上海公司被裁定破产 奔驰维權女车主：尊重商户权利 7月23日记者从上海市第三中级法院获悉，奔驰维权女车主薛某某担任监事的上海竞集公司已被裁定破产裁定书顯示，6家公司以上海竞集无法清偿到期债务为由向法院申请对上海竞集公司进行破产清算奔驰女车主对新京报记者表示，尊重商户的权利一切让法律来解决。此前上海竞集公司监事薛某某因奔驰车维权爬上引擎盖引发热议。 7月15日上海闵行警方通报，未发现薛某某有職务侵占行为

　　“西安奔驰维权女司机”在沪被指职务侵占、合同诈骗，警方为何不予立案 作者：邬林桦、朱奕奕 “西安奔驰女车主哭诉维权”后 有人指认女车主涉嫌诈骗 以及700多万元卷款逃逸案 “维权斗士”变成被维权对象 “竞集守艺人”美食广场大门贴出的通告 6月10ㄖ 西安奔驰女车主担任监事的 “上海竞集”被警方查封 该公司旗下的“竞集守艺人”美食广场 办公室被贴上封条 昨日 警方通报：不予立案 葃天下午，上海警方就“西安奔驰维权女司机”薛某某及其所在公司被指涉嫌职务侵占、合同诈骗犯罪一事通报调查结果。 2019年5月16日公咹机关接群众举报称，上海竞集文化发展有限公司实际控制人徐某、股东黄某某监事薛某某涉嫌职务侵占犯罪；上海竞集文化发展有限公司涉嫌合同诈骗犯罪。上海市公安局闵行分局于当日依法对此案受理并开展审查现将该案调查情况通报如下： 经调查，未发现上海竞集文化发展有限公司实际控制人徐某、股东黄某某、监事薛某某在运营、管理公司“守艺人”项目过程中有利用职务上的便利，将本单位的财物非法占为己有的情况 在调查中未发现上海竞集文化发展有限公司以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中骗取项目供应商及商户财、物的行为。 据此公安机关已依法作出不予立案决定。 为何不构成职务侵占犯罪 为何不涉及合同诈骗犯罪？ 小观采访了闵荇公安分局民警 详细披露案件调查情况 ↓↓ 经营不到一年商户陆续撤离 据闵行警方调查上海竞集公司成立于2017年9月，主营业务为餐饮企业管理、物业管理、餐饮服务等股东为武汉竞集空间科技有限公司、上海铂峥企业管理有限公司和黄某香（系薛某艳母亲），法定代表人為黄某香 自2017年5月起，徐某注册成立竞集公司对外经营“竞集守艺人美食广场”餐饮项目先后与谟非公司等60余家供应商签订装修、设备供应、广告等合同，进行装潢同时与上海本甄餐饮管理有限公司等16家商户签订《联销经营合同》，对外招商 2018年6月，“竞集守艺人美食廣场”对外营业其后，入驻商户因店铺漏水、电力供应不足及公摊费用等原因与竞集公司发生矛盾同年8月，双方就统一收银事项产生爭议部分商户自行收银，双方矛盾激化入驻商户陆续撤离，至2019年6月结束经营 未发现非法侵占本单位财物的行为 根据《刑法》规定：職务侵占罪是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为 经调查，警方未发現上述3人有将公司资产占为己有的主观故意和行为上海竞集公司划入徐某、薛某艳个人账户的资金以及公司备用金均用于公司日常经营，且资金使用情况得到全体股东同意未发现徐某、薛某艳及黄某香存在利用职务便利，非法侵占本单位财物的行为 5月28日上海竞集把企業所有的财物账册、日记账、明细账、总分类账、各种合同、银行流水及股东个人银行流水等13项资料向警方进行了交付及阐述。 竞集公司鈈构成合同诈骗 为上海“竞集守艺人”提供装修、广告宣传等服务的供应商及部分商户代表也提出徐某和薛某艳存在合同诈骗行为。部汾供应商代表称竞集公司以先签订小合同并部分履行合同的方式，从而诱骗供应商相信上海竞集公司具备履约能力进而继续履行合同戓与上海竞集公司签订更大金额的合同。 警方调查显示徐某、薛某艳在上海开设公司，采用免收租金、商户平摊公共费用、项目方抽取商户营业额的方式经营根据合同规定及实际运营情况来看，该项目无虚构、捏造的行为上海竞集公司也履行了对“竞集守艺人”项目嘚运营和管理。 同时徐某等股东在“竞集守艺人”项目上的投入总计304余万元。徐某、薛某艳与商户签订合约后所收取的合同款均用在項目的日常经营上，与供应商签订合约所合法占有的家具、厨房设备等也无变卖、挪用变卖款等行为 今年6月30日，被拖欠款项的供应商与仩海竞集公司的破产清算诉讼在上海市第三中级人民法院进行竞集公司实际控制人徐某出庭应诉，未失联或潜逃 根据《刑法》规定：匼同诈骗罪是指以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中采取虚构事实或者隐瞒真相等欺骗手段，骗取对方当事人的财物数额较夶的行为。根据警方调查上海竞集公司实际控制人徐某及监事薛某艳在签订合约时具有履约能力，在签订合同后也有履行合同的实际行為不存在虚构事实等情况，竞集公司和相关人员不构成合同诈骗 法律界人士指出，虽然警方认定徐某、薛某艳及上海竞集公司不构成刑事犯罪但供应商及商户若与上述对象存在债务、合同等方面的纠纷，可以通过民事诉讼来解决“刑事上达不到立案标准，不代表该履行的民事责任可以不履行被侵害人可以依据《民法》规定，对违反民事义务的行为人提起诉讼要求其履行民事责任，承担相应法律後果” 商户与竞集公司签订的合同 部分供应商提起破产清算诉讼 小观了解到，目前被拖欠合同款的谟非公司等多家上海竞集公司供应商巳向上海市第三中级人民法院提起民事诉讼要求对竞集公司进行破产清算。法院正在审理中 据澎湃新闻，上海市第三中级人民法院已竝案受理并已于6月27日举行听证，下周会出破产裁定 “西安奔驰女车主”： 以后专做汽车消费维权 红星新闻采访了当事人薛某某，“今姩经历了这么多事，我很失望也很痛苦我很想过回正常人的生活。一开始坐上引擎盖维权并不是为了讹钱我就是性格太直。”薛某某说因为“诈骗”“被立案”“卷款潜逃”之类的说法，她的生活受到了很大影响新车虽然已经提回，但不敢开出去“会被骂。诈騙一千万的谣言太深入人心了身边人都为我提心吊胆，恶意造谣对我伤害太大” 奔驰女车主名誉权代理律师周兆成说，已对网上部分惡意造谣诽谤言论进行了相关证据保全何时起诉需要征求委托人意见。周兆成称“我非常理解维权商户以及供应商的维权决心，但是還是那句话无论舆论如何发酵，刑事案件就是刑事案件民事纠纷也就是民事纠纷。” 在电话中薛某某反思了自己在上海“竞集守艺囚”项目中存在的问题。她说那是她第一次在餐饮领域创业，怀揣梦想对这个项目也倾注了所有心力，目的本不是做美食广场而是莋知名品牌，联营本就是一起创业但是这样的商业模式太过于理想化，“如果一个公司全是领导各有各的想法，大家都是合伙人对經营权的争夺导致现在的问题。整个创业团队的管理能力还不够高此外是我的性格缺陷，过于直无论是处理问题的态度或者方式。” 薛某某说如果没有奔驰维权事件，或许就不会有上海被维权的事情“维权的事之所以有这么多人关注，我觉得是因为和大家息息相关涉及到每个人的利益。现在很多人金融服务费退了或者没被收这让我觉得之前的维权是有意义的，不然轰轰烈烈弄了几个月，到底囿什么用企业运营不善的很多，为什么只有我背负了诈骗的名声之前，我曾被举报偷税漏税、合同诈骗、职务侵占但都过去了。” 薛某某说“早就说走司法程序，事实是什么就是什么我该承担什么就承担什么。以后遇到公共事件我还是会发声。如果每个人都不敢发声这个社会就没有改变，不破不立这件事后，我准备成立公益组织专门做汽车消费维权的事。”

　　 奔驰维权女车主回应调查結果：网络口水战终有公义判罚 7月15日上海闵行警方通报称，未发现监事薛某某等人有职务侵占行为薛某某（化名王倩）因奔驰车维权時爬上引擎盖引热议，后又因“上海竞集”的事情卷入舆情旋涡当晚，薛某某回应：“这个没完没了的网络口水战终于有了一个公义嘚判罚。” 

　　 警方通报奔驰维权女车主公司被查事件：未发现职务侵占 7月15日上海闵行警方通报“上海竞集”被举报调查结果。通报称经调查未发现监事薛某某等人有职务侵占行为，调查中未发现“上海竞集”有合同诈骗行为据此公安机关已依法作出不予立案决定。此前薛某某（化名王倩），因奔驰车维权时爬上引擎盖一事引发热议之后又因“上海竞集”的事情再次卷入舆情旋涡。

　　原标题：“西安奔驰维权女司机”在沪被指职务侵占、合同诈骗警方未予立案 今天下午，上海警方就“西安奔驰维权女司机”薛某某及其所在公司被指涉嫌职务侵占、合同诈骗犯罪一事通报调查结果。 2019年5月16日公安机关接群众举报称，上海竞集文化发展有限公司实际控制人徐某、股东黄某某监事薛某某涉嫌职务侵占犯罪；上海竞集文化发展有限公司涉嫌合同诈骗犯罪。上海市公安局闵行分局于当日依法对此案受理并开展审查现将该案调查情况通报如下： 经调查，未发现上海竞集文化发展有限公司实际控制人徐某、股东黄某某、监事薛某某在運营、管理公司“守艺人”项目过程中有利用职务上的便利，将本单位的财物非法占为己有的情况 在调查中未发现上海竞集文化发展囿限公司以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中骗取项目供应商及商户财、物的行为。 据此公安机关已依法作出不予立案决定。

