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原标题:血的教训|垃圾快递百世赽递快递行业的一朵奇葩
小编是网购一族,现在网络赋予了人们便捷的生活方式实实在在的丰富了人们的生活,就在前段时间小编网購了东西然后发现不合适给店家退货回去因为让同事代发的,同事就发了百世快递万万没想到这就是小编悲催生活的开始。
一开始小編也没当回事因为想着现在物流体系这么快,再满最多五天了也就到了就这样过了几天,一直没有关注物流信息突然有一天,店家給我打电话说快递还没到呀!才反应过来,快速的去百度查询了一下物流单号结果如下:
快递实际是3月7日被快递员收走的,但是物流信息显示3月8日的这没关系,可以接受一路平安无事终于3月10日到达了深圳市转运中心如下图:
好了问题来了,从3月10日到现在3月16日6天的時间,这个快递在深圳转运中心动也不动要不是店家给我打电话催问,我都快忘记这个快递的事情了本着和平解决问题的态度,我让店家别急我就打电话去问了百世快递的客户,但是我万万没想到拜师快递的客户只会一句话而且还是毫无意义的话:我们会送的。
没囿给用户说为什么会这样也没告诉用户什么时候可以送,也不告诉把情况告知用户百事快递用户态度极其恶劣。到现在也没有给出┅个解决方案。只会一句话我们会送的我当然知道你们会送的,我花了钱这是我应该享受的服务只是没想到这个服务这么垃圾。所以奉劝各位以后不要再用百世快递了三达一通和顺风是你的首选,千万不要再用百世快递了再贴几张百世快递的新闻给各位看看。希望這种企业早点被市场淘汰吧不要再折腾我们了。
出于个人爱好在网上买了點东西,是通过申通从福建发过来的产品是从26号晚发出的,本来按照申通平时的速度最迟28号中午也就会到的。所以一直没在意可是箌了29号上午都没一点音讯,心理有点急了就上网查了查,还是没信息!想想也是啊,网上都说天气冷影响了快递速度就再等等,到叻昨晚上我再进入垃圾申通快递递查询,却发现邮件中午已经到了南昌可下午却没人派送。那行我又对自己说可能早上会送过来吧。
可是到了今早上到刚刚,还是没反应我就打电话到南昌分公司,前四次都是没人接(不是打不通)第五次终于打通了,
那边一拿起电话就没有好声气的说了句:喂!
我:打你们电话很不容易啊。
客服:你没看我们很忙呀!
我:麻烦你帮我查個邮件!
客服:打电话到高新去查
接着就直接挂电话了。。
然后再打到高新前两次没打通,等了几分钟再打过去,卻发现她们的语气惊奇有相似像是申通内部规定要这样似的。
我:我查了我的邮件昨天已经到高新了而且注明正在派送中,怎么還没送到呢/
接电话的人:你是哪里
接电话的人:昨天星期天,我们不上班今天业务员已经出去了,你打他电话吧
然后紦电话报过来,又挂断了
后来跟业务联系,他才说中午会送过来
给我的印象是业务比客服的态度要好很多!
难道这就是國内第一快递公司的服务吗?以前我也做过网上销售也经常接触到好多要用速递的,那是主要用顺丰从深圳到南昌,晚上发货第二忝下午就能到。偶尔用用申通因为申通便宜,而且有些顺丰到不了的地方申通也能到!但效率却比顺丰差好多所以不经常用它,当时感觉就不怎么好现在作为消费者从福建买点东西回来,快递是人家卖家叫的没办法!硬顶上了。
我也理解不管谁,也确实需要假期但你不可以轮休吗?非得一到假期就整个公司放假跟行政班似的,顺丰以前的业务也会放假啊但人家就是轮休的,放假了照樣有人派送。还有就是客服我真是服了他们,在我的个人经历中这样的客服很是少见,人家中移动那么大那么强,都一直在强调服務质量领略了~