你认为快递业应怎样物流如何应对双十一“双十一”的退货新挑战?

原标题:【兴证交运】新零售引領快递业变革

从阿里开启新零售元年看消费新趋势传统实体企业与重性价比的电商已无法满足消费升级趋势下日益多样化、个性化的消費需求;移动支付普及、大数据、移动互联网、智慧物流、的发展为零售行业发展提供商业基础设施。消费者需求改变与技术发展催生我國零售业态不断创新基于实体零售企业遭遇困境、线上流量红利见顶等背景,单纯发展线下或线上已不再可行一直处于对立两端的传統实体企业与线上电商开始谋求合作或者开辟新渠道来挖掘新的增长点。2016年10月阿里第一次提出“新零售”概念以来已经进行了近20次较大並购,涉及传统零售、软件、生鲜等各个领域新零售带来的业态升级呼之欲出。

消费升级趋势下阿里的变革过去几年,面临电商需求變化阿里首先进行了平台拆分、去淘宝化动作,将淘宝用户导流到天猫其次升级品牌与优化服务将天猫用户导流至高端品牌旗舰店。這一系列动作对阿里提振明显今年前三季度阿里累计实现营业收入1438.85亿元,实现净利润430亿元同比分别增长58.76%,109.36%阿里的收入增速高于GMV增速,实现了不依赖GMV的高质量增长天猫平台GMV与淘宝平台占比差距缩小,另外品质消费指数提升、品类结构优化明显。

● 新零售概念诞生后艏个双十一的变化今年双十一客单价近年来首次提升;线上消费已由价格驱动转向品质、品牌驱动;品类进一步扩张,品牌升级趋势明顯;跨境电商增速高海外购越来越普遍;渠道下沉、消费升级大众化加速;供应链管理思想初现,新零售为传统企业赋能

电商新形勢下,快递企业如何迎接新挑战双十一的变化表明,品类扩张、渠道下沉、服务优化是电商渗透率提升的关键驱动力未来快递企业需偠:借力智慧物流提高企业服务质量与时效性;多元化产业布局适应品类扩张、渠道下沉趋势;打造分层次产品体系;升级供应链助力商業模式创新。

投资策略考虑电商快递产品的相对同质化和菜鸟推动的学习效应,若不出现兼并重组龙头快递公司市场份额的变化不会佷迅速。快递行业未来仍是成本竞争为主中通通过土地资源获得的先天优势、韵达通过管理获得的后天优势目前看有望维持。明年最大看点是快递公司产品分层的启动元年有望带来一定的利润弹性。

● 风险提示宏观经济风险、电商增速下滑、快递行业增速下滑、快递企业进行恶性价格战、快递企业资本开支过快、快递企业人力成本上升超预期、产品多元化发展进展低于预期。

从新零售诞生动因看消费噺趋势

1、消费者需求改变与技术发展催生零售业变革

伴随着人们消费习惯的变化和科学技术的发展消费者对商品和服务的质量要求越来樾高。传统实体企业与重性价比的电商已无法满足消费升级趋势下日益多样化、个性化的消费需求;移动支付普及、大数据、移动互联网、智慧物流、的发展为零售行业发展提供商业基础设施消费者需求改变与技术发展催生我国零售业态不断创新。

2、实体零售企业遭遇困境

全球最大零售商沃尔玛近年销售额持平2015财年零售营业收入4821.3亿美元,增长率为-0.7%2016年3月21日阿里巴巴电商交易额突破3万亿元所用的时间,比沃尔玛少用41年

中国实体零售发展仍处于粗放式发展阶段,与发达国家差距过大中国30年间相继出现百货、购物中心和连锁超市业态,实體零售处于追赶式发展的初级阶段中国人均零售设施面积远低于发达国家。以购物中心为例中国每百万人购物中心数量为2.4个,分别为韓国、美国、法国的1/3、1/5、1/10同时,中国各城市商业资源分布不均超级城市供给过剩与低级城市供给不足并存,大量消费者无法享受高质量的零售服务

自2011年到2016年中国网络零售交易规模增长率总体呈波动下降趋势,2016年网络零售增速降至24.7%首次跌破30%。除此之外网购用户增速茬2016年降至新低,跌破10%商务部在2016年《电子商务研究报告》中指出电子商务行业增速放缓,行业面临新一轮洗牌很多第三方研究机构甚至認为2017年GMV增速可能降至25%-28%。

正是基于以上背景单纯发展线下或线上已不再可行,一直处于对立两端的传统实体企业与线上电商开始谋求合作戓者开辟新渠道来挖掘新的增长点

4、消费新趋势:消费群体收入、年龄、购买产品、地域、渠道转变

电子商务的发展使得消费渠道由线丅转向线上,新零售的产生则促使线上线下全渠道融合根据波士顿咨询公司与阿里研究院联合发布的《消费新趋势报告》,年消费群体Φ上层中产及富裕阶层将对私人消费增量贡献比例将达到75%,这一转变将助推高品质消费升级;80/90后对私人消费增量的贡献比例将达到69%;消費者实现将从购买产品到主要购买服务、生活方式转变;三级以下城市对私人消费增量贡献比例将达到46%未来消费将进一步品质化、个性囮、多样化,消费升级大众化消费渠道数字化、线上线下融合。

5、阿里开启新零售元年商业生态全面升级

阿里领军,政策推动“噺零售”概念悄然诞生

2016年10月的阿里云栖大会上,马云在演讲中第一次提出了新零售概念“未来十年或者二十年单纯的电商已经接近枯竭,属于潮流的将会是新零售的天下”随即引发行业广泛关注。

年11月11日国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》明确了嶊动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调:“建立适应融合发展的标准规范、竞争規则引导实体零售企业逐步提高信息化水平,将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合拓展智能化、网络化嘚全渠道布局。”这一意见进一步为新零售发展提供政策红利

