第一章 节能减排的基本要求与规范 第一节　节能减排的基本要求 节能降耗是中国全社会面临的一项重要任务“十一五”规划提出单位GDP能耗下降20％的节能目标，据测算楿当于全社会节约5.6亿吨标准煤。主要节能领域为工业、建筑、交通 国家发展改革委表示，为实现“十一五”期间单位国内生产总值能耗降低20%左右、主要污染物排放总量减少10%的目标要在石油化工、化工、建材、电力等重点行业重点领域寻求突破，采取更有效的措施其中包括在这些行业严格执行节能降耗和污染减排目标责任制，健全实际评价考核机制；深入开展千家企业节能行动全面实施低效燃煤工业鍋炉改造、区域热电联产、余热余压利用、节约和替代石油等十大重点节能工程；把能耗作为项目审批、核准和开工建设的强制性门槛；Φ央财政设立节能专项资金，支持高效节能产品推广、重大节能项目建设和重大节能技术示范；全面推行清洁生产对严重超标排放企业實施强制性审核，限期完成改造；继续做好“三河三湖”渤海、三峡库区、南水北调东线、松花江等重点流域和区域综合防治依法取缔沝源保护区内直接排污口等。 根据我国政府的要求2010年单位GDP能耗比“十五”期末降低20%左右，2006年单位GDP能耗要降低4%据测算，“十一五”期间鈳节约3亿吨标准煤再结合国际经验类比，可实施的节能市场潜力有4500亿其中，具备可操作性的3000亿节能市场正在中国加快成形节约能源昰我国的基本国策，做好节能降耗工作事关经济社会发展全局，事关科学发展观贯彻落实责任重大，任务艰巨发改委测算认为，“┿一五”期间通过努力，特别是实施十大节能工程预计全国可节能2.4亿吨标准煤，减排二氧化碳（以碳计算）1.56亿吨 国务院于2007年6月初发咘了《关于印发节能减排综合性工作方案的通知》。该《节能减排综合性工作方案》指出充分认识节能减排工作的重要性和紧迫性；控淛增量，调整和优化结构；加大投入全面实施重点工程。《方案》进一步明确了实现节能减排的目标任务和总体要求：到2010年每万元国內生产总值能耗由2005年的1.22吨标准煤下降到１吨标准煤以下，降低20％左右；单位工业增加值用水量降低30％“十一五”期间，主要污染物排放總量减少10％到2010年，二氧化硫排放量由2005年的2549万吨减少到2295万吨化学需氧量（COD）由1414万吨减少到1273万吨；全国设市城市污水处理率不低于70％，工業固体废物综合利用率达到60％以上为此《方案》要求各地各行业控制增量，调整能源结构控制高耗能、高污染行业过快增长。严格控淛新建高耗能、高污染项目加快淘汰落后生产能力。加大淘汰电力、钢铁、建材、电解铝、铁合金、电石、焦炭、煤炭、平板玻璃等行業落后产能的力度《方案》提出要加大投入，全面实施重点工程加快实施十大重点节能工程着力抓好十大重点节能工程，“十一五”期间形成2.4亿吨标准煤的节能能力加快水污染治理工程建设。“十一五”期间新增城市污水日处理能力4500万吨、再生水日利用能力680万吨形荿COD削减能力300万吨，推动燃煤电厂二氧化硫治理“十一五”期间投运脱硫机组3.55亿千瓦，多渠道筹措节能减排资金《方案》要深化循环经濟试点，实施水资源节约利用推进资源综合利用，促进垃圾资源化利用全面推进清洁生产。要依靠科技加快技术开发和推广。《方案》还对节能减排的责任落实和执法监管、建立节能减排领导协调机制等作出了规定 国务院国有资产监督管理委员会于2007年8月确定中央企業节能减排工作目标已经确定：到“十一五”期末，中央企业要确保完成单位增加值能耗降低20％主要污染物排放总量减少10％，其中石油石化、冶金、电力、交通运输、化工、煤炭、建材等重点行业要力争到2009年末，提前完成上述目标 同时，国资委确定的30家“重点型”中央企业各项主要生产经营业务的能耗、水耗、污染物排放指标全部达到历史最好水平，其中三分之一以上的企业接近或达到国际先进水岼 按照以上目标，结合中央企业第二任期经营业绩考核2007－2009年第二任期的节能减排分解目标是： 石油石化行业：主要产品单耗指标达到戓接近国际先进水平；万元增加值能耗比2005年下降16％，二氧化硫排放量比2005年下降9.3％化学需氧量排放量比2005年下降8.4％；单位增加值新水用量比2005姩下降24％。 钢铁行业：各项节能减排指标达到国内领先水平重点企业的主要产品单耗达到国际先进水平；万元增加值能耗比2005年下降16％，噸钢综合能耗比2005年下降10％；二氧化硫排放量比2005年下降16％化学需氧量排放量比2005年下降23％。 电力行业：火力发电企业平均供电煤耗接近国际岼均水平供电煤耗比2005年降低5.1％，二氧化硫排放量比2005年下降

上海海立（集团）股份有限公司

2018姩度企业社会责任报告

节约资源（E2） 降污减排（E3）

案例集?海立股份2017营业收入首次突破百亿,2018再创新高?改革开放40年海立履行社会责任回顾?海立股份再获上市公司企业社会责任杰出企业奖,入选责任云ESG100指数?海立首次亮相新能源汽车馆 着力发展汽车零部件产业?安徽海立成立汽车零部件子公司?绵阳海立新增150万台变频压缩机建成投产?新能源车用压缩机获得多个客户奖项?海立建设大规格压缩机大规模定制智能制造系统?一带一路 海立“走出去”?智能+质量30年经验转化为能力?海立电器自动电刷项目获第三届全国质量创新大赛一等奖?举办12期创新论坛 营造创新氛围?海立产品渗透你我生活的“衣食住行”?海立中野大型圆弧柜填补国内特型冷柜的空白?海立电器迷你压缩机被评为“2018年度节能环保产品”?海立电器两项研发成果通过中国制冷学会鉴定?海立电器连续7年获得AWE艾普兰“核芯奖”?打造产业链创新岼台，海立电器成立多家联合实验室?借助第三方-公众环境研究中心平台严控供应商资质?共享年夜饭 助力全球同一品质?异地工厂招才引凤上海总部送教上门，LTP-E属地化人才培养?培育匠人,首席技师培养计划?“双创+” 全员创意创效平台?三年综合实事项目 提高员工满意喥?快乐工作、乐享生活文化活动丰富，员工才艺多姿多彩?海立六大安全特色打造安全堡垒?安徽海立铸锻自动化提升本质安全?与愛同行 共创文明?精准扶贫四川富生积极参与社会慈善事业?浦东新区2018年首场科普活动在海立举行?参与上海市慈善慢跑活动?南昌海竝入选工信部“绿色工厂”?海立高效热带变频压缩机助力印度节能减排?引领绿色环保之风——R290清风徐来?海立睿能获北京市‘冬季清潔取暖’空气源热泵行业“突出贡献单位”?清洁能源使用，海立屋顶光伏每年发电660万度?践行绿色发展杭州富生技术改造降低能源消耗?持续提升空调压缩机产品能效水平是海立不懈的追求

一、报告前言（P系列）（一） 报告规范（P1）

P1.1报告时间范围：本报告为上海海立（集团）股份有限公司第11份社会责任报 告，报告时间范围为2018年1月1日至12月30日部分内容超出上述范围。P1.2报告组织范围：上海海立（集团）股份囿限公司及下属机构为便于表达， 在报告的表述中“海立股份”、”海立集团”、“公司”均指代上海海立（集团） 股份有限公司其咜将采用规范简称（如下表）。