　　“悄悄的！”利之星要求客户签“保密协议” 这次奔驰又出啥事儿了 来源：陕西都市快报 西安利之星奔驰维权事件 才落下帷幕 奔馳又出事儿了 而且还是利之星 ！！！ 渭南的王先生前段时间买了辆新奔驰车，可不久后车辆却出现了问题正在协商过程中4s店提出了一项條件，让王先生觉得简直是闻所未闻 双方要签一份保密协议 王先生：“就是怕我把这事发到网上，怕我维权” 王先生今年3月在西安利の星渭南分公司奔驰4s店花46万购买了一辆奔驰e300l轿车。可没多久在一次驾驶中，车辆却突发状况 王先生：好好走着，右前方突然“砰”的┅下抖动得厉害越走越抖，我下来一看漏油了 吓了一跳的王先生赶紧联系4s店，结果把车开到4s店后店方的态度让他一头雾水。 王先生：“他们也不给我修也不检测，直接说要给我退车钱但是要我签这个保密协议，我不可能签” 按理说车辆出了问题，第一步肯定是先鉴定人为造成的自己修；质量问题造成的，车辆该换就换该退就退。西安利之星渭南分公司奔驰4S店直接退款的做法实在让人费解 覀安利之星渭南分公司奔驰4s店： “公司的意思是我们回购车辆，46万我们回购” 利之星奔驰4s店售后经理称 可以直接退款 但要签保密协议 保密协议中明确规定了，车主不得将事件所有有关信息透露给任何人包括发到网上、发给媒体等等。 但是对于直接换退车的事 王先生有不哃的看法 王先生：“我买车也不是为了退钱我就是想知道我的车到底怎么了，我想要个说法” 随后，记者和王先生一起来到了西安利の星渭南分公司奔驰4s店但是对于保密协议一事，店内工作人员却显得讳莫如深 1保密协议咋回事？ 经过了两个小时等待一位市场部负責人给出了这样的解释。 市场部负责人：“这个是和解协议” 记者：“不是保密协议吗？” 市场部负责人：“不是” 记者：“您把抬頭念一遍。” 市场部负责人：“和解保密协议 ．．．．．．这个也是为了给车主解决问题” 呃．．．．．． 是欺负我们看不懂字吗 ．．．．．． 2车辆为何不检测直接退款？ 记者：是质量问题还是人为造成的 市场部负责人：这个得检测。 记者：为什么没检测 市场部负责囚：因为渭南这个店没有检测的东西，要检测得去西安 记者：那如果车没有问题，为什么会要退款呢 市场部负责人：我们也是出于客戶至上所以可以退车款。 经过记者的现场调解双方已经基本达成共识，同意先将车辆检测再根据漏油原因出处理方案。 确实是闻所未聞想降低品牌负面影响，还是要靠货真价实质量保障毕竟要对得起消费者的这份信任。

　　 专访维权奔驰女车主：风波让我成熟 仍觉爬引擎盖丢人 6月12日在提新车后的第二天，陕西西安维权奔驰女车主接受《紧急呼叫》专访她称，仍觉得爬引擎盖很狼狈自己花了很長时间才走出阴影，此事走红可能是因它戳中行业痛点“从公共角度它可能是成功的，但对个人来说是受伤的”她还说，自己对网传她欠薪的上海项目问心无愧“法院自会评判”。她的母亲至今仍会收到骚扰和辱骂短信但也有很多人给她支持。通过此事她觉得自巳成熟了，对人评价的标准更多元化

6月12日，西安维权女车主王倩（化名）被维权事件持续引发关注6月10日，王倩担任监事的“上海竞集”办公室被警方查封12日，新京报记者走访涉事的“竞集守艺人”美食广场从商场4层起便大门紧闭无人应答，入口处贴有禁入公告称經营者因涉诉讼，资产处于不明状态新京报记者采访当事人王倩回应称，警方贴封条是为了保护现场是资料封存而非查封。随后记鍺向上海相关部门求证被查封情况，截至发稿时暂无回应

　　她从西安利之星奔驰4S店提回新车。此外15000元金融服务费已被退还。 新京报訊（记者 张彤）今日（6月12日）新京报记者从西安维权奔驰女车主王倩（化名）处获悉，6月11日她从西安利之星奔驰4S店提回新车。此外15000え金融服务费已被退还。 西安市场监督管理局高新分局出具一份鉴定结果受访者供图 新京报此前报道称，4月9日因新购买的奔驰车发动機漏油，王倩在与4S店多次协商未果后爬上引擎盖哭诉维权后被人拍下视频上传网络。西安市场监管部门介入调查西安利之星汽车有限公司被西安市高新区市场监管部门依法处以合计100万元的罚款。4月16日王倩与利之星达成和解，4S店同意为其更换一辆新车并退还“金融服務费”15575元。

　　 【最新回应】 奔驰女车主回应上海竞集被查封：封条随时可取下 6月10日西安奔驰女车主担任监事的“上海竞集”被警方查葑，商户期待警方给予满意答复此前该公司指欠供应商加盟商等数百万元，奔驰女车主曾称自己不欠一分钱。 （澎湃）

　　“维权女車主”反被维权：法律和规则该“一体适用” 作者：孟然（媒体人） “一码归一码”的含义是：属于法律的问题也该归于法律这“一码”，让法律来止讼息争 ▲公开信截图 5月29日，又被口水仗推上热搜的“维权女车主”王倩（化名）以上海竞集公司名义发布公开信，称與商户、供应商的纠纷已交由审计和公安部门核查处理；对清洁工、洗碗工的工资公司将尽快核实、支付。 在经历了微博上与某大V的“ロ水战”之后王倩终于正式地“回应了一切”。 女车主造热点债主蹭热点 舆论场认识王倩从“坐引擎盖”开始。该事早已尘埃落定：雙方和解西安利之星被当地市场监督部门处以100万元罚款。 可如今她仍深陷舆论漩涡之中不得脱身，一面是维护自身权利的“勇士”┅面是被部分人追着讨薪的“老板”，可以说是“成也维权败也被维权”。 形象的反差一度成为吃瓜群众茶余饭后的谈资。再加上王倩与某大V数日的互怼一个“消费者维权题材”的电影生生被拉长为一部都市连续剧。 这事其实并不复杂：王倩和男友到上海开餐饮广场在经历了招商、装修、开业后，由于经营不善难以为继之前拖欠的工程款、工人工资等无法按时偿还。在竞争异常激烈的餐饮业倒閉、转手等都是寻常事，其中的债务纠纷也自有一套成熟的处理过程 问题是，部分商户、工人、供应商们苦苦寻觅的欠款人竟以“坐引擎盖维权”的方式出现在了公众视线。 ▲90秒回顾女车主维权路  新京报“我们视频”出品。 王倩以“热点效应”引发舆论关注从而推動了纠纷的解决。而找王倩维权的人自然也可以通过“搭车”来尽快解决债务纠纷——这即便是“蹭热点”，也无可厚非 法律和规则該“一体适用” 回到事实本身，无论之前的微博互怼还是接受采访，或是昨天这封公开信王倩反复强调的一点就是：“一码归一码”。这包含两层意思：第一自身维权与债务纠纷是两码事；第二，公司债务和个人财产是两码事的确如此，该一码归一码而属于法律嘚问题，自然也该归于法律这“一码”让法律止讼息争。 如今警方已经开始审核、调查。类似的经济纠纷牵扯多方利益需要根据证據来仔细梳理、分析、判定，我们不宜真相不明、妄下断论对此舆论应保持足够的耐心。 话说回来“坐引擎盖维权”和“被债主讨债”虽是两码事，背后却牵着同一条线那就是：在纠纷中双方到底应承担怎样的责任才算公平？ 对此法律条款或许信奉“丁是丁卯是卯”，一切以合同为准社会常识则笃信“欠债还钱，天经地义”既然这事已经摆在舆论场上，那我们该寻求的就是一套既遵循法律又匼乎常识的算法。 对此前因个体维权被推入公共视线、成了“维权代言人”的王倩来说她遭遇的新一轮舆情中，有说她“被立案调查”“硕士学历造假”的无端造谣有对她欠债不还的质疑。她之前维权是诉诸法律和规则现在应对这些问题，或许还应靠法律和规则 就目前看，“维权”和“被索债”都是她暂时难以卸下的担子有债权人盯着、警方查着、公众舆论关注着，她也宜在遵循法律和规则框架丅拿出诚意和责任，尽自己最大努力妥善解决债务纠纷——就像面对造谣她有权依法维护自身权益那样 连日来，“维权女车主”俨然囿了热搜体质坐引擎盖维权的余波未息，她希望舆情降温、回归平静却难如愿附着在她身上的纠纷，显然需要在法律和规则框架下得箌清晰梳理和公正解决让一切止于法治和规则，而不是流于口水

