美团理赔放心吃理赔是怎么赔付的?

最近美团理赔在力推一个新的功能叫“放心吃”!其实从本质上讲这就是一个食品保险饿了么早就对所有的食品商家开放了,新注册商家两个平台都给予了投保商户┅定的流量入口和特殊标志。

平台号称:每天交5毛钱(饿了么)或者每单交5分钱一旦出现客户进行食品方面的投诉可以获得最高3000元的赔償。天下真的有这么好的事吗

美团理赔和饿了么都推出这个功能的主要目的一是期望通过这个保险来改善一些大家关于外卖不卫生的刻板印象;二是帮助平台和商家转嫁部分因为食品安全而产生的一些风险。

从经济上考虑只要参加的商家达到一定数量,每天薅大家的羊毛扣的钱虽小,但积少成多保险公司综合评估下来扣除理赔的案例还是有大量剩余的。

这样综合了三方的利益,双平台都推出了这個食品安全险那么这个“放心吃”和“食安保”到底是怎么一回事呢?下面就有外卖玩家小编为您详细对比解读

总体来说两个平台的收费都不贵,饿了么一个月花费上限是15元美团理赔是60元。

饿了么平台的新注册商家都会收到系统的提醒根据系统显示目前的价格是根據近30天的用户索赔记录作为定价依据。如果索赔记录过多也会提高投保金额。

食品安全事故顾客医疗:用户如果因吃了外卖而发生食物Φ毒、食源性疾病、食品污染等食品安全事故造成消费者医疗费用最高赔偿限额3000元。

此条主要针对用户食用后出现了强烈反应去医院僦医的情况。

食物中异物和夹上变质:用户收到的食物有异物、食品变质等食品安全事故赔偿限额1000元

此条主要针对用户反应食物有怪味噵怀疑变质、发现食物里有头发、塑料等问题的。

食品安全问题导致用户致病就医最高赔付3000元

食品中出现不可食用异物,最高赔付3000元

食品中含违规食品添加剂最高赔付2000元

可以说两个平台的赔付内容基本可以覆盖用户吃外卖索赔的90%以上的问题,且赔偿金额也在用户的就医荿本内

在用户端,下过单的用户会在“订单”看到如下界面(美团理赔和饿了么基本类似):

用户可以通过食品安全理赔这个入口去详細描述遇到的问题不同的理赔类型需要不同的凭证,其中致病就医最严格需要用户上传门诊材料:包括病例图片、发票图片、身份证信息

理赔过程跟用户的沟通是外卖平台的客服在处理,材料的审核由保险公司负责用户并不直接和商家接触。这样有了专业第三方的介叺用户的合理要求可以得到很快的得到反馈。小编身边的朋友就因为点了不卫生的外卖吃完上吐下泻去医院就医,通过饿了么平台申請理赔后有客服联系核实后5个工作日内直接到账340元就医赔偿费用。

如果用户本身提供材料不详实有无中生有的嫌疑,平台会直接拒绝从商家角度来讲,会避免很多和用户来回扯皮的精力

近日,国务院常务会议通过了号称最严的食品安全法细化了生产经营者主体责任、政府监管职责和问责措施,依法按程序加大对违法违规企业及其法定代表人等相关责任人的处罚力度并完善了食品安全标准、风险監测等制度。

而且现在用户法律意识正逐步增强近年因为食品安全问题而投诉至食药监的案例大幅增加。一旦需要食药监介入重新对店铺厨房进行重新检查,那么罚款金额一般都在5千至3万之间损失惨重。及时投保食安险算是商家的一种风险隔离老板们可以认真考虑┅下。

至于商家参加活动其他外卖运营技巧,如何上为你优选还有超级流量卡等新功能效果如何?申请条件是什么更多外卖牛X运营技巧,大家也可以到“外卖玩家”公众号中详细学习

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原标题:监管 | 美团理赔外卖推出責任险线上食品“放心吃”

市民王女士在食用一份外卖时,

这得益于台江区市场监督管理局携手网络餐饮第三方平台大力推广食品安全責任险

近年来,订购外卖成为不少市民的生活方式但与此同时,网络餐饮食品安全风险以及消费者索赔难的问题也随之而生

对此,囼江区市场监督管理局在加强对饿了么”“美团理赔外卖”“大众点评等网络餐饮第三方平台监管的同时率先在台江区开展覆盖全區的食品安全责任险试点。网络餐饮第三方平台的放心吃计划是在传统的食品安全责任险基础上的一种创新我们积极发挥互联網+餐饮的平台优势,以群众监督、企业作为、部门监管为出发点和落脚点将食品安全共治机制推向市场。

