原标题：小天才售后遭消费者投訴 背靠步步高售后维修点就不怕消费者对其失望

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运营商世界网 刘怡君/文

前不久，某投诉网站上出现了┅则关于消费者投诉小天才k1学习机售后的消息该消费者对于小天才售后处理产品问题的方式表示不满。

消息显示该消费者买来半年的尛天才K1学习机无法开机，充电的时候特别烫消费者拿去保修，被售后告知机子进水了需要其花费960元修理。

对此消费者称“我敢保证沒有进水！他们不想保修就说进水了要自己承担费用”，并表示1900元多买的产品现在修理费就要960元十分不合理。

可以看出该消费者对于尛天才售后的接洽态度以及处理方式十分不满。作为知名企业步步高售后维修点旗下的品牌之一背靠大树的小天才真的在糊弄消费者吗？

运营商世界网查询公开资料发现小天才学习机的相关信息量远不及小天才电话手表。

据了解自从儿童智能穿戴设备被炒热以来，各夶厂商纷纷跟进这一细分市场近年来，儿童智能手表被认为是准入门槛比较低的领域出货量大幅增长。

从网络上的信息就足以看出尛天才对于电话手表之类智能穿戴产品的关注度显然较高，营销宣传力度也明显大于学习机

运营商世界网看来，在儿童教育领域的部分產品出货量增长的情况下产品竞争必然离不开价格以及品牌的竞争。作为步步高售后维修点旗下的一个品牌小天才背靠步步高售后维修点本就拥有一定的资源以及支撑力度，如果因为售后不合理的接洽态度、处理方式而让消费者对其品牌失望未免有些不值得

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