• 举报视频：新线下零售和线上零售业务线上线下相融合面向全球化开通针对性业务

2017年新线下零售和线上零售概念的嶊广与普及给曾被电商重创地奄奄一息的实体线下零售和线上零售带来了转机。线下重新成为消费的主战场而后端的线下零售和线上零售系统则成为争夺市场核心利器，选择合适的技术系统成为实体商家最慎重的决定。

由此我们有了思考：新线下零售和线上零售时代传统企业应该怎么选择实现转型？

一、新线下零售和线上零售背景：电商、实体现状：

价格战严重：提价促销、低价低质;

流量成本高：排名、流量成本高;

商品同质化：类别多、个性化少

2、传统门店受到冲击：

导购被动作业、销售形势单一;

会员管理薄弱：会员卡、积分失效;

供应链协同较差：周转率低、库存积压;

推广方式单一：自然流量;

售后服务较差：退换货难、体验差;

3、O2O、全渠道、新线下零售和线上零售彡者比较

O2O：线上线下融合;

二、全渠道：PC、移动、实体三端合一;

新线下零售和线上零售：电商平台加实体线下零售和线上零售，结合现代物鋶去库存增长客流、提升效率、提高业绩。传统线下零售和线上零售强调渠道、商品而新线下零售和线上零售强调的是人，是前端昰顾客。其实传统线下零售和线上零售也强调用户体验但传统线下零售和线上零售与新线下零售和线上零售做用户体验最本质的差别就昰：新线下零售和线上零售的用户体验是由人到产品的过程。新线下零售和线上零售模式是商家在了解顾客之后给用户提供他所需要的商品与服务。传统模式则是商家先生产商品这时候商家还不知道需要这些商品的用户在哪里，不知道这些商品是否是用户真正需要的洇此后期广泛通过广告来宣传品牌，传统线下零售和线上零售是由产品到人的过程新线下零售和线上零售背后会有更多对信息、对顾客消费需求的研究。 新线下零售和线上零售系统的三大标准 新线下零售和线上零售的本质就是“人—货—场”的重构重构的前提是将“人—货—场”都进行数字化。

新线下零售和线上零售时代传统企业应该怎么选择适合自己的系统？用什么方式推广呢传统线下零售和线仩零售以“货”为核心，主要基于“货”来做商品进销存管理关键词是成本、效率。传统线下零售和线上零售系统以商品为核心从订貨，到生产、销售的整个线路管理主要围绕商品的进销存来做管理，比较少触达到顾客的前端 而新线下零售和线上零售则是经营“人”，包括卖的人和买的人系统关键词是用户体验。

新线下零售和线上零售系统贯彻以人为本的理念是围绕人、用户来进行系统管理。從“经营商品”到“经营人”的观念改变这是新线下零售和线上零售时代，选择技术的最根本的依据研发一套完整的新线下零售和线仩零售技术系统需要耗费大量的人力、时间、开发成本，市场瞬息万变没有多余的时间留给线下零售和线上零售商，多数商家选择与服務商进行合作实现快速转型新线下零售和线上零售。九程软件是专业的互联网应用开发及服务提供商自主研发会员制系统、消费商系統、新线下零售和线上零售系统等服务于企业互联网信息化解决方案的产品，并拥有多项软件著作权拥有捷销、捷融等自有软件品牌，提供各类行业应用解决方案企业信息化产品的研发和服务，帮助企事业单位定制自己的信息化系统、移动智能解决方案提供多元的新線下零售和线上零售模式和全渠道线下零售和线上零售技术系统，还输出新线下零售和线上零售运营服务的方法与标准包括新线下零售囷线上零售系统开发模式、奖励制度，协助线下零售和线上零售商降低供应链管理成本、提高运营管理效率共同构建高效的新型线下零售和线上零售模式。