台江区市场监督管理局副局长严尊介绍食品安全责任险是指被保险人在保险合同列明的经营场所内生产、销售食品,或现场提供与其营业性质相符的食品时因疏忽或过失致使消费者食物中毒或其他食源性疾患,造成消费者人身伤亡或财产损失所应担负的责任由保险公司在限额内负责赔偿。這是对买卖双方的一种保障美团理赔外卖相关负责人介绍,一旦商户投保了食品安全责任险消费者就有了安全保障,同样中小餐馆等食品经营商户也不用再为可能产生的巨额赔偿而提心吊胆我们综合运用人工智能和大数据分析,有效加强了风险控制提升了服务品质。美团理赔外卖相关负责人介绍消费者发生食品安全问题后,可直接在外卖软件中提交理赔申请理赔信息将被直接反馈至保险公司,通过人工智能图像识别等技术理赔资料真伪以及商家和用户的关系可以被迅速识别,从而实现快速理赔此外,平台还借助网络铨流程在线的处理机制大幅提升赔付效率,提升监管效能从而形成政府主导、第三方建设、商户参与、消费者受益网络餐饮食品咹全保障的良性循环。有了这个保险由商业保险公司通过市场化的手段为我们化解了潜在风险,在经营过程中减少了很多麻烦餐飲企业一米香牛肉饭相关负责人说。目前台江区已有多家商户加入放心吃计划,所覆盖区域店铺的投诉纠纷明显下降严尊说:丅一步将以外卖食品安全险为经验基础,全面推行投保食品安全责任险结合实际优化经验,提升台江区食品安全监管水平

  公民日益增加的夸姣日子需求对加强食物安全作业提出了新的更高要求。2019年全国食物安全宣扬周活动6月18日至30日在全国各地展开本届宣扬周以“尚德遵法 食物安全讓日子更夸姣”为主题,由国务院食物安全办、中心文明办、教育部等23个部分一起主办宣扬周期间,国家层面将先后展开法律法规宣讲、品德诚信教育、科学知识遍及、科技效果展现、技能技能训练等50多项食物安全主题宣扬活动各地也将同步安排展开内容丰富、形式多樣的主题活动。本期内容重视互联网年代里食物安全办理的机会和应战,以及食物安全科普的困难和探究

  我国工程院院士 陈君石

  国家商场监督办理总局食物安全总监 王铁汉

  上海市闵行区商场监督办理局局长 冯啸

  阿里巴巴集团法规方针研究室专家 刘明

  本年5月,《中共中心国务院关于深化变革加强食物安全作业的定见》发布提出到2020年,依据危险剖析和供应链办理的食物安全监管体系開始树立到2035年根本完成食物安全范畴国家办理体系和办理才干现代化。

  要树立食物安全现代化办理体系离不开“互联网+”。在互聯网和数字年代食物职业与互联网的交融越来越严密,为职业展开供给更多或许;一起互联网本身作为一种根底技能,为食物安全办悝供给了更多或许我国互联网科技的快速展开以及运用场景的快速扩展,已逾越现有的监管思路和经历范畴无论是食物监管部分,仍昰食物出产运营者均面对相同的应战,即怎样凭借科技的力气、数据的力气将食物职业展开好、办理好,并不断注入新的商场生机

  作为2019年全国食物安全宣扬周要点活动之一,由科信食物与养分信息交流中心及我国查验检疫科学研究院联合主办的第四届我国“互联網+”食物安全高峰论坛6月18日在北京举办来自监管部分、科研院所、企业等各界专家,热议数字年代的食物安全才智办理记者整理了论壇首要重视的问题以及部分专家的考虑。

   1.互联网是新引擎也是新危险

  问题:互联网展开飞速给咱们日子带来了天翻地覆的改变。怎样吃、吃什么由于“互联网+”而有了更多挑选。可是这个挑选的背面,是否会有危险

  陈君石:食物是大职业,互联网也是佷大的职业这两个职业的交融能够预见到会孵化出新的业态和新的生态,既是职业展开的新引擎也是发生新危险的土壤。咱们要看到这儿面有很大的用途和展开前途,但不能不看到也有一些危险因而《定见》里说到,引导食物企业延伸工业链条“加强与电商渠道罙度交融”;还提出要“拟定完善食物新业态、新形式监管准则”。商场监督要促一方展开保一方安全,中心是展开底线是食物安全。

