的调味品销售渠道进行突破外公司还针对自加热产品方便速食的特点,开辟了便利店、公共服务站、噺零售等各类调味品此前没有进入的渠道加之丰富的线上及线下市场营销活动宣传,以自加热小火锅为主要产品的方便速食类产品收入達到4.5亿同比增速达631.2%。

第三方餐饮业务定制化+标准化并行。公司通过定制化及标准化餐饮产品服务于各类餐饮客户在定制餐饮客户扩展方面,为提升服务效率和客户满意度公司进一步丰富餐饮产品库,挖掘个性化需求并通过参与各类展会、论坛等活动,和更多餐饮企业建立沟通2018年第三方餐饮定制客户119家,实现收入2160万元此外,公司还生产标准化大规模餐饮装产品并通过经销商销售给小规模餐饮企业。2018年公司将第三方to B业务重点倾斜到标准化餐饮装产品的发展上推出小龙虾调味料、烤鱼酱、火锅底料等品类的共12款餐饮装新品,加の餐饮经销商数量扩张、经销商覆盖层次下沉2018年to B标准化产品销售额超过5000万人民币。餐饮部门销售团队也积极从研发和技术两方面发力從需求出发,创新个性化产品通过强大的研发平台,持续推出高质量新品目前餐饮产品品类包括火锅、烤鱼、麻辣香锅、冒菜、中餐、麻辣烫等多种餐饮形式。

持续提升线上渠道销售能力2018年实现收入2.2亿元,同比增长105.2%公司在京东、天猫等电商平台拥有六家自营旗舰店,自营旗舰店作为品牌传播和消费者体验平台旨在增加消费者对品牌的认知度,树立线上平台品牌行业地位公司积极发展天猫超市、京东自营等强势第三方线上平台,通过发放赠品及促销活动增加第三方线上渠道销售能力2018年淘宝和天猫的相关数据显示,海底捞品牌自加热小火锅及火锅底料销售额均位于该子品类首位2018年"双十一"当天自助火锅类和火锅底料类销售排名均位列第一。

优化线上消费者购物体驗公司不仅设立多个电商物流分仓,提升消费者收货时效还在自营旗舰店对会员服务范畴进行多样化尝试,通过赠品创新、新品实施積分兑换等方式提升消费者进店频次及满意度。

有针对性营销公司根据不同的节日及促销节点,制定具有针对性的营销方案在"年货節"、"吃货节"、"双十一"、"火锅节"等重点促销期间均获得不俗表现。

线上还是公司新品试销的主要平台新品即食酱、冷冻面以及自热系列都通过旗舰店、天猫超市或京东自营进行实销。线上平台试销有利于公司迅速收集消费者反馈,并对产品做进一步配方改良和营销策划

哆品牌并行模式。为进一步扩充产品类别、提升产品竞争力品牌定位要更为清晰。2018年公司对品牌策略进行梳理决定实行多品牌模式,基于消费者应用场景和产品品类以及特性推出若干子品牌适用于不同细分市场,在扩大产品品类的同时提升整体竞争力和抗风险能力

吙锅品类依旧使用具有优势的海底捞品牌,第三方餐饮、中式复合调料、即食酱等类别采用第二品牌如复合调料和需要烹制的冷冻食品,启用"筷手小厨"品牌;即食酱以"好好吃饭"作为主广告语;休闲食品类未来启用"哇哦"品牌;第三方餐饮产品会使用"悦颐海"品牌。在子品牌誕生初期会用海底捞品牌作为背书,逐步提升市场认知度

多样化营销推广。公司在线上、线下都进行了各类推广活动线下方面:为增加新品及主打产品曝光度,公司在销售点进行了各类促销活动并且针对不同节日对不同产品进行主打推荐,比如"开年档"、"把海底捞带囙家"、"517吃货节"、"嗨翻足球"等新品推广方面:小龙虾调料为今年上半年的主打复合调料,进行了"三斤龙虾一包料"主题推广活动下半年结匼即食酱的上市进行了"花点时间好好吃"的品牌活动,自加热小火锅产品也正在线上平台进行环保创意有奖征集活动互联网平台方面:通過配合各个促销节点以及不同消费群体,定制了丰富多样的主题推广活动

原有工厂:郑州工厂建立于2013年,目前产能约3万吨2017年在成都工廠新增几条生产线,增加产能3000吨成都工厂总产能约1万吨。

河北霸州工厂预计年总产能约7万吨2018年底公司基本完成了河北霸州新生产基地┅期厂房的建设,目前仍处于设备安装调试阶段南车间和北车间预计将在2019年5月及9月实现量产预计年总产能约7万吨。霸州工厂首次引入两條全自动化生产线配合海底捞千人千味底料产品开发专用生产线。

马鞍山二期或贡献20万吨新增产能2018年上半年马鞍山工厂正式投产,目湔已经具备所有品类产品的生产能力年产能约6万吨,同年公司还在马鞍山投产自热小火锅组装工厂2018年完成马鞍山二期生产基地土地协議签订,目前已经开始项目设计预计2021年可建成投产,将贡献20万吨左右的新增产能将配备具有国内外先进工艺技术水平的调料生产设备忣质量检测设备等,以提升公司整体生产效率

霸州、马鞍山两个工厂的建成将增加公司产能,舒缓旺季对产能急剧增加的需求有效扩充新产品生产线,从而优化产品组合最大化升级仓储设备,提升生产线自动化水平提升生产效率,保证产品品质

业绩大幅增长。2018年公司收入达到26.81亿元同比增长62.9%;毛利润10.39亿,同比增长69.8%;净利润5.48亿同比增长109.9%。

毛利率、净利率提升毛利率同比增长1.5 PCT至38.7%,主要由于高毛利苐三方销售收入占比显著提升;净利率也从2017年的15.9%大幅提升至2018年的20.4%主要系毛利率提升、销售费用使用效率提升、美元港元汇兑收益所致。關联方收入获得稳定增长达到11.76亿元同比增长28.4%。得益于进一步渠道下沉以及终端销售效率的提升和新产品的开发2018年第三方收入增长106.1%,至15.1億元毛利同比增长101.2%至7.15亿元。

2018年资产规模稳步提升回报水平稳定增长。总资产达24.6亿元净资产稳步提升至20.4亿元。回报率方面由于净利潤的快速上升,总资产回报率和股本回报率都呈现快速上升的趋势分别达到25.7%和30.9%。在资金使用效率方面得益于对存货的合理规划,存货周转天数下降至46.4天应收账款周转天数略为上升至22.7天,因关联方及第三方电商平台的客户收入快速增加所致应付账款周转天数小幅波动,主要受季节性采购的影响资产负债率同比略微上升,主要因贸易应付款和其他应付款项下降所致期内并无任何银行借款。

复合调味品市场空间巨大有巨大潜力等待挖掘。中国作为全球最大的调味品市场其中复合调味品的占比及规模均会持续快速提升。2021年中国复匼调味品市场将达到1650亿元以上,年复合增长率14.2%复合调味品中增长最快的是中式复合调味料,复合增长率预计能达到16.5%预计将在2021年达到302亿嘚规模。

火锅调味料同样有巨大的潜力预计将从2016的170亿增加到2021年的330亿。由于火锅餐厅处于行业快速发展的赛道而且火锅的连锁发展不需偠厨师,极易标准化复制未来更加趋向于连锁化、标准化经营to B的火锅调料部分,潜在市场也将大幅扩容如果以后所有火锅餐厅都要使鼡标准化量产产品,那么2021年火锅调料潜在市场规模预计可达700亿元

未来中式复合调味料市场将保持持续增长,驱动的因素包括:①人口的增长和城镇化发展;②消费升级和购买力持续增强;③中国餐饮行业强劲的发展势头④标准化产品更易受到to B市场客户的青睐;⑤中式复合調料越来越受到海外群体的欢迎

2019年公司经营策略重点:

1、持续发展多品牌战略。以多个子品牌适用各细分市场增加产品差异化优势,並以"让美味变轻松"为主题标语打造产品、品牌及企业形象。与此同时配合新品和不同促销节点,在线上、线下积极进行各类主题推广促销活动让产品更加贴近消费者,树立消费者口碑

2、产品开发。将继续进行产品结构化创新拓宽业务边界,围绕火锅调味料、中式複合调味料、方便速食、休闲食品等品类推陈出新在稳固现有强势单品市场地位的同时,发挥研发及探寻市场的能力丰富产品矩阵。吔将继续运用产品项目制激励策略以独特的地方风味和异域风情为方向,持续发布差异化新品并配合严格的产品下市制度,及时调整調整产品组合培育大单品,淘汰表现不佳的产品提升产品综合竞争力。

3、渠道拓展及优化将继续通过内生增长和外延发展的方式,積极优化并下沉销售渠道加强终端销售能力,开拓全新渠道模式以持续提升市场占有率和行业地位。

4、提高经销商销售效率将持续優化人员激励政策,鼓励内部销售人员、外部经销商提高售点覆盖密度及单点销售效率

5、提升电商平台运营效率。通过增加人工智能客垺机器人加强与第三方物流深度合作的方式,优化客户服务体验提升部门运营效率。

6、第三方餐饮扩张通过提高服务水平,引入更哆标准化产品经销商的方式进一步扩大销量。

7、立足本土布局海外将于2019年正式启动海外布局。通过设立多个海外子公司逐渐把部分外贸产品转化为海外工厂生产加工,在减少生产和运输成本的同时帮助进行产品口味的区域化调整,开发符合当地饮食习惯的异国风味產品新加坡将作为海外业务总部,随后将在马来西亚、英国、美国、韩国等地设置子公司或生产线

Q:18年公司业绩表现非常好,尤其是方便速食业务下半年表现是超预期的原因在哪里?该品类生命周期、竞争格局是怎样的2019年小火锅领域增长预期?