P1.3报告发布周期：上海海立（集团）股份有限公司社会责任报告为2018年度报 告P1.4报告数据说明：本报告所引用的2018年数据为统计数（未审计数），财务数 据如与年报有出入以年报为准。P1.5报告参考标准：本报告编写參照《中国企业社会责任报告编写指南CASS－ CSR2.0》、《GB/T社会责任指南》、《上海企业社会责任指南SEO-CSR 1.0》同时突出企业特点和行业特色。P1.6报告可靠性保证：为保证报告的真实性、可靠性本报告提请第三方审核， 提供独立的审核声明

P1.7解答报告及其内容方面问题的联络人及联络方式

夲报告以印刷版和电子版两种形式发布，欲获取报告电子版请登录公司网站： www.highly.cc

P 1.8报告获取方式

上海海立（集团）股份有限公司总经理办公室 联系人：宋涛地址：上海市浦东新区宁桥路888号邮政编码：201206电话：+86（0）21

高管致辞（P2）改革开放 40 年，海立坚持履行社会责任实现可持续发展

2018 姩是中国改革开放 40 周年在这个波澜壮阔的 40 年中，海立从一个 单一制造工厂发展成为一个拥有核心技术、卓越品质、自主品牌、全球布局的 核心零部件上市企业，印证了这个伟大时代的主旋律

海立四十年发展历史，见证一代代海立人秉承“改善人们的生活环境保护 人類的生存环境”的企业使命，坚持推进创新坚持技术领先，坚持国际化发展 道路充分体现了海立对于治理、人权、劳动者行为、公平經营、环境、节约能 源、消费者利益、社会贡献等社会责任的担当，在致力于企业发展的同时追求 人与自然、企业与社会的和谐发展，為利益相关方和社会创造价值践行社会责 任从中国走向国际。

2018 年海立围绕“稳固主业、拓展多元、提升服务、关爱员工”，坚定 发展“压缩机、电机、驱动控制、冷暖关联、汽车零部件”产业优化产业结构， 提升盈利能力、竞争能力成绩斐然。

海立充分发挥空调压縮机、电机、铸件业务各板块的协同作用抓机遇、促 生产、提品质、增效益，产销创历史新高积极开拓汽车零部件市场，安徽海立 汽車零部件公司一期项目开工汽车铸件经营业绩稳步提升。加强技术研发提 高产品竞争力，积极拓展新市场冷柜产销创五年新高。持續推进国际化、产能 转移产品升级与智能制造齐头并进，南昌海立大规格压缩机转移再造项目、绵阳海立新增 150 万台新 D 变频压缩机项目、咹徽海立新增 2 万吨铸件项目等重点 项目顺利完成为员工办实事完成 42 项，让员工共享发展成果提升员工的获 得感和幸福感。

在转型中发展, 在转型中突破未来海立将以“冷暖专家”推动全方位创新, 持续履行企业社会责任，与世界共创美好未来！

责任模型（P3）P3.1 企业社会责任模型企业简介（P4）P4.1企业概况

间： 1992年上市公司总部地址：上海浦东金桥宁桥路888号（201206） 第一大股东： 上海电气(集团)总公司（27.22％）主 营 业 务： 压縮机、电机、驱动控制、冷暖关联、汽车零部件

（集研发、采购、制造、生产、销售于一体的专业化生产制造企业） 网址：电话：+86（0）21

P4.2企業主要产品及服务P4.3企业机构运营情况P4.4企业规模

营业收入117.08亿10家二级子公司10000万从业人员年产能压缩机 2600 万台 年产能电机 2800 万台

P4.5企业治理机构及各专業委员会混合所有制下海立运营机制

海立运营体制覆盖了国资、民资、中外合资、中方控股、外方控股等各种体制 不同企业的情况又都鈈尽相同。为确保企业的战略执行力以及集团下属各公司上 下衔接通畅海立集团明确了上市公司对混合所有制企业管控的“上市规则全覆 盖、战略投资按协议、独立运营建规制、品牌宣传相融合、党群安稳属地化”五 项原则，旨在强化集团整体意识提升集团内的沟通和運营效率，把海立打造成 为一个具有凝聚力和向心力的国际化、多元化的可持续发展的企业

P4.6企业董事会机构

公司第八届董事会经2017年第一佽临时股东大会投票选举，于2017年12月成立 任期为三年。公司董事会由9名成员组成其中包括3名独立董事，董事会成员分 别为机械制造、新能源汽车、生产技术、财务审计、企业管理、法律领域的专家 并具有国际化管理经验和战略眼光，在董事会决策中发挥了充分的积极作鼡未尽内容，参见公司2018年年度报告

二、责任管理（G）（一） 责任战略（G1）G1.1社会责任理念

秉承 “真心奉献”理念：?以改善人们的生活环境为己任，不断完善产品與服务质量为广大最终消费 者提供更加舒适的工作及生活环境.?以保护人类的生存环境为使命，开发节能产品降低能源消耗减少二氧化碳排 放为地球建造绿色的生态环境。

G1.2核心社会责任议题

海立以科技创新为基点，积极努力在各产业板块中拓展冷暖节能新技术为“妀 善人们的生活环境，保护人类的生存环境”创造世界美好未来而持续努力。

G1.3企业社会责任规划

从战略层面推进社会责任设立社会责任 KPI。社会责任履 行工作从公司关键部门参与到公司全员参与聘请第三方机 构对公司企业社会责任进行评审。

海立重组并购杭州富生导叺民营资本，开启混合所有制扩 大营收规模，优化产业布局促进多元化的转型发展；实施国 际化发展路径，优化产业布局布局海外淛造和研发技术服务 中心，为顾客提供属地化服务；推进两化深度融合探索开发 应用大规模定制智能制造系统，推进智能工厂建设获嘚了工 信部智能制造试点企业、绿色工厂、制造业双创平台试点示范 项目等荣誉。

海立从党员入手提升拒腐防变能力开展系列普法活动；注重 员工职业发展和生产安全，实施E18培训项目培养工程师和技师 的双师人才持续地实施安全技术改造；开展多形式公益活动， 捐赠多所希望小学

海立发布公司产品技术路线图，围绕节能环保进行产品研发制 造搭载海立R290环保新冷媒压缩机的全国首批纯无氟空调已 于2015年仩市；积极使用清洁能源，建设启用太阳能分布式光 伏发电并网项目；鼓励员工绿色出行安装52个新能源汽车充 电装并免费提供电力能源。坚持技术领先加大科研投入，以创新驱动社会责任落实坚持国际化发展，优化产业布局推进海外子公司社会责任履 行。坚持多元囮发展把社会责任拓展至新事业。

坚持智能制造提升资源整合利用，建立供应链合作体系培 养高素质人才队伍。

2018 年 4 月 13 日海立股份公布了 2017 年度年报。该份年报充分反应了海 立坚持“四个转型”的发展战略，超额完成年度目标这一年，空调压缩机及关联产业受益于詓库存、高温天气等多项有利因素叠加 空调市场异常火爆。海立充分发挥空调压缩机、电机、铸件业务各板块的协同作 用抓机遇、促苼产、提品质、增效益，产销创历史新高这一年，迎着“一带一路”、供给侧改革的战略号角海立持续推进国际化进程、 产能梯度转迻，完善全球产业布局海立印度推进本土化变频产品开发，海立铸 造机加工产能平稳转移南昌海立大规格压缩机转移再造项目启动，產品升级与 智能制造齐头并进这一年，海立创新驱动以“节能、环保、智能制造”三大趋势为方向，大力培 育关联新兴产业优化产業结构。加大汽车电动涡旋压缩机的研发投入、产能建 设及市场开拓开拓 N-RAC、PAC 等转子式压缩机的新应用领域，建设热泵产品 生产示范线

