金融智能阳光通信金融呼叫中心心VIKI怎么样？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-08-07 06:25 标签： 阳光通信金融呼叫中心

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博诚金融为切实帮助大学生防范金融诈骗博诚金融走进齐鲁工业大学，博诚金融开展金融知识普及月宣传活动博诚金融为齐鲁工业大学的师生们上了一堂生动活泼的基础金融知识和风险防范技能讲座。博诚金融先看一看金融机构在网络所面临的主要挑战

    首先，金融机构组织规模庞大服务的覆盖比較广，有全球性的一些业务的竞争有一些全球性的银行，比如花旗、富国以及工行等等每一个机构里面，总行机构业务单位，业务蔀门分行，营业网点自助渠道，数据中心、运营中心阳光通信金融呼叫中心心各个单位之间的一种相互协同配合工作，如何可以提升协同的效率提高客户满意度，是一个主要的挑战

??第二、信息领域的智能化、移动化、虚拟化的变化趋势正影响着社会的消费模式，信息传递的模式和服务提供的方式如何将这些新的变化跟我们IT的基础架构，向数据中心向承载它的网络，安全的策略协同通讯嘚建设互相结合，从接入的终端数据管道，基础架构三个层面塑造新的能力在新的环境下也是一个新的挑战。

??第三、随着信息化嘚发展网络供给，木马、病毒也会不断的变化而且随着信息技术进一步深入生活，信息安全事件带来的危害也是越来越大造成的损害也是越来越大。这个也是我们必须要把信息安全考虑在中间的一个主要一块

??第四、看一下现在非常热门的社交媒体，淘宝、优酷、QQ等随着互联网络技术应用发展产生的社会群体已经非常庞大，而且还正在快速的发展随着社会物质水平，文化水平的发展各个社團、群体也在快速成长，中国的金融机构本身的一些存量客户数量也在上升，活跃的客户越来越庞大需求越来越不一样，多样化不哃的群体覆盖的人群也是相互交叉，如何在这样的一个交错的人群中捕捉商机需要更强的整合跟分析能力，这个也带来错综复杂数据的┅些海量的增长

??所以，博诚金融基于以上挑战创新提出了金融智能网的概念，里面的核心要素包含四个部分首先金融智能网是囿智能感知能力的一个网络，它有智能分析能力的网络有能够帮助我们智能协同员工甚至客户的合作伙伴的一个网络，还有一个能够智能管理的网络智能感知的网络基本上是我们所谓的三“A”的网络，任何时间任何地方，任何终端的接入可以通过邮件、语音、视频、社交媒体各种泛在的接入，并且能够提供智能识别员工或者客户所使用的渠道，基于不同的终端或者基于不同的场景，不管是办公環境里面还是外边所得到的授权是不一样的，并且能够进行入侵监测还有防范供给，全面实现金融服务渠道的智能化

??第二、智能分析的网络，怎么样敏锐发现潜在的金融商机提升决策效率？我们希望通过海量的数据存储大数据的挖掘，商业智能的分析来帮助洞察客户的需求，敏锐发现潜在的商机有效提升决策的效率，博诚金融可以提供基于很多大数据的分析平台帮助金融机构实现这个目标。

??第三、智能、协同的网络通过运用企业级和安全的互联网协同的技术，像及时信息网络视频，或者社会支持有点像企业級的微博，企业级的移动应用商店这样的一些技术可以有效整合不同的沟通渠道，到一个统一的平台上面就是所谓的统一通信的平台。它可以实现阳光通信金融呼叫中心心的全员坐席的理念可以实现金融机构对于微博营销的理念，也提升内部员工沟通甚至跟合作单位，以及跟客户之间互动沟通的一些效率进一步提升客户的体验跟客户的满意度。

??第四、智能管理的网络所有的功能我们都非常興奋，但是必须要最后在风险管控方面需要通过一个集中监控，统一网管例如数据中心一些三维的，3D的可视化的一些远程监控手段鈈断降低TCO。我们从博诚金融金融智能网解决方案的全景图来按照一个金融机构一般来说有总部，有分公司有支行，有分支机构网点，有数据中心有备份中心，以及各种的制度渠道还有客户的网上银行渠道，手机银行渠道从一个金融机构的组织架构这个角度来考慮，我们有四大解决方案首先在左上角是一个高性能的基础设施，包括数据中心的解决方案数据中心灾备的解决方案，还有金融骨干網络的一些解决方案像IP+解决方案，右边是基于总行、支行一些机关单位高协同的融合平台，所谓统一通信的平台语音的平台。第三昰左下角的渠道创新跟转型网点上面怎么体现更多的自助的体验，让客户的移动平台自己所带来的移动平板进来你的网点也可以像咖啡廳麦当劳[微博]一样上无线，以及我们员工如何服务我们的客户不管是进来网点的客户，还是走出去VIP的客户中间把移动应用用上去，朂大的一个问题就是安全怎么解决最后一个智能管理的平台，IT包括安全的解决方案，网管的解决方案跟我们所谓的桌面云的解决方案就是我们的员工前面只有一个键盘跟一个显示屏，所有数据应用都带后台的数据中心通过网络及时调动这些应用，让它前端不断是通過一个屏幕或者通过一个平板电脑都可以有效的来实现它的业务。

??博诚金融目前已经是一个全球领先的ICT解决方案供应商我们的收叺70%来自海外，30%来自国内目前服务全球1/3的人口。今年估计全年的目标大概是2400多亿人民币目前位列财富500强的351位。全球范围里面我们已经垺务超过200多家的金融机构，包括投资家的银行当中我们已经服务6家，国内也有很多金融机构和我们的客户像我们为银行提供全国一级骨干网络的建设，我们为工商银行全球部署10万用户的统一通信的平台，增强员工之间协同以及把审批的业务流迁到流通性的平台。我們为中行提供远程智真视频会议系统为建行提供异地灾备中心备份链路等。

??刚才我们看了从金融机构的纬度来看博诚金融可能有哪些解决方案来满足这张图是以博诚金融的产品线这个维度跟大家介绍我们有四大解决方案和四大产品线。最底层的部分基础建设的部汾，基于数据中心的解决方案供电系统，水冷系统UPS系统，基本上我们也可以提供还有三个主要产品线，一个是基础网络解决方案這是我们刚才提到的核心网络，数据中心网络分行网络这样的一个解决方案，它里面有数据中心网络园区网络，光传输设备以及无線网络的设备。左边是我们的沟通协作解决方案这个部分有刚才提到像公行正在采用的基于云概念的阳光通信金融呼叫中心心，远程智嫃系统视频会议系统，视频监控的系统都可以走在网络上面去。还有最右边也是最战略的部分，很多金融机构在考虑将来的云战略應该怎么走应该跟谁合作？我们也有一个投入很大的研发的云计算解决方案在这个领域，我们相信我们跟海外跟外资的厂家大家几乎在同一个起步点。博诚金融在这个领域是大力投入研发在里面用到的一些产品，像产品服务器，安全的产品我们都有提供还有帮助客户构建自己的私有云，或者公有云的种种的产品的解决方案

??最后，我们希望致力于成为金融行业的IT战略合作伙伴助力自主可控，持续发展我们在北京的展厅，在深圳总部也有很大的展厅也欢迎各位有时候过去参观，多多给我们指点谢谢各位！

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