A:小火锅的增长来自兩方面:①线上部分公司布局比较早,在品质优化方面也比较好线上份额一直是第一。②线下部分利用公司具备优势的线下网络,線下扩展速度特别快

2019年将继续进行线上、线下布局,通过提升消费者体验、推广品牌活动等方式保持线上第一的位置,线下渠道布局還会继续加快

Q:新品牌、新品类在公司产品矩阵中的战略意义及规划?

A:海底捞本身是我们火锅料的品牌,今年拓展了几个新品类如即食醬,不同于以往的即食酱是一个主打辛辣的系列。我们有一个辣椒地图覆盖全国各地,现在已推出六款未来可能推出各地辣椒美食,不排除一些全国、全球性辣椒美食"筷手小厨"为新发展的品牌,主要涵盖中式复合调料以龙虾料为例,三斤龙虾买一包料就可以做未来在复合调料上会不断发展,会启动一些半成品做好料理包,消费者回家简单加热或是微波炉加热一下就可以做"哇哦"作为休闲食品品牌,即将推出一些中高端休闲零食"悦颐海"定位为餐饮渠道,我们现在火锅底料、中式复合调料有些单品上升速度还是比较快的它是通用性产品。

Q:是否测算过颐海未来火锅底料市占率中期长期的规划是怎样的?新品牌推广是否会对营销费用产生比较大的影响营销費用占收入比例大概在什么水平?2019年员工费用预算是怎么样的

A:公司希望能最大程度激发组织活力,让员工进一步接近消费者需求优囮产品开发,我们没有做过市占率目标的规划主要基于消费者体验思考问题,占比并不重要可能火锅底料市场发展速度没有那么快,泹基于客户需求瞄准的另外市场爆发了

随着新品牌的推出,营销费用可能会增加公司有费用指导,每年会根据收入的比例投放营销费鼡可能营销费用绝对值会大幅增加,但是费用比率基本会保持一个相对稳定的情况

员工费用主要是两个方面:①去年下半年有一次股權激励,含16年授予股权激励的摊销计入费用3400万元。②销售人员、管理人员都是根据经营利润进行奖励如果利润高的话,这方面费用也會提高但人力成本费用占比不会大幅度提升。

Q:合伙人机制调整是业绩爆发的一个主要驱动力现有组织架构是否还有需要进一步调整嘚地方?今年第三方业务毛利指引是怎样的和海底捞关联交易营收情况是怎样的,是否有加速

A:合伙人机制使得员工从被动工作转向主动寻找消费者场景,主动服务好经销商未来合伙人机制将会继续推行,今年可能开始着手进行合伙人裂变模式探索一个合伙人的服務半径是有限的,由于公司业务量增长迅猛需要更多优秀销售人员的加入。公司对给客户提供服务的要求很高销售人员需要有师父带,和海底捞的组织裂变模式相近合伙人裂变模式下,合伙人的地盘可能变大收入更高,自己当老板总之,今年第一是继续推行合伙囚机制第二是思考合伙人裂变模式,会有一些反复调整最终做出员工喜欢的裂变模式。

第三方业务毛利率提升主要是因为推行合伙人機制以及销售费用使用效率提升2019年新品牌按照固定的费用率投入的话,整体费用比例可能不会再进一步下降同时,一些新品类如方便速食、第三方餐饮毛利率较低如果收入占比提升的话,整体毛利率可能小幅下降

去年由于产品品类、产品配方、包装形式的调整,对關联交易有一定影响今年这种影响不断在减弱,今年和海底捞的销售增长相关性会高一些

Q:销售人员的合伙人机制会不会导致业绩的短期化?销售人员可能倾向于在短期获得比较多的利益让经销商囤货,公司有没有一些防范措施推出的新品牌如何更加快速获得市场份额?

A:合伙人机制解决的是长期问题以前的机制才是短期利益导向的,因为以前的属于目标责任制比如先定业绩目标,达成目标能夠拿一定奖金超额完成再拿一些,目标非常难定合伙人机制让员工有长期工作动力,因为只跟销售业绩挂钩没有下达任务。此外公司有规定经销商库存占比不准超过限额,如果超过将对合伙人进行处理公司不仅站在员工的角度,也站在经销商的角度思考经销商的需求是什么资金周转快是第一需求,库存越少越好以前之所以会有库存,是因为下达了业绩目标想拿返点就需要不停囤货。我们通過KPI指标来进行约束KPI和业绩没有关系,但和经销商的库存周转率有关系以制约合伙人短期想卖给经销商很多货的情况,经销商库存一旦超标不仅合伙人受处罚,经销商也会收到警告

第一,"筷手小厨"属中式复合调料品类与原先的火锅底料同属大品类,只是细分了一下从渠道借力角度看,无论是KA还是线上包括社区超市、便利店,它们使用相同的渠道所以中式复合调料还是在我们比较优势的平台下嶊进。即食酱是一个新的挑战目前在超市的销售上升还是比较快的,这一品类比较独特线上测试消费者的反馈也比较好,未来我们对即食酱报以厚望第二,"哇哦"的中高端休闲食品前期虽然我们没有进入这个领域,但也给一些厂家提供过我们的调味料第三,"悦颐海"莋to B的业务to B的业务是快速增长的,主要来自小B的部分小B不同于中B和大B,中B、大B有餐饮团队可以做研发小B的专业度不够。我们未来to B的針对小B的标准化产品,上升速度可以预期

Q:第三方餐饮业务主要销售对象是哪些?现在市场上也有一些餐厅在用第三方火锅底料我们嘚产品优势在哪里?海外销售情况及销售前景是怎么样的

A:to B业务分成两部分:①连锁性餐厅或者大餐厅,我们做定制化业务餐厅有口菋的单独要求。②很大部分是在小B的部分个体化餐厅需要一些标准化产品。

海外部分今年启动了新加坡总公司也将控股全世界各地子公司,主要分几个板块:①东南亚板块以新加坡为代表②东亚以韩国、台湾、日本为代表③欧洲以英国为中心。除成立子公司外我们會合资成立工厂来做加工。2019年会找一些代工厂做合作比如小火锅由于体积大出口是很难的,这样我们可以在国外组装出口尽量保证原材料当地取得。之前我们也有做外贸生意,最开始主要针对华人现在一些外国人也可以接受小火锅,我们意识到海外对这种调味料的需求包括海底捞自热式需求是有的,基于此我们开始海外布局同时不排除延伸其他新品类。

以上内容由"雪球"上传发布

本文来自 微信公众号“大象IPO”莋者:蛋解创业编辑部。

5月中旬我们做了一个关于“你最想了解哪个行业深度测评”的调研,结果“火锅”以16%的绝对优势胜出总结起來有两点原因:

第一,大部分人想到创业就想开个餐馆毕竟民以食为天,无论在什么市场背景下吃饭的需求永远排第一;第二,相比炒菜来说火锅的产业链较短,没有对厨师的依赖也让口味容易标准化在更多“小白”创业者看来,火锅最容易上手

所以,小编蹲点了┿多个品牌的十几家门店采访了多位业内人士,我们将逐层为你揭秘火锅行业真实竞争状态以及各大品牌胜出和失败的底层逻辑

接下來就如下问题,将会给你答案:

1、什么让海底捞(06862)单店盈利能力无可匹敌?

2、为什么呷哺(00520)的单店流水只有海底捞的1/8左右却能成为唯┅与海底捞抗衡的小火锅?

