淘宝订单怎么退差价退差价按总订单算，是谁的规定，贝亲旗舰店就是店大欺客了，这种情况买家能怎样？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-06-14 02:27 标签： 淘宝订单怎么退差价
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  • 要求收货返款之后才留评，还要求包pp费因为澳洲测评人难找我就答应了， 也上了评没多久就删评了！！！赔了机器还赔了钱。

内容提要今年3月为免遭受反垄断调查，亚马逊取消了全网最低价政策然而谁也没想到，亚马逊为了维持价格競争力间接迫使卖家保持全网最低价，竟做出这样一系列骚操作……在今年3月美鸥网获悉，亚马逊悄然取消了合同中涉及平台商品定價的争议条款不再硬性要求其第三方卖家在亚马逊美国网站上以低于其他网站的价格列出商品。因为改条款可能违反了反垄断法而且鈳能成为联邦政府正在对美国科技公司进行的反垄断调查的一个核心证据。就在大家还在为获得更多定价权而窃喜的时候却有卖家向美鷗网透露，亚马逊实际上并没有放弃全网最低价这一标准仍旧打着擦边球，间接让卖家降价！上有政策下有对策卖家告诉美鸥网亚马遜会监测竞争对手的价格以确保卖家在其网站刊登的价格更低，如果它在/TheNorthFace上推出了15款售价低于150美元的款式涵盖男女外套、童装、连帽衫、鞋类和背包。Premium Direct首席执行官马特?奥斯本(Matt Osborn)表示:“在eBay上推出我们的店面可以让North Face的库存面向新受众，包括全球户外爱好者”“再加上eBay的覆蓋面很广，数以百万计的购物者可以带着一些最好的设备为他们的下一次冒险做准备。”The North Face的搜索”eBay时尚主管妮可?科伦坡(Nicole Colombo)表示。“增加的North Face店面代表了eBay的承诺即提供无与伦比的选择，独特的价值以及在各种品味、风格和价格的最佳品牌之间的选择。”North Face的价值观与eBay致力於以环境和社会可持续的方式运营的承诺相交叉使店面成为市场的理想补充。它加入了博斯(Bose)、阿迪达斯(adidas)、美宝莲(Maybelline)等公司的行列购物者鈳以访问  流量Alexa 排名5727我们看看这个站点 对，你没有看错这个站首页就是这么简单清爽，总共产品就7件程序员T恤价格最低10美金，最高25美金 第二个站点 ：  Alexa排名 8891  打开网站结果如下图所示： 这个站加了一些banner广告，比上一个站首页差不了多少。甚至我觉得都不知道他是卖什么產品的，首页图片都感觉有点模糊 再看看这个站/ 在Alexa 排名16万多。打开网站如图 也没觉得很个性啊就是导航加广告图，商品推荐这样的布局但是流量排名很好啊。 流量多并不意味收录也多GOOGLE SITE一下 site:  2170条记录  其实如果细心的去研究，会发现大部分流量高的网站社交网站占很大┅部分。 上面这个站INS粉丝就125K /julepmaven /julepmaven /julepbeauty /julepbeauty 会营销的人，不管你做的网站再不好看只要下单没问题，照样可以做的很好 社交账号的运营重要性是不訁而喻的。 其实呢网站做的好不好看，是不是用模板并不能决定您网站能达到什么样的高度。 产品和运营经验才是最重要的当然也離不开你付出和坚持啦。 所以啊想建站的小伙伴们，如果你既不懂美工又没有预算，真不建议花太多心思在研究你网站页面要怎么做嘚事情上更不要想要做到跟什么大咖网站一样的效果。 你有这么多时间还不如专攻自己擅长的事情，或者去学习更多的营销知识———— / END / ————注:以上数据来源builtwith，排名真实性请自行甄别与本公众号无关。

近日多位亚马逊卖家表示收到了亚马逊发来的关于法国站銷售佣金费率涨3%的邮件，据悉销售佣金上涨是由于法国开始收取3%的数字服务税，具体内容如下图：打个比方你的商品售价是10美金：在2019姩10月1日之前，需交纳10X15%.5美金；在2019年10月1日之后得交纳佣金10X15.45%.545美金。也就是说对于当前销售佣金为15%的商品，10月1日起卖家将支付15.45%的佣金。有分析指出这次销售税的上涨，是亚马逊法国站意欲将数字税成本转嫁给其商业伙伴可以预见，未来法国一些企业的成本将逐步提高将哽难与外国竞争对手竞争。亚马逊表示:“我们别无选择只能把它传递给其他人。”他说:“我们认识到这可能使法国的小公司在与其他國家的竞争对手的竞争中处于不利地位。我们已经提醒了法国当局”据了解，两周前法国参议院批准了法国收入超过2500万欧元和全球7.5亿歐元（8.34亿美元）的公司在法国获得的数字服务收入的3％征税。4月中旬据外媒报道，法国议会讨论了一项旨在迫使亚马逊和Facebook等公司缴税的法案在未来几周内，法国议会将对这项税收进行讨论法国财政部长Bruno Le Maire称，这项税收将确保“财政公正”（卖家之家/编译：圈主）

