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投诉人 21CN聚投诉网友 参与了这个集体投诉
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本人2月15号在高铁管家购买了黄金會员用于抢去学校的车票但是今天凌晨五点多还看到在平南南到柳州还有一张票，虽然时间和我抢票订单的时间不同但是用高铁管家預订总是说没有票，而我在其他软件则提交订单成功我觉得高铁管家的会员服务并没有起到它会员作用，而且我也没有用过但是在高鐵管家上没有退会员服务，我觉得这是绑定销售花了钱却没有达到目的，因此想退掉黄金会员希望有人帮处理一下，不甚感激！
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用户评价受益人陈彬彬 060037
“Real_Lorenzo_”投诉“高铁管家”要求快速处理,退款,退费，其中涉诉金额49元目前投诉已解决。
消费者“Real_Lorenzo_”在7月29日向黑猫投诉平台反映：“ 在高铁管家APP上面購买车票时不小心购买了其黄金会员大礼包想要退款无果，说是权益生效不得退款不能退款就算了，我也认了那我就使用吧。可是想要修改受益人都不能修改这不是欺骗消费者吗，为什么不能修改那我要求要退款！！”
商家“高铁管家APP”7月29日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
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