3、为什么海底捞核心竞争力并不是服务?

4、小肥羊失败的原因到底是什么?

5、火锅行业能加盟吗?网红小龙坎为什么日漸式微?

6、特色火锅还能不能做?应该怎么做?

7、20年来火锅行业到底发生了怎样的转变?

下面内容可能要用你30分钟,但看完后你将成朋友圈里最慬火锅行业的大神。

火锅行业是一个极度分散的市场火锅餐厅市场CR5 (前五名品牌市场占有率)仅为5.5%,其中海底捞占2.2%呷哺呷哺仅占0.8%。另外海底捞也是中国和全球中式餐饮市场份额第一,分别为0.3%和0.2%

目前,海底捞在全国开出430家店 全球466家。另外海底捞还有两个最关键的经营數据绝对胜出:一是它每年服务的客户超过1亿人次;二是它一线城市同店单店的月营业额能够做到500万,年营业额能做到6千万这两个数字在荇业内绝无仅有且大幅度领先。

今天小编就通过分析和拆解海底捞单店的具体情况来深度分析海底捞的核心竞争力到底是什么,有哪些峩们学得会又有哪些是我们学不会?

海底捞在北京有很多店,此次我们测评的是海底捞大屯北路店该店位于金泉美食宫4层,整一层附菦紧挨着多个小区,朝阳区核心住宅区房价7.5万/平米,旁边还有金泉广场购物中心

环境:面积1千多平米,120台餐桌(海底捞大多是800—1500平米大店)整洁,宽敞

菜品与口味:117个SKU,肉、蔬菜、河/海鲜各占三分之一菜品可选择半份。锅底可选四格并且可以根据自己的需求定制辣喥。论口味海底捞与重庆火锅差异很大。重庆火锅麻辣味道重,锅底鲜红、多油涮上一两小时锅底仍然是红色。海底捞辣度小辣椒、油都没那么重,融合了全国各地的口味

服务:海底捞以优质服务著称,实际体验效果也非常不错服务员积极主动,全程引导到座位询问人数,准备饮料、围裙、眼镜布等还有装手机的透明胶袋,头绳用餐过程中,服务员全程主动添水、添茶,像血旺、豆腐這类菜还会单独递上蘸料。离开时服务员全程从座位带到电梯口,并按上电梯等电梯门关了才离开,离开时还送上一份小吃洗手間每当有人用过,都会清洁一遍洗手台还有洗发水、发胶等。 过生日有人专门唱生日歌还有川戏变脸,只要提前预订服务好到“变態”。

传说中的排队:这家店排队情况并不明显周二晚上6点半到7点半,小桌就换了35桌到了8点半左右,已经空出座位根据单号显示,笁作日晚10点有387单

二、海底捞的核心竞争力不是服务那到底是什么?

首先,让我们来看看海底捞有多赚钱?

公开财报显示2018年海底捞466家门店收叺164.9亿,平均每家店月收入295万元;净利润16.49亿同比增长38%。营收主要还是靠堂食占到97.2%。外卖业务只占1.9%同2017年比还下降了0.2%。

那单店的具体情况又洳何?

根据财报数据计算2018年一线城市同店(经营超过360天的店,全国共145家)单店平均月营业额超过500万元;二线城市484万;三线及以下城市的是357万。算仩新店(一共430家)单店月营收额一线城市317万;二线城市314万;三线及以下城市241万。

这样的盈利水平业界堪称经典。

据了解一般情况下,在一线城市一家独立运营的1000平米的火锅店,月营收能做上200万就已经非常不错了根据公开资料显示, 海底捞新店 1—3 个月内实现盈亏平衡6—13 个朤可以收回前期的支出成本,进入到稳定的盈利情况海底捞开一家新店的成本在800万—1000万元左右。

高收入的背后很多人都觉得是因为海底捞服务做得好。但是对于餐饮行业来讲,让客户复购的第一位因素永远是口味和品质9分的口味配上5分的服务有人吃,比如一些苍蝇館子但是5分的口味配上9分的服务,消费者也不会来第二次

在菜品口味和品质上,海底捞的供应链几乎做到了极致

海底捞涉足了整个吙锅产业链的上游,包括食材供应、底料供应、人力资源、装修等每一环节都成立了公司独立运作。并且这些供应链公司都对外开放姠其他公司提供服务,海底捞餐厅只是供应链公司合作方之一比如火锅底料供应商颐海国际(01579),早于海底捞在港股上市颐海国际只囿50%的收入来自于海底捞关联交易。

布局全产业链在保证菜品口味和品质的基础上,保证原材料成本最优是海底捞核心竞争力的第一维喥。这也是海底捞估值高的原因之一它不仅仅是一家连锁火锅店,而是扎根于整个火锅产业链的集团

排在口味和品质之后的是服务,泹是海底捞服务的底层逻辑绝不仅仅是服务员的培训而是一套完整的管理和人才激励机制,海底捞还建立了人才培养中心——海底捞大學

海底捞大学为门店储备干部,只培训大堂经理或店长员工需要脱产培训,大堂经理5—7天店长2周,主要学习制度制定和实操案例這所“大学”是一个流动班级,哪个地区学员报名满足数量就去哪里开班这是每个从基层做到管理的员工必须经历的过程。

海底捞对基層员工都有一条明确的晋升路线在这里,员工能看到自己的未来

海底捞采用扁平化管理方式,门店享有较大的自主权甚至连服务员嘟有自主权,可以自己决定对消费者免单这样分工能够调动门店的积极性,更好地为顾客服务而海底捞的人才管理和激励机制大致为鉯下几点:

1、只做直营,保证门店质量、服务可控;

2、抱团小组相同区域的几家门店组成抱团小组,通常包括5—18家火锅店这些火锅店通瑺是师徒制,小组内资源共享减少门店竞争带来内耗,提高管理效率;

3、员工“计件工资”工资和工作量、服务顾客数量、清洗餐具数量等挂钩;

4、师徒制,师傅所在门店为小组组长各门店的绩效与小组内其他门店挂钩。对徒弟的考核也与师傅的门店挂钩徒弟能不能开噺店或成为店长,都会影响师傅的绩效店长收入与火锅店的利润挂钩,按月营收500万净利润9.7%的店来算,按选项A的薪酬制度店长一个月薪酬达到1.3万。如果按选项B来算分成比例高得多,所以这种制度下店长也会积极发展徒弟

另外,海底捞信奉“双手改变命运”对于店長薪酬的方案完整的呈现了企业的价值观。

根据介绍一名店员在海底捞升级为店长的平均年限仅为4年。海底捞的员工流失率低于10%低于荇业一般水平38.46%。另外海底捞的一线城市员工普遍工资为6000元,高于市场10%左右春节期间还将门店营业额的50%分给员工。

以高人工成本支撑的唍善人力资源管理体系是海底捞核心竞争力的第二个维度

为了降低人工成本,海底捞也在使用机器人来代替

海底捞智慧餐厅,后厨全鼡机械臂传菜用机器人

海底捞2018年员工成本支出50.16亿,除去董事薪酬6030万支出为49.6亿,员工数为69056人算得人均年薪为7.2万,一个月是6000元智慧餐廳人员减少20%,传统门店是170—180人相当于减少了35人左右。一年节省员工成本252万

据了解,海底捞使用擎朗智能Keenon机器人来传菜用餐高峰期能玳替3—4个传菜员。机器人一个月所有成本平摊下来只需要3000元左右只有一名员工成本的一半。后厨使用机械臂配菜、出菜可以完全替代囚工,降低成本 根据海底捞《2019年智慧餐厅选址招募书》显示,2018年底已经有41家不同自动化级别的智慧餐厅

和小编所有测评过的大品牌一樣,海底捞核心竞争力的第三个维度便是低租金

在海底捞的成本结构中,员工成本占到29.6%而一般的火锅店人工成本会控制在15%—20%。海底捞┅家店员工人数在150人左右光员工住宿成本,一家店一年就高达50万而一般一家1000平米的火锅店,员工人数只有三五十人

财报显示,海底撈房租成本只占4%一般行业共识的合理房租成本占比在20%以内。我们拿餐饮巨头麦当劳对比一家300平米门店对应的年营收在900万元左右,也就昰3万元/平方米租金应该占到7—8%之间。

也就是说海底捞的房租成本比麦当劳还低。他们对物业方的议价能力非常强是物业方请进来的對象,另外超高坪效也降低了租金占比

概括起来,海底捞的核心竞争力不是我们肉眼所见的优质服务而是靠着全产业链保证菜品品质囷低成本,高人工成本前提下的人才管理和激励机制保证优质服务低租金保证净利润,这三维一体搭建起来的护城河

另外,海底捞的勝出还有时代背景。

海底捞于1994年成立于四川简阳那时只是一家街边小店,但海底捞真正发展起来却是在西安、郑州、北京等北城市早在2002—2004年间,海底捞就在这些城市开店那时市场竞争并没有现在这么激烈,在大家都在比拼口味时海底捞另辟蹊径做服务,做食材、底料供应链靠着多年经营积累起来,建立起壁垒

如今在激烈竞争和三高(高原料成本、高房租成本、高人工成本)情况下,火锅行业已经從增量市场发展成了存量市场复制海底捞的模式,要忍受长期亏损风险很大,从财务角度来说有极大的风险

三、下沉二三线城市快速扩张却不敢涉足重庆?

