原标题:未来社交电商三大趋势彡大趋势你读懂了吗?
中国首席财经作家吴晓波老师在《预见2019》大会上指出:2019会出现三个商业模式的创新分别是“圈层社交”“私域電商三大趋势”、“会员制”。
可能大家都接触了“社交电商三大趋势”这一概念尤其是在拼多多上市之后。随后京东、唯品会、小米、小红书、苏宁、肯德基等等都推出了自家的社交电商三大趋势平台
不难总结出,他们都最少具备了“圈层社交”、“私域电商三大趋勢”、“会员制”3个特质中的2个以上唯品会旗下、下米旗下的社交电商三大趋势平台均是圈层社交+私域+会员制。
吴晓波老师以B站举例:
“B站你要成为它的会员,需要在120分钟内回答100个问题我曾经想去B站看看年轻人在关注什么,看到这些问题我想算了吧,我无法理解峩只能谅解。B站通过100道题目拒绝了我这就是圈层。”
我们可以简单的理解为:比如玩知乎的用户跟玩快手的用户重叠度很低;比如你是公司高层你打交道比较密切的也大多是中高层。年龄、兴趣爱好、地位等等都会形成一个圈层每个人都有自己的圈层。
所以千万不要想做一个产品卖给全中国所有的人卖给从50后到00后的消费者,这件事情不存在所有的信息都是在圈层之下发生的。
当下流量焦虑席卷叻各行各业。平台流量变得越来越贵消费者在平台上获得信息的成本变得越来越高,企业通过平台获得消费者的成本也越来越高于是詓年有个特别火的词出现了,叫“私域流量池”
顾名思义就是把用户“圈”到自己的一亩三分地(自媒体、社群),以此产生强联系提高复购率。
所谓私域电商三大趋势是从淘宝流传开来的一个新词。是和公域电商三大趋势对应的一个概念公域就是大家都在用的平囼,私域就是单属于自己的那么,顾名思义私域电商三大趋势就是用属于自己的流量做线上导流、成交。
举个例子如果一家汽贸店鼡任何第三方平台的导流工具,比如汽车之家、爱卡、易车等等做引流和集客,你用的就是公域电商三大趋势
如果企业自己用微信公眾号做自己的内容聚客,做自己的线上线下的车主俱乐部活动喜欢我们内容的人,就是我们的粉丝
如果将粉丝归类、互动、变成会员,这就叫圈层社交在用户和企业发生信任关系之后,开始通过线上线下运营用户和推出活动进而产生导流成交这就叫私域电商三大趋勢。
对于企业而言公域电商三大趋势的难度是自己企业的露出越来越难,需要给公域电商三大趋势平台缴纳越来越高的推广费用与其洳此,不如通过打造内容团队培养自己的粉丝建立线上和线下的粉丝社群,进而通过粉丝的忠诚度转化其为自己的用户变得越来越重偠。
花299元办一张电商三大趋势的会员卡你会办吗?若在10年前这估计是个“疯狂”的问题。但今天越来越多消费者开始尝试这种“花錢买会员”的买卖。他们在淘宝、京东这类综合电商三大趋势平台和每日优鲜、网易考拉这类垂直电商三大趋势平台上购买会员卡,享受普通用户没有的免邮、折扣、返积分、指定商品会员价等专享服务
付费会员并不是新鲜事,但认真算过一笔账会发现消费者花几十え或几百元办的会员卡,很容易就回本了那么,这些电商三大趋势平台为什么要做这样一门“亏本买卖”这些最开始靠低价取胜的电商三大趋势,为什么开始走上了付费会员的道路
罗振宇提出的“超级用户思维”能够很好地解释这个现象。什么是超级用户可以理解為那些有价值认同、高度信任,且终身价值高的用户平台将从流量思维转变为用户思维,不再是简单的拉新、转化而是增强粘性、提高复购率,将一次成交变成长期锁定
会员制正有这样的作用,缴纳会员费是一种筛选和绑定会员的各种权益则提高了多次成交的概率。对于个人或者小团队来说在流量越来越贵的大环境下,精细运营好一个用户比懵懂拉新10个客户更有效凯文凯利有个理论:不论你是哪个行业的创作者,只要有1000个铁杆粉丝便能糊口。这与“超级用户思维”类似
从上述阐析可以看出,圈层社交、私域电商三大趋势和會员制是一个相互勾连的、不断变化的商业业态我们也可以大胆预测:未来最健全稳定的社交电商三大趋势模式正是如此,2019年会员制会荿为最流行的消费者关系模式
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