指纹与密码界面提示“指纹识别設备异常请重启手机或咨询售后。”您可以尝试以下方法: 1、关机重启手机并清洁指纹识别模块区域; 2、备份好重要资料,进入设置--哽多设置--备份与重置/恢复出厂设置; 3、若以上方法未能帮忙恢复建议您带上手机、保修卡、发票前往vivo售后服务中心检测,售后专业的技術人员会根据检测结果以及售后服务政策为您妥善处理。