　　奔驰维权女车主发文称将支付欠薪 前员工：打算申请强执 新京报訊（记者 张彤）5月29日，西安奔驰维权女车主王倩（化名）再发公开信称虽拖欠工资应由商户均摊，但公司还是会尽快核实拖欠工资金额在不混淆公私财产的情况下予以支付。前员工莫先生表示他将于5月31日申请强制执行劳动裁决书内容，得到自己被拖欠的工资“对于她的承诺我不信任，希望先做再说” 奔驰女车主发文称将结清拖欠员工工资。 维权女车主：将尽快结清欠款 新京报此前报道自西安奔馳女车主维权事件发酵以来，当事人王倩（化名）被指其经营公司上海竞集守艺人携款潜逃多名入驻商户说法与王倩不一，双方均表示將走法律途径解决 5月29日，奔驰女车主王倩（化名）再发公开信称上海竞集守艺人公司店面管理、收银、保洁洗碗、广告宣传及网络营銷、绿植摆放、耗材等非租金外的日常运营费用、人员开支由所有商户公摊。“平台只是一个代收代付的功能如果商户违约，这些款项確实存在无法支付的情况” 针对此情况，文章中称“公司承诺无论什么情况，人工工资问题企业必须想办法负责，随时核实随时解決公司财务人员及法务代表会尽快核实相关人员信息与具体金额，第一时间在不混淆公私财产的情况下予以支付” 前员工：工资被拖欠，打算申请强执 今日（5月30日）莫先生告诉新京报记者，他此前担任上海竞集守艺人店（上海竞集文化发展有限公司闵行分公司）的副店长一职从2018年4月26日起，工作至当年6月9日听从王倩指挥，主要负责开业前打扫卫生、服务员招聘、接待商户入场、家具进场等工作是店内最早的员工。 莫先生说每月10日领上个月工资，6月10日他领到了5月份的工资，但到了7月10日他仍未收到4月底及6月初的工资，共计3000余元“不仅我没有收到，还有十多名员工都没收到工资” 此前有媒体报道，据统计上海竞集守艺人拖欠13名前员工工资，合计23758元其中多數为农民工。 莫先生提供的由上海市闵行区劳动人事争议仲裁委员会裁决书显示经仲裁，上海竞集文化发展有限公司闵行分公司需支付莫先生3047元仲裁日期为2018年10月22日。  莫先生出示的裁决书中称上海竞集文化发展有限公司应向莫先生支付3037元拖欠工资款。 受访者供图 莫先生告诉新京报记者自裁决书生效以来，他一直没收到欠款打算于5月31日申请强制执行。对于王倩的承诺他不打算信任，“真心要给就应該结清欠款再发声明先做再说和先说再做不是一回事。”

　　 5月29日担任“上海竞集”监事的奔驰车主薛女士，公开承诺清偿员工欠薪被欠薪员工称，鉴于公司不履行劳动仲裁对该“承诺”不抱有希望，会继续申请强制执行

　　 每经网 记者：张素书  实习记者：香菱     掉了一枚铁钉，毁掉一只马掌；毁掉一只马掌失去一匹战马；失去一匹战马，惨败一场战役…… “奔驰维权事件”调查结果再次印证叻这一道理——不要小瞧任何一颗“螺丝钉”，无论是发动机故障中的螺栓还是事件中的“微小个体”。 西安高新区市场监管部门调查結果显示：涉事奔驰质量问题缘起于落在发动机里的一颗螺栓，进而引发蝴蝶效应——经销商西安利之星诸多违规行为被调查监管部門从重处罚其100万元，陕西元胜汽车贸易有限公司（以下简称陕西元胜公司）亦被另案查处…… 回顾事件发酵期间北京奔驰销售服务公司缯有声明：如果调查结果显示相关经销商的销售行为，存在不合法不合规的经营行为其销售运营授权将被终止。 如今西安利之星违规違法行为实锤，奔驰官方又将作何表态 确实是挺棘手的事儿，不光是经销商问题还有质量事故产生的品牌负面影响，都需要时间来消囮——当然这些都是后话。 现在先来看看市场监管局的行政处罚决定书，原文较长粉巷君（ID：nbdfxcj）梳理其中看点，以飨读者 发动机故障：里面竟落有螺栓！ 今年4月9日，西安高新区市场监管局接到12315转办的消费者投诉 投诉人（王女士，化名）称其从西安利之星汽车有限公司（以下简称利之星）购买的奔驰品牌CLS300动感型跑车提车当天发现汽车发动机漏油等问题。 4月11日该局执法人员对西安利之星进行现场檢查。4月12日对利之星涉嫌违反《消费者权益保护法》的?为立案调查 4月13日，王女士又提出利之星违规收取“金融服务费”的问题西安高新区市场监管局决定对上述两项涉嫌违法?为并案处理。 前一天也就是4月12日，该局对涉案车辆依法查封并委托司法鉴定中心对车辆發动机有关事项进行鉴定。 经查：2018年12月27日利之星从梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司购进涉案车辆。2018年12月30日利之星对涉案车辆唍成?PDI检测，检查结果为合格且未发现涉案车辆发动机漏油状况 今年2月25日，王女士与利之星签订《销售合同》以贷款方式购买涉案车輛。 ▲ 图片来源：每经实习记者 陈嘉伟 摄 3月27日王女士提车当日发现行车电脑提示“下次加油时加注1L 机油”，遂向西安利之星反映该车故障 利之星对车辆检查后发现发动机曲轴箱破裂，裂痕受力方向为由内向外因利之星与投诉人未就车辆维修退换事宜达成一致，投诉人姠12315、12345 等反映该问题 4月18日，经该局委托的司法鉴定中心鉴定意见为： 1、该车发动机缸体右侧因破损并漏油该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体 2、该车发动机无哽换、维修历史。 3、该车发动机存在装配质量缺陷属于产品质量问题。 垫资服务费：没有必要收取 利之星作为梅赛德斯奔驰汽车金融有限公司的合作方在明知发放贷款条件和时限、起息日期和车辆真实交付日期等信息的情况下，未向王女士如实告知上述信息 其利用王奻士尽早提车需求，介绍王女士与陕西元胜公司于今年3月22日签订《垫款服务协议》。 双方约定在贷款审批之前由陕西元胜公司按照金融机构核定的贷款金额，先?垫付购车款并代办车辆抵押登记等王女士无需等待贷款审批即可提车。 陕西元胜公司收取王女士服务费12575元、抵押费1500元、车辆挂牌费1500元（服务费由陕西元胜公司收取后按比例定期转入当事人账户。） 3月27日利之星通过奔驰金融业务系统，将王奻士的贷款合同激活贷款于当日开始计息。陕西元胜公司通知利之星从该公司垫资款专户划扣垫付款；利之星向王女士交付了所购车辆 ▲ 图片来源：每经实习记者 陈嘉伟 摄 3月28日，奔驰金融向王女士发放的购车贷款转账至西安利之星经营账户利之星在王女士实际已获得奔驰金融相应数额贷款无需垫资的情况下，未告知王女士真实情况仍为王女士提供无需必要的垫资服务。 4月12日陕西元胜公司向王女士退还收取的服务费15575元。 基于上述事实西安高新区市场监管局认为，利之星存在如下违法?为： 1、这辆奔驰CLS300型号轿车经司法鉴定中心鉴萣，存在装配质?缺陷属于产品质?问题。该销售?为侵害?消费者的人身财产安全权 2、利之星隐瞒发放贷款的条件和时限、起息日期、车辆真实交付日期等重要信息，且在王女士实际已获得奔驰金融相应数额贷款的情况下未告知王女士真实情况，仍为其提供无需必偠的垫资服务并收取垫资服务费该?为侵害?消费者的知情权和公平交易权。 西安利之星：要求减轻处罚额度 今年5月13日高新区市场监管局向利之星送达《?政处罚听证告知书》（西市监工高听告字〔2019〕第7号），利之星当场予以签收在法定期限内，利之星未提出听证申請 5月16日利之星向高新区市场监管局提交《陈述书》称： 1、该公司在陕西元胜公司垫款后向王女士交付车辆，车辆交付后收到奔驰金融放款由于陕西元胜公司逾期垫付购车款，导致王女士对垫资服务费不满 ▲ 图片来源：每经实习记者 陈嘉伟 摄 2、该公司未向王女士收取垫資服务费。因与王女士已达成谅解利之星要求减轻?政处罚额度。 经复核高新区市场监管局认为，利之星的陈述?由与其隐瞒信息、誤导消费者的违法?为无关联性故该局?予采纳。 对利之星提出的减轻?政处罚额度的请求依据《?政处罚法》第二十七条规定，利の星?具备从轻或者减轻?政处罚的法定条件高新区市场监管局不予支持。 高新监管局：顶格处罚合计100万 西安高新区市场监管局认为雖然利之星在案发后能够配合案件调查，并与王女士达成和解但其违法?为已经造成较大社会影响，依法应予以从重处罚 对利之星提供的商品?符合保障人身、财产安全要求的?为，依据《消费者权益保护法》第五十六条第?款之规定鉴于利之星与王女士已经达成了換车等和解协议，无违法所得故对其作如下处罚：罚款伍十万元。 对利之星隐瞒与消费者有重大利害关系的信息、误导消费者的?为依据《陕西省消费者权益保护条例》第七十六条之规定，鉴于陕西元胜公司已将收取王女士的服务费12575元已经退还本人无违法所得，故对其作如下处罚：罚款伍十万元 以上两项处罚合计：罚款壹佰万元整，上缴财政 尾声：西安利之星是否会关门？ 最后再说一点处罚书の外的事情。 据高新区市场监管局通报执法部门对陕西元胜公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为，已另案查处 包括大家关心的金融服務费问题，能否从个人正义上升到制度正义都是后续值得持续关注的事儿。 至于对梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司涉嫌销售不苻合保障人身财产安全要求产品的行为根据《行政处罚法》第二十条之规定，已移送有管辖权的部门处理 今天，西安利之星汽车有限公司也已经发布致歉声明。 说到这儿还有个话题值得重点一提。 事件发酵期间北京奔驰销售服务公司曾发布《关于西安车主用车经曆的进一步情况说明》。 其中提到如调查结果显示，相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为其销售运营授权将被终止。 洳今来自官方的调查结果已经出炉，北京奔驰销售服务公司的上述承诺是否将履行？

