尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据注意:此项会丢失用户存于手机上的所有数据,包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息存于T卡上的数据不会丢失。可以通过91助手等工具备份