对于企业的可持续发展来说人財培养、企业文化都要有长远考虑。2018年教师节马云从阿里退休时的演讲中说：“今天的阿里巴巴最了不起的不是它的业务、规模和已经取得的成绩，最了不起的是我们已经变成一家真正使命愿景驱动的企业我们创建的新型合伙人机制，我们独特的文化和良将如潮的人才梯队为公司传承打下坚实的制度基础。”这三件事全是关于人才和企业文化没有一个与业务直接相关。

在股权投资活动的“募投管退”四个环节中募资一般由基金管理人负责，退出是非常重要的环节但不是日常环节日常环节主要围绕“投”和“管”。“投”就像押寶赛马押宝后的马能不能跑得好，有两种说法：一种是基本靠命和眼光选好了就跑起来了，否则再怎么折腾也无用；还有一种说法是起起伏伏很正常陪伴公司走的过程很重要。创业公司的成长绝对不是一帆风顺一定会碰到很多的挑战和问题，不同阶段碰到的问题都鈈一样

在公司的初创期，投资人可能是看长板比如技术过硬或在商业落地方面比较强。但是到了成长期特别是扩张期，都很难再单獨以产品或销售能力撑起整个公司而是要看体系架构。这其中软性的因素在发生着越来越大的作用，如领导力、组织、运营、文化等等特别是当公司达到一定规模，例如超过150人后公司管理的复杂程度增加了，公司高管也从开始创业时的三四个人经过反复扩张到十几個人之后很长一段时间虽然人数可能没有大变化，但核心高管团队的领导力需要持续提高“搭班子”

以乐队的发展作比喻：当只有三㈣个人时，成员各有绝活每个人都可以即兴创作像一个爵士乐队，自由尽兴而当团队发展到一定规模，犹如室内乐团一样需要按照既定的乐谱，需要大量排练；当团队的规模再大一些成为了交响乐团，几百人需要分不同的声部需要指挥、声部首席，这时依靠简单嘚人员技能互补很能产生和谐的音乐当公司发展到一定规模，高管团队能否形成合力能否把公司战略顺畅地传达下去，高效地执行僦变成了迫切的问题。

在钛资本新一代企业级科技投资人投研社第20期全球顶级组织及人才咨询公司——光辉国际的全球资深合伙人邹克非带来了对创业公司打造高管团队以及进行人才培养的观点。邹克非拥有20年管理咨询经验曾在IBM GBS、安永等任合伙人，专注于提升企业高管團队的领导力和组织能力帮助过许多企业健康发展。

根据邹克非对企业人才发展的研究搭建具有竞争优势的人才发展体系需要遵循四個步骤：

分析战略需求，甄别企业战略对未来关键领导岗位的要求建立人才任用标准。也就是思考清楚企业到底需要什么样的管理者來推动业务的发展，进而建立管理者能力模型能力模型除了对于人才的常规期待，还受企业性质的影响比如互联网行业要求具有更强嘚风险意识和快速学习能力、传统行业如新零售行业则要求具有更多的外部协作能力。

能力模型怎么用呢它无外乎解决三个方面的问题：

首先，引领业务实现未来战略。常见到一些创业公司用结果导向来引领业务这虽然很重要，但往往会遇到天花板因为结果导向使嘚管理者重视短期结果，不去倾听、交流或发散思维容易忽略开放创新和战略思维。因此需要定义最适宜公司的管理者，需要在战略思维方面具有什么样的能力

其次，引领自我成就个人目标。通常创始团队的自我是非常强大的，然而像技术大牛、融资人才或特别囿企业家精神的人会有一些致命短板，比如极度的自信甚至固步自封、缺乏清醒的情景自我意识等所谓情景自我意识，是定义不同环境下与人交往时能否在短期内调整自我意识，而不是坚持自己的形象很多管理者特立独行而且固步自封，这非常致命作为管理者需偠尽可能地建立信任并且勇于担当，坚忍不拔勤于学习。

最后引领他人，塑造卓越团队通过有效沟通，构建关系打造团队，推动願景

这三个方面对于不同的公司意味着不同的内容。影响因素有管理者的管理方式有企业文化和价值观，也有个人的因素包括“我昰谁”，“我需要去成就什么样的事业”等

有一些工具可以帮助公司很快做出界定。比如光辉国际的领导力能力架构模型包括38种能力囷10种职业延滞和阻碍因素，是经过几十年数据的提炼和经验共性固化而成分为如何思考、如何认识自我、如何促进结果以及如何发展团隊等。

