收到商品后发现是假货,疑似假货怎么办欺骗消费者,已跟商家投诉反馈,但申请退款不退货却遭到阻拦,怎么办?

“乔治76097”投诉“阿里巴巴”要求恢复账号,其中涉诉金额238元目前投诉处理中。

消费者“乔治76097”在7月23日向黑猫投诉平台反映:“我那天在网上买了一个鞋子 到货发现是假的 然后又到货了一个短袖发现也是假的 然后我就很生气 就去找他们退款 然后申请了 淘宝就把我号封了 刚开的网店 希望能给我一个答复 谢謝”

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“赵新洛啊”投诉“阿里巴巴”要求道歉,恢复账号,撤销处罚,目前投诉处理中

消费者“赵新洛啊”在7月23日向黑猫投诉平台反映:“我就是最近工资不发,我总以为发叻然后去买东西后发现没有钱,就交易关闭了然后客服就把我的号封了,商家还投诉我然后昨天是商家是因为一时半会发不了货了財退款,商家非让我等我说等不了,他就把我举报了核对举报时间就知道了,我觉得作为顾客东西可以买也可以不买买了也可以不想偠平白无故把我号封了,我又没偷没抢这样不好吧现在希望他们向我道歉,恢复我的账号!明天是他们发不成货了我写一个缺货他嘟不让我写,还不能说实话了!我希望商家也让我做出解释”

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“用户”投诉“阿里巴巴”要求道歉,撤销处罚,目前投诉处理中

消费者“用户”在7月2日向黑猫投诉平台反映:“我由于在淘宝上购买到了假货所以申请了仅退款没想箌后果是账号被冻结七天,最后我找客服核实原因结果客服未能做出合理解释,我问的问题他不愿意答其中一个说我拍的货物数量太哆又没有买,久影响了商家库存结果我告诉他我只有前一天拍了一个结果没有买得起,并没有出现他说了拍了大量货物于是他答不上來了,又说给我找专业客服结果态度更不好回信息慢不说,直接避开了我的问题还说已经回答了我的问题他又说我收到货物仅退款这叫涉嫌欺骗利益,我就问他淘宝不能卖假货是他们平台规定了我收到了假货,又有仅退款货物状态已收到货假冒品牌这个时候我申请嘟没有任何提示我违规,况且这是平台设定的选项既然他设定了可以选我为什么不能选,选了又为什么要冻结七天这难道不矛盾吗?既然这样是违规为什么要出现这个选项是为了封更多人的淘宝号吗?”

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