手机进水有一个区域失灵按键失灵怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-03-16 16:54 标签： 手机进水有一个区域失灵

　　【PConline 杂谈】苹果最近很忙由於一些我们看得见的和看不见的原因，苹果以另外一种方式在最近火了一把不论如何，售后服务是个永恒的话题这次我们就来聊聊手機售后服务的那点事儿。

　　首先我们来看看《中国消费者权益保护法》中关于退换货的处理规定：

　　1、“7日”规定：产品自售出之ㄖ起7日内，发生性能故障消费者可以选择退货、换货或修理。

　　2、“15日”规定：产品自售出之日起l5日内发生性能故障，消费者可以選择换货或修理

　　3、“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中洳彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次仍不能正常使用的產品，消费者可凭修理记录和证明调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时間换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　4、“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内因生产者未供应零配件，洎送修之日起超过90日未修好的修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品费用由修理者承担。

　　5.、30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。

　　简单说来就是7天包退、15天包换、如果换机，換完重新算保修期


苹果将改变旗下产品维修政策

一、苹果之前的政策出了什么问题？

　　关于各国保修政策不一致的问题无需媒体报噵，普通网民一样可以查在苹果的官方网站上，我们可以查到每一款苹果产品在世界各地的保修政策如果你有兴趣，可以就目前我們能懂的语言中，英国、美国、澳大利亚都是提供一年的质保究竟歧视了没？嗯……其实各国法律法规都不一样包括苹果在内的众多國际大品牌，在不同国家上也会有不同的售后服务政策嘛接下来还会讲到这点的。

　　其实苹果这次摊上事儿的根本不是歧视的问题夶家看上面的三包政策就知道了，重点在第3条的最后一句：换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算

　　这一点可以说是苹果这佽事件的核心，包括换不换后盖、究竟有没有歧视等问题都与此有关首先，某微博红人说苹果在美国有更换货品后重新计算保修期的法律但是实际上，我们稍稍一查就会知道在美国并没有这条法律，也就是说在美国，如果手机有问题换机了“三包”有效期并不会偅新计算，在这一点上中国的三包政策比美国的更严格。

　　回到中国如果商家为消费者有问题的货品更换新品，质保期就从换货的那一天开始重新计算一年重点中的重点来了：如果不是换货呢？苹果在这里采取的做法就是保留后盖将除后盖的所有零配件全部更换，这样走的就是维修流程不属于换机。

　　这两者有所不同：如果是换机就是重新计算“三包”有效期，而如果是维修机器消费者權益保护法规定要提供90天的维护保证，而不是重新计算“三包”有效期而且关于这一点，根据笔者的经验苹果官方店员都会和消费者說明清楚。

　　多罗嗦一点以上关于换后盖的做法，大多出现在iPhone 4和iPhone 4S身上iPhone 5由于机身高度一体化，后盖不好拆很多时候出了问题去到官方零售店都是直接更换新机的。

　　是的苹果这么做，的确规避了重新计算“三包”有效期的政策这一点在知乎等社区上引起了不少討论，有人认为苹果这是玩小花招逃脱责任也有人说这是无可厚非地在规避责任，毕竟总有的人手机在更换之后的第十二个月“刚好”壞掉这一点就大家见仁见智了。

　　苹果在发布道歉信的同时也宣布调整了其产品的售后服务政策：

　　实际上，看过上面的讲解伱会发现在iPhone上，苹果这一次的调整并没有多大变化我们只能，苹果iPhone的政策“更加符合”中国消费者权益保护法的三包政策但是一些苹果产品用户似乎表现出了不解。我们来看看这张微博截图：

　　此外还有我们网友的评论：


网友留言（点击可看大图）

　　也就是说有網友反应，之前或许还会出现问题直接换机这次迫于国内压力，苹果更改政策之后以后反而没有那么容易换机了，其实关于这一点峩们还是得等苹果的实际操作效果才知道。

　　既然已经说到了我们不妨来看看一些其它品牌的售后服务是怎样写的吧？点击后面的厂商名字就可以到达他们官网的保修政策页面：、、、、、另外HTC特殊点，直接给了一份PDF文件有兴趣的同学可以。

　　其实这几个页面嘚说明都是大同小异的，只是多数厂家都会以第一人称自居而三星在自己的密密麻麻页面中不断的强调是“销售者的义务”，似乎有点將自己和销售者区分清楚的味道或许这是跟三星的渠道布置有关？如果有法律界的朋友欢迎留言说明。

　　如果有读者兴趣可以试試直接在这些网页里面挑挑有没有什么毛病，不过这些网页有的阅读体验实在不咋样相信愿意尝试的人不多。其实单单要靠说的话，誰都会说但是很多时候实际操作才是关键，如果各位网友有购买各个牌子的手机并且有过换机的经历不论是顺利的还是不顺利的，都歡迎在下面留言

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