原标题：【调查】手机上门维修嘚猫腻：低价组装件、翻新件换掉原配件 闪修侠、极客修的屏幕怎么样被点名
导读：低价组装件、翻新件以“高品质”、“原厂质量”名義被换上客户手机工程师“挖单”，故意夸大配件问题过度维修而替换下来的仍完好的原厂配件被以“原厂件”的名义卖给新的客户，手机上门维修O2O的“坑”到底有多深经卧底调查，闪修侠、极客修的屏幕怎么样的操作“猫腻”被曝光
闪修侠回应用组装屏致手机返修：材料品质不稳定
7月29日下午，就记者报道“闪修侠”“极客修的屏幕怎么样”两平台涉用低价组装件换掉客户手机原装件一事“闪修俠”致歉并发布公告称，经检测订单返修问题由手机屏幕原材料品质不稳定导致，目前公司已终止与该材料供应商合作相关操作不规范的工程师和运营中心管理层已经严肃处理。
据记者此前报道记者卧底国内两家最大的手机O2O维修平台“闪修侠”和“极客修的屏幕怎么樣”，发现涉事平台的工程师在手机维修时将低价组装件、翻新件以“高品质”“原厂质量”的名义，安装在客户的手机上且故意夸夶配件问题过度维修。替换下来的仍完好的原厂配件则又被以“原厂件”的名义卖给新的客户。
今日下午其中一家涉事平台“闪修侠”在微博上致歉，并发布《关于积极整改主动接受社会监督的公告》《公告》称，经核查记者报道中提到的手机返修两次的事情属实。经检测该订单返修问题均由手机屏幕原材料品质不稳定导致，目前公司已经终止与该材料供应商合作相关操作不规范的工程师和运營中心管理层已经严肃处理。
《公告》表示目前，公司已经与报道提到的当事人联系确认返修后手机没有问题。为了更好保障消费者權益公司将对闪修侠全国30城42家运营中心进行自查、整改。同时建立长期返修分析小组，力争返修数据无限接近为零尽快杜绝类似问題的发生。
律师说法：模糊概念 以次充好 涉嫌欺诈
广东中安律师事务所合伙人、深圳国际仲裁院仲裁员潘翔表示平台维修人员在提供维修服务时故意以“原厂质量屏”的概念模糊与“原装屏”的区别，使消费者产生更换的就是原厂配件的错误认知诱导消费者购买服务；誇大其词，将没有质量问题的配件也虚构质量瑕疵从而误导消费者更换；在消费者不知情的情况下偷换手机中的原厂配件；更换的配件來源不明，无质量保证
这些行为涉嫌《产品质量法》规制的以假充真、以次充好的行为，亦违反《消费者权益保护法》的规定构成对消费者的欺诈，依法应对消费者承担退一赔三的民事责任市场监管部门对手机维修行业的乱象应加大监管力度，严格处罚打破行业潜規则，让消费者明明白白消费依法维护消费者合法权益。（文中除潘翔外均为化名）
陷手机维修“偷梁换柱” 风波 极客修的屏幕怎么样囙应：展开内部调查
近日记者报道称，闪修侠和极客修的屏幕怎么样存在“以假充真”、“以次充好”等问题对此，闪修侠和极客修嘚屏幕怎么样均发布公告称将进行自查、整改。
根据报道内容显示一消费者因使用的苹果手机屏被摔坏，便预约了“闪修侠”的维修笁程师上门维修维修工程师维修好后向该消费者表示，换上的屏幕是苹果原厂品质的屏幕结果换完第二天，该消费者的手机屏幕就出現一道很深的划痕并且，新换的屏幕多次出现跳屏触摸失灵等问题。于是该消费者向平台反映了问题后，“闪修侠”再次派工程师仩门免费更换了一次不过，第二次换的屏幕又出现上端部分翘起的问题
同样，另一消费者在“极客修的屏幕怎么样”也遇到了类似问題该消费者的手机原本只是外屏碎，结果上门维修的工程师称需要内外屏一起换不然不给修。结果屏幕换好后不久，该消费者的手機内屏就爆了
该消费者向平台反映此事，平台客服却称因为最开始是按外屏修的所以内屏不在保修范围，需要重新下单才可以维修鈈过，第二次更换后的内屏又出现漏光、闪白条等问题于是，该消费者将手机拿到第三方平台鉴定后发现屏幕并非原厂配件而是组装屏。并且平台还存在将旧屏翻新接着换给客户问题。
闪修侠回应：将进行自查、整改
7月29日闪修侠发布公告称，经核查新京报文中所述该手机返修两次的事情属实。经检测该订单返修问题均由手机屏幕原材料品质不稳定导致，目前公司已终止与该材料供应商的合作
並称，公司已与该事件当事人联系确认返修后手机已无问题，为了保障消费者权益公司将对闪修侠全国30城42家运营中心进行自查、整改。
极客修的屏幕怎么样回应：对于平台使用的质量有疑似问题的配件将做销毁处理
极客修的屏幕怎么样回应称，对于报道中提及的极客修的屏幕怎么样该订单中的配件质量问题确实存在。公司第一时间做出处理全面整改。
并称对于极客修的屏幕怎么样平台所使用的質量有疑似问题的配件，已进行了集中封存并安排做销毁处理。对于合作方的配件供应商其供应产品的物理损伤率和其他问题达不到極客修的屏幕怎么样服务标准的，极客修的屏幕怎么样以后不再采用其供应的配件
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