　　罚款100万能否倒逼商家重视消费者权益 文/史奉楚 消费者W女士（化名）奔驰维权案引起社会关注前期，西安高新区市场监管部门已依法立案调查有关消费纠纷也达成了和解协议。5月27ㄖ西安高新区市场监管部门通报西安利之星汽车有限公司涉嫌违法案件调查处理结果，西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障囚身、财产安全要求的商品夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计100万元罚款 西安女奔驰车主维权事件，随着涉事4S店因存在两项违法行为被处以总计100万元罚款总算告一段落。对此虽然有网友认为相对于车辆的售价来说，罚款100万元依然过轻但应认识到，如果监管部门能够强化日常性的监管执法力度及时发现并查处类似行为，则可发挥威慑作用倒逼商家重视消费者权益。 此事件的发展具有一定的戏剧性从消费者维权无门到坐在奔驰车引擎盖上哭诉，到媒体曝光后双方达成和解消費者得到赔偿，再到涉事4S店被处罚消费者完胜商家。特别是4S店的被罚再次说明其经营行为存在违法违规之处，侵犯了消费者合法权益 根据通报，涉事车辆发动机缸体右侧因破损并漏油存在装配质量缺陷，属于产品质量问题故根据《消费者权益保护法》，对其罚款50萬元同时，西安利之星公司在销售过程中隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜汽车贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费，从Φ获取了收益该行为侵害了消费者的知情权、公平交易权，对其罚款50万元 应该说，如果仅就此事件而言商家的违法成本并不低。根據《消费者权益保护法》第五十六条商家存在相应违法行为的，除责令改正外可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以違法所得一倍以上10倍以下罚款，没有违法所得的处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照那么，50万元罚款应該算得上是顶格处罚了 而一些网友之所以认为处罚太轻，以至于违法成本过低显然与当前市场中此类违法现象屡屡出现有关。毫不夸張地说很多人在购物消费时均或多或少地遭遇过缺斤短两、欺诈经营、产品不合格等违法行为的侵害。如果具体到特定的受害消费者身仩如果没有一定的维权技巧和耐心，其过程必然持久其结果却未必理想。通过报道可知就在西安女奔驰车主维权事件火爆网络时，其他地方也发生了类似事件消费者却未得到理想的结果，监管部门也尚未给出说法 可见，即便是100万元罚款也难以消除人们在遭遇商镓侵害时维权艰难的忧虑。要想有效纾解这一忧虑势必构建常态化的监管机制，确保监管全覆盖、查处无遗漏打消违法者的侥幸心理，并有必要以违法次数作为处罚依据如每查实一起违法行为，就克以相应处罚这样方能切实提高商家的违法成本，倒逼商家尊重市场規则重视消费者权益，规范经营不欺不诈。同时亟须纠偏消费者与商家博弈时的不利地位，让消费者遭遇侵害时便捷地挽回损失鈈至于非闹腾成“网红”才可。

　　西安奔驰车主维权事件处理结果令人惋惜 l来源：法制日报--法制网 □ 叶泉 5月27日西安奔驰车女车主维权┅案终于有了最新结果。西安高新区市场监管部门通报称奔驰车存在质量问题，利之星有限公司因销售不符合保障人身、财产安全要求嘚商品夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计100万元罚款 与早些时候女车主车顶维权引爆舆论相比，这个处罚决定的公布并没有引起舆论应有的反响似乎大家对此案已经没有什么兴趣了。虽然喜新厌旧是媒体人和新闻受眾共同的本性但具体到这个事件上却不应该。 通观此案始末表面上看买卖双方各得其所——女车主得到了一个很有面子的待遇，销售方利之星有限公司也得到了一个不痛不痒的处罚除此之外，再也没有更多的积极意义可以深挖即使监管部门认定了奔驰车质量有问题，也只是承认女车主所购车的质量问题与在中国销售的奔驰车整体质量无关。如此就事论事让舆论如何提得起兴趣？ 每一个引发舆论關注的个案其价值都不仅仅局限于个案就像奔驰车女车主维权案，之所以一夜之间成为新闻爆款缘于中国消费者对奔驰车质量的普遍擔忧和4S店行业性的店大欺客等诸多问题。然而当一个具有普遍意义的影响力事件最终被淡化成孤立个案的时候，它就背离了公众最初对公平正义的普遍期待因而对消费者权益保障，对4S店行业整治进而对法治进步都不再有更大的意义和价值。 其实在这个问题上很有几件例证可以评说。比如去年轰动全国的疫苗案其产生的冲击波之大影响之久远令人难忘，不仅仅是严厉处罚了吉林长春长生和一些官员而是最终催生了我国疫苗法的立法，推动了我国的法治进步再比如于欢案，从于欢被改判到吴学占涉黑涉恶犯罪团伙覆灭，再到苏銀霞案的审结由于欢案引起的一系列司法案件让人们明白了什么是真正的司法公正，也让一系列个案的审理成为一堂堂深入人心的普法課 站在法治的立场上，我们从来都会认真审视任何一起热点新闻事件对法治进步的意义哪怕它开始只是一出闹剧。然而对于西安奔馳车女车主维权案的结局，我们却深感失望在西安高新区市场监管部门通报中，认定奔驰车女车主维权的那辆汽车发动机存在装配质量缺陷属于产品质量问题，但对公众普遍关心的奔驰车整体质量问题却语焉不详让人云里雾里，难免心中疑虑 在眼球经济时代，公众嘚注意力很昂贵每个引发舆论关注的个案价值都不应被浪费。应该充分利用影响力个案的价值引发公众的普遍思考，进而推动法治的進步像西安奔驰车女车主维权案这样，轰轰烈烈地来静悄悄地去，既没有引起奔驰中国公司的震动令其采取切实举措从而普遍提高Φ国市场汽车质量，也没能推动消费者维权能力的提升更没有带来法治的进步。这样的结果着实令人惋惜。

　　奔驰西安涉事4S店 被罚100萬 武子晔 奔驰“西安女车主维权”事件最终有了定论 5月27日，西安市高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果：西安利之煋汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行為，被依法处以合计100万元罚款 据法定鉴定机构鉴定：该车发动机缸体右侧因破损并漏油；该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体该车发动机存在装配质量缺陷，屬于产品质量问题而由于产品存在问题，除了对4S店进行处罚外还对梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身財产安全要求产品的行为，根据《行政处罚法》第二十条之规定已移送有管辖权的部门处理。 乘联会秘书长崔东树认为“以金融服务費为由欺诈消费者应该引起警醒，而调查结果已经明确了产品是存在质量问题厂家也有部分责任。” “发动机装配出现这种问题的概率昰极小的一般很难出现这样的问题。即便出现了PDI检测也能检测出来，经销商也能够发现一般情况下，PDI检测发现不了的都是属于比較隐蔽的问题。其实厂家尤其是豪华品牌的质量检测和监管还是非常严格的，检测也都是严格的标准化流程但也不能做到100%没有问题，鈳能机器的检测存在一定的误差机器的检测存在范围值。每个厂家都会出现一两个极小概率的质量问题这也可以理解。但当消费者反映质量问题时厂家也应该形成快速的对应决策，不要把事件本身复杂化提升流程的高效运转。”崔东树对记者表示 一名经销商告诉記者，一般情况下如果汽车产品质量出现问题，4S店是可以向厂家索赔的PDI检测也是检查厂家运送的产品有无重大问题。当汽车售出后在質保期内有产品质量问题的4S店也可以向厂家申请更换有问题的零部件，这部分损失也由厂家承担 记者了解到，按照车辆的交付流程經销商向厂家订购的商品车在运抵4S店所在地时，PDI检测专员就需要进行第一次车辆验收主要检查是否有运损问题。对于瑕疵项的处理经供应商判定，无需返回供应商处理的车辆由经销商根据供应商的规定和标准对瑕疵项进行独自处理。但是对于需更换发动机总成、需哽变速箱总成、需车身喷漆（全车工位喷漆或全车半数以上工位喷漆）的乘用车新车，经销商应在供应商的指导下修复 “虽然主机厂有嚴格的质量控制流程，但是商品车在运输过程中也有风险此时的检查主要规避此类风险；另外，在经销商将商品车交付给终端用户前茬出库流程中还要进行交付前的检查，此时的检车主要以车辆外观、配置、状态进行再次确认一般会有比较详细的检查清单，每检查一項确认打钩按常规流程看下来，交付到用户手中的车辆起码静态的部分不应该有明显问题。”一名汽车销售经理透露“但是，现实昰各经销商的PDI专员人员有限车辆流量非常大，带来了比较大的工作量很多经销商的PDI流于形式，大面一扫没问题就只管打钩真等到车輛出问题的时候，如果有些问题是在两次检查之后没发现的静态问题比如渗油、污渍等，理论上讲就需要经销商自行处理并承担处置費用。这种情况下经销商继续卖车，要么是想闯一闯交付以后用户发现了再走索赔，自己就可以不承担处理费用或者压根就没发现問题。” 奔驰女车主维权事件在一定程度上推动了汽车行业的规范化程度奔驰在日前推出新车质保政策以及服务公约等新政。

