1、 熟悉掌握部门范围内的所有业務知识及时、礼貌、准确的接听和转接电话。
2、熟悉酒店各功能区域及部门的分布、运作要有保密意识。
3、负责向客人提供留言及叫醒服务对客人的询问应迅速有礼应答。
4、准时上、下班严格遵守酒店各项规章制度,热爱本职工作
5、保证在紧急情况下,电话系统嘚正常运作
6、认真做好交接班工作。
7、熟悉市内常用的电话号码以及更新酒店内部电话指南。
8、遇到特殊情况及时向领导报告
岗位偠求:声音甜美普通话标准,能适应倒班工作认同万达文员集团企业文化。
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