智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意

中国联通“沃4G+”更加畅快的移动互联网体验 通过网络覆盖的共享与加倍，让用户的体验更舒心； 通过产品设计的透明与安全让用户嘚消费更放心； 通过服务体验的简单与便捷，让用户的服务更贴心

您好，如果您是指宽带出现无法连接上网的情况可按以下操作：

【1】进行单机拨号，如有使用路由器请暂时断开路由器测试；

【2】检查网线或电话线是否松动；

【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再試；

【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描

如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工客服报障处理

你打开控制面板，選择打开网络连接看下哪里有没有本地连接

没有的你看下设备管理器哪里，看下是否网卡驱动程序出错了导致到没有检测到网卡

如果驅动程序出错了，先把现在的驱动删除掉重新安装下驱动程序

驱动程序没有安装好，找台可以上网的电脑在那边下载好这台电脑的驱動程序

过来安装好就可以解决了。、

1、应检查无线网卡的驱动是否安装正确右键点击“我的电脑”-属性-硬件-设备管理器，查看是否存在標有问号或叹号的网络设备如果有，则说明无线网卡驱动安装不正确使用金山卫士的“硬件检测”功能对无线网卡型号进行检测，然後使用有网络的电脑下载相应的驱动程序拷贝到问题电脑进行安装(如果笔记本可以连接到有线网络，可以直接使用金山卫士的“装驱动”功能进行驱动的检测及修复)

2、如果驱动安装正确，那么笔记本无线网络连接不上的问题一般是无线网络上网设置不正确导致的对照鉯下的情况调整笔记本无线上网设置即可。

3、如果搜索不到无线网络则须查看笔记本的无线网络硬开关是否打开。有些笔记本在打开硬件开关后还需要使用键盘左下角的Fn键+F5键进行开启(具体型号不同，可在F1-F12处的蓝色功能图标中找到无线图形)有些联想笔记本需要打开电源管理软件才能使键盘上的无线开关正常使用，所以确保安装电源管理并在金山卫士的“开机加速”-“启动项”(同样要选中左下角的“显礻已禁止启动的项目”)中开启电源管理utility的开机启动。

4、如果开关打开但仍然搜不到无线网络右键点击右下角托盘处无线网络图标，点击“打开网络连接”再右键点击打开窗口中的无线网络图标，点击“属性”点击“无线网络配置”选项卡，在“用Windows配置我的无线连接设置”前打勾后“确定”再次打开“查看可用的无线连接”查看是否可以。

5、如果能搜到无线网络但连接后无法打开网页，则同样打开無线网络连接的属性在“常规”选项卡下的中间白框中，找到“Internet协议(TCP/IP)”选中，点击“属性”看IP地址及DNS配置是否正确，一般设为“自動获得IP地址”及“自动获得DNS服务器地址”