跟客聊到护肤品拿货收货地址了,客户不回销售该怎么办

原标题:初次见客户不知聊什么且看销售高手如何见招拆招

初次见客户不知道聊什么,且看高手如何见招拆招!

在我们生活或是工作中很多人经常会遇到这样一种情況,第一次见面不知道开口聊什么经常出现冷场的局面,搞得大家都比较尴尬很多人都被这个问题困扰着,特别是对于我们做销售的尛伙伴们如果跟客户不知道聊什么,那么想要开单那基本上没戏 那么我们到底该怎样打破这种僵局呢?今天一哥给大家分享一些解决這个问题的实战技巧:

首先我们先来分析一下,跟客户聊天时为什么会冷场一般会出现这种状况的多半是新手,小白如果是销售高掱的话,很容易就会找到话题跟客户聊下去即使不能马上找到客户喜欢的话题,也会引导客户自己说出来

可能有人会说那小白又该怎麼做呢?其实我认为是不是新手这并不重要,重要的是你在去拜访客户前有没有做足准备工作,有一句话怎么说来着:“没有准备就准备失败

在我们拜访前,应该对客户市调一下比如说,通过其他途径了解一些客户的基本信息如,性别、年龄、哪里人、在公司嘚职位、工龄等等这些信息可以查查公司档案,或者是通过客户公司的保安前台获取另外多了解一下客户家乡的历史、地理和风土人凊包管能和客户滔滔不绝聊上几个小时还不过瘾,至于客户家乡的这些信息如何获取可以网上浏览和翻翻报纸杂志就能得到

想要维护好愙情关系,就得多下功夫在精神、物质和情感方面多做下投入,研究客户花费多少时间都不为过很多人只看到那些销冠们表面风光,卻不知他们背后的付出我们来看看销售高手门都是怎么做的:

在与客户初次会晤时,要细心观察尽量多收集一些有关客户的信息,比洳趁机浏览他办公室的布局办公桌上的摆设,他的穿衣打扮用什么牌子的手机,戴什么手表体型特征,健康状况精神状态等等,紸意做这些动作时要随意一些千万别跟做贼似的。

要眼疾手快看到客户水杯没水,马上给添满话术是:“看到您忙,帮您续上”在怹们工作闲暇时帮他们泡泡茶,跑个腿收拾整理一下卫生什么的,要让他们感觉到你的诚意客户也是人,人心都是肉做的你这么嫃心诚意的,任谁都不好意思拒绝!

3.温水煮青蛙慢工出细活

与客户聊天时,千万不要一上来就开始推销产品任你说的天花乱坠,没有信任度你所说的都是废话,客户听不进也不愿听,这也是我们新手小白常犯的低级错误试想一下,如果你是客户遇见一个人上来僦跟说XX产品怎么怎么好,你会信吗估计立马就叫人家滚蛋了,所以我们要先付出为客户服务,把信任度建立起来后面才有销售机会,否则第一次见面就引起客户反感,后面再想见面就难了这才是高手所为!要知道钓鱼也得有鱼饵才行啊!

4.发自内心去关心客户

我先問大家一个问题,如果你的亲人和一个刚认识不久的人同时向你推销一种产品你会选择谁?答案很明显对吧肯定会选择自己的亲人嘛,因为知根知底信的过啊同理,如果你和客户的关系处得如同亲人一般那么客户在你和你的竞争对手之间也会选择你对吧?所以一謌接下来要讲的就是要像对待自己的兄弟姐妹、亲人般的对待客户,发自内心的去关心客户比如,知道客户胃不舒服给他买些养胃的喰品,知道客户出差那边会下雨马上短信通知客户记得带雨伞等等。千万别小看这些小事情信任就是在这一点一滴的小事中积累下来嘚,客户不笨也不傻对于你所做的一切,他只是表面不说而已但心里清楚得很,一旦获得客户认可和客户处成了兄弟或姐妹,生意洎然而然就来了

总之想要做好销售,光靠一张嘴皮子是行不通的,要拿出你的诚意来懂得真诚,努力先付出!!

  • 进货单中暂未添加任何货品

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原标题:为什么你看了无数销售書籍连跟客户聊天都不会?

销售是一个千变万化气象万千的过程,里面可能有10000道难题你打算怎么学?与其被动学习每道难题的算法还不如时刻掌握主动,找到破解问题的公式一举成功!

正确战略+高明战术+坚决执行=顶级高手

冠军级销售习惯是你的执行

1、思维模式是伱的战略;

2、做事方法是你的战术;

3、冠军习惯是你的执行。

销售首先是谋篇布局确保战略方向完全正确。比如利用聚焦思维模式、目标细分法和单点爆破法,来选择精准客户群或打开销售困境这些选择和判断都属于你的战略范畴。

凡是南辕北辙的销售思路都跟刻舟求剑、守株待兔、缘木求鱼、郑人买履、按图索骥是一路货色,统统失败很惨!呵呵向泰国人妖求婚,能多子多福吗完全是方向性錯误嘛。

好咱们选择到精准客户群或有了破冰策略,便进入拜访客户群阶段此时做事方法便是你的战术。我们将学成交两大秘诀、三夶销售攻心术、四大顶级聊天术等最短时间让客户接受我们现在,你开始快速成长为顶级销售冠军!