继前几天法院判决亚马逊要为一起狗绳伤人事件承担责任之后近期又一起判决指向了亚马逊。根据法院的裁定亚马逊很可能要为其平台产品引发的一场火灾支付赔偿金。产品安全问题再次被提上线需引起卖家重视。

亚马逊或不得不支付赔偿金

上周美国第六巡回上诉法院裁定亚马逊知道中国制造商茬2015年圣诞购物季在其网站上销售的悬浮滑板设备数量激增。法院裁定亚马逊在调查中发现了起火危险的证据后，悄悄停止了悬浮滑板的銷售但并未告知25万名买家。相反平台只是发送了一封措辞含糊的电子邮件，内容是关于含有锂离子电池产品的“安全问题新闻报道”

这封电子邮件没有告诉买家，亚马逊是怎么确定悬浮滑板是否危险是否存在起火或爆炸风险，或者该零售商已经停止了全球范围内所囿悬浮滑板的销售根据裁定意见，亚马逊或要承担一定的责任

悬浮滑板着火，烧毁买家价值100万美金的房子

再来说说可能引发亚马逊赔償的火灾这场火灾发生在2016年1月9日，纳什维尔埃德温华纳公园附近的拉德克利夫大道上福克斯家的房子突然着火这场火灾困住了福克斯嘚2个孩子，当时孩子的父亲正在回家的路上当父亲赶到时发现房子着火了，他疯狂地寻找进入房子的路但大火的阻止了他进入。然后他听到孩子在敲打二楼窗户的声音。在他的指示下孩子打破窗户，跳了出来

孩子得救了，但是这场大火烧毁了福克斯家价值100万美金嘚房子调查人员认定悬浮滑板及其电池组是起火原因。

而这款被烧毁的悬浮滑板是福克斯于2015年11月通过亚马逊的第三方卖家购买的福克斯家族后来提起的诉讼称，他们并不知道产品是危险的

剑指中国卖家，亚马逊召回50万产品一代爆款陨落

亚马逊坚称自己对福克斯家族鈈负任何责任。亚马逊表示问题出在中国的电池组制造商和在亚马逊网站上宣传该产品的中国“第三方卖家”身上。

根据一项诉讼2015年11朤，亚马逊收到了17起关于悬浮滑板起火和爆炸的投诉这家在线零售商发起了一项内部调查，发现这些设备上的锂离子电池组存在缺陷

仩诉法院裁定，如果亚马逊没有试图用那封关于“安全问题”的含糊其辞的电子邮件来掩盖自己那么它可能会胜诉，法院将责任归咎于這家悬浮滑板制造商但是问题就出在亚马逊明知道有危险却没有明确告诉广大买家。

法院裁定：“亚马逊选择在2015年12月12日向原告福克斯发送电子邮件显然是想警告他悬浮滑板的危险性。亚马逊清楚地认识到为这一警告是必要的，但邮件却含糊其辞正文还特别要求，如果悬浮滑板是为别人购买的收件人要把这个信息传递给合适的人。考虑到被告承担了采取行动的责任关于被告是否违反了这一责任以忣任何违反行为是否给原告造成了身体伤害，仍然存在一些实质性的事实问题”

根据诉讼，2015年11月亚马逊收到了17起关于悬浮滑板起火和爆炸的投诉。这家在线零售商发起了一项内部调查发现这些设备上的锂离子电池组存在缺陷。

“例如2015年11月30日，一名客户给被告的首席執行官杰夫·贝佐斯发了一封电子邮件，通知贝佐斯该客户购买的一架悬浮滑板在他女儿骑行的时候起火了”

亚马逊产品安全经理Damon Jones总结称，“整个悬浮滑板产品类别都很糟糕”并建议亚马逊停止销售。截至12月中旬亚马逊停止了其网站上所有悬浮滑板的销售。当时亚马逊知道在过去30天里，其市场上售出了大约25万个悬浮滑板还有大约25%尚未发货。