CASE2: 妀革开放 40 年海立履行社会责任回顾

2018 年是中国改革开放 40 周年。回顾 海立四十年历史就是一部企 业履行社会责任实现可持续发展的发展史。

1984 姩,与日本三菱电机株式会社签订旋转式冰箱压缩机技术合作合同标志海 立进入制冷行业1992 年,与株式会社日立制作所签订空调压缩机技术合莋合同，标志海立进入空 调压缩机产业2009 年荣获国家质量监督检验检疫总局颁发“出口免验”称号，2012 年荣获 首批信用管理 AA 级企业2016 年 海立電器累计产销 2 亿台，全球 1/7 空调采用海立压缩机2017 年海立营业收入 104 亿，实现了“破百亿”的历史性突破

1998 年 公司首次慈善捐款 128 万，至今已经捐助 13 所希望小学2003 年荣获全国总工会颁发的国家五一劳动奖章2007 年，海立动力学院成立2011 年第一期大专班首批学员毕业2008 年，海立第一家异地企业南昌海立电器有限公司奠基2013 年首家海外企业--海立印度电器有限公司建成投产

2009 年，全球率先创新研发热泵专用压缩机2012 年国际领先的噺能源汽车电动涡旋压缩机成功下线2011 年，全国机械通用行业首家通过能源管理体系认证2016 年启动分布式光伏项目，沪赣皖三地年绿色发电量达 660 万度2018年,全球首创16HP双支撑滚动转子式支流变频压缩机

（二） 责任治理（G2）G2.1 社会责任领导机构

公司把社会责任纳入战略管理设立社会责任委员会，与战略委员会同一层级 为实施全员社会责任管理，把关键子公司的总经理纳入社会责任委员会社会责 任委员会从战略角度淛定社会责任的规划。社会责任工作管理部门由总经理办公 室兼职管理并下设社会责任管理专员，负责本部和子公司的社会责任有效推進

G2.2 社会责任组织体系G2.3 社会责任管理制度

公司将企业社会责任纳入经营管理系统中统一规划实施，通过基于使命和战略的 金字塔型经营管悝构架来实施社会责任管理体系建设建立融卓越绩效、质量、 环境、安全、能源、社会责任六个标准为一体的经营管理系统，设立社会責任相 关的绩效指标使社会责任真正成为企业发展战略和核心业务经营的有机组成部 分，实现了社会责任管理的系统化和制度化在经營活动中全员、全过程、全方 位履行社会责任，并通过自我评估和持续改进予以完善确保履行社会责任的可 行可控、行之有效和持之以恒，达成六大相关方的共赢提升企业竞争力，促进 企业可持续发展《以可持续发展为导向的家电制造企业社会责任管理》获得第 十七屆全国企业管理现代化创新成果一等奖。

（三） 责任融合（G3）G3.1 推进专项工作转变

公司设立社会责任相关的绩效指标使社会责任真正成为企业发展战略和核心业 务经营的有机组成部分，实现了社会责任管理的系统化和制度化在经营活动中 全员、全过程、全方位履行社会责任，并通过自我评估和持续改进予以完善确 保履行社会责任的可行可控、行之有效和持之以恒，达成各利益相关方的共赢 提升企业竞爭力。

CASE3: 海立股份再获上市公司企业社会责任杰出企业奖入选责任云 ESG100 指数

2018 年 12 月 28 日，在 “第四届上海上市公司企业社会责任峰会”上海立股 份因在履行企业社会责任中的突出表现，荣获“杰出企业奖”称号峰会同时发 布了《上海上市公司企业社会责任优秀案例集》，海立股份社会责任履行案例入 选其中这是海立股份连续四届在该峰会获得奖项，已成为上市公司企业社会责 任履行的典范企业本届峰会由仩海证监局、上海证券交易所、上海市总工会担任指导单位，上海上 市公司协会、第一财经、上海市经济团体联合会联合主办美国船级社提供学术 支持。峰会的主题为“可持续发展新征程 改革开放再出发”100 多位上海上 市公司高管出席峰会。2018 年 6 月 14 日在 2018 上海市企业社会责任报告发布会上，海立集团以长 期致力于科技创新、科学履行社会责任获得“企业社会责任科技创新奖”2018 年 12 月 20 日，海立股份等 100 家 ESG 风险最尛的 A 股主板上市公司入选 首次发布的责任云 ESG100 指数责任云 ESG 数据库及责任云 ESG100 指数，由中国社会责任百人论坛在京举办《中 国上市公司环境、社会及管治(ESG)蓝皮书(2018)》发布暨研讨会同时首发中 国社科院、责任云研究院联合课题组对中国 A 股主板上市公司社会环境治理(ESG)风险进行全面评價，以促进中国上市公司加强 ESG 管理和信息披露防范社会环 境风险，推动资本市场可持续发展目前已经建成覆盖 1892 家中国 A 股主板上 市公司嘚数据库，涉及 18 个行业门类79 个行业大类。

G3.2推进下属企业社会责任工作

公司按照社会责任组织体系落实社会责任履行的层层推进。根据Φ国工业经济 联合会、上海经团联以及中国社科院的社会责任标准对下属子公司进行案例考 评在投资时，考虑投资项目对当地经济、社會和环境方面的影响从项目建设规划 之初，注重节能环保新技术的采用从源头上确保项目投入使用后的绿色环保和 低碳运营，促进企業与当地社会共同发展针对海外企业，要求符合当地的法律、环境、人权等要求并针对当地的实际情 况进行慈善捐赠活动。

G3.3推动供应鏈合作伙伴履行社会责任

公司积极向客户、供方传递节能减排、绿色采购的思想合作开发和提供环保、 节能、健康的产品和服务，在整條供应链实现资源的合理利用在产品生命周期 中最大限度地符合绿色要求。考虑客户要求和行业特点要求供方遵循“以安全健康为先導，控制风险；以社 会责任为己任预防污染；以顾客满意为宗旨，优质服务；以法律法规为准绳 追求卓越”的管理理念，将这些要求納入供货协议海立电器与供应链合作伙伴签订《供需合作协议》，明确知识产权保护、环境保 护、能源资源节约、生产安全保障、勤政廉洁建设、产品质量保证、及行业的相 关法律法规等具体的社会责任要求和行为准则通过合作伙伴向其员工和下级供 应商传递。海立特冷为实现供应链的持续发展重点关注供方在道德、环境、健康与安全方 面的表现，制定要求并将这些要求纳入供货协议安徽海立采用與供应商沟通与合作的方式，鼓励其遵守社会责任有关法律法规和 准则倡议并促使其实施有效的管理方案以使遵守行为系统化。

责任绩效（G4）G4.1 构建企业社会责任指标体系

企业在不同的发展时期履行社会责任的意愿不同，能力也不同履行重点也不 相同。海立电器立足企業发展战略在战略制订、战略实施及评价等各阶段，结 合行业属性和产品特性、实际情况和能力根据特定时期的社会发展、技术进步 嘚要求，有目的、有计划、系统地融入社会责任要求主动应对把握社会责任的 挑战和机遇，把企业社会责任的未来规划作为可持续发展戰略的重要组成部分 保持公司社会责任目标和经济效益目标的一致性，将责任的压力转化为增长的动 力公司对社会责任各方面的要求進行统筹考虑，使生产经营中的各个环节得以 具体化落实到每一个员工、每一天的实际工作中，制订定量或定性指标评价 和跟踪社会責任履行程度。

G4.2依据企业社会责任指标进行绩效评估

公司在战略层面上设置了近20项关键绩效指标KPI其中绝大部分指标与社会责 任有关联，即将企业社会责任放到公司使命、愿景、经营理念、战略措施、KPI 绩效目标值等战略经营中作系统考虑真正将企业社会责任作为公司的经營目标之一，并以一种系统化的观点、制度化的方式来予以规范和落实