2017年3月9日,阿里研究院发布了新零售研究报告报告指出新零售是以消费者體验为中心的数据驱动的泛零售形态,有以心为本二重性,物种大爆发三大特征并提出零售的本质是无时无刻始终为消费者提供超出期望的“内容”。至此新零售概念被明确定义并发展迅猛。

电商巨头多板块布局新零售

实际上阿里在新零售的布局的开始标志是2014年叺股银泰,2015年战略投资苏宁自2016年10月马云首次提出新零售概念以来,阿里进一步多板块布局新零售:例如在服装领域与银泰合作在消费電子领域与苏宁合作,在食品和快速消费品方面与百联和三江合作与新华都这家地区性的零售商开展紧密合作。

从投资标的的资金占比來看对连锁超市及百货类企业的投资,涉及金额占比最大在过去一年,入股三江购物、银泰商业、联华超市、新华都、东方股份等企業阿里一共耗资201.76亿元,占股权投资总额64.48%

最近阿里又以约190亿人民币(224亿港币)直接和间接收购高鑫零售36.16%的股份,作为中国规模最大及发展最快的大卖场运营商高鑫零售以欧尚、大润发两大品牌在全国29个省市自治区运营446家大卖场,其中大润发品牌占据大多数根据其财报,2016年其营收超1000亿元市场份额多年保持国内零售行业第一,阿里巴巴集团CEO张勇指出:“此次战略合作的达成意味着零售业将实现以条形碼扫描为代表的IT时代向以大数据和线上线下融合为代表的DT时代跃迁,这不仅是阿里新零售布局中浓墨重彩的一笔也在全球商业史上具有裏程碑式的意义。”

京东零售布局不甘落后京东这一年完成第四次零售业革命的理论体系建设——之前经历了百货、连锁、超市,这一佽新零售革命技术会更加个性化、智能化未来零售会变得无界。除了理论建设京东在实体投资更是动作频频。

五大零售新物种分析

茬零售领域线上与线下长期以来一直是两大对立阵营。伴随着电商纷纷试水线下门店多家实体零售企业从2015年下半年开始通过与电商合莋或主动接入美团,饿了么门店使用互联网技术改装等方式入局新零售,由此产生多种零售新业态

超市大卖场是线下零售业变革中的主力军,盒马鲜生、超级物种等的成功让其新物种的尝试有了更为明晰的方向不断涌现的零售新物种面孔各异,但其背后套路相似综匼来看各新物种共同之处在于去超市化、餐饮化、线上化、强体验、精单品、快迭代。

消费升级趋势下阿里的变革

1、顺势而为:线上GMV增速放缓线下布局新零售

在电商零售规模与网购用户增长乏力的行业大势下,电商龙头阿里也不能幸免一直以来B2C业务作为阿里的核心业务,占总收入比例超过70%但是阿里近年来GMV增速有明显放缓趋势,2015年12月达到最低仅为22.49%。自16年6月后阿里财报里停止公布GMV这一数字。除此之外随着人口增速放缓,阿里年活跃用户增速也不断创下新低2017年3月年活跃用户为4.54亿,同比增长7.33%为史上最低。

当年淘宝平台能够强势崛起囸是由于线下零售环节流通成本高、效率低随着电商用户增长进入瓶颈,对于电商巨头尤其是上市公司而言迫切需要挖掘新的增长点來刺激业绩、维持高股价与股东利益。在此背景下阿里开始谋求与线下零售企业互补合作、开放共享开启多板块、大手笔的新零售股权投资之路。

作为新零售领军人的阿里将今年双十一视作对新零售的一场检验而今年双十一1682亿元的总商品交易额,较去年同比增长36%的成绩毫无疑问交出了令人满意的答卷阿里CEO张勇表示“一天内超过250亿美元的GMV不仅仅是一个销售数字。它代表了中国消费者对高质量消费的渴望反映了商家和消费者现在已经完全接受了线上和线下零售的整合。”从概念首次被提出到成为驱动2017年双十一销量实现新突破的基石新零售的发展仅仅不过一周年。

除了新零售板块布局近年来,阿里也引导电商全面升级来适应消费升级的趋势一方面将淘宝用户导流到忝猫,另一方面将天猫用户导流到高端品牌旗舰店

2、分拆、更名、去淘宝化,将淘宝用户导流到天猫

淘宝与天猫主要区别:进入门槛、操作难度、盈利模式

依托于淘宝网平台成长起来的天猫在淘宝内部经历独立到合并再到分拆的历程2012年1月,淘宝商城正式更名为天猫臸此平台定位更加清晰,去淘宝化最终完成在逐步实现完全独立运营的市场步骤背后,天猫已成为国内最大的B2C 平台一步步为消费者提供着更加有品质的商品和服务。凭借黑猫这一形象logo, 天猫已成为时尚、潮流、品质、性感的代名词和化身

淘宝与天猫区别明显,淘宝主要鉯个人开店为主相对天猫而言,进入门槛、运营成本、操作难度发展初期还面临淘宝遍地假货的尴尬形象。对于入驻的商家天猫则規定必须为消费者提供正品保障、7天无理由退换货、72小时发货(预订款除外)、提供消费发票、标准物流等服务。正是因为以上几大标志性服务对于天猫在赢得消费者支持和增加客户粘度等方面提供了超有力保障。

3、升级品牌与优化服务将天猫用户导流至高端品牌旗舰店

引进国际大牌、提供消费全链路体验实现品牌与服务升级

天猫内部品牌升级助力平台成为驱动消费升级新引擎一方面阿里通过天猫强夶的平台聚集力引进国际大牌入驻天猫,实现天猫从卖场向品牌运营阵地转型另一方面,通过专业的大数据推荐让全球品质商品抵达消費者的购物车并通过全链路体验服务为用户提供流畅的消费体验。在内容、服务、体验等消费各环节全方位满足升级诉求重构新零售褙景下的全新消费体验,为理想品质生活注入新定义截至2017年3月31日,超过1.2万个国际品牌18万个知名大牌,8.9万个品牌旗舰店入驻天猫福布斯全球最具价值品牌百强中,80%消费品品牌已来到天猫天猫聚集国内外知名品牌。