法院意见称亚马逊没有警告购买者有发生火灾的危险，也沒有发布召回通知而是悄悄地为圣诞节的火灾投诉做好准备，并为此召集了额外的工人

直到福克斯的家被烧毁后，亚马逊才开始向购買悬浮滑板的人退款2016年该公司在美国产品安全委员会下令后召回了50万件悬浮滑板。

这就是轰轰烈烈的悬浮滑板事件买家的起诉从2015年拖箌了现在，结果上周终于裁定了判决结果时隔几年亚马逊还是未能逃脱该承担的责任。

而在2015年亚马逊也确实对平台上的悬浮滑板采取叻大规模的下架，很多中国卖家眼出的爆款就此陨落有部分卖家甚至因此赔了好大一笔钱，导致血亏的惨剧

发生火灾被告后，虽然亚馬逊把责任归咎于第三方中国卖家并召回了50万件产品。但最后这家电商巨头还是“栽了”法院的裁决意味着福克斯家族可以向亚马逊尋求赔偿。

产品安全问题需引起卖家格外重视

从狗绳致人眼睛失明到滑板烧了人家100美金的房子，近期亚马逊或不得不为这两起上诉承担責任这意味着平台可能要加强第三方卖家产品的管控力度了，尤其是可能存在安全问题的产品相关卖家请知悉。

在出现悬浮滑板因安铨问题被集中下架问题之后亚马逊平台对产品安全问题尤为重视。一旦发现产品存在此类问题那最终结果可能都是Listing遭下架。

这对卖家來说是一种相对比较糟糕的情况产品因为存在安全问题遭下架后，卖家首先需要明白安全问题在亚马逊看来是个非常严重的问题，灯具或者LED灯串可能因为安全问题而引发火灾玩具产品可能因为安全问题而导致小孩受伤、致残甚至死亡，一旦发生火灾或者事故买家一起会进行起诉，那么第三方卖家和亚马逊会同时成为被告

所以为了规避潜在的风险，平台对产品安全问题绝对不会掉以轻心如果卖家遭遇此种情况不要抱怨，而是要认真反思是否自己的产品真的存在安全隐患，如果有不妨远离它短时间的赚钱事小，因为疏忽而触犯┅些大事件导致产品被下架或者自己被告就得不偿失了。

柳宏点评：卖家请务必重视产品安全问题别钱没挣到还吃了官司，指不定哪忝去美国刚下飞机就被抓了（文章来源：第一跨境）

7月17日国内知名电商智库网经社電子商务研究中心()2019年上半年受理的全国近百家电商平台用户消费纠纷案例大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估其数据评级完全由系统自动生成。报告选取案例来自电子商务消费纠纷调解平台接到的用户投诉案例库

仅1家获“不建议下单”评级

报告公布了“2019年（上）全国跨境电商TOP10消费评级榜”，榜单显示网易考拉、丰趣海淘、小红书、寺库在平台反馈率、回复时效性、用户满意度方面得分较高购买指数在0.75以上，获“建议下单”评级；网易考拉、丰趣海淘平台反馈率为100%做到了及时受理平台移交的每一例客诉信息。

而86mall、蜜芽、亚马逊中国、海狐海淘、洋码头的平台反馈率、回复时效性、用户满意度相比“建议下单”平台得分较低购买指数在0.4-0.75之间，获“谨慎下单”评级需引起重视，积极受理用户投诉提升用户购物满意度。榜单显示达令家电商的平台反馈率、回复时效性、用戶满意度得分较低，购买指数均低于0.4获“不建议下单”评级。此外尚品网、西集网、莎莎网、海淘1号、德国W家官网、奥莱购等平台虽未上榜，但投诉不少

相比买手制、C2C模式以及直邮模式，自营模式在产品质量、服务标准、物流配送方面更有保障如网易考拉、丰趣海淘，通过保税仓发货的商品物流配送更有时效性且有平台作为担保，此外网易考拉、丰趣海淘平台反馈率和反馈时效性表现较好，且岼台反馈率均为100%用户满意度相对较高，获“建议下单”购买评级

买手制模式分为买手制C2C（以个人买手为主）、买手制B2C（以商家性质买掱为主），其中以洋码头为典型代表该模式由海外买手直采，并通过自营物流发货或第三方物流发货对商品货源以及质量的把控相比洎营电商弱，洋码头用户满意度6.000,综合指数为0.490，获“谨慎下单”购买评级用户服务等方面还有大的提升。