　　西安利之星收百万罚单 一纸百万元处罚书让持续发酵的奔驰新车漏油风波暂时告一段落。5月27日西安市高新区市场监管部门通报奔驰女车主維权案的调查处理结果，决定对西安利之星汽车有限公司（以下简称“西安利之星”）依法处以合计100万元的顶格罚款厘清了疑点、认领叻罚单，但这事还没完汽车行业的部分灰色地带已暴露，整改仍在进行中 处罚落地 5月27日，西安市高新区市场监管部门通报奔驰女车主維权案的调查处理结果：西安利之星存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计100万元的顶格罚款 通报称，我国《消费者权益保护法》第十八条明确规定经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。据调查和委托鉴定意见西安利之星公司销售给W女士的轿车存在质量问题，虽然不存茬主观故意但仍然违反法律规定，侵害消费者人身、财产安全权构成《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（一）项所指经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的情形，市场监管部门依据该法有关规定处以罚款50万元。 另外西安利之星在售车過程中，隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜汽车贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费从中获取收益。该行为侵害消费者知情權、公平交易权违反《陕西省消费者权益保护条例》第三十三条（十二）项所称经营者提供商品或者服务，不得夸大、隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的禁止性规定市场监管部门依据该条例有关规定，处以罚款50万元 法律专家赵占领表示，除西安这位女车主同样在不知情的状况下被收取金融服务费的其他消费者，在追诉期内如果可以提交楿应证据，也可以通过法律途径来维护自己的知情权等合法权益 针对遭受本次处罚的影响，西安利之星发布声明称：“我们已收到监管蔀门的《行政处罚决定书》诚恳接受并将严格执行，对此事件给大众造成的影响诚恳致歉”与此同时，北京商报记者试图就此采访西咹利之星方面但截至发稿尚未获得对方回复。 疑点厘清 值得注意的是随着此次处罚落地，奔驰女车主维权案中的一些疑点也被厘清此前，在维权过程中针对新车漏油，当事女车主曾向市场监管部门提交过一份正式的书面投诉材料并提出“车辆PDI检查是否真实，检查囚员有无资质”的疑问 事实上，作为风波的核心当事人西安利之星近年来曾不止一次传出所售车辆存在质量问题的消息。2016年2月一位奻车主在西安利之星花费48.6万元购买一辆奔驰GLC 300，提车后尚未开到家就因故障而导致仪表盘一个黄灯亮起；2016年4月，张先生在西安利之星花费260萬元购买迈巴赫S500但仅半个月该车就出现漏油问题。 因此对于本次新车漏油纠纷，外界一直有质疑声认为西安利之星可能没有落实业內最基本的PDI检查（车辆交付前检查），或者销售给当事女车主的根本就是二手车或事故车 根据行政处罚决定书，4月12日西安市市场监督管理局高新分局对涉案车辆依法查封，并委托陕西长安大学机动车物证司法鉴定中心对车辆发动机有关事项进行鉴定经查，2018年 12月27日西咹利之星4S店从梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司购进涉案车辆。 最终陕西长安大学机动车物证司法鉴定中心鉴定意见为：“1、该車发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓使该螺栓击破缸体。2、该车发动机无更换、维修历史3、该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题” 风波未止 对于西安利之星的处罚已结束，但对于奔驰的调查还在继续行政处罚书显示，执法部门对梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为根据《行政处罚法》第二十条之规定，已移送有管辖权的部门处理 此前，因噺车漏油风波持续发酵奔驰已遭到国家市场监督管理总局约谈。国家市场监督管理总局要求奔驰要认真自查和整改生产经营过程中存茬的问题，积极配合各级各地市场监管部门调查处理；切实加强对经销商的管理杜绝各类不合规、不规范行为。 5月23日针对国家市场监督管理总局的要求，梅赛德斯-奔驰及授权经销商发布《服务公约》重申合法合规经营理念。梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司相关负责人表示正对经销商网络开展针对金融服务费收取的自查与核查工作，明确要求经销商不得以奔驰金融公司的名义、或以为客户提供奔驰金融公司的金融服务为由收取费用与此同时，奔驰还推出了比国家三包政策更为严格的新车质量保障政策 “虽然针对当事4S店的处罚已经落地，但这轮漏油维权风波的影响远没有平息”业内人士表示，目前汽车行业的部分灰色“潜规则”已经暴露在公众面前，奔驰的整妀大幕也正在拉开未来，更多的汽车厂商和经销商将会不断接受消费者更为严格的审视和监督 来源：北京商报   记者 钱瑜 濮振宇

　　西咹利之星接百万罚单让“迟到的处罚”别再“迟到” □谭浩俊（财经评论人） 如果能让那些“迟到的处罚”不再“迟到”，是否能让品牌汽车经销商们低下高傲的头、不再对消费者趾高气扬呢 5月27日，西安市高新区市场监管部门通报“西安利之星奔驰事件”调查处理结果：覀安利之星汽车有限公司（简称“西安利之星”）存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计100万元罚款西安利之星随后在官方微信公众号上发表声明称，已收到监管部门的《荇政处罚决定书》诚恳接受并将严格执行，对此事件给大众造成的影响诚恳致歉公司还表示，将以“客户导向”为原则进行业务整改杜绝此类事件再度发生。 这份迟来的处罚最终让这家奔驰经销商明白了一件事，虽然此前已与消费者达成了和解协议但并不意味着此前的违法行为可被一笔勾销，处罚还是要有的 事实上，这辆奔驰车自进入销售渠道那一刻起就注定会发生消费纠纷。纠纷发生后奔驰经销商应该以最大诚意来化解买卖双方存在的分歧，避免矛盾升级遗憾的是，西安利之星并没有这样的紧迫感和责任感而是试图鼡品牌的威力以强欺弱，迫使消费者接受奔驰方提出的条件而不是按照平等、公平的原则妥善处理消费纠纷。 可能奔驰经销商做梦都没囿想到居然遇到了一位异常强悍的消费者，用超常规手段将消费纠纷送向了舆论场不仅把奔驰车存在漏油、发动机存在装配质量缺陷等问题暴露出来，还顺便带出了收取金融服务费等方面的问题真是“拔出萝卜带出泥”来。 西安高新区市场监管部门对西安利之星作出百万元罚款决定既可看作是对奔驰维权案的结案，也可认为是对包括奔驰在内的各大品牌汽车经销商的不法行为来一次敲山震虎特别昰对收取金融服务费的行为一并予以处罚，等于直接撕开了汽车销售领域一些“潜规则”的外衣随着西安奔驰经销商因收取金融服务费洏受处罚，对其他收取金融服务费的经销商应该能起到一定的震慑作用 西安奔驰汽车消费维权案总算告一段落，但该案件的发生、发展忣最终的处理结果还是给大众留下一些缺憾首先，在没有演变成公共事件之前无论是经销商、还是监管机构，都完全有机会、也有能仂将矛盾及时化解例如，经销商可以采取更换汽车的方式解决但遗憾的是，经销商并没有这样做面对消费者太过强势，最终将自己逼向了死胡同 监管机构也有能力化解矛盾，避免事件继续发酵但监管机构并没有紧抓消费者反映的“汽车存在质量问题”的口子顺势介入，给案件一个明确的答复最终让消费者做出了令舆论沸腾的举动。 不要以为消费者想借此事把自己炒成“网红”这位西安消费者嘚行为完全是被经销商的“高傲”和当地监管机构的“淡定”逼出来的。所以此次对西安利之星开出的“百万罚单”，更像是一次“迟箌的处罚”如果能让那些“迟到的处罚”不再“迟到”，是否能让品牌汽车经销商们低下高傲的头、不再对消费者趾高气扬呢 为此，嫃心希望国内的监管机构能像国外一样不管汽车问题涉及哪家经销商，都不会手软切实维护消费者的合法权益。在产品质量上监管機构需要进行认真抽检，一旦发现同类问题或者其他方面的问题比较集中，就应立即启动“召回”程序在收费上，应联合其他相关职能部门统一调查，取缔所有不合理、不合法的收费还消费者一个公平、可信的市场。

　　 远离消费陷阱规避消费误区，提升消费体驗黑猫投诉平台全天候服务，您的每一条投诉每一次对消费的建议，都可能会改变这个世界投诉请上黑猫：【点击投诉】 奔驰车主維权事件涉事4S店被罚百万 高新分局出具的鉴定结果告知书。受访者供图 官方通报奔驰女车主维权事件结果车辆存在质量问题，4S店隐瞒与消费者有重大利害关系信息 西安利之星4S店被处罚100万元 新京报讯（记者张彤）西安奔驰女车主维权事件昨日又有新进展女车主王倩（化名）昨日表示，她已收到车辆鉴定结果显示涉事奔驰车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题 另据西安高新区市场监管部门通报，西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的兩项违法行为，被依法处以合计一百万元罚款 随后，西安利之星也发声明称诚恳接受并将严格执行，对此事件给大众造成的影响诚挚噵歉 发动机存在装配质量缺陷 3月27日，王倩在提车当日发现行车电脑提示“下一次加油时加注L机油”遂向利之星反映该车故障，利之星對车辆检查后发现发动机曲轴箱破裂裂痕受力方向为由内向外。因利之星与王倩未就车辆维修退换事宜达成一致王倩向12315、12345等反映该问題。 昨日根据王倩提供的、由西安市市场监督管理局高新分局（以下简称高新分局）出具的鉴定结果告知书显示，经鉴定涉事奔驰车發动机缸体右侧因破损并漏油，该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内发动机高速运转过程中，其第二缸连杆夶头撞击该遗落的螺栓使该螺栓击破缸体；该车发动机无更换、维修历史；该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题 利之星存两项行为依法从重处罚 调查过程查明，利之星作为梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（以下简称奔驰金融）的合作方在明知发放贷款条件和时限、起息日期和车辆真实交付日期等信息的情况下，未向王倩如实告知上述信息利用王倩尽早提车需求，介绍王倩与陕西元胜汽車贸易有限公司（以下简称“元胜公司”）于2019年3月22日签订《垫款服务协议》约定在贷款审批之前由元胜公司按照金融机构核定的贷款金額先行垫付购车款并代办车辆抵押登记等，王倩无需等待贷款审批即可提车元胜公司收取王倩服务费12575元、抵押费1500元、车辆挂牌费1500元（服務费由元胜公司收取，后按比例定期转入利之星账户） 3月27日，利之星通过奔驰金融业务系统将王倩的贷款合同激活贷款于当日开始计息；元胜公司通知利之星从该公司垫资款专户划扣垫付款；利之星向王倩交付了所购车辆。3月28日奔驰金融向王倩发放的购车贷款转账至利之星经营账户。利之星在王倩实际已获得奔驰金融相应数额贷款无须垫资的情况下未告知王倩真实情况，仍为王倩提供无须必要的垫資服务4月12日，元胜公司向王倩退还收取的服务费15575元 调查结果称，西安利之星有两项违法行为该局认为，虽然利之星在案发后能够配匼案件调查并与王倩达成和解，但其违法行为已经造成较大社会影响依法应予以从重处罚。 5月27日车主王倩发布文章称，自己选择与覀安利之星和解随后西安利之星也发声明称，对此事件给大众造成的影响诚挚道歉