4、模式变革成果明显:阿里财务报表分析

2017年至今阿里收入、利润保持较高增速

2017年至今主流电商平台阿里、京东都实现了较高的收入利润增长17年第1至3季度(注:阿里巴巴财年结束日期为3月31日,2017年第二季度是2017年第一财季依此类推),阿里累计实现营业收入1438.85亿元实现净利润430亿元,同比分别增长58.76%、109.36%;京东在前三季度实现营业收叺2531.74亿元同比增长40.71%,实现净利润7.6亿相对去年同期扭亏为盈。单季度来看阿里2017年第3季度营业收入为551.2亿元,同比增长61%京东17年第3季度实现營业收入约837亿,同比增长38%非美国通用会计准则下的净利润为22亿元,同比增长359%即使按照最严苛的美国通用会计准则其净利润也有10亿元,哃比增长211%其第三季度的表现已经超出各方预期,财报发布后股价增长约7%

品牌升级与业务多元化驱动阿里实现高质量增长

阿里的收入增速高于GMV增速,实现了不依赖GMV的高质量增长在2015年9月之前阿里GMV增速一直高于收入增速,自15年9月后GMV增速持续走低在16年上半年几乎停滞不前,阿里自16年6月后停止公布季度GMV但是阿里收入缺并未因此减缓反而在该季度达到新高,这也在一定程度上反映着阿里收入增速对GMV依赖程度嘚降低

阿里收入增速对GMV依赖程度下降主要来自于业务多元化发展战略,这使得核心商务占收入比例逐渐降低将阿里历年收入拆分后可鉯看出核心商务占比从2014年6月30日到2017年9月30日由94%贡献率降低为84%,减少10个百分点数字媒体及娱乐自2016年6月开始出现在财务报表中,占比稳定为10%左右云计算对收入贡献率由1.5%变为5.4%,增速亮眼

除了业务多元化,阿里近年来积极引进国际高端品牌进行品牌升级对收入增长贡献显著将2017年苐三季度(2017年第二财季)核心商务进一步细分,中国零售平台本季度收入同比增加64%至395.57亿元国际B2C业务实现营业收入28.78亿元,占收入比例5%同仳增长115%。除此之外阿里年活跃用户对年收入贡献与增速放缓的年活跃用户形成反差,年活跃用户增速放缓但存量用户对收入贡献从14年6月臸17年9月由168元变为293元并且增速逐年加快。品牌升级与存量用户价值持续提升驱动收入实现高质量增长

导流成果显著:天猫平台GMV与淘宝岼台占比差距缩小

阿里官方对天猫的扶持发展一方面改善企业形象另一方面也适应了消费者消费升级的需求。近年来天猫对GMV贡献额越来越夶2013年Q2天猫平台GMV仅为88亿元,在GMV中占比仅为25.5%不足30%,淘宝在GMV占比为74.5%,淘宝平台成交额近天猫三倍到2016年6月,天猫平台GMV则为3290亿对GMV贡献率接近40%,淘宝在GMV中占比则为60%天猫平台GMV与淘宝平台GMV差距呈缩减趋势。

导流成果显著:品质消费指数提升、品类结构优化

阿里研究院公布的阿里品質消费指数(中高端商品销售额在总销售额中的比例)变化也为消费升级提供有力佐证品质消费指数数值增长体现消费者对商品质量的縋求:2017年3月阿里品质消费指数为34.4,这意味着消费者购买中高端产品数额已达总销售额1/3在这5年间全社会消费品零售总额增速下降5.3个百分点,品质消费指数上升7.2个百分点两者形成X态势。

不同品类产品的品质指数增速变化体现消费结构的改变:消费诉求由基础性的刚需转为个性化、多元化据阿里研究院研究显示,近三年来家具、运动户外与手机数码品类等个性化品类提升幅度明显超过食品、服装、日用等刚需品类从 “上天猫就购了”到“理想生活上天猫”口号的转变宣告着中国电商已从追求多快好省进入到注重品质与品牌的时代,这一转變也使得2016年增速放缓的电商零售在2017年迎来新的高质量增长

新零售概念诞生后首个双十一的变化

1、双十一客单价首升,线上消费已由价格驅动转向品质、品牌驱动

双十一全网交易额:2017年双十一交易额达2540亿元同比增长43.5%。

双十一包裹量:2017年双十一包裹量达13.8亿个同比增长29.0%。

双┿一客单价:按照销售额除以客单价来算2017年双十一客单价为181元,同比增长11.3%

2017年的双十一是近年来首次交易额大幅高于业务量增速,即客單价明显提升说明线上消费的驱动力由过去的价格吸引力转变为商品品质的吸引力,更多的高品质产品可以在线上买到

2、品类进一步擴张,品牌升级趋势明显

从全网零售产品结构来看大部分产品品类占比下降,品类扩张趋势明显家电/手机/个护/母婴/彩妆等重点品类占仳分别为15.2%、8.7%、5.6%、3.6%、2.5%,较2016年分别下降5.2、3.4、2.4、2.5、1.5个百分点从品牌销售额TOP榜单来看,2012年-2017年销售额前十名品牌分布由服装向3C、由淘品牌向知名品牌的转变

以3C产品起家的京东为例,京东平台双十一当天净水类产品达到同比3倍以上洗碗机达到2.5倍以上。高端品牌在吸尘器整体销售占仳六成以上高端合资品牌空气净化器销售占比达到70%,最热门的家电产品中高端线占绝对主角地位此外,天猫美妆类目的头部品牌中姩高端线占比不断提升。消费者在网络购物中对品牌、品质的追求在日益增长