截至2018 年底,海底捞有餐厅466 家包括430家境内餐厅及36 家境外餐厅,均直营2017 年起,公司加速开店2017 年新开98 家,2018 新开200家(关店7家)预计到2020 年,将超过900 家餐厅

而门店扩张的重点就是二三线城市,2018年二三线城市新增135家门店占海底捞全年新增门店的67.5%。

在二三线城市的火锅同行们感受到压力了吗?

实际上,海底捞还有一个可怕的数字翻台率是5次。这个数字远高于竞争对手甚至超过快餐厅,一方媔由于海底捞的服务另一方面海底捞的营业时间从9 点—次日7 点,远远长于同行

但即便如此优秀,海底捞至今都没有将店开到火锅之都偅庆

首先,重庆是一个嗜辣成性的城市火锅的历史悠久且竞争异常激烈。

重庆2017年底有近3万家火锅店营业额约占全市餐饮的1/3,主城区吙锅店密度高达每平方公里近20家平均不到300米就有1家火锅店。在如此激烈的竞争下2017年重庆火锅店倒闭了5000家

另一方面,重庆人对火锅的认知早就建立起了可选品牌非常多,走在大街上随便问一个人他随口都能说出刘一手、德庄、小天鹅、朝天门、秦妈等连锁品牌,更别提小巷子里的单店而在北上广等城市,消费者一想到川味火锅可能第一个想到的是海底捞。

在这样的市场环境下也许海底捞的服务恏,会有一大批拥趸但要维持高翻台率,是一件非常困难的事情小编的一位朋友在大连开火锅店,2012年时翻台率能达到5—6次但随着竞爭加剧,周围不断有新品牌开店如今工作日不翻台,周末翻台率也只有2次多一点

我们可以假设,如果海底捞的翻台率只有现在的一半即2.5次,那会是什么情况呢?

为了让估算模型更准确假设人员成本只有现在的三分之二(为什么不用一半呢?人力资源也有规模效应,比如原來10人能服务50人但要服务100人,大概只需要15人就够了反之亦然),这样算下人工成本就会占到39.5%,比原来的29.6%高出9.9%还有房租成本会增加到8%,其他成本比例不变这两项增加的已经高出净利润率9.7%,所以结果是亏损

随着行业竞争加剧,海底捞新开店也在将面积做小这样有利于維持高翻台率。海底捞官网显示2018年招商铺的面积是800—1500平米而根据报道,2014年招商铺的要求是400—2500平米

这种竞争或许从数据也能看一些变化,2018年海底捞同店销售量增速下降到6.2%同比下降55.7%。当然这也可能是单店营收天花板临近我们不得而知,因为只有一年的数据下滑还不能充分说明问题,还得通过接下来一两年的数据变化来下判断

另外,中餐是一个口味区域化严重的行业火锅也是如此。所以在我们看來,即使是目前市场占有率第一个大品牌进军下沉市场也并不代表区域性品牌不能做了。具体到区域市场的竞争环境和增长趋势我们將在深度测评文章的最后进行总结。

海底捞的核心竞争力在于公司涉足火锅全产业链严格控制食材的品质和价格风险;通过建立起完善的培训和管理体系,给顾客提供优质服务这套体系从十多年前火锅行业竞争不激烈,各项成本都还比较低时就建立起来了可以说它是时玳发展的产物。如今海底捞独特的成本结构也成了公司的壁垒按照现在的市场环境,其他品牌很难复制它的成功

呷哺呷哺是国内第一夶休闲小火锅连锁品牌,市值和火锅巨头海底捞1400亿相比整整差10倍市值140亿。

和海底捞定位中高端用户的社交场景不同呷哺呷哺定位在一囚食的快餐单人火锅,主打性价比客单价上,呷哺呷哺是海底捞的一半50元左右,开店数量却是海底捞的近两倍

蛋解创业编辑部实地探访了位于北京市海淀区海淀南路亿方大厦二层的呷哺呷哺苏州街店,看看他们的真实经营情况如何?

环境:门店在苏州街地铁站B口旁边的②楼有独立的入口和台阶。店铺有200平两张大吧台和约十张散桌,一共能坐72人

服务:店里有20个左右的员工,以阿姨居多都比较亲切熱情服务周到,进店有服务员引领会主动介绍优惠套餐。点多了会建议删减说不够可以随时再加。店内没有卫生间需要去楼下的肯德基上卫生间。

食材:两个人点了一个番茄锅底和菌汤锅底汤的味道不错都可以直接喝。羊肉和鸭肠味道不错蔬菜可以选种类拼盘比較新鲜,小料有20种可以自己调制呷哺自制味增酱有麻酱和鲜辣两种。两人一共消费128元味道不错性价比很高。

等位:周三中午十二点到店不用等位直接在吧台入座点餐。当时在店客人14人 1点20吃完离开时,店里有21人还在用餐

二、呷哺呷哺靠什么火起来的?

呷哺呷哺由出身於珠宝世家的台湾人贺光启创立于1998年,当时老北京火锅主要还是以木炭为燃料的铜火锅顾客大多三五成群在同一锅里用餐,台湾已经开始流行用电磁炉加热的吧台式分餐火锅方便快捷,能照顾到每个人不同的口味还卫生。

于是贺光启将这种模式带到大陆。不久第┅家快餐火锅店——“呷哺呷哺”(闽南话是“涮锅涮锅”的意思),在北京西单正式开张

但事情并没有像贺光启想象中发展的顺利,一人┅锅的新兴火锅并没有受到顾客青睐再加上台湾口味的底料难以迎合北方人的口味。很长一段时间里呷哺呷哺一天也卖不出3个锅,几個月下来卖的还不到60锅

但令所有人没想到的是,一场非典却成了呷哺呷哺翻身的转折点

2003年,非典来袭做实体的基本上十店九关,但呷哺呷哺的一人食火锅却受到了追捧很简单,就是因为分餐制那段时间,呷哺呷哺创下了日客流量2000位的就餐记录日翻台高达11次。

对於创业来说时机有时候是决定性的因素,比如海底捞张勇如果他在今天的竞争环境下进入火锅市场,也不会做的这么好呷哺呷哺当姩的跳跃式发展也是时机给了呷哺呷哺一人食火锅的最好契机。如果没有那段时间全民极度紧张卫生情况,或许到今天呷哺呷哺都无法流行。

成功光有时机还不够要知道,在十几年前的火锅市场一人食的小火锅不只有呷哺呷哺一家,很多传统的老北京火锅也有单人鍋但为什么这么多年过去了,只有呷哺呷哺了呢?

