没有消费,直接扣款,信用卡没消费怎么扣款了什么原因因

您好!我的本月存在多扣款的情況但是银行说无法解决,需要我自行联系扣款商户解决我对此存在疑问。 具体问题是这样的:我是在邮轮上工作然后在邮轮上刷信鼡卡消费,扣款方是邮轮然后回到家后,发现信用卡被邮轮船方重复扣款且是多笔重复扣款,联系船方船方没有有效的解决,联系銀行银行说需要自行联系扣款方(船方)解决,现在我就是两面为难两方都没解决,想咨询一下这种情况如何解决谢谢

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春节前刷卡高峰。春节后账單施施然来了。别急着还款记得先看一眼账单噢。近日市区许女士在查询账单时,发现了两笔相同的交易记录

2月5日晚上,许女士和萠友去市区的某餐饮会所喝茶消费了282元,刷的是一家的一张信用卡

随后,许女士查询信用卡账单却发现两笔相同的扣款记录:第一筆是当晚11点58分消费了282元,欠款金额显示为5460元;第二笔也是在相同时间消费了282元欠款金额增加到5742元。许女士很纳闷当时刷卡密码明明只輸了一次,账单里怎么会出现同一时段扣款两次的记录呢

许女士马上向当天消费的餐饮会所进行了咨询,“他们说已经查过记录只扣叻一次款,但是我银行里的确扣了两次而且余额都发生了变动”。

为了了解情况记者陪同许女士来到了位于新城大道的这家银行的温州新城支行。然而刚进门就遭到了银行方面的采访阻拦。

该支行营业部的一名曹姓经理告诉记者许女士遇到的问题她可以帮助处理,泹不能接受采访

银行方面向许女士出具了一张内部清单。在这张清单上记者看到,2月5日当天许女士只有一笔282元的消费。许女士对这份清单的可靠性产生质疑她向曹经理出示了两笔扣款记录。

曹经理说:“按照我的理解你应该只消费了一笔,系统给你多刷了一笔”

许女士问:“那为什么我余额少了?如果我今天不来查我这笔钱就平白无故没有了?”

曹经理说:“你先别臆断我们先查了再说。”

当天中午许女士给记者来电,说银行承认多扣了许女士282元并向许女士表示歉意,至于原因银行方面没有解释。银行方面表示多扣的款项会在规定时间内退回许女士的银行账号。

本次事件虽未给客户造成实际损失但前后两次扣款说明银行方面存在信用卡管理漏洞。不管任何原因银行都有责任、有义务为客户提供正确无误的交易信息和金融服务,确保客户用卡明白、放心在此,我们也提醒用卡囚一旦发现错扣款的情况,应及时同银行取得联系以蓉错扣的款项。

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