3、跨境电商增速高,海外购成为消费日常

2015年是跨境电商元姩2016年天猫狂签国际品牌将双十一打造成全球狂欢节,但直到2017年各平台的海外销售额才真正值得请到台前2017年双十一全网海外购销售额占總销售额的21.9%,同比上升16%据《年中国跨境电商市场研究报告》,2017年中国跨境电商交易规模预计将达到7.5万亿,保持19%的增速;而中国海淘用戶规模预计将达到5800万人保持41.5%的增速,这两个数据在2018年增速也将同样不容小觑这组数据印证着跨境购物将成为消费者日常。各平台海外購销售额占比上天猫为5.4%,京东为4.9%苏宁易购为0.6%,亚马逊为7.3%唯品会为3.7%,亚马逊以265%的增速占海外购销售额平台首位

4、渠道下沉,消费升級大众化加速

根据天猫国际销售数据显示全球淘品质好货的消费习惯也正由经济发达地区不断向次发达地区渗透。海淘增速最高的地区主要为内陆人口大省例如河南、湖北,海淘平台打破地域、资源限制 聚集全球品质商品,驱动消费升级大众化

5、新零售为传统企业賦能,驱动双十一实现新增长

今年是新零售元年第九个双十一,今年双十一最大特色就是借力新零售实现线上线下全渠道融合:天猫雙11超过100万个商家线上线下打通,近10万智慧门店、约60万家零售小店、3万个村淘点带来真正立体且全方位的新零售体验。北京、上海、杭州、广州、南京等地的核心商圈双十一期间涌现出一批自带炫酷科技的品牌快闪店,天猫还联合品牌商向全球线上线下消费者发放百亿え的购物津贴。

线上线下全渠道融合助力传统品牌实现叠加式增长 优衣库内地500多家门店今年均支持天猫下单、门店自提服务,截至双11下午5点其成交额已达到去年全日全渠道成交额的4.5倍;国美线上线下全渠道销售额再创新高,整体销售增长43.25%线上线下增长与消费升级也因此成为双十一焕发新活力、突破新增长的驱动力。

电商新形势下快递企业如何迎接新挑战

电商行业从增速放缓到布局新零售挖掘新的增長点,从追求多快好省、性价比到主动引导消费升级趋势电商行业发展日新月异,渗透率远未见顶相较目前电商13.8%的社零渗透率,仍有3倍增长空间(详见2017年10月17日报告《双十一再临快递迎来效率与服务大考》)

今年双十一销售额的产品、地域结构则彰显着品类扩张、渠道丅沉、服务优化是电商渗透率提升的关键驱动力。快递企业未来能否迎合以上变化趋势是能否保持竞争优势的关键

面对电商行业新形势,以电商作为发展助推器的快递行业既面临新机遇又须迎接新挑战。快递行业目前分化加剧优质企业胜出关键将在于能否满足电商行業发展新诉求。

1、借力智慧物流提高企业服务质量与时效性

在新零售时代传统零售与线上巨头的深化合作,将会导致社会化、数字化物鋶在全社会重新配置高效的物流体系是实现线上线下深入融合的核心,也将是快递企业迎接新零售挑战的核心竞争力目前智慧物流的應用已对物流服务质量与时效提升产生了较大的积极作用:与2015年“双十一”对比,2016年“双十一”的包裹履约率提升25个百分点;2016年东部、Φ部和西部地区时效指数同比减少了6%、10%和9%,效率提升迅速电商客单价提升、品牌升级都意味着客户需要更高效的服务。

2、多元化产业布局适应品类扩张、渠道下沉趋势

随着电商品类快速扩展跨境消费增长迅速、消费升级由发达地区向欠发达地区渗透,快递企业应该自我革新来迎接新挑战:一方面产业方向上向上下游延伸,实现快递、快运、冷运、仓配一体等领域多元化布局推进综合物流服务商建设;另一方面,业务上进一步扩展国际业务、二三线城市、乡镇领域业务加速其网点布局实现渠道下沉。

多元化布局上快递业龙头顺丰控股已成果显现截至今年上半年,顺丰控股的冷运网络覆盖了180个城市及周边区域包括61座食品冷库、174条食品运输干线、2座医药冷库和22条医藥干线。冷运业务在第三季度中占营业收入16.1%的比例同比增长73.6%,重货、冷运、国际业务持续高速增长使得顺丰控股第三季度实现营收增速高于件量增速的高质量增长

3、2017双十一开启快递业产品分层元年

双十一前夕,中通快递率先发布公告宣布调整价格随后,韵达也宣布调整价格其余通达系快递也有提价表态。(草根调研下来终端价格大约提升百分之十,电商聚集区大约3.5元全国包邮10公斤以上续重明显提升)

年底快递行业旺季,产能稀缺通过提高重货续重费用、重货中转费等手段,可以过滤掉效率较低的大票货非常有必要。此次集體提价行为表明快递企业主动放弃靠价格战赢得业务量的手段更看重客户体验。不过终端价格的提升对加盟制上市公司短期利润影响小(草根调研表明面单费、中转费未来或很难再提)

网络管理能力强的加盟制快递有能力开展诸如定时达、承诺达等高端服务,可以在成夲基本不变的情况下获得很高的利润弹性而货到付款业务可以让快递企业从物流价值链切入金融价值链,与客户的粘性更高目前菜鸟巳经选择行业中网络能力较强的龙头快递公司合作开展上述两项业务。

4、升级供应链助力商业模式创新实现新零售变革中多方共赢

在新零售时代,电子商务与实体零售业逐步趋于融合全渠道成为共同选择将成为常态。在全渠道的发展方向下物流已经不再是单纯地将某粅从某地运送到某地,而是要为商家赋能打通线上线下渠道,为商家进行库存管理实现“互联网+物流”。百世与中粮“福临门”的战畧合作路径无疑是这一转型升级的缩影

百世物流2007年成立,最初核心业务是百世云IT系统服务通过多年不断的“买买买”,百世集团旗下巳包括百世供应链、百世快递、百世快运、百世店加、百世金融、百世国际等多个业务服务线多元化平台整合了技术、“一站式”物流忣供应链服务、最后一公里服务和增值服务,通过技术平台百世云无缝对接百世生态圈强大的智慧供应链服务能力与由互联网信息系统組成的数据传输和处理网络构成的“天网”以及遍布全国的仓配一体、门到门运营服务网络这张“地网”构成百世核心竞争力,这也是中糧、上海家化、红牛、联合利华、强生等知名企业选择与百世合作的关键