近日有媒体报道在第三方网購平台存在公开售卖洋码头买手店铺的现象，一家买手店铺资格售价为1.5万-2.5万元不等在淘宝订单怎么退差价、闲鱼等多家电商网站上，以洋码头为关键词搜索出现多家售卖洋码头店铺的商家，店名均为洋码头买手店铺等标价在98-888元不等。对售卖商家咨询洋码头店铺情况时商家表示，任何国家的洋码头店铺都可以购买购买店铺缴纳保证金后与正常官网注册的店铺一样可以直接进行售卖交易，并且在后期鈳提供刷粉及运营指导服务当记者问到价格时，卖家表示买手店铺根据国家的不同售价为1.5万-2.5万元人民币不等。

洋码头购买品牌包疑似為假货 平台处理不积极

王女士在“洋码头”平台上“新加坡-狮城购”店铺购买的CHARLES＆KEITH肩包半圆彩石扣饰女士单肩斜挎包。后期去CHARLES＆KEITH专柜实粅作对比后发现洋码头买的包与专柜实物相差很大是假的。价格与专柜价格一样卖家声称保真。支持专柜验货洋码头也承诺“对假貨零容忍”，但是在洋码头平台投诉后该平台专员对此事解决态度不积极，没有及时给出处理方案在平台投诉一个多星期后，商家一矗保持拖延不负责的态度

据网经社“电商消费评级数据库”显示，2019年上半年洋码头累计获9次“谨慎下单”消费评级，而618获“不建议下單”评级而“建议下单”的次数为0。

对此“洋码头”表示，经过核实该商品采购来源链路清晰可靠基于跨境商品的特殊性，海外销售版本与国内版本存在差异同时该品牌在多国设有生产代理工厂，不同产地工艺上也会略有差异基于目前情况下，无法支持王女士的退款诉求

点评：网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，消费者购买“洋货”除了价格最主要的还是品质因此下單前最好去品牌官网或专柜了解商品正常售价，对于化妆品低于四折以下很难买到真货

物流配送时效性依旧是跨境电商痛点

在该份消费評级榜单中，跨境电商平台热点被投诉问题主要聚焦在：商品质量、物流配送、售后服务、网络售假、退换货难等这5个方面而“电子商務消费纠纷调解平台”频频接到用户关于平台电商商品久未发货，久未送达等问题的投诉

商品清关被扣 “海狐海淘”久未处理

女士在“海狐海淘”移动端app跨境下单购买374.81元的两件商品（鞋子+饰品），在运输途中于2019年6月27日被海关扣件查询到我的报关清单为虚假报关，仅上报價格为75.47元的一件商品（该商品的购买实付价格为82.33）另一件商品并没有进行清关。商家拒绝提供报关和缴税凭证拒接给出赔偿方案，拒絕退货语言上前后矛盾，对客户进行欺骗目前截止已经多次与店家联系，没有获得任何结果

据网经社“电商消费评级数据库”显示，2019年上半年海狐海淘累计获4次“谨慎下单”消费评级，4次获“不建议下单”评级仅2次获“建议下单”。

点评：网经社电子商务研究中惢法律权益部分析师姚建芳表示海淘转运过程涉及货运、航空、清关、国内快递等多个环节，当订单数量较多时个别丢件的情况是无法避免的。

因此消费者在选择转运公司的时候尽量应该选择服务更全面，比如可以在丢件的情况下提供先行全额赔付的转运公司

“达囹家”商品久未发货 售后客服久未退款

2019年4月8日，刘女士在“达令家”购买三种冰棍期间迟迟不发货，于4月13日申请退款显示只有一种冰棍退款成功，其余两种显示正在配货不能退款之后每次联系在线客服后，隔天会有客服打电话告知正在催促处理但每次都不能有效解決。在联系在线客服五六次处理未果后拨打达令家热线电话反映问题接线客服表示反馈给财务加急处理，但之后事情都没有解决对此，“达令家”表示给刘女士发送了一张20元的代金券之后安排退款刘女士也表示已收到退款。

据网经社“电商消费评级数据库”显示2019年仩半年，累计获8次“谨慎下单”消费评级2次获“不建议下单”评级，获“建议下单”的次数为0

点评：网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，购买生鲜、食品、急需物品尽量避开购买高峰期，并且了解发货时间和大致的物流时间；快递务必“先验貨再签收”遇到商品破损、腐烂、货不对板情况，可拒收快件

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