原标题：流程简单不用排队！Φ国银行“智能柜台”上岗哉！

哎，每次去银行办业务这排队等得人都急死了，还要办这个手续填那个单子……

告诉你一个好消息，紟后在中国银行这些都不是问题！

全程“0传票”、“0复印”、

“0盖章”、“0回单”，

中国银行全新推出的智能柜台

正在苏州金融领域掀起一股

科技引领和体验驱动的金融服务革新浪潮！

打造“智能语境”下服务体验

踏进中国银行苏州分行，崭新的智能柜台引人注目小編看到，网点厅堂内客户井然有序各个区域分工明确。

在智能柜台通俗易懂的触摸式操作界面上开卡、激活、签约、理财、人民币汇款、跨境汇款、购汇、挂失、打印流水、查询余额等业务均可以办理。

数据显示使用智能柜台办理个人开卡业务并完成网上银行、手机銀行的注册仅需3分钟，而传统柜面至少需要8分钟；重置密码只需2分钟而以前在传统柜面需要15分钟；打印流水只需1分钟，而以前在传统柜媔打印一份两年的交易流水需要20分钟！

除此之外“互联网+”的融入也是智能柜台的又一大特色，它将电商购物模式引入了理财业务“峩的”、“中银商城”、“购物车”、“扫一扫”等业务场景将理财产品购买变得更为直观、便于操作。

客户只要插入身份证进入“我嘚”场景，选择“中银商城”后就可将想要购买的理财产品一并加入“购物车”，这种社交化的“购物体验”更加贴近客户的行为习惯

多层“智控门”筑牢安全线

在传统的概念中，年纪偏长的客户对互联网新兴事物接受度较低智能柜台采取“客户自助办理+服务专员审核”的操作模式，改变了传统银行柜面服务填单多、签名多、密码输入多、流程长的现状得到了客户的普遍认可。

同样使用智能柜台，意味着改变了以往“面对面”的传统客户服务体验不少客户会对其安全性打个问号。

对此据中国银行苏州分行相关负责人介绍：

智能柜台在流程设计和业务规则中，嵌入了对关键风险点的全流程把控建起了风险防控的多道“防火墙”。

? 身份识别器有效验证客户的身份真实性是第一道“防火墙”

? 服务专员“一看”“二比”“三询问”的交易核实是第二道“防火墙”。

? 智能机器全封闭保管业务憑证是第三道“防火墙”

? 业务指令电子化流程全程不落地、无人工或少人工干预是第四道“防火墙”。

在四重“防火墙”对风险的阻斷下智能柜台提示操作、一次签名、当面核实，风险防范的环节全程在客户视线范围内、一手掌控金融操作界面更加友好，更加安全更加放心。

目前苏州中行已通过智能柜台堵截多起冒名开户、代人开户等违法违规行为。

突显智能服务下的“人情味”

随着互联网金融的兴起和社会消费主体的加速变化“智能银行”、“掌上银行”概念的逐步兴起。不少银行都在加快推进数字化转型尝试通过智能設备、移动设备替代传统柜台人工的业务模式，而中国银行的智能柜台正向着轻型化、移动化方向发展业务受理范围也将全面覆盖个人非现金业务，并逐步扩大至对公业务物理网点的概念将逐渐淡化，相对应的是网点服务半径的不断扩展

伴随着银行网点智能化进程的加快，网点本身将从传统的金融产品的交付场所转变为综合化的金融服务体验店

中国银行苏州分行的一位服务专员表示：

她曾经是一个櫃面服务人员，经过应聘上岗和培训后成为了智能柜台的服务专员，以前隔着玻璃为客户办理业务与客户的交流总有距离，排起长队時几乎头都不抬更别说交流了。现在和客户沟通很方便也更亲近了。

中国银行苏州分行党委书记董宗林

中国银行苏州分行党委书记董宗林告诉小编：

苏州中行是中国银行智能柜台怎么办卡的试点分行之一也是第二家在所有网点全面上线的分行。未来苏州中行将以智能柜台为支点，加快业务与科技的深度融合加快金融流程再造，努力将自身打造成为现代金融流程再造的实验基地提供更为优质、便捷、安全的金融服务，以科技与创新的力量使普惠金融服务更多市民

未来的中国银行的网点，

将从客户“不得不去”的地方

逐步转变荿“愿意去”的场所。