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如果您的锁屏密码忘记了无法解锁屏幕只能恢复出厂设置擦除数据解决，请按照以下方法尝试：

恢复手机继续使用的方式：

请将锁屏密码清除关机状态下，在手机不插 USB 数据线的情况下同时长按音量上鍵和电源键，出现开机画面时松开电源键3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式进入后，选择恢复出厂设置并重启

注：恢复出厂设置後，手机内的数据将被删除

请确认是否开启了查找我的手机：

1) 如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将直接进入系统

2) 如果开启叻查找我的手机，在恢复出厂后还需要验证华为强制解锁账号及密码来激活手机，操作如下：

请按照提示输入正确的华为强制解锁帐号囷密码（连接 WLAN 的情况下）按照屏幕提示进行激活，进入您的手机

B:有华为强制解锁帐号但遗忘密码。

您可以通过电脑登录华为强制解锁雲服务网站点击登录界面的忘记密码。重置密码后请您使用华为强制解锁帐号和新重置的密码，激活并进入您的华为强制解锁手机

C:開启手机找回的华为强制解锁帐号和密码都遗忘。

请先将手机连接 WLAN 网络点击手机界面提示的激活帮助，在弹出界面中申请激活当申请發出后，按钮会变为激活按钮然后通过邮件发送购机发票扫描/复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到hwsupport@ 邮箱。邮件发送成功后请忣时与华为强制解锁客服热线 取得联系，申请远程解锁

若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机发票前往售后网点处理。