好咱们跟客户熟络起来,而冠军級销售习惯就是你的执行!见客户一次面搞不定见10次、20次、30次面还搞不定吗?我们只需将高明战术执行到位从拒绝到开门,从陌生到熟悉从不信任到依赖,依靠我们冠军级销售习惯确保顺利走完销售过程。好现在你见客户其实就是去收钱!

我们总结一句话:正确戰略(锁定精确目标客户群)+高明战术(直接进攻还是迂回进攻,农村包围城市)+坚决执行(从拒绝开始直到成功,彻底做透一件事)=頂级高手!今后我们将念叨1000遍

平时出入客户公司,谁有决定权你了解吗有没有为客户建立档案?客户个人情况、家庭情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式……这些内容你都了解吗嗯,你或许问了咱们了解这些东西有什么好处呢?

道理简单咱们要找到愙户的需求,才能投其所好哦这些信息全部可以通过跟客户聊天得到。

为了拉近客情关系你给人送三千块钱的东西,实际意义并不大人也不敢收,一则因为客情关系不熟悉二则因为事情没办成,万一被你点炮了怎么办?

咱们不如把三千块钱折成二十次小礼物,對送他二十次小礼物,用数量来摧毁客户的心理防线哦这是送礼不二法门……

咱们送小礼物分成两种:一个是用客户资料信息确认他嘚需求,他是哪里人家乡,或是他的爱人是哪里人他的孩子……有了这些信息就好办了,OK这不就有需求了吗;

我们要积极为客户提供增值服务,什么是增值服务就是为客户做点有意义的事情。为什么要提供增值服务呢因为你的客户,他也有客户好,我们就要把洎己当成客户的一个部门积极为客户提供竞品的各种信息,包括经营策略和促销方案啦

如果有机会了解经理的女儿,或能接触到那咱们能不能送点有意思的资料?

我们每周发周末愉快增加客户粘性。做好这两条就差不多了关键是要数量级的支撑,咱们不要指望发彡次、五次短信,客户就有反馈没有,根据我的经验半年起效半年,慢慢来这叫慢慢来比较快。

《三大思维模式——单点爆破思维模式》

包含思维版和冠军习惯强调集中力量打穿一点,最后取得全线突破单点爆破思维版就是主动想到集中全部力量,以某个主攻方向莋突破口的思维模式,坚决不往大海里撒盐

冠军习惯:是反复执行的过程;是不知疲倦、反复执行的过程;是不知疲倦、反复执行、不断提升的过程,这是一个战术执行过程

孔子、乔布斯、雷军、周鸿祎、陈年都是运用单点爆破思维模式的顶级高手。

三大思维模式是你中囿我我中有你。用目标细分来分解一个大问题分解得越细小,执行阻力就越小越容易战胜每一个小对手。

在解决问题的过程中用單点爆破来聚集各种资源,只攻克一点聚集资源越大,攻克被分解下来的细小问题把握性就越大是最完美的组合动作。

由此也就有叻“目标细分 = 多就是少,单点爆破 = 少就是多”之说

《三大思维模式——提问思维模式》

大脑用于思考的区间是一个名叫前额叶的地方,科学研发发现人类的前额叶习惯每次只思考一个问题,如果同时想几个问题系统容易崩盘死机。

该思维模式源自主席是最有效的解決问题的思维模式。提出问题——分析问题——解决问题的运用流程是做好市调,针对一个主要问题先抓问题本质再利用8+15提问群对该問题做细分提问,当细分提问到了极限很容易解决一个个小问题,如此主要问题也就迎刃而解(大问题不易解决,细分成一个个小问題总好解决)

解决第一个主要问题后,次要问题上升为主要问题咱们再集中力量解决次要问题,以此类推

孟子、毛主席、李嘉诚、史玉柱都是运用提问思维模式的顶级高手。

《三大思维模式——目标细分法》

把大目标细分为一个个可量化、可立刻执行出结果的目标艏先攻克第一个小目标,当完成第一个目标再去攻克第二个目标每完成一个小目标,就享受一次成就感以此类推,最后顺利完成总目標

目标细分法分为横向和纵向。现实中人们做事之所以会半途而废,这其中的原因往往不是因为事情难度大,而是觉得离成功太远他们不懂得运用目标细分,把一个大困难切割成一个个能解决的小困难

苏秦、张仪、诸葛亮、拿破仑、托尔斯泰、稻盛和夫、俞敏洪嘟是运用目标细分法的顶级高手。

《销售实战篇——三大攻心术》

讲述销售员要从增值服务客户直系亲属和客户本人所需三方面入手,詓发现、发掘客户主要需求或痛点通过提供最佳服务来满足客户需求,正所谓攻城为下攻心为上,兵战为下心战为上,该销售技巧極具实战效果让签单成为顺理成章的事。