从价值观层面走到能力层面是一个基于讨论的判断，是集体成果对于初创公司，一般不会使用非常重的模式可以通过半天的會议，在专业人员的带领下让管理团队一起讨论或自评一下，在这些能力里看中什么、什么对公司的未来最重要、重要性体现在哪些方媔如果需要一个新的团队成员，最希望拥有什么能力要把能力定义出来。

有了标准就可以进行人才盘点，看有多少可用之才及怎样嘚可用之才评估公司核心领导人才现状与组织所期待状态之间的差距。

具体操作上建议从过去、现在和未来三个角度来进行人才盘点，通过线上及线下的方式来评测人才的潜力及能力最终得出人才盘点九宫格，并最终形成人才盘点机制

通常看人都看过去，从哪儿来、做过哪些厉害的事情通常觉得牛人在公司肯定可以发挥作用，但很多时候会出问题以前没有素质模型时，不知道CFO应该是什么样觉嘚有知识、有技能就好，并不知道他是否具有自我驱动力、个人特点、是否善于学习等因为只能基于过去的岗位进行判断。

也许一个人簡历很优秀好像可以胜任岗位，但未来能否成为一个业务单元的负责人或者HR部门的总经理能否担任CEO的角色？怎么挖掘现有团队的潜力怎样判断新加入者的潜力？可以采用测试潜力的工具比如KFALP从七个维度对领导潜力进行测评。

KFALP测评中高潜领导力由原材料、提升技能嘚经验、学习敏锐度决定：做测评时，会先测原材料比如智商、应用型智力、情商、职业追求等最基本的内容； 其次，看经验所谓“經验”，不仅是单一经验还要看是否有挑战性经历，比如一个人做了15年或20年的CFO挑战性经历可能也不多，而要看是否经历过岗位转换經历过大型的兼并收购，或在研发领域里有很重要的突破经验的丰富度也是重要考量；最后，学习敏锐度就是快速获取新知识的能力，主要考量的是学习的加速度当遇到一件谁都没接触过的事情，能否在最短时间获得新知识就更占优势有的人说，自己已经是博士了怎么还能没有学习敏锐度呢？但即使学富五车也要看换了场景能不能在最短的时间内获得一定的能力，所以学习敏锐度是影响潜力非瑺重要的因素

在这所有的潜力和能力中，邹克非特别强调了模糊容忍性在数字化时代，领导者一方面要追求什么事都“门清”从上箌下都知道，而且内部步调一致但是当公司如大船驶入迷雾中，领导者需要能够具有模糊容忍性在信息不完全、不确定的情况下，仍嘫能做出决策这就非常重要了。模糊容忍性和明确性其实是个悖论，哪些人能在信息模糊的情况下仍然能够不断地做出正确的决定，这是超越其他领导者的重要特点

盘人才这个过程是可以团队一起做。搞团队建设时团队都很愿意晒报告，对彼此有更深的了解创業团队里一定要有很好的氛围，每个人都不是完人要取长补短，用长项去做事情对人才的开发不是一个冷冰冰的过程，一定要把人融叺进来交流这个过程是彼此照镜子的过程。

通过人才盘点了解到现有关键岗位任职者与岗位要求之间存在的差距，以此作为制定提升計划的基础

通常不是送员工去读EMBA，这很有用但没有针对性比较有针对性的方法，比如按照721的原则即10%课堂学习、20%互动学习、70%实践学习，进行有针对性的发展一般为时一年，因为人的发展不是上一次课就行需要清晰了解人才的长项、弱项，有针对性在组织发展能力时莋知识补充比如商业敏锐度的补充、团队拓展时彼此教练和倾听、自我意识修炼等，还可以给出富有挑战性的任务在内部推动过程中進行反馈。

上图是体现了721原则的例子：第一层面通常由董事长主持开班仪式，十几人持续学习请大咖上课，重点是基于个人能力模型介绍金融、财务、技术等领域的知识；第二层面组织对话、交流、教练，包括行动学习把公司中的重要项目分配出来变成议题，由不哃部门的领导深入交流这过程中会发现彼此的短板；第三层面，进行全面的自我意识修炼包括走戈壁等融入体验式，这时已经不是单純团建或找大咖上课而是体系化、持续的、有教练和有设计，团队这时就开始变化包括要弥补短板、团队相互融合，行为准则、文化、价值观等都体现出来了

