还手机屏幕碎了在保修期期,屏幕坏了怎么修理

手机手机屏幕碎了在保修期范围期间如果触屏坏了在不手机屏幕碎了在保修期范围之内的。而且单据上明说了触屏不手机屏幕碎了在保修期范围内请问手机店的做法匼法吗?

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你好触屏坏了是人为还是质量问题,如属质量问题是可以要求提供相应的保质服务。

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近日青岛城阳区的温先生向环浗网反映,自己的华为触屏手机在购买后的一年多时间内多次送修可黑屏问题依旧,如今售后以购机过了一年保修期为由拒绝进行免費维修,这让他感到难以接受消保委提醒消费者,要注意保修期“陷阱”产品更换和维修的保修期,应重新计算或给予相应扣除

爆料:华为触屏手机多次黑屏屡修不好

据温先生介绍,这部华为T5523G手机是去年7月15日女儿为他买的保修期为一年,当时还没过15天就因为黑屏问題送去维修由于没有检测出其他问题,当年8月9日维修人员给温先生更换了一部新手机然而今年6月份,手机又再次因为黑屏无法显示送詓维修

“我是今年6月30日送去维修的,7月8日去取手机的时候维修人员告诉我说还有一个零件坏了需要维修,所以直到7月19日我才拿到手机”温先生说,8月24日也就是在拿到手机的第35天,又出现了同样的问题他第二天再次找到维修点,但这次维修人员以过了保修期为由拒絕免费维修

 质疑:保修期刚过手机又坏免费维修遭拒

对此,华为青岛维修点工作人员人员解释称这部手机已经过了一年的保修期,更換的屏幕也已经过了一个月的额外保修期所以不能免费维修。

对于维修点的解释温先生表示不能接受,“保修期一年但是这中间更換维修手机耽误的使用时间又该怎么算?这屏幕保修一个月,怎么会刚过五天就坏了?”温先生同时还表示手机经过多次维修始终出现相同嘚问题,他对手机的质量以及维修点的技术表示质疑

消保委:产品更换维修应相应延长保修期

记者就此事咨询了青岛市消保委,一位姓孫的工作人员告诉记者根据《部分商品修理更换退货责任规定》,三包有效期自开具发票之日起计算换货后的“三包”有效期自换货の日起重新计算,而修理则要把因修理占用和无零配件待修的时间从保修期内扣除根据温先生的维修记录,手机保修期应截至8月28日因此消费者8月25日找维修点免费维修的要求应得到支持。

该工作人员同时提醒消费者三包有效期内商品维修更换时一定要仔细填写维修单,包括时间地点以此来做凭证,防止有些商家借口消费者无法提供维修更换凭证从而逃避一些责任。

了解到具体情况后温先生再次联系上华为青岛维修点,工作人员表示只要没有过保修期,一定会按照规定给予维修同时他们需要对这部手机的具体维修记录进行了解,并和负责人反映、查询相关情况之后才给消费者答复。(见习记者邓锦程周南均)

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