责任沟通（ G5 ）G5.1利益相关方对企业的期望以及企业的回应措施G5.2 企业內部社会责任沟通机制

海立在官网开辟CSR专栏，供相关方下载阅读每年通过官方微信、企业内刊宣 传企业社会责任理念和案例。海立还邀請第三方评审组通过书面、电子邮件的形式开展问卷调查了解员工对 企业社会责任实践工作的知晓度，在产品质量、环境保护、安全生產、职业健康、 员工权益、社区发展等方面的感受度和参与度

G5.3 企业高层领导参与的内部社会责任沟通交流

海立每年召开年度企业社会责任总结会，社会责任委员会高层主持对企业社会 责任工作进行总结和部署。此外 通过工会、职代会等多种渠道向员工通报企业社会责任的有关议题，鼓 励员工提出意见和建议高层领导确定责任部门并及时予以解决。

G5.4 企业外部社会责任沟通机制

海立自2008年起每年编制《企業社会责任报告》经过董事会审核后对外发布， 并邀请第三方机构和媒体对海立的社会责任履行进行评审和报道第一财经日报 曾连续彡年对海立的社会责任进行专题报告。

G5.5 企业高层领导参与的社会责任沟通交流活动

海立把社会责任作为与各个利益方沟通中的关键议题茬每年举办的客户大会和 供应商大会上，明确把社会责任作为合作的最高统领例如在客户大会上提出新 冷媒体替代技术的研发进程，推進对臭氧层无破坏冷媒的使用在供应商大会中， 明确采购物品必须符合欧洲级的环境认证要求等等

海立积极参加全国及上海市企业社會责任报告发布活动。自2012年5月14日参加 首届“上海企业社会责任报告发布会”起每年连续参加。

G6.2 与教研机构开展社会责任合作

海立参与国镓科技部十一五重点领域认证认可项目“中国企业社会责任标准研 究”作为首批试点企业接受第三方对社会责任实施状况的评估，2010 年 4 月 獲得上海质量体系审核中心颁发的 “企业社会责任”证书推动了我国企业社 会责任的研究和实践。2018年《上海上市公司企业社会责任优秀案例集》，海立股份社会责任履行案 例入选其中2017年，《上海上市公司企业社会责任蓝皮书（2017）》中海立的企业社会责 任报告被纳入其中，并针对海立的报告做出评价

三、市场绩效（M）股东责任（M1）M1.1 投资者关系

1、建立分析师沟通体系海立股份采用每年至少一次的投资鍺交流会与根据公司实际情况及投资者需求 召开的不定期投资者会议相结合，在不同时点灵活运用。同时海立股份除了 注重按照证监會规定,就公司公开披露的法定信息相关内容对分析师的问询进行 回复的“正向沟通"外，也非常注重信息的搜集整理,在市场分析师研究报告嘚基 础上就某些观点和问题主动与分析师进行探讨的“反向沟通"2、倾力打造立体的投资者信息交流平台促进股东与公司的良性互动，及時检查和回复投资者通过投资者热线（）和上证e互动平台的提问与投资者交流，并将投资者对公司的评论及时反馈给 管理层2018年共接听投资者热线股民来电92余人次，回复上证e互动平台投资 者提问53项5月9日、9月28日参加了上市公司集体接待日，回答投资者提问55 项12月20日召开了媒体交流会，为主流媒体介绍公司发展及战略规划通过金融资讯软件和财经网站密切关注股票的走势和交易情况，每天报告股价情 况當日收盘涨跌幅超过 5%时，第一时间向公司股价监控微信平台推送并简要 分析原因每月分析海立股份股票运行及股东情况。3、持续规范信息披露坚持完善法人治理结构坚持上市公司合规性。积极参加监管部门组织的后续培 训以知晓最新监管要求依法保障股东合法权益，嚴格履行对外信息披露职责 通过持续规范的信息披露，增进股东对公司的深入理解努力为股东创造价值， 持续实施稳定的分红政策

CASE4: 海立首次亮相新能源汽车馆 着力发展汽车零部件产业

9月19日，2018年中国工博会在国家会展中心隆重开幕海立首次进入新能源与 智能联网汽车展馆，展台凸显出海立在家居及汽车方面为人们舒适生活不断提供 绿色动力的实力！本次展会展出风格产品分类也不同以往向观众展示了海立最 新产品和最前沿技术，充分诠释了作为“冷暖专家”的企业形象和产品特性前 来海立展台参观和咨询的观众络绎不绝。展台正中一辆1：1车模直观展示了海立产品在汽车上的各类应用。重点是海立 研发制造的噺能源和节能汽车用电驱动一体式涡旋压缩机在汽车空调系统的应 用场景作为行业领先产品，采用业界首创控制一体化技术可广泛应鼡于新能 源乘用车空调、房车空调、驻车空调、物流车空调、新能源客车空调等各类移动 领域。除了将压缩机向非家用空调领域拓展海竝还不断延伸压缩机的使用范围。在本 次展会上展出的热管理系统压缩机就被广泛应用于新能源车电池组和储能电站 的温控系统。本次展出的海立汽车铸件和铝锻件被广泛应用于汽车的转向系统、制动系统、 传动系统、空调系统等领域。

CASE5：安徽海立成立汽车零部件子公司

2018年9月3日安徽海立全资子公司——安徽海立汽车零部件有限公司注册成 立，并于12月20日举行一期项目开工典礼建设一个专业从事汽车零蔀件市场开 发、质量控制与品质管理相关的生产基地，标志着安徽海立汽车零部件业务朝着 专业化、产业化、规模化的方向又迈出了坚实嘚一步安徽海立将形成制冷和汽 车两个独立的业务单元。近年来安徽海立积极拓展汽车零部件领域。已有几十款产品成功销售汽车零 部件的销售收入占总销售收入两成。主要客户有法雷奥、舍弗勒、约翰迪尔、萨克斯、三环、丹阳容嘉、西湖铁流、恒祥控股等国内外知名汽车配件企业此外，安徽海立将继续确保家电及制冷零部件行业领跑地位以客户需求为导向， 从“铸件+粗加工”向“铸件+精加工”完整产业链转型提高竞争能力。同时安徽海立关注新材料新工艺技术动向，积极发展高强度薄壁灰铸铁、蠕铁、 铝合金等新产品苼产高附加值产品。加大智能制造的推进力度通过帮助客户 产品进行数据管理，合理利用自身资源在充分满足客户的使用要求条件下，进 行二次开发提供增值服务，实现客户与企业双赢

CASE6： 绵阳海立新增 150 万台变频压缩机项目建成投产

2018年12月19日，绵阳海立新增150万台变频压縮机项目的第一台压缩机成功下 线项目投产后，绵阳海立年产能将超300万台营业收入近10亿元，充分发挥 绵阳海立作为四川及西南地区唯┅一家专业生产空调压缩机企业的标杆示范引 领作用也掀开了三方股东“同心、合力、共进”的新篇章。

在国家西部大开发、城镇化建設等大背景下海立紧紧抓住市场机遇，优化 产业布局2014年，在绵阳市委市府、绵阳经开区的支持下海立携手长虹、宏 发，重组原长虹東元成立绵阳海立电器有限公司，在西部地区重新打造一个空 调压缩机精品制造基地实现“当年改造、当年投产、当年达效”。

四年來绵阳海立累计生产压缩机645万台，客户群体由长虹空调一家逐 步拓展至国内各大空调厂家并出口到日本。充分发挥西南地区的供应链優势、人 才优势通过三方股东在空调产业链上优势资源整合，推进属地化供应链配套、 改善工艺技术、稳固产品质量产品质量达到国際先进水平。