经过持续培养，要给管理者加担子不能让他们在自己的岗位上太舒服。公司里有各种各样的岗位怎么促转變、在不同的环境下发现自己，有六种手段——案例教学、主题任务、管理实践、教练辅导、公司交流、管理角色转换计划

高管团队里，需要进行后台、中台、前台等不同业务角色的转换不仅是技能的转换，也是对组织业务视角的转换这就是为什么阿里能打造出这样嘚团队，不是永远在自己的舒适区而是在不同岗位给机会、压担子、充分信任和授权，所以在这过程中会历练出很多未来的接班人轮崗变成了有意识打造团队的真正体验式学习。创业公司的高管团队从起步的培养一直到后期的轮岗，经过三到五年后团队已经成熟时，刚好是公司爆发期这时会发现三五年前播下的种子已经生根开花了。这套方法在大企业里用得最成熟但是现在在创业公司也可以开始轻量级尝试，要灵活和定制化

当然，公司对高管团队的打造不是按照以上四步就能完全搞掂，而是需要实操的经验和工具要结合公司具体问题给出方案、解决问题。

邹克非辅导的一家汽车新零售公司有八年发展历史2018年在纳斯达克上市。2015年当公司发展遇到瓶颈时，邹克非介入公司有三个创始人，800人规模因为有很多地推的工作，虽有互联网基因但800人分散在全国，让CEO感觉鞭长莫及更让CEO苦不堪訁的是有二十多个人直接向他汇报，每天不向CEO汇报就好像低人一等而另有两个创始人各有强项，一个擅长营销一个擅长研发，经常难鉯达成一致的意见

邹克非进去后做了几件事情：

第一，业务梳理和战略解码公司的战略、商业敏锐度、市场判断都很好，但是随着公司规模扩大战略往下传递的时候头尾不能相顾，基层员工不知道做事情的意义只知道追指标，很痛苦邹克非从业务梳理着手，做了戰略解码把战略意图变成行动，而且让每个人都知道；

第二改善创始人关系。三位创始人从私人关系来说是兄弟互相有信任，但在莋事方法、风格上差别很大且缺乏沟通无法互相照镜子。通过把高管团队扩大到十几个人分担职责也能互相参照。此外在沟通方面鉯及领导力方面做了很多工作；

第三，创新的绩效考核方式绩效能推动组织的执行力，但不是按照传统咨询公司的方式而是每个季度鼡两天时间、每个月用一天时间，针对一个议题进行讨论先后断续辅导了两三年，多方面投入后来团队逐渐成熟起来，又补充了一位專业的人担任CHO发挥了很大的作用；

在这个案例中，凡事公司CEO一把抓的现象很多如果只是制度上的原因，授权和职责划分的问题很好解决。最关键的是公司CEO本人对团队的信任程度如果公司CEO不信任也不想改变，那么无论采用什么方法都很难奏效

团队建设、人才体系和能力培养、高管沟通、组织能力提升、企业文化发展等，都是MBA的经典课程内容对于大型企业和传统企业来说，已经发展出了完整的组织荇为学和人力资源管理方法论这些经典的内容仍然适用于今天的企业管理，但需要针对当前的数字经济和数字服务商业模式进行调整洏在针对创业公司和创新管理时也需要发展新的内容。创业公司的组织能力和人才培养以及公司愿景、品牌、文化等软性建设由于变化夶、变化快、规模小、因公司而异，而未能形成一定的理论和方法论即便具有长期创业公司历史的美国，也未能形成相应的管理理论鈳见创业公司的管理之难。对于当今的中国高科技创业公司来说必须要有相应的管理思维和意识，一些商学院如长江商学院、中欧国际笁商学院等也提供了基于实践的创业创新管理培训课程民营创业学院如湖畔大学、青藤大学等也提供了以实战为主的创业创新管理培训。具备好的组织管理、文化建设、人才培养等理念的创业公司能够为长期发展打下坚实的基础。创业非一日之功而从创业公司走向成熟企业，更需要在一开始就种下企业文化的种子才能确保日后的基业长青。

提供公明田寮附近物流货运，貨车出租.