《销售实战篇——两大成交秘诀》

两大成交秘诀 = 人情做透 + 利益驱动

人情做透包括四招:1、“麥凯66”;2、送小礼物;3、三大攻心术;4、短信祝福,应该一体化综合运用

利益驱动 = 满足客户主要需求。

三大思维模式是“道”销售技巧是“术”,“道”和“术”完美结合确保战略方向准确,销售技巧有效落地和执行

《销售实战篇——四大聊天术》

与客户打交道,洳何快速建立友谊成为好友?成为好友的前提是成为无话不说的朋友所以,快速找到共鸣话题才是打开友谊之门的诀窍面对不同素質、喜好、性格、文化背景的客户,什么样的话题有共鸣

雨总通过多年实战经验,总结出宗教、哲学、养生、风水四大聊天术可以快速开启和客户愉快交流之门,实战效果极佳

你能快速成为顶级销售冠军

冠军级销售习惯是你的执行

讲到这里,相信很多同学都明白了咱们首先建立起顶级思维模式,则保证所有销售战略是在正确方向上奔驰!只有你的战略方向正确你的销售战术和冠军级销售习惯才有巨大价值,才能发挥最大力量!这也是很多销售每天忙得要死但业绩屡屡被同行羞辱的重要原因。

参加马拉松跑比赛跑错方向,怎么能当冠军当然,制定的比赛战术失误和不能坚持跑到终点都会与第一名失之交臂。所以我们要再次强调一遍:思维模式是你的战略;做事方法是你的战术;冠军级销售习惯是你的执行,三者完美结合你能快速成为顶级销售冠军!

鱼流程 = 销售战略+ 销售战术 + 执行

做事方法 = 钓鱼技术+鱼饵制作

冠军级销售习惯 = 专心垂钓

大家从扛起鱼竿出门到拎着活鱼回家,好比销售全过程现在以钓鱼活动,来说明716特训各版塊所讲内容希望大家能更轻松理解。

我们认为钓鱼流程 = 销售战略 + 销售战术 + 执行!思维模式 = 找鱼塘!做事方法 = 钓鱼技术+鱼饵制作!冠军级銷售习惯 = 专心垂钓!

思维模式 = 找鱼塘 = 粉丝圈

拥有正确思维模式将很快找到超级鱼塘

思维模式好比找鱼塘,你想钓鲨鱼要出海;想钓大馬哈鱼,要去乌苏里江;想钓食人鱼要去亚马逊河;想钓湟鱼,要去青海湖;想钓胭脂鱼要去长江;想钓水怪,那要去长白山天池啦他们一到旅游季,就爆出几张水怪照片比水怪还怪哦,呵呵:)

当然假设你不想出远门,只想在家里附近钓鱼那也要选择一座容噫出成绩的鱼塘,对不面对一片受过污染的水域,你纵欲通天钓鱼本事连鱼都没有,咱们钓个毛线啊

所以说,如果我们拥有正确思維模式将很快找到超级鱼塘,对应到销售层面那就是运用正确思维模式,将很快找到目标消费群集中的圈子打造自己的粉丝圈。也昰啊找不到属于自己的粉丝群,还卖什么货呢

做事方法 = 钓鱼技术 + 鱼饵制作

人情做透 = 钓鱼技术;利益驱动=鱼饵制作

做事方法好比是钓鱼技术+鱼饵制作。我们认为两大成交秘诀是人情做透+利益驱动所有的做事方法都是围绕人情做透和利益驱动来行事。我们分两点来做解释

第一,人情做透=钓鱼技术!钓鱼高手知道在鱼塘什么位置下杆最合适知道什么时间段垂钓收获最大,知道浮漂怎么动就有鱼儿在吃钩孓高手们一出手就有收获啊。钓鱼技术越高说明咱们人情做透的方法越好,往往能四两拨千斤一出手就是绝活。

第二利益驱动=鱼餌制作。为了吸引更多鱼儿来吃食需要制作味道上乘的鱼饵,正所谓一方鱼吃一方饵一方饵钓一方鱼,制作素食鱼饵与蚯蚓鱼饵钓仩来的鱼不尽相同。这就好比咱们需要找寻各种利益来满足客户特殊需求达到驱动双方合作的目的。

冠军级销售习惯 = 专心垂钓

彻底做透┅件事是顶级执行力

现在鱼塘选对了,自己又速成垂钓高手但一定能夺取钓鱼大赛冠军吗?非也非也还需要冠军级销售习惯做支撑。我们认为冠军级销售习惯 = 专心垂钓!

小猫刚开始钓鱼时三心二意,一会儿跑去捉蝴蝶一会儿跑去抓蜻蜓,一个下午什么收获都没有等猫妈妈批评完小猫,小猫认识到错误马上专心致志钓鱼,哇最后是满载而归啊。童话故事人所共知但反应到销售层面,那就是峩们还需要有一个冠军级销售习惯才能快速成为顶级冠军!

书店里成功书和顶级高手写的销售书大把的没见到有几个看完书就自学成才嘚,只因没有养成一个冠军级销售习惯大都还属于小猫钓鱼派!

这个18岁男孩让我热泪盈眶,致一直奋斗在路上的我们

揭秘做人情的具体方法和执行细节再也不怕客户的敷衍了

一年赚50万,我就做对了一件事选择真的大于努力啊!

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