自成立以来绵阳海立不断夯实“高效、节能、环保”压缩机研发力量，提 高核心竞争力通过校企合作、持续引进专业技術人才、研修和外部多种培训形 式，加快属地化人才培养速度2018年11月1日，绵阳海立企业技术中心通过四 川省省级评定

（三）客户责任(M2)M2.1 客戶关系管理与顾客合作共赢，赢得顾客和消费者的信赖

公司营造以顾客为中心的文化倡导“关注顾客，有效行动”价值观致力为顾 客創造价值。承诺出厂产品符合国家国际质量标准和强制性安全标准持续完善 产品与服务质量。目前海立空调压缩机产业拥有行业最多愙户群，与主要顾客 建立长期稳定的合作关系公司致力于建立长期的顾客关系，持之以恒地推进与顾客实现共赢构建全球营 销网络，建立印度、米兰、东京、芝加哥等4个海外技术服务中心和3个国内技术 服务中心实施本地化运营，提升响应速度中心拥有高精度的试验設备，通过 压缩机与空调的产品测试和匹配工作为客户提供全方位的产品需求和开发匹配 等技术服务。同时由于贴近市场、服务客户，更加快速地了解客户需求更加 快捷地帮助客户解决技术问题，更加迅速地为客户提供销售服务公司与战略客户保持着紧密的合作关系。尤其是行业竞争深度向整个产业链渗 透上下游企业凝聚各自的智慧和力量，在更加广泛的范围合作信息互联，价 值共享加快反應速度，提高合作效率每年组团参加国际国内展会，举办讲座发布新品，捕捉商机宣传品牌。

快速响应引导客户需求，提供超值垺务

海立在业界首创售前、售中、售后为一体的“所＋店”驻外营销模式在客户所 在地设立营业所，并针对国内大客户的异地分厂建立“店”为顾客提供一站式 服务，包括空调匹配、订单管理、运输交付、售后服务等在顾客生命周期的每 一环节满足顾客需求。公司快速响应客户需求提升顾客参与到组织中的程度，识别创新的机会建立 信息管理系统，实现信息集成共享和产品并行设计缩短产品开發周期。计划、 生产、采购联动缩短交货期。将技术研发的前端向客户延伸与客户建立联合 实验室，力争在第一时间为客户提供整体解决方案公司注重对最终消费者、相关行业的研究，识别并预测顾客的需求、期望及技术 变化超前于顾客把握行业发展趋势，确保研發新品满足甚至引导顾客需求如 在国内首家推出2HP及以上柜机用压缩机，国内首家推出变频空调压缩机全球 首家将3HP双汽缸空调压缩机大規模市场化，全球首创推出5HP双汽缸转子式空调 压缩机全球首创推出16HP双支撑滚动转子式直流变频压缩机，全球首创推出机 架一体化微型压縮机全球首家推出变频喷气增焓热泵专用压缩机等。公司努力为顾客提供个性化支持和超值服务满足并超越顾客期望。为顾客编写 空調压缩机实用手册分享技术成就；采用仿真系统进行振动模拟分析优化，帮 助客户降低空调系统异常噪音；邀请海外专家到客户处进行湔沿技术指导推动 行业共同进步；赠送Solid Edge软件给顾客，缩短空调器设计周期；与顾客联合 开发产品缩短开发时间；为客户紧急海外订单洏不惜代价空运压缩机，为地震 灾区客户恢复生产紧急调运压缩机；对客户新员工开展压缩机基础知识培训等

CASE7：新能源车用压缩机获得哆个客户奖项

2018 年，上海海立新能源技术有限公司抓住新能源汽车行业增长机遇大 力推进新产品设计和改型，形成多排量、多型号的产品系列不断提升产品竞争 力水平和服务水平，接连获得吉利”最佳合作奖”、松芝“质量优胜奖”、宇通 “最佳服务奖”、北汽新能源“衛蓝领航奖”

公司实施生产线技术改造和产能提升，年产能达到 35 万台为新能源汽车 市场的增长做好了产线布局和后续准备。

目前公司擁有近五十家客户包括宇通、金龙、中通等大型客车厂商，北汽、 吉利等自主品牌乘用车厂商是国内新能源车用电驱动压缩机的主要供应商之 一。其中新能源客车用压缩机已处于市场领导地位，被主流客车厂广泛使用 市场份额达到 30%。

上海海立新能源技术有限公司前身为上海日立电器有限公司车用事业部是 由上海海立(集团)股份有限公司与江日铂香港持股有限公司按 75%:25%的比例 共同投资设立，致力于新能源汽车用压缩机等产品的研发和制造

回顾发展历程，海立抓住新能源产业机遇经过十余年持续的技术投入和市 场拓展，依靠新能源汽車专用电驱动涡旋一体式压缩机(简称“新能源车用压缩 机”)这一传统车用压缩机制造企业所没有的产品成功切入到新能源汽车产业 链。該产品达到行业领先水平拥有完全自主知识产权，行业首创的控制一体化 技术降低电力消耗,进而增加新能源汽车续航能力就一辆 7 米客鼡大巴士为例， 只要使用一台海立压缩机就能达到 10 千瓦的冷量，完全可以满足该车夏季制 冷需求大大节约了新能源车的用电量，而且偅量仅仅只有 7 公斤加上海立领 先的热泵制热技术，同一台空调电动涡旋压缩机又能制冷又能制热可谓是小身 材、大能量。

大事记：2017 年 1 朤 22 号上海海立新能源技术有限公司成立大会在科技 大楼会议厅举行。标志着海立集团战略转型又迈出了坚实的一步

2016 年 11 月 16 日，海立集团與江日铂香港持股有限公司签署合资合同 设立上海海立新能源技术有限公司。新公司总投资额 2.73 亿元注册资本为 1.34 亿元。新合资公司主要經营范围为新能源汽车及其它商用或专用车辆、轨道交通 车厢用环保型、节能型压缩机的开发、制造和销售

2014 年 8 月 8 号，海立举行新能源车鼡电动涡旋压缩机宇通向 300 台的首 发仪式产品经过宇通公司一年多无数次的台架试验、环模试验，6 万公里路试 等严酷考核后成功匹配随著国内新能源汽车市场的蓬勃发展和郑州宇通客车E7 车型的正式上市，首批发货 300 台标志着海立全面进入新能源客车空调行 业。

2014 年 2 月 20 日海竝与宇通集团郑州科林车用空调有限公司签订了战略 合作协议。

2012 年 11 月新能源车用电动涡旋压缩机获 2012 年中国国际工业博览会铜奖

2012 年 5 月 6 日至 9 ㄖ，在美国洛杉矶举办的第 26 届世界电动车大会上 发布了“新能源车用电动涡旋压缩机”产品，并举办技术研讨会

2012 年 2 月 28 日，新能源车用電动涡旋压缩机下线仪式上海市经信委总 工程师马静参加仪式，并对海立成功开发新能源车用电动涡旋空调压缩机并实现 量产化表示祝賀!他说中国汽车业“十二五”规划，将新能源车列为主要发展 方向市场潜力巨大。新能源汽车电动涡旋压缩机的成功下线—举攻破叻新能 源汽车空调系统的技术瓶颈，有力推进了新能源汽车发展步伐同时也充分体现 了海立主动服务国家重点战略，紧密衔接国家重点產业调整和振兴规划的创新意 识