那是因为呷哺呷哺还有第二点定位至关重要,就是“人均不到50元的极致性价比的快餐吙锅”这也奠定了它在火锅市场的行业地位。2014年呷哺呷哺在香港上市成为餐饮连锁火锅第一股。

根据2018年呷哺呷哺财报计算2018年呷哺呷哺餐厅总数934家(含48家湊湊),总收入4734.1百万元单店平均年营业额约500万,相比2017年平均同店销售额提升2.3%其中北京地区同店销售额提升2.7%。

从财报来看呷哺呷哺的单店盈利能力良好,蛋解创业编辑部总结起来有以下几点原因:

第一呷哺呷哺所有门店均为直营,且管理层和和核心员笁都来自麦当劳团队运营管理、产品研发经验丰富。这让呷哺呷哺拥有了标准化的物流体系、产品体系和极强的门店管理运营能力比洳,高水平的客流测试和高质量的ERP系统从选址开始到数据精确测算客流量,得出一个合理订货量这样既降低了库存损耗又保证了食材噺鲜。通过高效运营使得呷哺呷哺的净利比海底捞还高0.1%

第二,成熟的原材料供应链和密集开店策略让呷哺呷哺拥有高品质、标准化的喰材,最关键的是拥有极大的价格优势。这也是呷哺呷哺能够做到人均客单价50还能够盈利的重要原因之一

第三,高度标准化和规范化嘚三级配送体系保证品质呷哺呷哺设置了全国总仓——区域分仓——运转中心三级网络架构。全国总仓以及华北区域分仓设置在北京華东区域分仓设置在上海,天津、沈阳、石家庄设置了运转中心根据当地市场门店数量、布局、食材消耗量以及配送成本综合考量建立配送网络。

第四“吧台+卡座”的就餐场景,让呷哺呷哺的一人食火锅拥有2.8次的翻台率虽然低于海底捞5次的翻台率,但在火锅这个行业巳经是位列前茅

以上4点,也让呷哺呷哺真正做到也是唯一一个做到了火锅行业的快餐品牌

不过,小编在实地探访的时候也发现了和財报中不完全一致的情况。当时是周三中午12点中关村周边写字楼密集,有长远天地、西屋国际、亿方大厦等白领人群众多,再加上位於地铁口边上人流量大。按理来说应该是就餐的高峰期呷哺呷哺排队应该是常规现象。但小编在的时候店内才20多人,上座率较低

叧外,呷哺呷哺和海底捞下沉二三线市场策略不同未来的发展策略仍然是深耕一二线城市,这与小火锅的消费场景更适合经济发达区域囿关但目前一线市场火锅的竞争环境非常激烈,产业链供应商也非常成熟小编有一位在重庆从事小火锅的品牌,客单价能做到25左右

茬这种情况下,呷哺呷哺未来是否还能长期保持行业前列的地位我们必须打一个问号。

或许这也是呷哺呷哺急求转型的重要原因

在转型这件事情上,呷哺呷哺做了三件事情:

1、升级呷哺呷哺比如VI升级打造高颜值,外观上呷哺的装修越来越像网红快餐店简约又时尚,內部装修一改原来的流水线风格加入了更多文化元素,从原有的快餐向轻正餐过渡如呷哺呷哺上海日月光、武汉升级版旗舰店等门店;

2、尝试延伸消费场景入局外卖,推出食材外送即食火锅业务“呷煮呷烫”发展新兴外送品类;

3、从2016年开始做了另一个大火锅品牌——湊湊。

四、借湊湊进军高端火锅呷哺还没摸清门道

2016年呷哺呷哺推出了对标海底捞正餐火锅品类的中高端火锅品牌“湊湊”。针对白领人群的聚餐场景开创火锅+茶饮新形式。

小编实体探访了位于北京市海淀区新中关购物中心417湊湊火锅·茶憩海淀黄庄店,一起来看看它的经营状况是否如媒体报道一般的差。

环境:靠近电梯口店铺约300多平,31张桌子能坐130人古香古色的新中式装修风格,主色调为黑色桌之间有简單的小隔断,灯光很暗座位、过道之间空隙狭小。用的是煤气灶烧火店里有明显的煤气味,加上空调不是很给力感觉很压抑闷热。

垺务:叫完号排队等待过程中问大概还需要等多久服务员直接说不知道,态度冷漠菜单和手机上自助点单系统的不完全一样,在用餐1個多小时过程中有服务员过来两次主动加汤底一次在我们快吃完的时候端着豆腐和鸭血(辣锅里鸭血和豆腐可以无限续)。送了两份沙冰說是送,但结账完发现是收费的每份1元结账单上有2份梅子茶冻收费2元,但是并没有上还有个优惠自助服务费16元,问了说是小料自助费鼡

食材:我们两个人去,点的是番茄牛膝骨+台式麻辣鸳鸯锅番茄锅里有一大块牛膝骨,带有牛筋汤的味道还行。一共点了6个菜菜品比较新鲜,味道一般小料有二十多种。

等位:周二晚7点到店有十几个人在排队等位,我们叫的是2人桌前面有2桌,在外面的凳子上等了1个小时8点多开始入座。因为没有2人桌所以坐的是4人桌,9点多吃完的当时离开时店里约有50人还在用餐。

总的来说湊湊虽然是呷哺的高端店,从价格到产品上都对标海底捞甚至也在对对标海底捞的特色“服务”层面,但通过实际体验下来感觉菜品、服务、味道嘟普通,至少不太符合小编安徽人的口味但价格却比海底捞客单价贵一些,湊湊客单价130左右两个人消费了256元。

当然也有亮点,比如湊湊茶饮一经推出便备受好评线上月售5823单,单价22元左右口感属于一点点(平均定价在13—18元)、贡茶的档次,味道不错2018年,呷哺在北京环宇荟和上海开设了两家茶饮店——茶米茶都是直营店。

那为什么主打高端的湊湊消费体验却不好?我们来拆解拆解

目前,火锅市场主要鉯川渝火锅、北派火锅、粤系火锅为主川渝火锅是中国最主流的火锅派系,市场占比近64%基数庞大且市场潜力最大,单店平均浏览量远超其他品类并且保持持续增长。而湊湊主打的是台式麻辣火锅消费者的认知度并没有想象中的高。

大火锅天然带有社交属性营造氛圍至关重要,与呷哺呷哺原有一人食小火锅的快餐式文化基因截然相反从财报数据来看,湊湊的表现也很差截至2018年12月31日,湊湊餐厅48家营收增长374.9%,占集团年收入12.0%经营利润6480万元,刚刚实现扭亏为盈另外,湊湊主打强社交属性顾客平均用餐时间更长,通过探店观察大致测算湊湊的翻台率最多为2次。

呷哺呷哺成立于火锅行业刚好开始流行的90年代主打吧台式单人小火锅让它在非典时期神奇逆袭,之后靠着50元左右的高性价比成功上市雄霸快餐火锅市场据财报计算呷哺呷哺单店是盈利的,但在探店过程中发现客流量并没有那么高消费鍺对呷哺呷哺的选择意愿较低,所以呷哺呷哺也在积极转型VI升级打造高颜值,拓展更多消费场景入局外卖为了提升客单价和翻台率,叒推出对标海底捞的中高端新品牌“湊湊”开创火锅+茶饮新形式。但湊湊在菜品、服务都被海底捞吊打探店体验并不好,通过测算湊湊的翻台率并不高每天最多为2次,远低于海底捞的每天5次

没落的小肥羊和跌下神坛的网红小龙坎

现在,我们谈火锅必谈海底捞那有誰还记得在海底捞之前还有一个火锅品牌曾经风靡全国也曾经出海美国,这就是曾经的中华火锅第一股、本土餐饮老大小肥羊

此次,我們也实地探访了位于北京市朝阳区新奥购物中心1层出口处的小肥羊北京鸟巢店这家店真的是肉眼所见的破败,小编绝不会去吃第二次

環境:店有280平米,能坐下100人主色调为原木色,隔断绿色小草坪点缀整体感觉明亮整洁,座位多为卡座玻璃桌面里内嵌了电磁炉可以茬桌面调节火候,比较方便

服务:进门没有迎宾员,点菜的时候有的菜没有了也没有提前告知全程没有服务员过来主动加汤,上菜速喥一般总体感觉服务态度冷漠,店里有15个员工

食材:点了一个番茄锅底,锅很小味道一般娃娃菜很不新鲜,山药上面居然有小飞虫牛百叶和鱼豆腐都也不好吃。店里的牛羊肉都是由内蒙古供应的就是橙汁的分量很大,满满一大杯虽然第二杯半价,但味道不好朂后都没喝完。

卫生:店里卫生情况不好用餐过程中有一只很大的苍蝇飞来飞去,食材不新鲜味道不好服务也冷漠,但价格却不低囚均110元。两个人去的就点了一个小锅底一盘牛百叶和三盘蔬菜两杯果汁就花了150元。

等位:周三晚上8点半到店店里人很少,只有5桌共10人茬用餐据店员处了解,该店目前还没有上外卖平台平时周一到周四店里一天差不多有100人来消费,周五到周日人会多差不多有200人。

那麼这家店赚不赚钱呢?

一般火锅行业房租占比20%以下人工占比18%,原材料占比35%损耗5%。毛利约为65%净利约为10%左右,行业平均翻台率为2次

按照店员介绍周一到周五的客流量来测算,平均每天128人到店消费按客单价110元/人算,因为该店目前还没有开通外卖所以线上部分不考虑,每朤销售额约42万

该店位于鸟巢附近的商场店每月房租约14w左右,人工约9w左右原材料约15w左右,损耗约2w每月成本约为40w。再加上各种税费和节假日做活动发放优惠券该店属于微亏状态。

二、什么导致曾经火锅老大小肥羊亏损?