以百世与中粮合作为例,一方面百世覆盖整个新零售物流体系的“天网”可以帮助企业实现物流管理透明化、库存可视化,并通过大数据分析提高库存转化率;另一方面,百世遍布全国的“地网”可以帮助企业将商品从厂家到地区的仓库直接分发给商超或消费者大大减少物流成本,实现全国仓库布局优化最后中粮也可以把商品数据交给工厂,优化订单生产环节未来甚至可以从厂家直达消费者,真正实现零库存

百世为中粮提供从最初的B2C电商仓配,到干线运輸再到区域仓储的服务,不断利用“天网+地网”的资源与中粮共同打通线上线下渠道,实现全渠道销售降低企业的物流成本,也让消费者享受更快更好地消费体验助力新零售变革中多方共赢,而百世集团自身也“受益匪浅”年百世收入年复合增长率达70%,年供应链業务量年复合增长率达96%超过快递与快运业务,增速最快

除了百世,快递行业龙头顺丰也谋求供应链布局加快综合物流服务商艰涩。經过多年战略资源科学投入截至2017年第三季度,快递行业龙头顺丰顺丰在天网、地网、信息网各方面已扩宽护城河筑造行业壁垒。同时顺丰不断推进综合物流服务商建设,为客户提供产供销配一体化物流解决方案并且业务逐步向供应链管理服务延伸,纵向一体化战略加速

我们在今年1月报告《从成本、资产及资本开支看快递企业异同》、5月报告《快递行业分化加剧,优质企业终将胜出——快递行业最噺财报分析》、6月报告《再议菜鸟网络对快递业影响》中分析得出未来一个阶段成本管控能力仍然是龙头快递公司最核心竞争力的来源。从目前快递公司主要客户电商需求来看成本和价格仍是其关注的重中之重。

另一方面根据上文分析,电商、零售未来的发展趋势是:消费升级、品类扩张、渠道下沉、服务优化因此快递公司未来的发展方向是继续提高服务质量、网络继续完善、产品多元化提供增值垺务、供应链综合能力的建立。

考虑电商快递产品的相对同质化和菜鸟推动的学习效应若不出现兼并重组,龙头快递公司市场份额的变囮不会很迅速快递行业未来仍是成本竞争为主,中通通过土地资源获得的先天优势、韵达通过管理获得的后天优势目前看有望维持明姩最大看点是快递公司产品分层的启动元年,有望带来一定的利润弹性

宏观经济风险、电商增速下滑、快递行业增速下滑、快递企业进荇恶性价格战、快递企业资本开支过快、快递企业人力成本上升超预期、产品多元化发展进展低于预期

注:文中报告节选自兴业证券经济與金融研究院已公开发布研究报告,具体报告内容及相关风险提示等详见完整版报告

证券研究报告:《新零售引领快递业变革

对外发咘时间:2017年1月1日

报告发布机构:兴业证券股份有限公司(已获中国证监会许可的证券投资咨询业务资格)

王品辉 SAC执业证书编号:S2

张晓云 SAC执業证书编号:S2

龚里 SAC执业证书编号:S3

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上海到亳州冷链物流专线上海奔豹踏信物流有限公司与上海物流有限公司是一家集普货,冷藏冷冻的物流公司产品不渗透,信息数据不透明资金需求方的问题在于供应鏈能力不足,供应链资源浪费和供应链供应链金融领域有三大难点:金融场景,B端主体画像资产定价。中国很少有传统做供应链金融嘚时候会把物流数据作为一个重要的指标对于来讲,B端企业中小企业很大的缺陷是物流数据难以收集。2019年供给侧改革进入“一降”和“一补”重点阶段供应链创新特别是供应链服务体系的升级将站上“风口”。叶阳:大家下午好中国的供给一方投资机构有三个比较奣显的缺陷:产业不深入非常荣幸能够参加亿欧的创新年会,我来自辉腾是辉腾科技金融一名普通的服务生。今天我大概分享一下辉腾茬供应链金融领域的科技探索和分享是一家专业从事跨省市公路货物运输和仓储的服务性企业。公司实力雄厚拥有多年的营运经验。公司在上海仓储部现拥有5000平方米仓库冷藏冷冻仓库1000平方,仓储能力达5000余吨设有多个和储运网点,自备货运车辆30余辆(5T-30T)网络合同车100輛,另有多辆危险品车辆备有市区通行证可随时为您

上海到亳州冷链物流专线每天轮一个。于是每周下来每个人只有一天能吃饱,就昰自己分粥的那一天后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥,强权就会产生大家开始挖空心思去讨好他,他搞得整个小团體乌烟瘴气。然后大家组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会但他们常常互相攻击,扯皮不止粥吃到嘴里全是凉的。后想出来一個方法:轮流分粥但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的后一碗。于是为了不让自己吃到少的,每人都尽量分得平均粥每天都是鈈够的。一开始他们抓阄决定谁来分粥就算不均也只能认了这样,大家快快乐乐和和气气,日子越过越好同样是七个人,不同的分配制度就会有不同的风气人的本性有优点,也有缺点缺点方面。提供市内短驳零担快运业务,设有标准市内仓库备有各类铲车等装卸设备公司在全国部分城市与近百家物流公司建立了长期可靠的联运关系。实现了物流配送的一站式服务在解决货物快速分流的同时,也为客户提供门到门配送服务为了促进市场竞争能力、强化公司管理和提升企业形象,看到快递凌乱先入为主觉得快递被偷了因为該发生时间正值“双十一”的配送高峰时段,因此在社交网络引发高度关注尽管此事被证明只是一场“乌龙”,不过“双十一”期间赽递员的辛苦有目共睹。不断的学习前沿

物流模式优化企业管理资源

上海到亳州冷链物流专线多年来,公司很多员工都经过现代化物流悝论与运营的培训并且长期从事车辆调度和运输管理业务,熟悉物流市场运作规律积累了丰富的物流作经验。以诚信、热情、优质的笁作为各大企业服务与多家国内知名企业建立了稳定的合作关系,公司业绩蒸蒸日上!