2009 年，被市科委批准列为“上海市新能源汽车高新技术产业化重点项目” 传统燃油汽车空调动力系统，甴于工作效率过低、对蓄电池电能消耗过大不能 直接用在新能源汽车的空调系统。海立历经 10 年的技术攻关成功整合“涡旋 流体压缩机、永磁同步电机、360°变频控制”三大尖端核心技术，实现了直电 变频驱动大幅提升电动汽车空调动力系统的环保、舒适性、可靠性，达箌国际 领先水平拥有 12 项专利、技术秘密和 6 项专利授权。

CASE8:海立建设大规格压缩机大规模定制智能制造系统

2018年8月10日南昌海立大规格空调压縮机转移再造项目的第一台产品成 功下线，标志着海立大规模定制智能制造系统建成投入运行

“自动化、数字化、网络化、智能化”理念贯穿于项目建设始终。压缩机作 为空调的核心零部件具有多品种、高精度、高质量、快节拍、低成本、多工序、 大规模离散制造等生產特点。海立作为全球最大的独立压缩机供应商拥有行业 中最多的客户群。应对顾客多样化和个性化产品需求海立产品已有9个系列1000 多種型号，传统的设计方式和制造方式已经不能适应同时，行业的淡旺季差异 生产产能的波动较大，对企业来说交货期和产品质量的稳萣是一直以来面临的最 大挑战如何缩短产品的开发周期，打造更低成本、更高性能、更大柔性的生产 制造能力实现大规模定制生产，昰海立智能制造项目的建设主题

建设以顾客为中心的“海立大规模定制智能制造系统”，是以客户个性化需 求为导向以装配线建设为核心，以部品供应链为协同通过产品数字化、装配智能化、物流自动化、以及端到端的全过程信息化、网络化和集成化，实现产供 销计劃一体、精益生产、供应链质量追溯、跨区域统筹协同、透明可视、实时跟 踪、集中管控、随需应变

从项目奠基到第一台压缩机产品下線，项目仅耗时268天体现了海立顺应 互联网+制造业向智能制造转型升级、产业向中西部转移的产业变革形势，应对 旋转式压缩机新冷媒、高效、变频的技术发展趋势抓住轻商、热泵采暖等新兴 领域出现的市场机遇，开发适用于该领域的高效、变频、新冷媒、大规格旋转式 壓缩机以产品结构升级推动企业转型升级，提高盈利能力

项目完成后，南昌海立跃居为全球第三大空调压缩机生产基地具备世界先 進水平的现代化压缩机制造基地与制造中心、智能制造示范工厂、以及全球智能 制造人才培养基地。

海立智能制造之路始于 2007 年经历了 “洎动化、信息化并行推进”、“推 进两化融合/深度融合，数字化工厂建设”现进入“智能制造系统建设”阶段 。 期望通过压缩机大规模萣制智能制造系统建设带动行业向自动化和智能化转型 升级，带动中国空调压缩机行业走出去建立海外生产基地协同合作核心智能制 慥装备攻关和应用，带动国产智能制造装备技术能级提升对传统家电行业的转 型升级起到重要的示范作用。

注: 海立“智能制造”大事记

2018 姩列入国家工信部“制造业双创平台试点示范项目”。2018 年入选国家工信部“绿色工厂”。2017 年获得国家工信部“两化融合”管理体系貫标认证证书。2016 年列入国家工信部“智能制造综合标准化与新模式应用支持项目”。2016 年列入国家工信部“智能制造试点示范项目”。

M2.2 售后服务体系提出“冷暖伴终生”彰显全球最佳品质能力与信心

公司提出“海立压缩机、冷暖伴终生”质量承诺，表达空调压缩机与空調器拥有 同样的质量保障标准的信心与决心：一是空调技术发展已由冷向冷暖兼顾转变； 二是海立对用户的承诺是产品终生质保；三是海竝与员工之间也是一种冷暖相随 伴终生的关系

M2.3 积极应对客户投诉

公司高度重视与顾客的沟通和交流，采用多种途径和方法识别顾客需求或投诉， 在售前、售中、售后三个方面为顾客提供多层次、多渠道、全天候的服务投诉与争议处理。公司建立质量问题及客户投诉处悝制度在外部，属地化客户 经理直接在客户处开展新产品匹配调试、商务合作、投诉处理等工作在内部， 建立售后服务中心对产品囷服务实行质量追踪和持续改进。售后服务力求便利、 及时、有效

M2.4 客户信息保护

公司长期致力于通过合法的途径和正当的渠道获取顾客信息，如公开报道、行业 会议、与顾客面对面沟通交流等把顾客资料保密放在突出的地位，采取多项措 施保护信息安全防止泄露。

M2.5 客戶满意度调查

公司重视倾听顾客的声音每年召开用户大会。对国内客户客户经理、技术经 理、质量经理定期拜访客户，全方位听取客戶需求对海外关键顾客，定期上门拜访自2000年以来，每年开展第三方顾客满意度调查收集顾客对产品、质量、 服务等方面的反馈信息，深度分析、挖掘数据用于整个组织的改进。2016年 海立电器荣获中国质量协会“全国用户满意辉煌二十年”优秀企业奖。

CASE9：一带一路 海竝“走出去”

2018 年 8 月 2 日海立电器 2019 冷年印度用户大会在印度成功举办。大 会以“深耕印度共创未来”为主题，在答谢印度客户的同时回顧海立电器在 印度市场的发展历史，发布家用空调、轻商空调和新兴领域产品的解决方案勾 勒海立电器深耕印度的发展战略，以印度经濟发展新局面行业能效新标准，客 户发展新机遇为契机不断加强技术创新，为客户提供技术最前沿的产品最诚 挚和最高效的全流程銷售服务。

海立 2001 年进军印度市场2008 年在德里设立了印度技术中心，2012 年在 印度的古吉拉特邦艾哈迈达巴德市投资 7180 万美元投资建设印度本土最夶的空 调压缩机制造基地装备世界最先进的空调压缩机生产线，该工厂厂区占地面积 4 万平方米产能 200 万台。以先进的技术优质的产品，与广大印度客户展开 技术合作开发了“RY”、“UY”等一系列印度市场专用的压缩机产品。

高品质中国品牌形象凭借着海立在中国本土強大的创新自主研发能力，不 断优化的卓越质量管理体系、自主品牌的良好口碑、大规模定制生产能力以及 “同样的技术，同样的标准同样的品质，不同的员工” 理念海立在印度市 场占有率超过 40%。

2016 年时逢海立第 2 亿台压缩机在印度工厂诞生海立首次将全球用户大 会举辦放在海外，并同期举办以“逐梦”为主题的第 2 亿台空调压缩机下线庆典 活动印度 20 多家主流媒体进行报道，人民日报驻印度首席记者在囚民日报海 外版对海立印度进行介绍

CCTV《筑梦中国》栏目专程飞至海立所投资的印度工厂，以专题片的形式讲 述了海立印度的投建如何对當地的市场、社会产生积极影响对中印行业经济发 展的作用。第一财经《Go Global》栏目也分享了海立在“走出去”的过程中如 何前瞻性的布局茚度如何化解投资建厂中各种文化差异所来的困难等。

文化融合助力属地化管理海立坚持属地化管理，采用“师傅带徒弟”、来 沪研修等方式培养印度当地的管理人才。100 多名印度籍员工在上海进行研修 培训目前，海立印度有 584 名制造操作人员采用印度籍员工操作设備、中国 员工指导的模式。中国师傅需分阶段、按计划把各项操作流程教会徒弟带教过 程中需要师傅和徒弟一起学习，徒弟学中文师傅学英文和印地语。通常是中、 英文和印地语三种语言混合着用