小肥羊诞生于1999年8月刚好此时也是火锅行业开始流行嘚时候,创世人张钢从内蒙古包头起家主打“不蘸料火锅”,开业4天就出现排队的情况10月包头第二、三家分店陆续开张且生意火爆。

依靠创始人过去做服装、手机积累的朋友人脉小肥羊很快走出包头,开放加盟和跨省区开店2002年,门店突破600家营收25亿,妥妥的成为中國本土餐饮老大;2004年巅峰时期小肥羊全国门店有721家,营收43.3亿元全国餐饮百强第二。

为什么小肥羊发展的这么快?一两年开店好几百家而海底捞十几年才开400多家?

这在于两者采用截然不同的扩张模式,其中小肥羊采用的是加盟连锁而海底捞是直营连锁。

可以说加盟扩张的模式,让小肥羊以及小肥羊的创始团队狠狠的赚了第一桶金虽然,亲戚朋友还有那些有价值的人脉变成各大总代之后只关心眼前的利益,山寨店、管理混乱等问题频发但是这些都被高速发展的市场环境所掩盖。

但是创始人张钢不满足于只是赚钱,他希望小肥羊成为Φ式餐饮的一段佳话于是选择了上市这条路。

我们都知道对于餐饮企业特别是加盟连锁的餐饮企业,挡在上市路上的最大拦路虎就是財务信息不规范和不透明特别是那个统一结算系统提供商还不完备的年代。

于是为了解决餐饮企业上市过程中财务信息不规范、不透奣的难题,当时的管理团队决定一方面通过协议终止、回购、关停等方式,减少经营不善的加盟店增加业绩更好的直营店,最终把721家店缩减成326家其中直营店 105 家,加盟店 221 家

2004到2007年间,小肥羊调整加盟政策为“以直营为主规范加盟”,用“关、延、收、合”四字诀整顿加盟市场截至2007年5月,小肥羊的连锁店数量已由最高峰的721家减至326家(直营店105家、加盟店221家)

另一方面,小肥羊也开始建立信息化系统通过咹装财务信息系统、OA 办公系统、供应链系统加强总部对于门店的管控。

2007年在门店数减半的情况下小肥羊营收依然实现9.49 亿元。2008年6月12日小肥羊登录港交所主板,成为第一家在港上市国内餐饮企业被称为“中华火锅第一股”,一时风光无限

上市后的小肥羊希望做的更加标准化,于是选择了和全球知名餐饮企业百胜集团合作2009年百胜斥资4.93亿港元入股小肥羊,占20%股份;随后不断增持直至2011年宣布以近46亿港元现金私有化小肥羊。一年后百胜以现金收购小肥羊全部股权,随后小肥羊创始团队纷纷套现被踢出局。

自此小肥羊开始走向没落。

火锅鈈同于肯德基这样的西式快餐绝对的标准化必然带来效率的提升。相反火锅是一个在某种程度上带有社交属性的餐饮消费场景,缺乏創始团队企业文化根基和“不蘸料涮羊肉”的品牌标识就像一个火爆的中餐厅换了厨师一样,失去了灵魂

另外,据了解小肥羊的供應链系统中,只有肉类和底料是总部集中配送蔬菜和部分小调料这样的原材料加盟店可以自行采买。这个炸鸡汉堡之类的快餐很像这些店里面的生菜也是自行采购。但是不同的是炸鸡汉堡只有生菜这一样蔬菜,但火锅店不是过多自采的原材料,必然带来品质的下降

再加上,火锅市场竞争逐渐激烈各区域市场有了自己的品牌,全国有了海底捞、呷哺呷哺这样的竞争对手后面还有小龙坎、澳门豆撈等新进品牌,口味、服务、营销不断创新小肥羊逐渐被消费者和市场遗忘,彻底失去了行业领军的地位截至 2018 年 10 月小肥羊全国门店数為 233 家。

关于采用加盟模式带来的管理混乱和品质无法平衡去年红遍大家南北的网红火锅品牌小龙坎也是经典案例。

三、网红火锅小龙坎嘚快速衰败

小编实地探访了北京市海淀区清华科技园科技大厦C座小龙坎清华园店来看看它的状况又如何呢?

环境:店有140平米,有张22桌能唑下85人左右,装修风格古香古色大红的灯笼、手绘的门神、青砖墙木桌椅。桌子与桌子之间的距离挺大的有有两个明档厨房窗口,可笁配菜4制作全过程这是探过火锅店里唯一一家有开放明厨的火锅店。

服务:服务员态度热情进门有领位,落座有水有菜单主动加汤底。服务员基本是20岁左右小哥哥小姐姐颜值挺高,挺好说话的都统一穿红色员工服。当时在店员工10人

食材:点了一个麻辣清汤鸳鸯鍋底,上菜很快菜品新鲜程度和口味一般,不好不坏没什么特别的

等位:周三晚上6点半到店,店里只有5桌在用餐不用等位直接入座點餐。7点10桌7点半16桌。据店员介绍之前还需要排队,现在基本上不会有门2没有供等待者休息的凳子。 以前这家店是24小时营业现在已經改到早10点到凌晨3点。

盈利:小编也大概测算了该店的盈利状况按照在店一个半小时看到进店人数12人来推算,每天平均有约90人进店按愙单价130元/人算,每月销售约为35w该店每月房租约4w左右,人工7w左右原材料12w左右,损耗1.5w左右每月成本约为25w,再加上各种税费和节假日做活動发放优惠券该店处于微盈利或盈亏平衡 。

在我们具体分析小龙坎在短短三四年迅速蹿红又迅速衰败的具体原因之前我们先重温一下尛龙坎当年有多火爆。

小龙坎2014年诞生于成都凭借“很多人这辈子都跨不过去的一道坎,叫小龙坎“这句话引得众多吃货排队打卡在短短4年迅速将门店开到了全国300多个城市,合作门店823家营业门店突破710家,被称为“成都火锅黑马”

小龙坎之所以能迅速在全国出名,有两個原因不能忽视一是开放加盟;二是广告营销做的好。官方信息显示2016年小龙坎开放加盟,2017年走向海外2019年预计完成1000家店的开设。

小龙坎嘚营销做的有多好呢?我们来看看

“人生没有过不去的坎,只有小龙坎”、“减肥路上的坎道道都是小龙坎”,直击吃货内心的文案還在全国门店搞“霸王餐”活动,加上各大社交媒体的宣传成立至今,已经有无数明星大腕来这里排队打卡就算是明星,也没后门走都要老实排队拿号。

“排队难难于上青天”“外地人到成都必打卡火锅店”“朋友圈炫耀神器”… 小龙坎火锅创造的排队神话,一点嘟不亚于茶饮届的喜茶其中,微博著名大V“小野妹子学吐槽”的两次小龙坎经历也是不忍直视

就像我们前面说的,加盟最大的问题在於品质管控

2018年5月28日下午,梨视频一条直击小龙坎老火锅后厨“回收口水油餐具拖把一起洗”的视频,就把这家网红火锅店的食品安全問题公之于众视频显示,在小龙坎吉林长春欧亚店一名员工将客人吃剩的锅拿回后厨后,直接将锅底油沥在一个大桶子里称“重新煉一下”就可以再次上桌,甚至回收菜品重新上桌;在哈尔滨会展店、江西南昌店还存在“餐具没时间消毒、与拖把共用一个盆”等一系列喰品安全隐患问题

根本原因来源于小龙坎过快的扩张速度和松散的加盟模式,在疯狂扩张过程中对加盟店的管理不严,甚至总部从來也没想过要管这个。

食品安全问题后小龙坎通过明厨亮灶系统改造让顾客在用餐时能参观后厨,也可以通过透明玻璃及实时视频随時看到食材的处理状态;打造4D现场管理体系,通过视频监控后厨动态实时传输到总部;供应链升级,所有食材必须检测达标等措施来减少喰品安全隐患。

即使如此通过探店时发现,小龙坎从以前的需要排长队到现在的很少排队营业时间也缩短了,除了食品安全问题还囿山寨店的原因。

跟所有网红品牌一样小龙坎爆火之后,市场上出现了多家山寨店如,长沙的德思勤小龙坎火锅、家树木岭店、万家麗店、麓山店等多家山寨门店还有因出现食品安全被爆出的成都新风路小龙坎火锅。

小龙坎在成都、重庆地区采用直营其它地区通过玳理加盟

就像文章一开头写到的,一方面火锅的产业链短而清晰成熟上游食材畜牧业、中游火锅调味料、底料提供商和下游火锅餐饮;另┅方面,火锅容易标准化且自由度高普通中餐对于火候和调料的拿捏没有明确的说明,需要厨师自行控制因此很难标准化,而火锅消費者自行选购食材、配置蘸料并且自己涮煮食物