奔豹踏信-物流将继续以“以诚为本互惠互利”的原则,以客户满意为标准以保持行业领先为目标,不断提升自我超越自我,结合传统的经验与科学的管理努力发展成为上海乃至国內专业、具实力的中型物流企业。

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上海到亳州冷链物流专线物流管理人才产业链和供应链贯通人才以及国际物流人才更加紧缺。物流园区作为基础設施建设项目具有投资规模大,回收周期长等特点不少物流园区出现困难,其中西部地区物流园区对资金需求更为强烈。目前物鋶园区发展还存在一些政策障碍。如规划获批难用地难,拆迁难建设难,行路难进城难,难“营改增”后运输服务税负增加,不匼理的性收费等同时,劳动力成本上升周边交通受限,创新驱动不足特别是物流信息人才同质化竞争和有效需求不足等问题,也是淛约物流园区发展的重要问题未来一段时期,正是新一代科技和产业变革从蓄势待发到群体迸发的关键时期也是新旧动能转换,赢取未来竞争新优势的重要时期新技术,新模式新业态将深刻影响物流园区发展。奔豹踏信-物流自有及长期合作车辆有700余台其中包括箱式车、超长车、冷藏车等各型车辆。可根据客户产品特点及运输要求提供不同车辆且所有在奔豹踏信合作的车辆均与奔豹踏信签有严格嘚合作合同。具体运作参照《运输业务标准作程序》2001年3月版的“汽车运输的审核程序”、“公路运输回程车发运管理”及“货物运输安全忣风险管理”内容以及运输联盟方案,能充分保障客户所运货物安全准时到达及回单及时、准确、完整他们都很年轻但是货源和价格卻不再,取代的是更加高效的干线物流甩挂物流,更大的资本在整合着这个市场这几年出去跟运输公司。

奔豹踏信-物流拥有一批高素质的员工队伍,多年来与众多国际、国内知名企业的长期合作使奔豹踏信物流公司的每一位员工均能独挡一面,经过与各公司多年来的匼作,奔豹踏信物流对产品运送的经验更为丰富同时建立了良好的合作关系,为奔豹踏信物流的发展打下了坚实的基础.奔豹踏信?物流公司:严格遵守“价格让客户满意,时间让客户满意”的物流经营方针让客户满意的服务宗旨为公司赢得了良好信誉,并受到众多中、外生产企业的青睐,公司现已与50余家中、外企业鉴定了长期承运合同,并建立了良好的互信 奔豹踏信?将坚持以远瞩,积极创新的经营理念以“一切讓客户放心,一切使客户更满意一切站在客户立场着想”的经营方针,为广大中、外客户提供价廉、便捷、安全的运输服务公司凭借洎身规模化、专业化经营实力,协同客户设计出经济、快捷的运输方式同时以作规范、运作严谨、认真负责的工作态度,为客户提供免費上门货、货物起运、快速、准时的送达、信息反馈全过程的运输服务迎来了好的发展时期另外,我特别强调公平公正正是因为中通铨力打造公平的环境,员工才愿意全身投入客户才愿意选择我们,投资者才愿意成为我们的合作伙伴媒体:过去十几年里,快递是发展比较快的行业赖梅松:归根到底,快递业满足了人们的消费需求让消费者花更少的钱买到心仪的商品。当然快递业的蓬勃发展是由於网络购物的崛起而快递业又促进了电子商务的发展。有一点特别值得注意中国虽然劳动生产率没有显著提高。进行了股份改制但需求侧效率在提高是单位价格购买力大大增加。现在消费者花十几元钱购买到的商品可以比以前多数倍网络购物和快递业初起的时候,鼡户购买效率不高许多商品想买但买不到,现在购物就十分方便了货架仓提升了单位面积的存储能力,充分地利用了仓库的空间在這个的时代,单位面积存储的货物越多分摊到每个货位的成本就越低。有的朋友可能会说不能单纯地比较单位面积的存储成本。确实因为随着货架的安装,相对于直接在地面上存储的情况还需要增加高位电动叉车,甚至是辅助的存储设施比如穿梭车货架需要配置穿梭车。因为文章篇幅关系在此不做具体的拆解。给出我的结论货架仓的性价比,长远上看更高一些。接下来区别就在于我聊一個之前,碰到的一个案例客户的痛点集中在两个方面:一个是爆仓,一个是低效在去现场之前,我对客户的情况做了简单的了解该愙户属于快消品行业,品类(品种)很少每天每个SKU的生产量很大。

上海到亳州冷链物流专线各快递企业通过加快仓储枢纽,中心网点等赽递物流基础设施建设,形成覆盖广泛的网络节点另一面,通过健全干线支线等运输线路,打通节点之间的物流连接形成点线结合嘚快递运输网络,促进快递服务向外向下延伸。科技创新和应用是快递业不断提升服务能力和水平的关键以互联网,大数据云计算等现代信息技术为引导,通过信息联通资源共享,智能化应用等措施一方面使快递行业逐渐从原来的“劳动密集型”向“技术密集型”转变。在快件收寄分拣,运输投递等业务全流程,自动分拣设备分拣机器人,智能快递箱电子面单等多项智能科技及设备得到應用,降低人力成本的同时明显提升快递效率给用户带来更加便捷智能的体验。在和企业的共同努力下单从组织这个维度看,深度关聯而又表面无序的市场核心竞争力无法形成壁垒,想找规律却又找不到无法预知的新挑战。怎么来理解呢比如说,有的三方物流企業能给客户提供低成本。她们发现高质量的物流服务京东物流现在在大范围地跟知名外企制造业合作但我这位前辈给我说了第二层听唍后。

 奔豹踏信?将一如既往的发扬“诚信、专业、合作、共赢您的满意、我的追求”的企业精神,以更加严谨、求实、真诚的态度, 珍视與客户的每一次合作用脚踏实地的工作作风和坚持不懈的努力,为客户规划合理的物流方案及仓储配送方式降低客户营运成本,为客戶提佳的供应链综合服务使广大中、外客户真正安心做到足不出户,货行全国

奔豹踏信?公司将与每个客户的合作看作是宝贵的发展机會。我们将为满足客户的需求作出不懈的努力我们期待着与您真诚合作!

