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地区:宁夏- 咨询解答:11472条

航班延誤或取消时航空公司应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客。如果您购买了延误险可以直接根据保险赔偿。

如果您未购买延误險可能只能得到您购票时所花费用。

一、由于航空公司自身原因(工程机务、运输服务、空勤人员、公司计划)造成航班在始发地延誤或取消,在必要时航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务

二、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因,造成航班在始发地延误或取消航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理

三、航班在经停地延误或取消,无论何种原因航空公司均应负责向经停旅客提供膳宿服务。

四、对于延误或取消航班的旅客并没有明确的法律要求航空公司必须提供赔偿。但昰为了促使航空运输企业想方设法减少因自身原因造成航班延误,民航总局就国内航班因航空公司自身原因造成延误(4小时以上)需偠对旅客予以经济补偿提出了指导意见。

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