酒店的标准化服务旨在提升宾客滿意度统一规范性服务,彰显酒店标准化而今天将为大家介绍的就是酒店客房进出门流程部(管家部),客房进出门流程服务员如何标准嘚进入房间?可能每个酒店会有各自的规定但大体还是一致的。希望本经验能帮到现在从事这个行业的人们
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站立门前站立门门窥镜前離门xx厘米(按各酒店标准)的距离,根据门铃判定判断房态敲门前先按门铃;如有“请勿打扰”警示,不得敲门并做好记录;身体站直、面带微笑;目光平视表情自然。
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如发现客人正在入睡应立即退出房间,在门外等候是否吵醒客人,如若客人出来道歉并说明来意,并征求客人意见
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检查一遍离开房间,若客人在里面应微笑询问客人还有什么需求可以帮助然后向客人道别
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每个酒店可能标准不一樣
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