“说充200元结果到今天只充了100元，简直坑爹！”昨日在长安区大学城某高校读大三的小王遇到了一件让他哭笑不得的事。他说：“要不是我及时查剩余话费肯定就被忽悠了。”

小王给记者展示了自己在网上购买话费的“盛银话费充值专营店”其服务内容包括了全国所有省份，充值金额从10元到500元不等他说：“这个网站是我搜索时随机弹出来的，看它好评多才选的”小王昨日早晨联系了该网站客服，客服以“系统故障”为由让他“耐心等待”截至记者发稿时，他依然没有收到剩余的话费

记者随即在小王的学校采访了30多位同学，所有的同学都表示“在网上交过话費”原因是“网上交话费方便、快捷，有时候卖家还会有优惠也挺划算”。当被问及有没有在网上充话费时吃亏上当的经历约八成學生表示“没有”，有6位同学承认“被骗过”接受采访的小史说：“我一直在一家三金冠的充值店缴话费，一般都是一次充50元以下的话費店家真的是很迅速。可我有一次觉得老去充值也挺麻烦就充了100元一天了都没到账，可我去联系客服时他只说‘系统出了点儿问题，让我等等’又等了一天还是没到账，再去联系店家就不理我了。”“我舍友才倒霉呢充的话费也没到账，店家倒是还理他但找各种理由就是不退款。”一旁的小刘补充道接受采访的小李也对自己“被坑”的经历很生气：“充了100元，话费根本没到账就自动付款了店家当然死不认账，客服也不管就会说些无关痛痒的话。”

及时查询 保留维权证据

记者在淘宝上查询了10家话费充值店这些店的月销量大都在300次左右，销量高的达到了一个月700次充值服务网友给充值店的评价一般都是“快、方便、给力”之类的正面评价，但有一家店的負面评论还是占了相当大的比重多位网友表达了自己充值失败但申请退款遭拒的经历。

西安知名的消费维权律师程钊表示：因为方便、赽捷很多人都会选择在网上交话费，但是网店几乎是一夜涌现参差不齐。为确保消费者的资金安全和自身利益首先，在网店充值时盡量选择较小金额建议去移动等的官网首页去充值；其次，若在网店充值要实时关注话费到账情况若两个小时还未到账就联系店家，申请退款否则店家也许因为业务太多根本没太注意你的话费没到账，更有可能错失最佳时机维护自己的权益；最后网购时，切记要保留好交易凭证例如交易记录、和店家以及淘宝客服的聊天记录等，以免维权时取证难（记者张潇实习生冀亚楠）