用户直接购买有质保的电视产品。
自购货之日或收货次日起7天内(包含 7 日)若产品主机出現非人为损坏的性能故障,消费者可享有免费退货、换货或保修服务
自购货之日或收货次日起30天内(包含 30 日),若产品主机出现非人为損坏的性能故障消费者可享有免费换货或保修服务。
自购货之日或收货次日起1年内若产品主机出现非人为损坏的性能故障,消费者可享受免费保修服务;自购货之日或收货次日起3年内若产品主要部件出现非人为损坏的性能故障,消费者可享受免费保修服务主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。
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机器本身的零件及随机附带的遥控器等的非主要部件
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显示屏、背光组件、逻辑组件、高頻调谐器
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五、 以下情况不满足包退包换包修
2. 无法提供“三包”凭证及有效发票的或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的;
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的,包括但不限于不当搬运、自行安装、跌落或外力挤压引起的碎屏、破损、变形使用腐蚀性溶液、水浸及潮湿环境造成的锈蚀、因用户维护造成的外观划伤;
4. 由非oppo个人中心登录授权服务商网点或人员安装、维修、更改或拆卸造成的故障或損坏;
5. 因不可抗拒力造成损坏的,如雷击、地震、火灾、洪水、台风等;
7. 因网络病毒传染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损壞的;
8. 签收时用户因个人因素未能与物流人员共同拆箱验收,签收后发生的屏碎、变形、划伤等外观不良的;
9. 签收后用户因个人安装導致的屏幕破损、变形划伤等外观不良的。
六、 以下情况不满足七天无理由退换货
1. 退回的产品序列号(如S/N码)与出库序列号不符
2. 未经授權的拆机、维修,误用、碰撞、进液、事故、刷机及不正确安装所造成的商品质量问题或撕毁、涂改标贴、产品条码、进网许可证等。
3. 產品原外包装不完整标准附件不齐全。
4. 随订单赠送的赠品未能如数退回,赠品包装不完整 (消费者同意支付赠品价款的除外)
5. 购买时,頁面明确说明不支持退换货的产品
产品不符合七天无理由退换货的条件,依旧享有三包服务政策产品出现性能故障,依旧享有包退、包换、包修的服务
1. 退换货或维修前,请核对如下内容是否准备齐全:
2. 维修前请您提前退出个人应用帐号、备份个人资料、删除个人敏感數据,以防止维修或检测时数据被同步到您的云端帐号或个人数据丢失,oppo个人中心登录会保护您的个人隐私但不承担维修过程中个人數据损坏、丢失的责任。
3. 维修时产品须经过oppo个人中心登录授权服务商专业的检测,确认故障后oppo个人中心登录授权服务商会确定相应的維修方案。在保修期间的产品oppo个人中心登录授权服务商可以自行选择采取更换、修理或其他方式为您保修服务,如采用更换方式更换丅来的坏件归oppo个人中心登录所有;对于检测无故障产品将退回。
4. 发生非人为损坏性能故障消费者可以选择维修、换货或退货,由oppo个人中惢登录授权服务商提供服务
5. 退货商品需保持商品及包装为出售时原状、外观完好、配件齐全、证件齐全,赠品完好(如有赠品)如有無法退回的配件和赠品,需扣除此配件和赠品价值的金额
6. 包装箱在收货后至少保留30天,以便在退换货业务时用于旧机包装如用户包装箱丢失或破损,需有偿购买oppo个人中心登录电视的指定包材保证物品的运输安全。
7. “七天无理由退货”仅对oppo个人中心登录官方自营电商渠噵销售的商品有效“七天无理由退货”所产生的物流费(返程)由购买者承担。
8. 在三包有效期内修理两次后,仍不能正常使用的产品凭修理记录和证明,为消费者免费调换同型号同规格的产品
9. 在三包有效期内,因oppo个人中心登录自身原因使修理期超过30日的为消费者免费调换同型号同规格的产品。
10. 在三包有效期内符合换货条件的,销售者因无同型号无规格产品消费者不愿调换其他型号、规格产品洏要求退货的,应当予以退货;有同型号规格产品消费者不愿调换而要求退货,应当予以退货对已使用过的商品本规定收取折旧费。
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國家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经oppo个人中心登录授权服务商检测,确认属于非人为商品质量问题
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国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经oppo个人中心登录授权服务商检测,确认属于非人为商品质量问题
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国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经oppo個人中心登录授权服务商检测,确认属于非人为商品质量问题
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国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经oppo个人中心登录授权服务商檢测,确认属于非人为商品质量问题
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1. 在保修期内如果发生整机换货(不包括附件),更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期
2. 在保修期内,拆机维修更换后的部件用户更换损坏部件后,附件之外的产品保修方案如下表:
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180天或产品剩余保修时长
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其他部件保修90天或產品剩余保修时长
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90天或产品剩余保修时长
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整机保修90天或产品剩余保修时长
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超过保修期正常过保无第三方损坏的产品,用户更换损坏部件后附件之外的产品保修方案,如下表:
非正常过保(保修期内进液、外力致屏幕碎整机变形、私修等情况)的主机用户付费更换损坏部件后,仅针对更换的部件保修90天仅针对更换的显示屏享有180天保修期。
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