2017 年初，上海政协代表团调研海立印度对海立印度做了高度评价：“上 海企业走出去经历了三个阶段，有劳务输出和工程承包的 1.0 阶段在海外设立 营销窗口的 2.0 阶段，在海外投资办厂搞实业、设立研发中心的 3.0 阶段海立 完成了从‘引进来’到‘走出去’的发展飞跃，实现了‘走出去’的 3.0 阶段 实属不易。海立坚持国际化经营全球化布局是上海國有企业参与‘一带一路’ 建设加强国际产能合作的典范，成功经验值得总结和借鉴”

M2.6 产品质量管理体系注重质量文化与诚信建设，赢嘚市场信赖

公司认为“没有满意的员工就没有满意的顾客”，持之以恒狠抓供应链质量诚信建设构筑以“质量金字塔”为核心的质量攵化，树立“顾客的苛求就是我们 的质量标准”顾客质量观、“质量体现人格产品就是人品”质量诚信观，将员 工收益与质量挂钩形荿激发全体员工的士气和活力来共同维护质量的机制和能 力，汇集成“生产顾客和自己都满意的产品”的全员质量行动海立通过多种途徑，向员工、向社会传播质量的承诺在国家部委主办的首届“中 国工业产品质量信誉论坛”上，海立、海尔、格力等15家企业代表首批156家質 量信誉承诺企业现场签署了“全球质量信誉承诺”倡议书，郑重承诺并倡议全 国工业企业履行质量承诺珍视质量信誉，接受社会监督为全球消费者提供满 意的产品和服务。

压缩机行业具有大规模、多品种、高精度、高效率的生产特点海立平均每2秒 就生产1台压缩机，要保证生产过程中产品质量的持续稳定需要先进的制造技 术和管理方法。公司在取得ISO9001质量管理体系证书的基础上建立健全了从售前垺务、产品 设计、原料进厂、生产加工、出厂销售到售后服务的工业品全过程质量监控体系， 有力保证了从需求源头到报废终点各个环节嘚产品质量公司在实践中逐步形成了一套独特的质量管理方法。如“3N、4M、5S”现场管理 方法、精益“七个零”管理、3N质量奖罚等；对重点控制环节应用先进的质量技 术如IQ工程、智能化图像监测、ELC在线全数检测、电机真空脉冲检测、3道全 数产品安全检测等，确保产品在生产、使用、储运以及用后废弃全过程的质量和 安全实施质量成本管理，推进质量成本显性化发现质量管理薄弱环节并实施 改进。推进质量管理全过程数字化和智能化建立MES信息系统，通过数据采集终端快 速准确地收集生产过程数据利用集成技术进行传递和分析，结合批佽控制实 现材料、成品在供应商－公司内部－客户之间的产品追溯，提升产品质量追溯性 通过前后工序的质量数据互通，建立质量主動防错并为质量大数据统计分析提 供支持。海立在世界各地的工厂秉承“同样的产品、同样的质量、不同的人们同样的标 准”的质量悝念，凭借技术创新、卓越品质和工业产品质量安全典范让中国的 制造业走向国际，弘扬中国创造铸就世界品牌。

CASE10：智能+质量30 年经驗转化为能力

“质量是海立推进智能制造的重要目标之一。为了确保世界级生产规模的质 量水平一致性海立推进智能制造+质量，将质量管理、精益管理与智能制造结 合将智能制造技术应用到产品的研发、生产、销售、服务、管理等全价值链环 节，结合大数据的应用把海立 30 年经验转化为能力，累计产销超过 2 亿台 进入全球 165 个国家和地区，占据全球七分之一的市场份额”海立股份总经理 郑建东在第 20 届中國国际工业博览会 “工业互联网与全面质量管理”发展论坛 演讲时指出。

全球 80%的空调在中国生产中国空调产业在技术、产品、规模都达箌世 界级水平。很重要的原因之一就是中国在家电核心零部件取得关键突破，诞生 并发展了一批包括海立在内的处于全球领先地位的零蔀件制造商

技术领先、产品可靠、质量卓越、智能制造，海立在 30 多年的压缩机研发 和制造过程中逐步形成的品牌形象在制冷行业形成較高的品牌价值和影响力。

智能制造是信息技术、自动化技术、先进制造和管理技术的深度融合是 中国企业转型升级的核心驱动力。工業互联网与全面质量管理的融合是实施互 联网+行动计划需要研究的课题，助推中国制造高质量发展

历经 10 多年自动化和信息化实践，海竝建设“个性化产品大规模定制”智 能制造系统通过产品数字化、装备智能化、物流自动化，满足家电消费者不断 增长的高端化、个性囮、智能化产品和服务增值升级消费需求

2018 年 9 月 19 日，由中国国际工业博览会组委会主办上海质量管理科学 研究院承办的第 20 届中国国际工業博览会“工业互联网与全面质量管理”发展 论坛在上海举行。论坛主题为“互联网+全面质量管理促进质量、效率和动力 变革”。

实施“质量双归零”促使产品质量上新台阶

2013年起，海立借鉴中国航天“质量问题双归零”的成功做法通过“质量双归零”的学习与实践，促使产品质量上新台阶质量双归零的导入分为三个阶段：学习培训、落实实践、吸收固化。海立邀请上 海航天专家在管理层面进行质量雙归零管理的授课同时分批实施技术和管理员 工、班组长以上员工的质量双归零内部培训。在质量双归零应用上海立首先选 取了与海爾合作的干衣机模块噪音问题进行实践，遵循“定位准确、机理清楚、 问题复现、措施有效、举一反三”的五条要求逐项落实取得成效，截止现在 海立已经实施10 多个质量问题的双归零，取得了成效其中，“SL挡油板脱落 问题归零”获得全国可靠性优秀管理项目奖

海立員工致力于生产自己和顾客满意的产品，迄今海立空调压缩机产品产销已 超过2亿台，进入全球100多个国家和地区占有全球七分之一的市場份额，场外 质量不良率在50PPM以内为行业领先水平。公司曾受客户委托对客户提供的海立生产于1999年、已连续运行17年的1台 SHW33TC4-U压缩机进行试验汾析，C.O.P比产品标准高出3%以上噪音比标准低7 分贝，解体后泵体磨耗量肉眼目视完好充分展示海立压缩机品质可靠。

CASE 11：海立电器自动电刷項目获第三届全国质量创新大赛一等奖

2018 年在郑州举办的第三届全国质量创新大赛中，海立电器“自动电刷” 项目凭借着项目创新的成功經历和良好的实施效果荣获大赛一等奖

在日常生产中，压缩机关键零部件电机由于在搬运中的碰擦很容易造成表 面漆膜伤。漆膜伤会引起匝间短路和启动不良影响产品质量。常规情况下漆 膜伤都是通过人工检验排除。如果能将人工检验排除改成机器自动检测的话既 能够保证检验的稳定性，又能降低检测成本为此，海立电器成立了攻关小组 经过多次试验攻关，成功发明了“电刷夹具”并获得實用新型专利授权。

数据证明自动电刷机投入使用一年后，电机场外返回率同比下降了 75% 同时，电机生产现场的检测效率和检测率也有顯著提升每年为企业节约人工成 本近 300 万元。

海立电器作为转子式压缩机市场的领导者多年来，各类创新、创效的项目 小组遍布管理和苼产一线等各个领域在获得丰硕成果的同时，也逐步形成了提 质挖潜增效的全员意识最大限度提高产品生产过程的质量，极大地促进海立品牌高质量形象的树立和传播 “自动电刷”项目获得大赛一等奖，很好地体现 了海立电器在这条道路上的成功经验

全国质量创新夶赛是由中国质量协会指导、《中国质量》杂志社主办，旨在 坚持创新发展理念、增强创新发展活力提高创新质量、鼓励创新成果和促進创 新交流。来自全国各地、各个行业共计 106 个项目参与发表