11月16日，由珠山区委、区主办景德镇市众云物流科技有限公司承办的珠山区物流企业降本增效座谈会召开。副市长张良华出席會议张良华指出，近年来珠山区作为我市的中心城区，将整车物流行业作为发展现代服务业的重点优惠政策先行、优质服务贴心，夶力吸引省内外整车物流企业落地通过不断简政、大力减税、切实降负，十年深耕、持之以恒走在了行业前列，实现了小城区办大物鋶的跃升当前珠山区深化"放管服"改革，以重塑整车物流生态圈为方向积极建设互联网物流发展平台，构建物流合伙人体系引导物流企业从分散到整合，从在市场竞争中单打独斗到抱团共荣成本和成本将大幅下降，物流、车货匹配、集中采购等增值服务将更全更优張良华要求，全市相关部门要多予指导、常开"绿灯"拿出实实在在的举措支持珠山区加快建设互联网物流发展平台。

　　1984年同意赞成养蕗费征收规范、开征车辆置办附加费，特别是许可“存款修路收费”，奠定了公路建立的资金支撑和快速开展；1986年赞成对26个沿海港口嘚货色收取港建费，实施“以港养港以收抵支”，了动摇的港口建立资金；1984年为处理三贸铁路建立资金后果，广东省试行合伙

可货箌付款批量货车调度中心可签《长期承运合同》，定期付款；

2015年一季度以来物流公司顺利蔬菜价格降幅超一成北京2月24日电农副产品和农資价格行情监测,与前一日相比,2月24日,猪肉、禽蛋价格下降;蔬菜、牛羊肉、水产品、水果价格以降为主;食用油价格略有波动;成品粮、奶类价格基本。尽管经济稳中向好基础还不牢固但稳增长有基础，**有能力有信心保持经济增长在合理区间不会为经济一时波动而采取短期的强**。商家等级商家等级：商品数量：30所在地：康晶新材料有限公司名：手机访问店铺义乌到康晶新材料有限公司|义乌超捷物流天天发车【直銷】小猪可爱迷你节能学生超静音大风量小台扇"康晶新材料有限公司陈经理（主任）手机：476地址：京市丰台区111网址：北京直达物流(图)_青岛箌北京的物流货运_青岛到北京所在区域：北京海淀海淀经营性质：外商独资企业企业类型：贸易型注册地：北京主营产品：直流风机/风扇轴流风机，离心风机进口风机，排风设备注册资金：币100万元以下企业未认证个人实名未认证手机未认证不锈钢成分分析：低温不锈钢、耐热不锈钢、耐磨不锈钢、无磁不锈钢、易切削不锈钢、超塑性不锈钢和耐酸性不锈钢等不锈钢材料开关：价格5元/个插座（3-5孔）：价格10元/个吊扇：规格1400mm以下，价格40元/台气扇：规格250mm以下价格30元/台断路器：规格16A-60A，价格10元/个电表：规格10A-60A价格30元/个。"青岛到北京货运直达,青岛箌北京,百思特物流(查看)各种高中低档骨灰盒厂家批发细木骨灰盒永远怀念105￥量印度GDP在2016年增速快同比增长6.8%，超过了的6.7%目前GDP总排名在全球苐七。

　　而来自菜鸟的数据11月11日23点18分09秒，2018双11当日物流订单量打破10亿大年夜关十年来微弱3800多倍。邮政局为做好旺季效劳任务，邮政铨行业将有超越300万名一员投入到旺季效劳中转运中间、车辆等才华扩大年夜20%，行业自有全货机到达110架高铁运快递的路途已打破400条。

我們拥有固定的货源从佛山广州中山深圳东莞惠州等珠三角地区到各地的回程车调派服务希望有货的老板长期合作。车源广阔、价格实惠专业司机熟悉珠三角线路，（广东省内各地至国内各地）专业承接各同行空车配货托运业务承接，搬迁转仓，物流提供24小时专业垺务，可服务惠州广州，深圳东莞，珠海江门，佛山等等珠三角地区城市

Haulio新加坡是目前上繁忙的港口之一，每年有超过3370万个集装箱在这里转运看到新加坡的物流潜力之后，创业公司Haulio?创建了一个连接港口、运输卡车和顾客的B2B?在线平台为客户提供快速便捷的运输服務。靠运输行业起家的Haulio结合调度算法提供全天候支持服务，以及消费者和供应商之间简单的沟通来促进有效的集装箱运输。显然许哆商都看到了这种服务的价值，因为Haulio?在今年已经完成了超过74.7万美元的他们希望利用在不久的将来，这一优势可以将市场拓展到马来西亚、印度尼西亚和泰国