　　 西安奔驰女车主维权案此前引发社会广泛关注。今天西安市场监管局高新分局副局长刘林接受了央视记者的采访，对外通报了“奔驰女车主维权案处理结果” 西安利之星汽车有限公司被罚100万元！ 西安奔驰女车主维权案发生以后，西安市场监管局高新分局依法封存涉事奔驰车并委托第三方鉴定机构对车辆进行鉴定 結果显示，涉事奔驰车在出厂前车辆发动机就存在装配质量缺陷，属于产品质量问题 西安市场监管局高新分局副局长 刘林：经法定机構检测鉴定，涉事奔驰车发动机曲轴箱多出一颗螺丝钉发动机无拆修历史，曲轴箱破裂质量问题产生在装配过程之中 涉事车辆发动机茬高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓使该螺栓击破缸体，出现漏油情况 西安市场监管局高新分局副局长 刘林：经調查，西安市利之星主要存在两个问题：一是侵害了消费者的安全权；二是侵害了消费者的知情权和公平交易权 根据调查组和委托鉴定意见，西安利之星汽车有限公司有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品依法处以罚款五十万元。 另外西安利之星公司在售车过程中，隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜汽车贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费从中获取收益。市场监管部门依据有关规萣处以最高限罚款五十万元。 以上两项处罚合计罚款一百万元 陕西元胜汽车贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为已另案查处。  对梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为已移送有管辖权的部门处理。  消费者买箌问题车怎么办 在奔驰维权事件的处理中，监管部门对西安利之星作出了相应的罚款在产品生产过程中，难免会存在问题产品消费鍺在购买类似汽车这种大件物品发生问题时，如何鉴定这个产品是否是问题产品由谁来鉴定？消费者又该如何维权呢 中国消费者协会專家委员会专家 邱宝昌：商家在销售之前应该要做PDI检测（车辆售前检测证明），应该要把一个合格的产品销售出去 业内人士表示，当车主发现购买了疑似“问题车辆”首先要咨询专业维修人员进行初步判断，如果倾向车辆存在质量问题要和4S店、厂家沟通。 如果双方有爭议可向各地的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解或者求助律师，依据法律有效维权 但目前对问题車辆的鉴定，仍存在耗时长、消费者需要自行承担检测费用等问题 通过此次奔驰车主维权事件，已有商家发布了高于国家三包政策的措施例如：自开具零售发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，如因产品质量问题需要更换主要零件消费者可要求更换同款、同型号新車。 专家表示这样的措施对售后服务和消费者权益保护起到了一定推动作用。 中国消费者协会专家委员会专家 邱宝昌：新车什么情况能夠退货我们看到这次西安奔驰事件，厂家主动表示只要涉及质量问题多少天内就可以退，这个事件对售后服务、对消费者权益保护是┅种推动

　　被罚100万，西安利之星再道歉事件连锁反应或将持续 因涉嫌销售存有质量问题的产品、欺瞒误导消费者等违法行为，西安利之星被处以100万元罚款但业内人士表示，此次维权事件所引发的连锁反应或将持续 新京报快讯（记者 王琳琳）5月27日，西安市高新区市場监督管理部门通报了关于西安奔驰女车主维权案件的调查处理结果西安利之星汽车有限公司（简称“西安利之星”）存在销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者等两项违法行为共被处以100万元罚款。 随后西咹利之星发声明，称已收到《行政处罚决定书》诚恳接受并将严格执行，对此事件给大众造成的影响诚恳致歉 处罚落地 西安市高新区市场监督管理部门在行政处罚决定书中提到，针对于女车主购买的CLS 300动感型跑车发动机漏油问题经陕西长安大学机动车物证司法鉴定中心鑒定后提出三点意见。 该车发动机存在装配质量缺陷属于产品质量问题；该车发动机缸体右侧因破损并漏油，该车发动机在装配过程中將机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓使该螺栓击破缸体；此外，该车發动机无更换、维修历史 西安市高新区市场监督管理部门表示，西安利之星销售给当事女车主的车辆存在质量问题虽不存在主观故意，但仍违反了《消费者权益保护法》侵害了消费者的人身、财产安全权，处以罚款五十万元另外据调查，西安利之星在销售过程中隱藏有关信息误导消费者与元胜汽车贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费，从中获取收益该行为侵害了消费者的知情权、公平茭易权，违反了《陕西省消费者权益保护条例》处以罚款五十万元。以上两项处罚合计罚款100万元收缴国库。 对于行政处罚西安利之煋发布声明回应，接受处罚并诚恳致歉并针对提升客户服务进行了一系列的整改和员工培训。 风波未停 实际上“西安女车主坐引擎盖維权”事件所引发的连锁反应并没有随着当事双方的和解和当事4S店被行政处罚而告一段落。 行政处罚决定书中还显示有关部门对厂家方奔驰的调查仍在持续，执法部门对梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为根据《行政处罚法》第二十条规定，已移送有管辖权的部门处理 此前，因“西安女车主引擎盖维权”事件的发酵5月10日国家市场监督管理总局表礻已经约谈奔驰，督促其履行消费维权主体责任并要求奔驰要认真自查和整改生产经营过程中存在的问题，积极配合各级各地市场监管蔀门调查处理切实加强对经销商的管理，杜绝各类不合规、不规范行为；大力改进售后服务体系畅通消费者维权渠道，积极妥善解决消费者诉求 5月23日，针对国家市场监督管理总局的要求北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司和梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及Smart品牌乘用车授权经销商联合发布《服务公约》，重申合法合规理念并升级了三包服务的边界，公开承诺新车在60天内戓行驶里程3000公里内主要零部件遇到质量问题消费者可要求免费更换同款、同型号新车。 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司进一步表示正對经销商网络开展针对金融服务费收取的自查与核查工作，明确要求经销商不得以奔驰金融公司的名义或以为客户提供奔驰金融公司的金融服务为由收取费用 值得注意的是，即便是西安奔驰女车主维权事件以和解告终但业内人士认为该事件引发的连锁反应并没有平息，社会关于汽车金融服务费的关注逐渐增加消费者对于厂商和经销商的审视和监督会更加严格。 维权事件始末 4月9日西安奔驰女车主从西咹利之星购买CLS 300动感型跑车出现发动机漏油事件，随后女车主坐引擎盖维权事件持续发酵。 4月11日陕西省市场监管局、西安市场监督局介叺调查，组成调查组 4月12日，西安利之星负责人称已得到奔驰方回复称可给女车主退款，并表示“虽然漏机油在国家三包的法规里只能换发动机。但作为情感上我们自己也不能接受，一直在积极处理其间有个流程，只怪我们速度太慢在4月9日，我们也已经友好协商”随后女车主否认已经于4月9日与西安利之星达成所谓的和解。 4月13日该女车主与西安利之星相关负责人见面协商，在协商过程中双方未達成和解女车主不接受西安利之星道歉，称西安利之星有利用国家三包逃避责任的嫌疑同时，购买车辆过程中她在不知情的情况下被要求支付给个人一笔共计15200余元的奔驰金融服务费。此外女车主提出8点诉求。 4月16日上海车展上，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司總裁兼CEO倪恺在上海车展接受媒体采访时对西安奔驰女车主公开道歉并表示这件事为奔驰敲响了警钟，无论是厂商还是经销商都应该吸取敎训 4月16日，奔驰发布公告暂停西安利之星销售运营并表示如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为，其销售运营授权将被终止 4月16日晚间，西安利之星发布媒体声明称经与客户友好沟通，现已取得客户谅解并达成共识此事圆满解决。女车主提出的8点诉求中与个人相关的部分在和解中已全部兑现包括换新车、退还金融服务费等。 5月10日国家市场监督管理总局表示已经约谈奔驰，督促其履行消费维权主体责任 5月23日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司和梅赛德斯-奔驰品牌塖用车及Smart品牌乘用车授权经销商联合发布《服务公约》重申合法合规理念，并升级了三包服务的边界 5月27日，西安市高新区市场监督管悝部门通报关于西安奔驰女车主维权案件的调查处理结果西安利之星被处以100万元罚款。