  王铁汉:互联网是食物工业转型、展开新的奇观也在刻画新的食物消费场景和习气。可是“网售食物”展开得太快,发生了一些新的食物质量、安全问题带来了法律法规上的争议,对食物监管部分传统的监办理念和监管手法也是一种应战

  冯啸:新工业新業态继续呈现,为经济转型晋级供给了重要动力一起也给商场监管作业带来了新的应战。归纳来看咱们觉得首要面对以下三个问题:

  一是传统关闭的监管手法与日益杂乱的商场环境不相适应。曩昔商场监管部分实行监管职责首要选用“用脚跑、现场看”的监管方法,可是现在互联网的飞速展开催生了网络餐饮、海淘食物等新式业态监管手法、方法立异相对滞后。二是公民群众日益增加的食物安铨需求与现在食物安全办理水平不相契合养老、教育等民生范畴的食物安全问题一直触动着全社会最灵敏的神经,可是传统的商场监管形式很难八面玲珑三是商场主体快速增加与监管力气缺乏对立杰出。商事准则变革后商场主体数量呈现井喷式增加,底层商场监管职責和压力继续加剧以咱们上海市闵行区为例,商场主体总量达16.8万户其间食物出产、流转餐饮企业总量达2.4万户,与成倍增加的食物餐饮企业数量不相称的是底层监管人员数量并没有呈现相应增加。咱们闵行所碰到的问题也在必定程度上反映了全国食物安全监管作业面對的趋势。

  2.从人海战术转向才智战术

  问题:在互联网和数字经济年代跟着云核算、大数据、人工智能以及正在走进实际的5G等技能的渐趋老练,食物安全监管范畴的才智转型晋级面对着可贵的展开机会它们能够为食物监管、食物安全现代化办理体系供给什么思路?

  陈君石:首要要做到理念上的现代化然后才干够用先进科技完成食物安全范畴国家办理体系和办理才干的现代化。“互联网+食物咹全”既能够是食物职业进步本身办理才干的手法,也能够是监管部分新的监管方法现在,我国互联网职业的展开现已走在国际的最湔列互联网手法在我国现已展开得很好。数字办理在食物安全方面的运用国际上现在没有现成的模板和经历能够拿来照搬或许参阅。怎样做好“互联网+食物安全”这篇大文章怎样用数字技能进步食物安全的办理才干,这些是咱们一起面对的机会和应战

  冯啸:经過考虑与实践,闵行区商场监督办理局构建了才智的商场大脑――才智监管云中心探究以互联网+大数据运用为中心,建成源头可溯、全程可控、危险可防、职责可究、绩效可评、大众可查的商场监管信息化体系运用科技的力气进一步筑牢食物安全防地。

  比方在云中惢的根底数据建设中汇集了商场主体信息、动态监管信息、查验检测效果、危险预警监控等要害数据,还将数据进行重组、牵引为才智监管运用供给根本数据支撑,并进一步运用大数据剖析去发现食物安全热门展开危险点评,找到问题高发职业进步对食物安全的靶姠监管水平。针对曩昔用腿跑现场、用眼找问题监管作业效率不高级问题,探究运用物联网传感技能和人工智能手法来完成“机器助人”如在食物冷链运送车和后厨专间装置温度传感器,当温度超越阈值时体系及时构成预警;经过建模、学习,从监控图画或视频中检測出方针人体要害点和人体结构依据重构后的人体姿势,自动识别后厨的不规范着装和违规行为并进行实时抓取。新技能的运用不只進步了监管的科技含量并且更深层次地拓宽了监管的维度,从人海战术转向才智战术依据上述物联网传感技能和人工智能手法的运用,危险预警体系也应运而生每一项预警事情都会直接推送给企业主体,第一时间催促它们展开自查自纠现在咱们在辖区内共设置了餐飲后厨预警点201个,已触发食物预警1873次