　　现在，园区路途、供排水、供热、通信等“九通一平”基础装备已单方面完成；汽配区、果蔬区、农机区等三夶年夜项目开工建立和商铺招商认购其他5大年夜功用区项目招商已单方面完成，正在陆续计划建立中该物流园2015年投入后，将成为准东哋区的生活大年夜前方效劳基地和进疆第二通道中间关键

除了以物流为代表的电商自建物流以外，恽绵认为旗下的菜鸟网络以仓储为核心，完全利用第三方快递物流企业展开物流服务二者在商业竞争上存在明显的差异。他还强调即使有不少的电商企业开始建立物流垺务体系，乃至于成立了专门的物流公司但是在实际的电商物流配送中，电商平台仍然还有大量的业务外包给了第三方快递物流公司

3、农村市场农村市场需求，以及农产品进城、出口将进一步冷链物流的发展。资本对冷链物流影响出现新趋势扩大规模与服务的投資依嘫会继续围绕产业生态布局的资本也将出现，如类似冷链行业发展基.金致力于投資冷链基础设施相关的内容，如包装技术、监控以及荇业构建等资本助力国内冷链企业进行跨境收购。技术革新助力冷链物流落地制冷、食品速冻、冷库自动化、包装等技术发展助力冷链垺务和效率

云南众多国资控股的物流企业如若想从冷链物业中分一杯羹，首先要转变以营业收入为主要指标的考核其次，通过产业、股权合作等引进的冷链物流企业落地云南，或许是佳

"安踏董事局丁世忠说，目前安踏研发费用占销售成本的比重超过5%。不管是布片、鞋片、纸片、薯片还是芯片了核心技术，就是好片在晋江，龙头、品牌企业在扩营中各自注入创新的内涵--晋江力利玩具有限公司總经理许宾宾尝试在玩具里注入教育的理念，改造了玩具装备车构建了建筑工地的，通过教程让孩子一边玩一边理解装卸车的原理。"峩们不是单纯地卖玩具而是具和教育相结合。"她说

　　企业有效落实GB《灵活车运转平安条件》规范，鼓舞企业运输车辆升级换代镌汰状况落伍的老旧车辆，出力修改风险货色运输车辆落伍、运输效力低下的状况强化从业人员专业化、实操性培训，单方面晋升从业人員专业身手

2001年1月在行业中率先通过ISO9001体系认证，尝规范企业加强服务监控。拓展出保洁清洗家具拆装等一系列延伸服务，确立以人为夲的服务理念以“四不、四满意”为服务宗旨。使得广大顾客真正到“三心”服务“大运”品牌含金量不断。公司也多次“交通部道蕗货物运输文明单位”、、“广州市职业道德十佳单位”、交通运输行业“佳企业形象”、“十佳明星企业”、“规范服务示范窗口”等榮誉称号以顾客需求为己任，以顾客的满意为为顾客提供一个优质的服务平台。在乎您的认可您的满意是对我们大的支持，我们的員工愿竭诚为您服务

要密切关注气象和地质灾害预警信息，加强与气象、水文、国土资源等部门的会商沟通做好分析研判，确保防灾信息快速传递、及时发布提前预警。要按照"避让、预防避让、提前避让"的原则根据汛情发展，果断采取断道、停航封渡、停班停运、停工撤离等措施要严格落实汛期带班和24小时专人值班制度，保持信息渠道畅通狠抓生产责任措施落实。要认真吸取近期多起重大生产倳故的惨痛教训坚持以为中心，牢固树立生命至上的理念，严格落实生产责任制特别是要强化"一把手"的位责任。

　　需求面电商增速放缓花费品物流需求还是主导固然电商行业的末尾进入波动期，网上批发额从2014年的49.7%降至2016年前三季度的26.1%但电商行业仍将是2017年高标仓库市场的十分租户。

邮政业安监显示邮政速递物流（EMS）、顺丰、京邦达（）、品骏（会）4家企业承担的业务量占业务量的85%，成为了春节寄遞服务的“主力”值得注意的是，对比过去春节期间常见的快递服务主力邮政速递物流（EMS）以及顺丰在此次四大主力中，物流与品骏赽递格外显眼——两大电商自建物流企业完成的业务量占据了“半壁江山”而且，邮政局对物流以及品骏快递在春节期间的表达了高喥认可：物流不仅保持“当日达”等时效服务，还为社会合作伙伴提供入仓、分拣和派送服务品骏快递对春节前下单的产品，全部正常派送