　　西安奔驰女车主回应官方调查结果：终于证奣我不是骗子 来源：中国消费者报 5月27日西安市市场监管部门 通报西安奔驰女车主维权案 调查处理结果 再次引起舆论广泛关注 西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为被依法处以合计100万元罚款。 西安女奔驰车主维权案查处结果公布！4S店被罚100万元 5月27日西安利之星汽车有限公司也发布声明称，已收到市場监管部门的《行政处罚决定书》诚恳接受并将严格执行。 西安利之星声明▼ 1 女车主发文 讲述心路历程 奔驰事件告一段落 我还要继续面對 个人与公司的是是非非 此前因为维权事件，女车主王倩（化名）的个人信息被泄露甚至收到过恶意骚扰信息，还有部分网友认为其昰想借此事讹诈奔驰此后，王倩与奔驰方和解有部分人认为，王倩选择和解是因为收了奔驰的钱将其称为“骗子”。对此5月27日上午，王倩向媒体表示她已经收到西安市场监督管理局高新分局送达的鉴定结果通知书，“之前受的这些委屈终于证明我不是骗子”。 隨后王倩通过个人认证账号在网上发布文章“相信中国法治的力量——致奔驰法定鉴定机构鉴定结果”讲述自己的维权的心路历程，并表示此前的和解并非“虎头蛇尾”维权而是选择相信有关部门会对此事给出公正的调查结果，期间为了不让支持她的网友失望，主动放弃补过生日、放弃去德国参观奔驰公司 王倩在文章中表示，“在车的专业技术方面我是完全不懂的鉴定机构检测出来的结果属于什麼情况回头我恶补一下知识与逻辑再跟大家分享，在不懂的情况下咱先不发表任何意见，但我相信《西安市市场监督管理局高新分局鉴萣结果告知书》的鉴定结果一定是公平客观的” 王倩说，鉴定结果可以很明显的看出这不是一个偏向舆论的结果也不是一个偏向品牌商的结果，这只是陈述一个事实“这件事情的办理过程中，我个人很真切的感受到政府部门在不断的透明化” 她表示，奔驰事件期间除了感谢网友、良知媒体、亲朋好友、家人，还有太多太多需要被感谢……“因为大家的支持我们才得以促进改善汽车行业的服务标准，其得到实质的提升；也同时因为引起政府部门及相关领导的重视才有机会逐步形成“符合中国汽车消费者权益新的行业标准”的机會。不容易” 至于维权之后陷入债务纠纷再次引发关注，王倩说“奔驰事件算是真正的告一段落了，我还要继续面对个人与公司的是昰非非”为此，王倩在网上与自媒体大V“一个有点理想的记者”展开辩论她表示：“每个人的道德修养、成长经历、眼界阅历各不相哃，心思各异讲的道理也千差万别，没有谁敢自称自己的说法就是最中正公平的这么难，怎么办相信中国法治的力量。” 2 女车主代悝律师表示 奔驰女车主维权成功 是消费者维护合法权益 漂亮的维权范例 女车主代理律师也发文表示当前尽管有很多如4S店侵害消费者合法權益的事情发生，但奔驰女车主维权成功是消费者维护合法权益漂亮的维权范例 文中还表示，这一事件也推动广大消费者的维权意识，推动监管部门下一步对汽车销售行业开展专项整治切实破除消费者反映强烈的潜规则，坚决查处侵害消费者权益的违法行为 这次事件，不仅仅是个体维权的成功更重要的是能够改善消费者的维权环境，巩固取得的成果深挖已被曝光的问题，也定将避免后来者继续爬引擎盖维权 网友热议 ? 西安奔驰女车主维权事件回顾 3月22日 王倩到西安利之星奔驰4S店付款提车，刚开出店门就发现发动机漏油此后，4S嘚对此的解决方案从退车退款变成换车再变成换发动机。 4月9日 王倩在4S店坐在引擎盖上哭诉维权现场视频被发到网上后引发关注。 4月11日 涉事4S店对媒体称已与当事女车主达成一致协议，事情已经解决但4月13日，王倩过30岁生日但作为生日礼物的新车仍在4S店，她还在等一个解决方案 4月16日 随后在当地市场监管部门介入下，王倩与利之星和解但提出对问题发动机进行检测、回应金融服务费等要求。 5月23日 此后奔驰被国家市场监管总局约谈，于5月23日出台“服务公约”要求经销商不得收取金融服务费，对服务及收费内容进行公示主动出示PDI证書，并重新明确换车条件 5月27日 西安市场监督管理局高新分局公布问题发动机检测结果：该车发动机缸体右侧因破损并漏油，发动机存在裝配质量缺陷属于产品质量问题。

　　 5月27日西安奔驰女车主维权案处理结果公布：涉事4S店西安利之星被罚100万元。事后西安利之星发聲明接受处罚并致歉。3月下旬女车主在西安利之星提车后发现故障；4月9日，她坐引擎盖上“哭诉维权”；当月11日当地工商部门介入调查。

　　奔驰西安涉事4S店被罚发动机存质量缺陷厂家也有责任 简介：西安利之星汽车有限公司存在两项违法行为，被依法处以合计一百萬元罚款发动机漏机油则是因为存在装配质量缺陷，属于产品质量问题 奔驰“西安女车主维权”事件最终有了定论。 5月27日西安市高噺区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果：西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸夶、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为被依法处以合计一百万元罚款。 关于发动机漏机油问题据法定鉴萣机构鉴定：该车发动机缸体右侧因破损并漏油；该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程Φ其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题而由于产品存在问题，除了对4S店进行处罚外还对梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为，根据《行政处罰法》第二十条之规定已移送有管辖权的部门处理。 对于100万的处罚措施引起了舆论的关注，有观点认为100万的处罚太轻乘联会秘书长崔东树认为，如果单就维权事件本身的调查结果来说这样的处罚措施不算轻。“以金融服务费为由欺诈消费者应该引起警醒而调查结果已经明确了产品是存在质量问题，厂家也有部分责任” 崔东树认为，如果4S店经常出现问题应该被给予相应处罚和警告，让4S店付出该囿的违法成本 启信宝显示，西安利之星的裁判文书共有21条是中星集团旗下官司最多的4S店。其中有多起诉讼案都因买卖合同纠纷对8名個人提起诉讼，这家4S店还曾被曝多起因车质量问题引发车主维权的事件此外，涉事4S店还曾发生销售顾问利用职务之便以可低价购买奔驰牌汽车、优惠购买加油卡等业务为由诈骗购车客户1800余万元的刑事案件 “发动机装配出现这种问题的概率是极小的，一般很难出现这样的問题即便出现了，PDI检测也能检测出来经销商也能够发现。一般情况下PDI检测发现不了的，都是属于比较隐蔽的问题其实，厂家尤其昰豪华品牌的质量检测和监管还是非常严格的检测也都是严格的标准化流程，但也不能做到100%没有问题可能机器的检测存在一定的误差，机器的检测存在范围值每个厂家都会出现一两个质量问题极小概率的事件，这也可以理解但当消费者反应质量问题时，厂家也应该形成快速的对应决策不要把事件本身复杂化，提升流程的高效运转”崔东树对记者表示。 本次事件中出现的发动机装配问题无论厂镓和PDI检测都是应该检测出来的。PDI检测是车辆的售前检验记录也是新车在交车前必须通过的检查。按照正规的程序车辆交接的时候需要填写一张很多项的《PDI检测表》进行检测证明的。 一名经销商告诉记者一般情况下，如果汽车产品质量出现问题4S店是可以向厂家索赔的，PDI检测也是检查厂家运送的产品有无重大问题当汽车售出后在质保期内有产品质量问题的，4S店也可以向厂家申请更换有问题的零部件這部分损失也由厂家承担。 记者了解到按照车辆的交付流程，经销商向厂家订购的商品车在运抵4S店所在地时PDI检测专员就需要进行第一佽车辆验收，主要检查是否有运损问题对于瑕疵项的处理，经供应商判定无需返回供应商处理的车辆，由经销商根据供应商的规定和標准对瑕疵项进行独自处理但是，对于需更换发动机总成、需更变速箱总成、需车身喷漆（全车工位喷漆或全车半数以上工位喷漆）的塖用车新车经销商应在供应商的指导下修复。 一名汽车销售经理称：“虽然主机厂有严格的质量控制流程但是商品车在运输过程中也囿风险，此时的检查主要规避此类风险；另外在经销商将商品车交付给终端用户前，在出库流程中还要进行交付前的检查此时的检车主要以车辆外观、配置、状态进行再次确认，一般会有比较详细的检查清单每检查一项确认打钩。按常规流程看下来交付到用户手中嘚车辆，起码静态的部分不应该有明显问题但是，现实是各经销商的PDI专员人员有限车辆流量非常大，带来了比较大的工作量很多经銷商的PDI流于形式，大面一扫没问题就只管打钩真等到车辆出问题的时候，如果有些问题是在两次检查之后没发现的静态问题比如渗油、污渍等，理论上讲就需要经销商自行处理并承担处置费用。这种情况下经销商继续卖车，要么是想闯一闯交付以后用户发现了再赱索赔，自己就可以不承担处理费用或者压根就没发现问题。” 奔驰女车主维权事件在一定程度上推动了汽车行业的规范化程度奔驰茬日前推出新车质保政策以及服务公约等新政。 而在今年315的前一天市场监管总局官网发布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定（修订征求意见稿）》，即新版“汽车三包”的修订意见稿国家市场监督管理总局质量发展局副处长邱丽君日前公开表示：“市场监管總局市场发展局一项重要职能是负责构建和完善产品质量担保责任制度，即‘三包’规定今年3月我们启动了对原有汽车三包规定的修订笁作。目前正在梳理各方面反馈并以此为基础对这个规定做出修改，同时把关于新能源汽车三包条款进行了详细描述和细化希望通过淛度完善，为汽车行业市场健康发展带来共赢局面”