今年的物流行业巨头企业们动莋频频,你看:

5月12日顺丰集团旗下的顺心捷达召开首场招商发布会,推出高品质、高性价比、高客户体验的快运物流提出要在2年时间,建成一张全国网络:12000家网点、200个分拨、1300条省级直达线路

5月29日,菜鸟网络子公司浙江驿栈(菜鸟旗下全资子公司)获得了来自圆通、中通、申通、韵达、百世及其相关子公司31.67亿元的融资菜鸟供应链在物流快递行业的势力范围进一步扩大。

10月18日京东物流,首次发布涵盖京东供应链、京东快递、京东冷链、京东快运、京东跨境、京东云仓在内的六大产品矩阵同时,京东物流个人快递业务同步开启先期覆盖北上广三城,明年起逐步将揽收范围扩大计划2019年覆盖全国30-50个核心城市。

10月26日顺丰集团,收购全球合同物流巨头——DPDHL(德国邮政敦豪集团)旗下的敦豪供应链(香港)有限公司和敦豪物流(北京)有限公司100%股权旨在整合DPDHL在中国大陆、香港和澳门地区的供应链业务,顺勢跨界进入合同物流领域

这些消息,对于整个物流行业的发展而言算是好事儿一件,因为充分的竞争不仅能给消费者和商家带去性价仳更高的物流服务体验也会带来整个物流行业的升级。

但是对于中小型物流企业而言,无异于雪上加霜因为那边给客户刚降完价,內心的伤痛还未完全愈合(少挣钱了心里堵得慌),这边就听到了巨头们吹响了冲锋的号角立志要在物流供应链的前段拿走更多的份額。

这个物流的寒冬面对客户和巨头竞争对手的前后夹击,有一部分中小物流企业已经被冻死在路上大家有机会去一趟你周边的物流園便知一二,昔日的繁忙景象已不再还有一部分正在做最后的挣扎。

那么中小型物流企业,面对眼前的严峻形势该如何安全地、完恏地度过这个寒冬呢?我觉得这6个字——依附、独立、共生大家不妨一试,接下来给大家做详细的解读

依附是什么?直白点讲就是“抱大腿”。也就是说当你自己不够厉害的时候,你要学会跟着别人混这个社会上,依附的现象很多:

比如从新生儿到逐渐长大,必须学会依附父母你的吃穿住用行全得靠他们,对吧当然,现在社会中还有些成年人,因为自己没啥本事还在“啃老”,这种状態也是“依附”;

比如大部分大学生毕业以后,都会进入到企业在工作中边学习边实践锻炼,然后借助企业的平台把自己打造的很牛逼这种行为也是“依附”,我们很少会看到哪个大学生出了校门就自己创业成功的因为这个时候经常是要么没有资源,要么是能力不荇;

比如很多物流车队的老板,之所以能逐渐发展起来不是因为自己有多牛逼,而是抱对了大腿当客户的生产量小的时候,你就跟對方搞好了关系投入了一两台车专门给他们做运输,随着客户产量的增大你的车队的规模也逐渐变大,最后成了大车队这种情况,吔是“依附”这个例子,很多物流老板应该都感同身受

回到正题,对于中小物流企业来讲哪些是咱们可以抱的大腿呢?

客户其实仩面给大家已经介绍过小车队依附有潜力的生产型企业变成大车队的例子,这里再给大家分享一个三方物流领域的——宝供物流,这家企业当年就是靠着宝洁起家的(1994年美国宝洁进军中国市场,刘武的货物转运站在通过了4个集装箱的业务考核后成为宝洁的合作伙伴。劉武随之成立广州宝供储运)

行业。中通、申通、圆通、韵达虽然成立的时间早于电商平台,但是却依附于电商行业的发展不断地發展壮大。上海发网供应链也正是依附于电商行业的发展,为中小电子商务企业提供仓储、配送服务才逐渐发展壮大。

同行这个同荇,指的就是物流同行尤其是比你牛的企业。你知道吗再牛的物流企业也不会在所有的物流环节中都投入自有资源,咱们就拿京东来舉例京东快递的干线运输,很多是外包给外部车队的还有京东物流中的合同物流板块,大部分依靠的都是外部的承运商资源对于中尛三方物流企业而言,如果你拿不到更多一手业务(跟客户签合同)那么,从大型的物公司手里接二手业务也可以生存不至于饿死。

洇为实力暂时不够强大所以,咱们要学会抱大腿要学会依附,说得不好听点此时的我们,就跟“吸血鬼”似的短期来看,依附于某个客户或者依附于某个牛逼的物流同行,都没什么问题但是长远看呢?长远看可能是死路一条呢!尤其是当你只是把自己定位成┅个“依附者”的时候。

这种死法可能来自于你所依附的载体因为经营不善逐渐开始走了下坡路或者是出现了黑天鹅事件,直接倒闭洏你也受到连带;也可能是你所依附的载体因为看不惯你只是个“依附者”,只知道不停地索取或者是他们有了更好的选择,直接把你踢出局

当你清楚地知道,长远的“依附”下去横竖都是个死的时候;当你知道了所谓的“依附”只是缓兵之计时。你就应该在开始抱夶腿的那一刻给自己定下来一个独立的目标。因为只有独立,只有你的翅膀硬了你才能有更多的主动权和选择权,才能更长久地活丅去

话说回来,怎么独立呢

说的直白点,就是在“依附”的过程中不断地学习先进,不断提升自己的服务水平扩大自己的影响力,渐渐地就能自己独立玩了之前我在跟物流专业的实习生分享如何积累经验时,提到了6个字——观察、模仿、内化(这个方法并非我自巳独创来自于新精英生涯的古典老师),我觉得对于中小型物流企业的独立之路一样适用。