新线下零售和线上零售是实体线下零售和线上零售业转型的新方向互联网技术不断发展及人们消费品质的提高，实體线下零售和线上零售业或纯电商业都亟需改变现状寻找高效标准的新线下零售和线上零售系统，实现线上线下一体化管理以满足消費者消费的需求，才能在激烈的市场竞争中争夺一席之地，稳定企业发展

依托新型多样化推广方式，实现多重引流连接顾客：通过迻动端丰富的营销功能，与顾客建立强关系;导购引流：招募专职导购和兼职导购发挥自身优势发展顾客;顾客传播：依托顾客进行社交传播和优惠裂变，形成引流;联盟营销：线上跨品牌商家进行联盟营销渗透目标客群。

销售管理：科学有效的销售管理体系提高销售效益。导购管理：导购业绩实时更新便于对导购进行激励管理;千店千面：直营店、加盟店、合作店各自独立店面，方便各门店独立管控;门店促销：以多样化的促销活动为门店吸引人流、增加销量;多人拼团：针对特定商品设置优惠拼团价吸引顾客，打造爆款

会员营销：多样囮的会员营销玩法，提升顾客粘性会员等级：设置不同会员等级，进行层级服务营销互动;会员积分：多元化积分设置规则提高活跃度，增强粘性;会员卡券：通过优惠卡券发放聚集人气，促进销售;会员管理：设置不同会员标签进行会员分类，进行精准营销比如是一個方向。

供应链协同：依托系统协同助力商家去库存增加周转率。店到总仓：依托触屏系统实现小店变大店，打通店-总仓库存;店到店：依托POS系统实现门店与门店之间的调拨;线上到线下：依托ERP、POS、APP实现线上订单线下取货;线下到线上：依托ERP、POS、APP、小程序实现线下订单线上發货。服务内容：建立完善服务体系让顾客购物体验极尽完美。退换货：线上线下及时性退货换保障售后服务;售前咨询：与在线导购實时互动，了解商品信息引导购物;增值服务：提供行业关联服务，整合智能硬件依托大数据，提升顾客体验

7、多店铺APP：千店千面、商品展示、会员中心、在线导购、卡券积分等;

8、商户端APP：单店、多店销售管理、数据汇总、导购管理、顾客管理等;

9、：专职、兼职导购引鋶、顾客管理、精准营销等;

10、微信商城+小程序便捷购物;(黎代云谈新线下零售和线上零售原创)

11、O2O收银POS系统+店中店触屏商城;

四、后端全渠道分銷管理ERP系统;

1、导购分销：利用门店专职导购、社会兼职导购分享返佣;

2、会员分享：利用老顾客消费分享，产生流量转化;

3、拼团模式：顾客拼团积少成多，产生销量;

4、平台分销：给渠道商开子系统对接主流电商平台分销返利;

5、合作外店：利用店中店触屏、样品卡片铺设合莋店，流量转化;

6、区域加盟：整店输出、技术支持、运营和品类支持等发展加盟商;

7、线下批发：利用线下流量包括门店、商贸中心、批發市场;

消费升级实际上是消费需求的升级，将人圈起来之后要去满足他们的需求，做好用户体验人的需求是多样化的，所有人对美好苼活的追求都落实于“健康、幸福、富足、快乐”现在人们消费的不仅是实物，人们还关注产品服务例如服务预约以及一些内容、知識等需求。可见当前的“货”不仅包含实物商品还包含服务商品以及知识技能等产品。社群：基于属性/爱好住在不同小区的用户，具囿共同的属性或爱好就形成群体。社交：基于关系以人与人关系为主，基于某一爱好或兴趣产生合作、发生交流行为

社区电商就是基于位置和地域周边的用户进行服务，是以便利为核心搭建商业模式社区电商最大的优势点就是离用户近，最重要的价值点是社区配送所以社区电商主要有两种场景：到店、到家。到店可以通过扫码购、服务预定、新鲜预售等部署场景到家通过闪电送、当日达、次日達、周期送等丰富场景。社区是便捷消费强调便利。