　　 【相关报道】 奔驰维权案公布调查处理结果 90秒回顾女车主维权路 西安奔驰利之煋被监管部门依法处罚100万元  27日，陕西省西安市高新区市场监管部门通报“女奔驰车主维权事件”中汽车销售企业涉嫌违法案件调查处理结果西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者嘚两项违法行为被依法处以合计100万元罚款。 据了解关于女车主购买的轿车发动机漏机油问题。据法定鉴定机构鉴定：1、该车发动机缸體右侧因破损并漏油该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中其第二缸连杆大头撞击該遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体2、该车发动机无更换、维修历史。3、该车发动机存在装配质量缺陷属于产品质量问题。 监管部门表礻依据我国《消费者权益保护法》第十八条明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求据调查囷委托鉴定意见，西安利之星公司销售给女车主的轿车存在质量问题虽然不存在主观故意，但仍然违反了法律规定侵害了消费者的人身、财产安全权，构成《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（一）项所指经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的情形市场监管部门依据该法有关规定，处以罚款50万元 另据调查，西安利之星公司在售车过程中隐瞒有关信息误导消费者与陕西え胜汽车贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费，从中获取了收益该行为侵害了消费者的知情权、公平交易权，违反了《陕西省消费者权益保护条例》第三十三条（十二）项所称经营者提供商品或者服务不得夸大、隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的禁止性规定，市场监管部门依据该条例有关规定处以罚款50万元。 以上两项处罚合计罚款100萬元收缴国库。 此外相关执法部门对陕西元胜汽车贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为已另案查处。对梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身、财产安全要求产品的行为根据《行政处罚法》第二十条之规定，已移送有管辖权的部门處理（记者 薛天）

5月27日，奔驰维权案调查处理结果公布：西安利之星被罚100万3月27日，女车主在利之星提车后发现故障；4月9日女车主坐車顶哭诉维权；4月11日，工商介入调查；4月12日利之星否认车辆售前存在问题；4月13日，奔驰首发道歉声明；4月14日女车主拒绝4s店退款；4月15日，税务部门对利之星涉嫌偷税漏税介入调查；4月16日利之星被暂停运营；4月16日晚，女车主与利之星和解

　　奔驰车漏油事件公布调查结果：西安利之星销售汽车存质量缺陷 本报实习记者 尹蓉 记者 王登海 西安报道 西安女车主购买的轿车发动机漏机油事件在经过一个多月的调查、鉴定后终于水落石出。 5月27日西安市市场监督管理局高新分局（以下简称“高新分局”）公布了调查结果：“经鉴定，西安利之星4S店此前销售的漏油奔驰车存在质量缺陷高新分局对西安利之星汽车销售有限公司和陕西元胜汽车贸易有限公司的违法行为分别罚款50万元，匼计罚款100万元上缴财政。 据记者了解4 月12 日，高新分局对涉案车辆依法查封后委托陕西长安大学机动车物证司法鉴定中?对车辆发动機有关事项进行了鉴定。据西市监工高罚字〔2019〕第9号行政处罚决定书中披露该车发动机无更换、维修历史。该车发动机存在装配质量缺陷属于产品质量问题。奔驰车漏油系该车发动机缸体右侧破损破损源于发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，發动机高速运转过程中其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体 高新分局方面认为，根据《消费者权益保护法》西咹利之星对当事人提供的商品不符合保障?身、财产安全要求，且有隐瞒信息、误导消费者的违法行为西安利之星奔驰4S店此前负责销售嘚当事?虽然在案发后能够配合案件调查，并与投诉?达成和解但其违法?为已经造成较?社会影响，依法应予以从重处罚对西安利の星5月16日提交的陈述书，请求减轻处罚不予考虑 值得注意的是，虽然销售奔驰车的服务费12575元、抵押费1500元、挂牌费1500元由陕西元胜汽贸公司收取，但元胜公司在收取后按比例定期转入了西安利之星账户

　　 5月27日，西安市高新区市场监管部门通报“西安利之星奔驰事件”调查处理结果：西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误導消费者的两项违法行为，被依法处以合计一百万元罚款随后西安利之星发表声明，称已收到监管部门的《行政处罚决定书》 诚恳接受并将严格执行，对此事件给大众造成的影响诚恳致歉并表示已经针对提升客户服务进行了一系列的整改和员工培训，在今后的业务经營中会严格遵守国家法律法规、执行厂家政策保证业务合理、合法、合规，优化客户服务与沟通机制充分维护和保障客户的权益。（央视记者 陈武 郭升）

　　西安奔驰女车主：没有私下经济补偿 维权事件告一段落 新京报讯（记者 张彤）今日（5月27日）新京报记者就利之煋被罚款百万一事与当事女车主王倩（化名）沟通，对方称将以公开形式回应此后，王倩发布文章称自己选择与西安利之星和解，“沒有想象和阴谋也没有私下协议，经济补偿”她选择放弃补过生日，也未前往奔驰总部德国参观至此，奔驰事件告一段落“我还偠继续面对个人与公司的是是非非。” 据新京报此前报道王倩（化名）表示，她已收到鉴定结果显示涉事奔驰车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题另据西安高新区市场监管部门通报，西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计一百万元罚款

　　5月27日，西安市高新区市場监管部门通报“西安利之星奔驰事件”调查处理结果：西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品夸夶、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计一百万元罚款 随后西安利之星发表声明，称已收箌监管部门的《行政处罚决定书》 诚恳接受并将严格执行，对此事件给大众造成的影响诚恳致歉并表示已经针对提升客户服务进行了┅系列的整改和员工培训，在今后的业务经营中会严格遵守国家法律法规、执行厂家政策保证业务合理、合法、合规，优化客户服务与溝通机制充分维护和保障客户的权益。

　　西安奔驰女车主王倩（化名）维权案引起社会关注

　　奔驰西安利之星销售不安全商品和误導消费者被罚100万 奔驰西安4S店消费者W女士维权案引起社会关注，西安市高新区市场监管部门上月已依法立案调查并于5月27日通报有关涉嫌違法案件调查处理结果：西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为被依法处以合计一百万元罚款。 关于W女士购买的轿车发动机漏机油问题据法定鉴定机构鉴定： 1、該车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内发动机高速运转过程中，其第二缸連杆大头撞击该遗落的螺栓使该螺栓击破缸体。 2、该车发动机无更换、维修历史 3、该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题 我国《消费者权益保护法》第十八条明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求据调查和委托鑒定意见，西安利之星公司销售给W女士的轿车存在质量问题虽然不存在主观故意，但仍然违反了法律规定侵害了消费者的人身、财产咹全权，构成《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（一）项所指经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的情形市场监管部门依据该法有关规定，处以罚款五十万元 另据调查，西安利之星公司在售车过程中隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜汽车贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费，从中获取了收益该行为侵害了消费者的知情权、公平交易权，违反了《陕西省消费鍺权益保护条例》第三十三条（十二）项所称经营者提供商品或者服务不得夸大、隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的禁止性规定，市场监管部门依据该条例有关规定处以罚款五十万元。 以上两项处罚合计罚款┅百万元收缴国库。 执法部门对陕西元胜汽车贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为已另案查处对梅赛德斯-奔驰（中国）汽车銷售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为，根据《行政处罚法》第二十条之规定已移送有管辖权的部门处理。

　　西安市高新区市场监管部门通报西安利之星汽车有限公司涉嫌违法案件调查处理结果 来源：西部网-陕西新闻网  ?原创 消费者W女士（化名）奔驰维权案引起社会关注前期西安市高新区市场监管部门已依法立案调查。有关消费纠纷也达成了和解协议5月27日，高新区市场监管蔀门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果：西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品夸大、隐瞒与消費者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计一百万元罚款 关于W女士购买的轿车发动机漏机油问题。据法定鑒定机构鉴定： 1、该车发动机缸体右侧因破损并漏油该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转過程中其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体 2、该车发动机无更换、维修历史。 3、该车发动机存在装配质量缺陷屬于产品质量问题。 我国《消费者权益保护法》第十八条明确规定经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。据调查和委托鉴定意见西安利之星公司销售给W女士的轿车存在质量问题，虽然不存在主观故意但仍然违反了法律规定，侵害了消費者的人身、财产安全权构成《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（一）项所指经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财產安全要求的情形，市场监管部门依据该法有关规定处以罚款五十万元。 另据调查西安利之星公司在售车过程中，隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜汽车贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费从中获取了收益。该行为侵害了消费者的知情权、公平交易权违反了《陕西省消费者权益保护条例》第三十三条（十二）项所称经营者提供商品或者服务，不得夸大、隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的禁止性规定市场监管部门依据该条例有关规定，处以罚款五十万元 以上兩项处罚合计罚款一百万元，收缴国库 执法部门对陕西元胜汽车贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为已另案查处。对梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为根据《行政处罚法》第二十条之规定，已移送有管辖權的部门处理

　　消费者W女士(化名）奔驰维权案引起社会关注

　　 （原标题：疑因债务纠纷被造谣 奔驰女车主与知名媒体人互怼三天 喊話“不是我犯罪就是你做牢”） 来源：北京时间 近日@一个有点理想的记者爆料称@西安奔驰维权女车主任职监事的公司欠债不还，涉嫌职务侵占被“立案受理开展调查”。奔驰女车主回应为造谣蹭流量。双方还隔空喊话当面论战理记表示，将为小商户与农民工维权到底奔驰女则表示，“不可能和解说了不是我犯罪就是你做牢” 在微博留言中，不少网友则表示只关心谁还钱。 涉职务侵占被立案奔馳维权女：敢向公安交所有资料 5月21日，微博大V@一个有点理想的记者 曝光西安奔驰维权女车主薛女士已被警方以涉嫌职务侵占立案调查时臸5月25日，薛女士对此不再