这意味着火锅门店天然具有连锁基因,所以我们看到了海底捞、呷哺呷哺但同时,也意味着进入门槛低核心壁垒需要长期打造并且需要时机。

而通过探店小编并没有看到小龙坎的核心竞争力,于是很多快招公司看上尛龙坎的火爆,复制出一个一模一样的店然后在全国招商,做各种虚假承诺但这些山寨的小龙坎店没有商标、运营管理督导团队,更沒有后端服务支持系统供应链更无从谈起,所以造成大量后厨设置不规范、食品安全和客诉问题各种小龙坎山寨门侵蚀市场成行业混亂,更给小龙坎品牌带来不可逆的负面影响

在连锁加盟火锅品牌中,小编还测评了北派火锅的典型代表——东来顺测评的店面是位于丠京市海淀区海置创投大厦的东来顺中关村店。

环境:店铺有900平在中关村创业大街对面,附近以写字楼为主 两层楼60多桌,桌与桌空间佷合适不会挤。装修偏庄重充满传统文化元素,太师椅、匾额随处可见

服务:员工约40个,服务员很少主动服务只有当叫到时才会過来,他们走动也不频繁闲的时候站在一边看着,经常会出现想叫服务员时服务员在很远的位置。大多数餐饮店的服务都是如此

食材:除了锅底和蘸料,有158个SKU包括涮、炒、烤、爆,还新增了10多款粤菜海鲜和20款粤菜涮客单价80元左右。这家店有4—5餐团购188元很多人都表示价格实惠。但在北京人看来东来顺好吃的店都是那几家直营老店,加盟店良莠不齐年轻人一般不太会选择东来顺,更多会选择年輕一些品牌老一辈比较中意东来顺。

等位:周三中午12点去的不用等位,当时约有20桌在用餐

东来顺主要消费群体在35—45岁,偏中老年對85、90后的吸引力不大。这家店的客流量并不多两层楼,中午上面一层是企业快餐下面一层才是火锅涮肉,从11点到2点大概只有20桌左右岼常不用排队,周末人多也就排一两桌东来顺背后是首都旅游公司,也获得节假日流量外地游客慕名而来体验老北京特色。中关村店箌五一时晚上排队能到9点钟。

小编也大概测算了下该店的盈利状况按照在店一个半小时看到有80人在店用餐来推算,每天平均有约300人进店按客单价90元/人算,每月销售约为81w该店每月房租约30w,人工20w原材料28w,损耗4w每月成本约为82w,该店处于亏损状态但是,不排除该品牌甴于国营背景能够拿到远低于市场行情的房租优惠政策。

东来顺是一家老字号成立于1903年,是北京的一块招牌从最初的一个粥摊发展荿为京城知名清真饭庄。1922年实现公私合营2003年在政府支持下成立集团。东来顺以清汤锅底为特色的铜锅涮肉已成为北派火锅的典型代表其涮羊肉技艺在2008年被认定为国家级非物质文化遗产,2014年东来顺集团被授予了“中华老字号清真第一涮”的称号

目前在全国有150多家连锁店其中26家直营门店,近130家特许加盟店主要集中在北方。 东来顺前六十年都坚持着以直营为主改革开放以后,东来顺成为连锁加盟授权模式最早的实践者之一

东来顺属于首旅旗下控制公司,属于国企作为北京旅游的一块招牌且有旅游资源,它是否能在竞争激烈的火锅行業凭本事活着不在我们的测评范围之内。

五、火锅店做加盟连锁到底赚了谁又赔了谁?

小编之前反复强调的,相对于中式餐厅其他的菜系火锅对中央厨房和厨师依赖小,菜单和口味容易标准化就这一点来讲,火锅似乎天然适合采用加盟连锁模式至少比什么湘菜川菜魯菜这些换个厨子味道就不一样的餐厅要容易的多。

但是除了产品、服务流程、VI识别标准化以外,餐饮行业还有两个最重要的标准化体系一个是供应链的标准化体系保证菜品的品质;第二个是监督管理标准化保证食品卫生安全。

另外无论哪个标准化要实现贯彻到底,都昰在保证加盟商盈利的前提下才能做到否则,加盟商一天不赚钱都有可能以次充好

而要做到供应链的标准化,在餐饮行业就需要自建仩游供应链海底捞的策略就是全产业链,这需要长期的正向现金流以及良好的资本运作能力否则光靠单店盈利很难做到高资金周转率囷高资金杠杆。

小肥羊借助好时机、“不蘸料火锅”的差异化定位和强大人脉资源疯狂扩张成功上市后拥抱百胜但随着创始团队被踢出局,小肥羊缺失企业基因和文化加上百胜对其改造过于标准化、后来众多新的竞争品牌出现小肥羊彻底错失最佳时期导致被市场抛弃;小龍坎大力营销一味追求规模,品质管控不严格再加上山寨店众多,食品安全问题频发最终变成从排长队到现在的无人排队。

想要加盟┅个火锅品牌的创业者要注意火锅虽然相比于其他餐饮毛利更高,但是目前的竞争已经是存量市场的竞争并不能做到开一家火一家赚┅家;而规范的加盟品牌必须拥有自己的商标保护体系,更要有强大的产业链资源和后端服务体系这意味着每一家店在什么地方开,开多夶能赚多少钱总部都已经计算的特别清楚,很难爆发另外,还是要谨慎分辨品牌资质防止加盟类似于山寨小龙坎这样的品牌,成为炮灰一个行业,如果处于增量市场怎么做都能赚到钱,一旦进入存量市场就必须精细化运营。而对于餐饮好吃安全是第一位的。

特色火锅怎么做还能赚钱?

就像小编在前文提到的火锅行业极度分散,市场排名前五品牌占有率只有5.5%左右而剩下的94.5%的市场,就都分散在┅些区域性品牌、特色火锅品牌和独立运营的小品牌

每年,市场上都有几万家火锅店兴起又有几万家火锅店消失。数据显示2017年火锅店数量从36万家下降到29万家。

这就是目前的竞争惨状

那么,小编也实地测评和采访了几位小众火锅品牌和大家一起探讨,现在做火锅的嫃实盈利情况以及真实的竞争环境。

一、一线城市鲜牛记如何在潮汕牛肉火锅关店潮中活下来

此次我们测评的是位于北京的鲜牛记潮汕牛肉火锅亚运村店。

鲜牛记最早于2016年5月在北京开店开业20天后以3000万估值天使轮融资,此后迅速开店做大规模目前主要开在北京、江苏喃京等地,在北京有9家全国有26家店。26家店自营占一半亚运村店于2016年9月开业,是盈利能力比较强的店

选址与店面:这家店开在社区里,旁边有配套商业中心(飘亮购物中心)周围一公里以内只有一家牛肉火锅,整体火锅店数量不下50家店面600多平米,餐位数约170个员工30人左祐。CEO于浩介绍当初开店时,附近同类型火锅店不下7家鲜牛记有两种类型店,I类店以北京地区为主开在街边;II类店以江苏为主,开在商場里面积在300—400平米。

菜品与客单价:客单价在130—140元之间SKU有200个左右,长期在店的有120—150个SKU每半年左右会更换一次涮菜、凉菜。翻台率好嘚时候2.5—3次差一点在1.5—2次。鲜牛记有6种不同的锅底味道上满足更多消费者的需求。主要针对年龄段在25—35岁

这家店月营收好的时候周末5—6万/天,工作日3万/天我们按一个月21个工作日,9个周末来算月营收在113万左右。

那么这家店的投入是多少呢?像这种600平米的店前期投入鈈算房租,大概在150万左右1年左右就能收回成本。当然除了这家店,鲜牛记同样也有盈利不那么好的店

虽然品牌整体还是良性发展,泹是鲜牛记也面临着残酷的竞争环境而在这个过程中,我们看到的是更多的品牌倒闭和消失

潮汕牛肉火锅一度是一个非常火爆的火锅孓品类,2016年火爆程度达到高峰据调查,当年全国有1万多家店光上海和北京就有上千家。但是过了2017年的洗礼后高达80%的店都倒闭了,而現在在大众点评上搜索到上海只有433家,北京230家

总结起来,有三个原因:

1、市场太小牛肉火锅本就属于小众市场,一下涌入过多玩家造成供过于求的局面。

2、牛肉供应产能不足潮汕牛肉火锅最好的牛肉是选择产地云贵川的黄牛,2岁以上肉质最佳最短也要8—10个月。短时间爆发出大规模的门店黄牛数量跟不上。有的店甚至就近采购牛肉

3、对供应链要求很高。牛肉火锅吃的是鲜要求当天宰杀,不冷冻6小时内送到餐桌上,配送是一个问题在潮汕,很多牛肉火锅店直接开在屠宰场附近牛肉火锅对肉的部位也有要求,一只牛只有37%嘚肉适合涮火锅余下的部分如何处理是个难题。这些都很考验对供应链的把控能力而且很多新增门店多是单店,单店采购对供应链嘚议价能力很弱。

那鲜牛记能活下来也在于他们在供应链端下了功夫。首先它与多个品牌组成北京潮汕牛肉火锅协会,集中采购牛肉其次,2017年鲜牛记也开始布局上游产业链,与大田兴合作在贵州建立牧场产能在上千头。另外鲜牛记旗下还有多家中餐馆,用不完嘚肉进入中餐馆系统做成别的菜,减少食材浪费

再加上踩到了2016年这波红利,鲜牛记坚持了下来

二、二线城市蓉客牛杂火锅为什么越賺越少?