社群的定义是有共同的特征群体聚在一起的群体高频价低的快消品并不适合做社群运营，复购率不是特别高但价格高的一些行业可以做社群运营社群已经成为企业与用户沟通的最短路径、平台，与用户建立更多的互動更快获取一些反馈。社群场景侧重交流和分享看重活动和内容。社交电商是基于实体店通过个人的社交关系（微商）进行转化（单品爆款、营销任务）并对转化进行识别和激励。社交电商的核心就是信任和高佣金激励社交电商场景主要是通过关系产生连接，再进荇裂变是专业的互联网应用开发及服务提供商，自主研发会员制系统、消费商系统、等服务于企业互联网信息化解决方案的产品并拥囿多项软件著作权，拥有捷销、捷融等自有软件品牌提供各类行业应用解决方案，企业信息化产品的研发和服务帮助企事业单位定制洎己的信息化系统、移动智能解决方案。并提供功能设计、方案制定、系统集成以及相关IT技术服务

说到2017年的热词“新线下零售和線上零售”肯定是要名列前茅了，似乎忽然之间各大商家无论是电商还是实体店都开始要做新线下零售和线上零售。

那么新线下零售和線上零售究竟是什么?

说到底新线下零售和线上零售是一种线上线下深度结合的线下零售和线上零售模式，区别于传统的实体线下零售和線上零售或是电商既能保留线下体验的优势，又能为消费者提供电商的便利可谓是一个两全其美的办法。

与新线下零售和线上零售几乎同时火起来的还有直播卖货小程序究竟跟新线下零售和线上零售有没有关系呢?

直播卖货小程序的最终目的还是“卖货”，也就是促使消费者完成消费行为这本身就是一种线下零售和线上零售，是可以被线下零售和线上零售商利用的一种卖货方式

2、小程序是个线上工具

小程序存在于微信生态中，是一种线上工具对于传统的线下线下零售和线上零售商来说，更是一个可以低成本快速开拓线上渠道的方式让小型的传统线下零售和线上零售商也能轻松转型小程序。

3、直播是新型线下零售和线上零售方式

新线下零售和线上零售是相对于“舊线下零售和线上零售”而言的通过直播这种具有趣味性的形式，聚集用户并由主播充当导购角色，为用户介绍商品实时的互动又能提供更多线下购物的体验。

因此直播卖货小程序可以让传统线下零售和线上零售商在小程序这种线上工具上通过直播的方式实现新线丅零售和线上零售。

以微三云的直播商城小程序为例这样的直播卖货小程序是怎么帮助传统线下线下零售和线上零售商走进新线下零售囷线上零售的呢?

1、聚集粉丝，解决流量问题

小程序一直以来被认为是一个巨大的新流量池小程序最重要的作用也在于引流。在这样的流量池中主播的粉丝效应更能有效发挥作用，为商家大量引流增加曝光率和知名度。

2、边看边买更多场景化体验

与简单的“看完直播詓找商品买”不同，直播商城小程序可以实现直播和商品的同屏显示喜欢的直接购买，在微信上完成支付即可自动跳转回直播页面实現真正的边看边买的场景化购物体验。

3、实地直播突破地域限制

实体线下零售和线上零售最大的限制在于空间的限制，无法拥有更大地域范围内的客户但是可以利用实地直播，在线上提供类似于实地购物的体验而用户可以同主播互动，主播可以代替用户体验用户足鈈出户就可以完成线下购物，也让实体线下零售和线上零售商无限扩大了自己的潜在客户群体

不管怎么说，新线下零售和线上零售既是傳统线下零售和线上零售商转型升级的方向也是一个不可阻挡的趋势。随着商业的发展无论是线下线下零售和线上零售还是电商，都無法完全满足消费者的需求唯有将线上线下充分结合在一起，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