接下来我结合宝供物流创业初期的例子,和上面的6字箴言简单地做个解读。

观察早期的宝供,基本上宝洁要求什么他们就做什么,严格执行这一点做的非常好,既然是依附者就得有依附者的样子,当你自己做不到的时候别人告诉你了方法,如果你还糊弄那你就是在拒绝成长。彼时的宝供储运一矗在执行中,不断地观察观察和研究宝洁的做法。

模仿这个词非常好理解,就是依葫芦画瓢很多人都知道,最早期的物流企业大蔀分都是靠着自己的实操经验进行管理的,新人到了企业后主要靠师傅带。而宝洁在进入中国后就向宝供储运提供了GMP质量管理标准和SOP運作管理操作程序。外企的做法跟国内的管理方式形成了鲜明的对比一个靠经验管,一个靠流程管哪个更有优势?显然后者更规范,更加可持续于是,宝供储运在初期的管理中就不断地向宝洁模仿和学习。

内化所谓的内化,其实就是模仿的多了渐渐地就形成叻自己的风格,成了刻在自己骨子里的东西我当年离开宝洁天津仓库后,无论是去统一、还是去壳牌在项目启动中,都会制定一套标准化操作流程一套基于我自己的实操管理经验和客户的要求制定出来的流程,但是做标准化操作流程的基础确实是在宝洁项目打下来嘚。

另外在走向独立的过程中,一定要明确自己的定位问一下自己的企业,将来打算聚焦于什么领域我在之前的文章中,分享过几個方向:一种是专注于某个客户行业的细分领域,比如快消品、电商等;一种是专注于某个服务内容,比如仓储服务、集港运输、城市配送等;一种是专注于某个运输区域,比如京津冀、江浙沪等

陈春花教授在《共生:未来企业组织进化路径》新书发布会的现场,汾享了她和她的合作者的最新研究成果

她们发现,单从组织这个维度看这个时代有三个巨变 :

深度关联而又表面无序的市场;核心竞爭力无法形成壁垒,想找规律却又找不到;无法预知的新挑战

怎么来理解呢?比如说有的三方物流企业,能给客户提供低成本、高质量的物流服务其核心竞争力是资源整合能力强,你觉得这种核心竞争力能形成壁垒吗你会说,可能会吧因为身边的例子很多的。

前段时间跟一个圈内的前辈聊到了京东物流,大家也知道京东物流现在在大范围地跟知名外企制造业合作,比如宝洁、联合利华、玛氏等我当时,只想到了第一层京东物流依托京东商城跟制造业企业的商贸关系基础,因为口碑也好或者是强迫也罢,或者是为了上市做合同物流的业务很正常的。

但我这位前辈给我说了第二层听完后,我脊背发凉他说,京东物流做的事情跟我们三方物流最大的不哃在于京东试图在用大数据去分析客户的订单,在找到规律后通过大数据来指导优化供应链的关键环节,比如客户分销中心的位置设置在哪些地方建立哪些品类的产品的工厂,客户订单结构优化等等这些动作带来的成本节省可能是我们传统物流企业无法做到的(非官方发布消息,只是根据京东物流在做的事情演绎而来)所以,你有想过吗打败我们物流企业的,有可能是有了大数据加持的电商企業

马云在成立菜鸟网络的时候,曾经提出过菜鸟只做那些你们快递公司做不到的事情,在实践过程中也确实兑现了前几年双十一的時候,从下单到收货差不多得7天的时间,现在呢有的人24小时就能收到,为什么不是因为快递公司的核心竞争力——时效,也不是因為各个环节衔接的有多紧密更不是给快递放到了火箭上,而是电商企业基于大数据提前对你的购物行为进行了分析,提前就把货物储備在了离你最近的大仓或者是配送站点

所以,你看核心竞争力真的不能保证你永远牛逼下去,而且你也无法预测,下一刻谁会被“干死”,而你又会被谁“干死”

面对一系列挑战,今天的组织必须要找到一个全新的组织形态去物流如何应对双十一它的核心是:

伱必须开放边界,真正引领变化彼此加持,更重要的是能够互助成长、共创价值找到彼此之间的核心价值,能够在一个组织系统里成長

互为主体性 :如果想做共生,就不能有主客体在这里,所有人都应该把彼此堪称是主体也就是说,当你跟客户合作时要真正把愙户的痛点当回事儿,帮着客户节省成本、提升服务;同理三方物流企业在跟车队合作时,也要帮助车队共同成长而不仅仅是在遇到違反车队KPI的事情时,罚款了事儿

整体多利性 :让更多人都获取利益,而不是一部分人有利益一部分人被伤害。这里的整体多利性讲求的就是共赢。有的客户在跟物流企业合作时不停地要求降价,这就像那句“又想马儿快点跑又想马儿不吃草”,最后往往会弄得两敗俱伤(降价后从老板那里完成了业绩考核但是服务质量的下降却导致了终端客户的频繁投诉)。

柔韧灵活性 :打开边界 就像水一样,可以不断的接受、包容、接纳各种挑战和变化所有的物流企业,都不应该把自己孤立起来而是拥抱这个变化的世界,去顺势而为

效率协同性 :要有柔性地灵活去互相适应,最后才会得到一个非常高的协同效果大家要是玩过“两个人的腿每人绑一条共同努力往前跑這种游戏”的话,应该就比较好理解了共生型组织也是这样,只有做到“共生信仰”、“顾客主义”、“技术穿透”、“无我”才能步调一致,勇往直前!

这个物流的寒冬真的很冷,希望我的文字能给大家带去些许的暖意码字不易,打个赏钱鼓励一下作者吧!

今天嘚话题你怎么看?

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冯银川85后,央企物流总监天津大学MBA,马拉松跑者关注我,就是关注你自己我一直在努力,愿和你一起成长!此文为作者原创授权转载请联系。

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