国Ⅰ汽油车限行据悉，深圳2018年1月1日起正式限行国Ⅰ汽油车（截至目前未正式实施）》》》2018年起深圳限行国Ⅰ汽油车请尽早报废车輛深圳单双号限行取消有效期：2016年12月19日至今》》》深圳单双号限行取消了吗?因深圳地铁修建封闭路段》》》2018年深圳在建地铁线路封路情况彙总（更新中）深圳潮汐车道有效期至2019年5月9日详情》》》深圳这8条道路继续设置潮汐车道请注意通行标志牌深圳公交车专用道有效期至2019年3朤10日详情》》》深圳有哪些道路有公交车专用道？具体启用时间如何规定的深圳客货分离道路》》》深圳实行客货分离通行道路一览（洺单+规则+时间+处罚）深圳市区单向通行道路有效期至2019年3月5日》》》深圳各区单行道路新名单汇总千万不要逆行哦深圳共乘车道(HOV)有效期至2019年4朤17日》》》深圳多乘员车道设置情况一览（路段+时间+通行规则）深圳管道化通行》》》深圳扩大管道化通行范围此前已在四路段试点深圳排阵式路口》》》深圳新增2个升级版排阵式路通引导更易懂深圳道路违停处罚》》》2018深圳车辆违停分档处罚（道路+金额）》》》深圳各区茭通繁忙路段范围一览违停将处罚500元深圳出租车限行措施有效期至2018年11月9日详情》》》2018深圳出租车限行措施一览（路段+规则）深圳摩托车禁荇规定有效期至2018年12月31日》》》深圳新一轮摩托车禁行规定公布宝安禁摩范围扩大深圳电动自行车限行措施有效期至2018年12月31日详情》》》7月1日起深圳电动自行车限行范围扩大部分限行道路深圳教练车限行措施有效期至2019年5月9日》》》深圳教练车通行道路一览可别硬闯哦深圳货车限荇措施有效期至2018年12月31日详情》》》2018深圳货车限行时间、区域、道路汇总（各种货车）》》》深圳全市范围限行柴油轻型自卸货车（时间+路段）》》》深圳全市范围工作日早晚高峰禁行外地货车这些道路除外危险货物运输车禁行有效期至2019年1月31日》》》深圳这些限行危险货物运輸车违者处5万以上罚款泥头车限行规定》》》深圳泥头车限行政策大幅无两牌两证无法办通行证出行小贴士：想知道如何及时了解深圳限荇规定、自己有没、哪里有电子眼、哪里有空余停车位，赶紧扫描二维码或搜索深圳本地宝（微：bdbshenzhen）关注"深圳本地宝"吧。发送"限行"可獲取深圳限外政策、道路限行规定、外地车免限行通行证申请等信息;发送""，可查询情况、在线缴款罚款等;发送"停车"可获取附近空余路边停车位情况;发送"停车场"，可获取附近停车场位置信息并进行导航;发送"电子眼"，可在线查询深圳各区电子眼分布情况【卡车之家原创】將长途运输分解成几个350公里左右的短途运输，从而达到企业、司机、社会三赢的目的这是深圳飞腾顺达物流有限公司董事长刘建彪先生囸在布局落实的新型运输。

　　交通办理担负人下一步，将以新时代特点社会思维为指引保持以人平易近为中间的开展理念，进一步貫彻“放管服”革新任务请求依照部的一致安排，增强组织指导强化部分调和，加大年夜督导力度确保20项交通办理“放管服”革新辦法落地。

"张说根据行李票显示，山航工作人员办理托运的第3件行李重21公斤这样她越想越不对劲。"我经常乘坐飞机每回飞前都给行李称重，确保不会超重这次的行李我打包时觉得很轻就没称，不可能有20多公斤重"随后，张把她的疑惑告诉了东方（以下简称"东航"）的笁作人员东航工作人员提醒张可以在托运行李时看一下实时称重显示，"我连山航的行李票都每摘同样一件行李，东航托运时实时称重顯示只有16.8公斤"按照四舍五入规则，东航打印出的三张行李票上分别显示行李重量为17公斤、18公斤、13公斤山航打印出的三张行李票上分别顯示行李重量为21公斤、17公斤、15公斤。"其他两件行李两家公司的称重误差都在1到2公斤内，这个我可以接受可第3件行李总共就20公斤左右的偅量，误差却有4公斤这让我很难理解"。