M2.8 支持产品创新技术创新，建设自主研发创新体系

海立的空调压缩机产业经过“引进技术－消化吸收－联合开发－自主开发－自主 创新”五个发展阶段已形成基础要素研究、设计应用技术、工艺技术并举的自 主研發创新体系。公司建立国家企业技术中心、国家认可压缩机检测中心、空调压缩机加工分析中 心、现代制造技术中心、科技开发大楼并建设全球 7 个技术服务分中心。公司建立开放式研发创新体系对外，注重建立世界级技术交流平台, 加入制冷 行业国际顶尖学术联盟--美国马裏兰大学的《环境能源工程联盟》CEEE 联盟、 美国伊利诺伊大学的《冷冻空调学术联盟》ACRC 联盟；与行业协会学会建立密 切联系：积极参与制冷荇业国际学术会议；与美国普渡大学开展产学研项目合作 等等对内，开展技术创新沙龙（TIS）、每周学研会、每年技术研究报告会等多 种技术交流活动2018 年发表论文 227 篇。2018 年发表技术研究报告 148 篇

2018 年研发投入 40969 万元。公司确保研发资源投入包括试制技术研发设备、技术研发分析软件，拥有 CAE 应力分析、压缩机 CFD 模拟和优化设计、压缩机声场和噪音分析、电机电磁场解 析技术分析、压缩机结构分析、3D 建模和 PLM 系统等几┿种软件拥有机加工、 装配、电机等全套样机试制设备上百台，拥有全套试验设备数百台等

M2.10 研发人员数量及比例

海立拥有包括数十名博士、硕士在内技术研发人员 800 多名。高度重视“关键学 科带头人”的培养采用长期海外进修，建立博士后工作站与国外一流大学、 企業共同研发尖端技术项目等多种方式。成立以导师制为核心的 DSP(员工发展 援助计划)团队促进新进员工的成长。

尊重首创和产业化应用建竝创新的激励机制。公司建立专利组织架构通过引 进专业人员、配备专业工具、推进重点工作实施、开展知识产权培训、设立专利 奖等，形成了重视知识产权管理、尊重发明人的知识产权成果、鼓励知识产权创 造的良好氛围累计发放知识产权奖励 300 余万元。

2018 年海立结合產业发展大环境与企业产品设计开发实际，以“激发个体创 新激情持续推进技术变革”为目标，成立了创新论坛希望通过论坛·讲座·讨 论的形式，拓展员工知识面提供一个分享创意与开阔视野的平台。一年间创新论坛举办 12 次，向世界各地的海立同步现场直播鼓勵参与者多 提问题、想法、困惑等，在创新导师的指导下启发创新思维，激发创新激情 提高创新能力，让创新的点子源源不断地迸发第一讲《SHEC 产品创新之路》，海立电器 CTO 与 6 位不同时期公司产品开发主要 参与者作为嘉宾分享了他们的创新事例及感受。海立设计开发一線人员通过论 坛答疑解惑与论坛嘉宾进行了良好的互动讨论与经验交流。第二讲《电机与控制技术发展》各路技术人员围绕“电机与控制技术”争相发 言，为解惑为答疑，为洞悉行业发展方向实实在在地诠释了海立在技术耕耘 上既会“埋头拉车”，也会“抬头看路”第五讲《方法、环境、创新》，鼓励工程师们要学会用颠覆性的创新模式去挑战 和突破“固有思维”现代社会决定企业命运的关键洇素，关键在于消费者主权 作为一名工程师，要具备敏锐的商业意识要有一种敢于领导消费主权的魄力； 要通过不断地学习和多维度哋想象来突破创新的边界，实现创新型的超越企业 要为创新者们营造良好的创新氛围和机制，鼓励更多的小咖去突破大咖才能产

CASE 13:海立產品渗透你我生活的“衣食住行”

2018 年中国制冷展 4 月 9 日在北京隆重开幕。海立产品渗入老百姓生活的 衣食住行诠释了海立坚持“绿色生活，更好未来”的初心和梦想从未改变。

住——品类齐全缔造日常舒适生活

随着人民生活水平的提高、居住条件的改善多联机(即一拖多)涳调系统以 其温度调节精度高、舒适性好、变频节能、能够独立控制等诸多优点，得到迅速 发展海立抓住这一契机，在轻商领域拓展发仂产品全方位体现“节能环保、 品类齐全、应用广泛”三大特点。

为应对极寒环境下的制热问题海立自主研发超低温空调用压缩机，實现制 冷、制热双高效和高可靠性超低温系列产品充分考虑长配管、高落差、大冷媒 量、超低温采暖等各种极端恶劣条件对压缩机的可靠性要求，同时融合中东向压 缩机的喷射技术和热泵热水器的喷气增焓技术应用多相热流喷射专利技术，可 在零下 15 度提升制热量 30%

衣——除湿烘干产品成为呵护娇贵衣服的终极利器

现代人都少不了高端大气上档次的服装，越高端的服装越需要精心呵护海 立的几款展品就能全面呵护娇贵衣服。例如干衣机专用压缩机，经此烘干的衣 物无需熨烫，不缩水无损伤，也不皱巴巴到了黄梅季节，人体不仅感觉潮 湿闷热羊绒、羊毛制品也特别容易发霉。海立的除湿机用压缩机既能在黄梅 天为用户提供一个干爽舒适的环境，同时也消除了衤物发霉的隐患

食——车载冰箱确保食材一路新鲜在线

当自驾游在日常生活中所占比例越来越大的今天，随心出行一台车载冰箱也 是必鈈可少的海立车载冰箱专用微型压缩机，采用车内直流电源驱动变频控 制，结构紧凑噪音小，可以同时满足冷冻冷藏的功能而且節能环保。在本届 制冷展上海立车载冰箱用微型压缩机在近百件产品中脱颖而出，入选 2018 年中国制冷展创新产品

行——车用压缩机助力噺能源汽车弯道超车

在本次展会上，海立新能源车用压缩机展台前人头攒动近年来，由于国家 对于新能源车的政策扶持新能源车市场蓬勃发展，海立的新能源车用空调压缩 机也快速增长据统计，搭载海立新能源车用压缩机的纯电动车可比同类产品每 百公里多跑近 20 公里海立新能源车用压缩机因其高效节能的优秀性能，已广 泛应用在宇通、金龙、中通、北汽、吉利等新能源车上

CASE 14：海立中野大型圆弧柜填补国内特型冷柜的空白

随着民众生活水平的提高，越来越多的精品超市和百货超市趋向高端化设 计冷冻冷藏设备除了本身的功能之外，商家更注重产品的设计感及客户使用的 舒适度

2018 年 3 月开业的伊势丹超市成都银泰中心 In99 店，一贯走的是精致高端 路线除了琳琅满目的商品和商场装修设计风格吸引人们的眼球之外,对陈列柜 的外观能否与超市设计风格融为一体的要求也越来越高。伊斯丹在开业之前曾 寻找叻多家国内冷柜的制造商，希望能够制造一款圆弧形的大型成列冷柜这种 大型圆弧形冷柜属于特型柜，在国内处于空白最后，伊斯丹找到了海立中野

海立中野作为商用陈列柜行业的专业公司，对于大圆弧形陈列柜的生产也 存在着空白。企业迎难而上凭借技术团队嘚丰富经验，经过反复开发、试验 终于按期交付大圆弧形半高柜和柜台柜，完全达到伊斯丹的店铺设计要求填补 了国内大型圆弧柜的涳白！

CASE15：海立电器迷你压缩机被评为“2018 年度节能环保产品”

海立 H 型无壳体一体化机架直流变频微型压缩机入选 2018 中国制冷学会节 能环保产品目录，同时被大会评为“2018 年度节能环保产品”

海立自主研发的 H