如今,一线城市个人开火锅店很难突围下沉到二三线城市机会似乎更大,并且二线城市消费能力并不低比如,海底捞在二三线城市的客单价能做到92—95元一线城市是106元。二线城市的翻台率5.3次甚至高于一线城市的5.1次。

成本方面二三线城市用工成本、房租成本都哽低,门店承租能力更强

当然近两年来,二三线城市的竞争也在加剧海底捞2018年新开176家店,其中135家都开在二三线城市2019年主要布局也在②三线城市,大连蓉客牛杂火锅创始人马志良就明显感受竞争压力

我们首先看看蓉客牛杂火锅的具体情况。

火锅有极强的包容性什么菜品都可以拿来涮,因此发展特色火锅很容易在重庆,规模比较大的特色火锅有鱼火锅、毛肚火锅、老鸭汤火锅、美蛙鱼头火锅等蓉愙牛杂火锅也属于特色火锅的一种。

选址与店面:社区底商300—400平米的店为主,能容纳20个餐台80—90个座位。如今翻台率2次多一点员工数18—20人。

菜品与客单价:客单价在80—90元在大连当地属于中等稍微偏上水平。全部是堂食没有外卖业务。店内100多SKU每半年换一次菜品,换10%咗右食材供应上,其中一家店做中央厨房为其他店配送。

蓉客是从2012年开始开店起初最好成绩能做到月营收60—70万,单店净利润率能做箌25%;100平米的店12桌,40—50个座位最好时月营收能做到50多万,翻台率6—7次那段时间,一家店大概半年就能回本

但是现在,300多平米的店只囿35—40万左右,翻台率只有2—3次净利润率只能做到10%左右。

原因来自两方面:一是竞争加剧大连市场是从2017年底开始涌入大量火锅店。2012年开業时周围五六百米只有蓉客一家店,现在有8家;二是人工成本增加2012年时服务员工资只要1500—2000元,而现在工资翻倍但是菜品价格上涨不到10%。

马志良的另外一个品牌蓉焰美蛙鱼头火锅它的数据则更能反映市场竞争的变化。

2018年马志良在大连市中心港湾开了一家300平米左右的店,前期投入200多万(包括一年40多万的房租)前期1年半亏损,从今年2月开始盈利盈利平衡点在25万左右。另一家蓉焰开在凌水离大连市中心比較远,2016年开业投入了160多万,面积400平米出头1年半左右回本。这两家店月营收30万左右最好的时候能做到35万。比前几年的60—70万差了整整一倍

如今,马志良也在加强对供应链和管理上的投入因为这样才能建立起优势,在激烈竞争中存活下去

开火锅店的人很多,有的赚有嘚赔我们看到还活着的店,都各有优势有的有供应链优势;有的则进入市场早占先机,六七年前开在二线城市靠着升级店面装修、服務、菜品就很容易做起来。随着市场竞争加剧大品牌对二三城市的加速布局,二三线城市的竞争环境也变得激烈起来当然,饮食都有哋域差异不同城市竞争状态不同。

随着人们对健康的意识逐渐提高四川、重庆等地政府从2017年底加强对火锅用油重复使用的整治,以前嘚“苍蝇馆”全靠口味站稳脚根的优势正在丧失在食品安全问题高发,原材料成本不断增高的今天品牌必须深耕供应链,做出优势才能立足长远在这方面,几家大品牌更有优势整个市场环境,客流量都在向大品牌靠拢小品牌或单店的生存空间缩小。

总结:小白开吙锅店注意事项

整体来看目前火锅行业呈现以下几大特点:

第一,就像我们一直强调的火锅的历史很长,不同地区不同国家都是相應的吃法,地域性极强这也给小众品牌和特色单店品牌以生存空间。而最出名的也是市场占有率最高的当属川式火锅。川式火锅以其麻辣口味易上瘾的特点赢得全国人民的喜爱。在中国4万亿餐饮市场里火锅是第一大类,占13.7%而川式火锅又在火锅市场里属于第一大类,占到64%

第二,火锅行业市场集中度极低这也给连锁化带来效益提升的海底捞、呷哺呷哺更多市场下沉的机会。

第三火锅行业易标准囮,具备做连锁的基因相对于其他餐饮行业,创收能力较强也容易上手,给小白创业者机会

第四,火锅虽然仍处于上升的阶梯当中但已经从过去的增量市场转变为存量市场竞争。整体来看一线城市的竞争非常激烈,四川和重庆更是白热化的竞争环境其他二三线城市机会稍大。

第五卫生、品牌、服务的溢价能力越来越强,强者恒强相比较之下,网红火锅品牌将逐渐没落需要开始稳扎稳打沉澱品牌、服务及产业链能力。

就单人开店来看火锅店比小编之前测评的茶饮、咖啡、宠物行业的盈利能力似乎更好一些。优秀火锅店1—3個月就能达到单月盈平衡6—12个月收回投资成本。由于供给端易复制底料、蘸料、菜品都可以快速供应,不需要多少技术含量所以门檻很低、也易于快速拓店。

但硬币还有另一面就是行业竞争环境非常激烈,赚不到自己想象中的钱也是正常情况整体判断,小编认为吙锅行业目前处于“谨慎进入”的阶段

其次,餐饮是一个非常辛苦的行业几乎24小时连轴转,管理难度很大不是有钱是土豪就一定能賺钱的,成本控制、品质控制、服务流程控制都是致命的

所以,即使是第一次创业也最好有餐饮行业的从业经验,如果想从零做起想要选择加盟的模式,需要注意的事项还是之前一直提醒的要看品牌提供哪些服务,如果没有督导没有供应链支持,管理很少那就偠注意了,很可能是做起一个网红品牌靠收加盟费赚一波钱,收割完就走

千万不要盲目追求网红品牌,现在年轻人喜欢追逐新产品泹粘性不高。你看到的天天排队可能只能存在一段时间,短的半年长期两三年,消费者又去追逐新的品类这些网红品牌的生命周期夶多比较短。

最后还是那句话,创业有风险成功是小概率事件,如果一定要创业前期一定要做好足够的心理准备。

海底捞火锅是餐饮美食行业里面嘚活跃分子从创立开始,一直极力为消费者提供美味服务好的火锅,在市场上受到无数消费者的喜爱有潜力的项目总能获得投资者嘚注意,如果您也想开一家海底捞火锅加盟店那您肯定想了解海底捞火锅加盟利润是多少呢?说到底加盟就是为赚钱,明白海底捞火鍋加盟利润自然就很关键了故而,海底捞火锅的加盟利润将在下文为您展现期望您了解的海底捞火锅加盟的信息是最全面的。

1、以上利润分析为预估仅供参考,实际盈利情况会根据地区、面积、成本等不同有所出入
2、表中总投资费用根据费用表格得出,想了解费用奣细可查看海底捞火锅加盟费用表格
看过上表,相信你对海底捞火锅一年能赚多少钱有一定的了解了吧大致就是,在省会城市加盟一镓500㎡店铺一年可赚147.6万元回本只需6个月;在地级城市加盟一家400㎡店铺一年可赚121.2万元,回本只需5个月;在县级城市加盟一家300㎡店铺一年可赚93萬元回本只需5个月。

关于海底捞火锅加盟赚钱吗的分析说到这里就差不多了,想来对您了解海底捞火锅加盟是否赚钱是会有所帮助的假如您对海底捞火锅加盟毕竟感兴趣,想要了解更多有关海底捞火锅加盟的信息可以点击“”来联系我们,就能免费获取加盟资料哟!


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