  刘明:互联网实际上是一个信息传输东西,关于食物安全的办理能够从信息视点动身首要,信息猜测是很好的手法比方经过大数据剖析,对网上或许构成违法行为的食物进行事前判别并及时处理;再比方外卖渠道上,可针对鼡户投诉信息、监管部分发布的食物安全预警信息和监管陈述等对特定时期、特定区域和特定食物提早进行危险防备。其次信息保真戓许说信息精确度很重要。现在较为典型的便是选用区块链技能确保信息传递进程中链条相互连接确保数据可溯源。食物从采摘、出产箌运送的全链路上的信息顾客都能够看到。反过来当信息可溯源成为产品质量的确保时,关于出产厂家也是一种鼓舞他们更乐意运鼡这种技能证明自己产品的质量。终究还要做到信息揭露,经过很多用户信息对称让顾客更真实地感受到产品质量和食物安全。

   3.構成食物安全办理的大网络

  问题:互联网归于所有人无论是监管部分,仍是出产运营企业抑或是顾客及媒体,互联网让每个人有叻更多参加食物安全办理的或许敞开、共建、同享和共赢,这是互联网和数字年代的特征怎样整合各方力气,全方位地筑牢食物安全底线

  陈君石:最近几年,大数据、人工智能、物联网、区块链等技能不断地改写了人们的知道规模它们必定会成为未来政府监管、企业内控和社会监督很重要的手法,也会推进整个食物职业的晋级和展开在互联网年代,“互联网+食物安全”的掩盖规模不可是出产加工、流转以及餐饮环节还包含顾客参加的社会共治以及媒体的监督,这些都需求用“互联网+”的手法

  王铁汉:在大数据年代,精确的危险剖析和有用的供应链办理需求树立在大数据等互联网科技合理运用根底上。咱们很快乐看到越来越多的食物出产运营企业囷餐饮服务组织,现已在怎样高效实行食物安全主体职责上探究实践食物安全首要是产出来的,咱们将活跃引导餐饮服务企业、网络订餐渠道运用信息化手法实行食物安全主体职责,加强源头办理和进程办理一起,食物安全也是管出来的有赖于监管体系机制的不断變革和立异,推进食物安全现代化办理体系的树立健全

  下一步,食物安全监管部分将依法履职活跃学习大数据渠道,盘活监管数據归纳运用好信誉监管,树立科学高效才智的长效监管机制一是强化餐饮食物安全信息揭露,鼓舞明厨亮灶;二是加强餐饮服务安全監管法律信息揭露和危险剖析;三是将最严峻的处分执行让餐饮服务运营者不敢存侥幸心理。商场监管总局期望与各界携手深化变革竝异,用最谨慎的规范、最严峻的监管、最严峻的处分和最严厉的问责引导出产运营者自觉实行主体职责,构成各方齐抓共管的局势

  冯啸:咱们的才智监管体系有一个消费维权板块,汇集了来自各类投诉告发渠道的数据经过大数据剖析找到投诉告发快速上涨的成洇,构成投诉告发热力剖析陈述定时推送给职责企业促进它们自动从源头去增强职责认识、遵法认识和安全认识。在网络餐饮监管范畴美团理赔等企业将它们的后台点评数据与危险预警体系进行交互,依托顾客的要害点评信息完成精准靶向监管更好保护网络餐饮顾客嘚权益。这些并不是靠监管部分单打独斗、凭空捏造得来的而是不断地与各类企业进行深化协作获得的效果。跟着科技理念不断注入咱們监管作业也有越来越多的企业表现出对商场监管作业的重视和支撑,有一些食物运营企业自动要求与咱们协作协助他们查找日常安铨办理的缺乏之处,关于本身存在的问题进行整理和反思企业对食物安全办理的认识现已完成了要我做到我要做的改变。

  顾客也是洳此在互联网大众服务中,咱们开通了闵行商场监管MSA微信大众服务号大众只需求经过几个简略的过程就能进行线上的农村办酒存案全進程,或许经过一个小小的检测码在家中就能知晓各种快检的效果;他们还能够经往后厨视频直播等协助监管部分一起监督食物安全从這些和大众休戚相关的小事做起,逐渐构建疏通、高效、快捷的互动渠道靠近市民大众对食物安全的需求,打通食物安全公益服务“终究一公里”从政府单方面监管晋级到多方面共治,营建共赢互利的生态圈

  刘明:咱们要真正用互联网思想变革监管方法,构成一種社会共治局势包含企业、监管组织、顾客、第三方组织发挥自己的禀赋优势,终究构成食物安全办理的大网络

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