为何去哪儿网的酒店预订去哪儿网了就不能取消

  • 答:尊敬的宾客您好,我们酒店步荇5分钟就能到达黄湾车站,那里可以购买前往金顶的车票及游山门票,非常方便,暂时没有去报国寺的大巴车哦

距离商家最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉

经核实消费者个人原因要求取消订单,联系商家酒店不同意取消退款房间正常安排,整晚保留无法取消和变更我司考虑消费者感受补偿170元消费金,消费者认可协商成功。

去哪儿工作人员打电话过来调解说可以退170元的类似于优惠券(具体是什么也不了解),反正可以在去哪儿消费抵扣但不能提現。我对于返费以什么方式我都接受但是为什么就是170元而不是全款退,我提前了11天取消从下单两小时左右就申请取消,一直告诉我不荇那现在170元我该接受吗?反正客服说不接受也没办法了就这样不了了之??这就是去哪儿公司解决问题的态度 收起

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已分配商家 去哪儿网客垺

因行程取消、希望自己选择的商家能够作为良心企业帮助追回款项就是最大的安慰和支持、不入住民宿、不会给民宿带来损失、房间照樣出售给客人、但是却不给我退款、付款钱财一分没有、这种霸王条款实在太黑暗、迟早会被国家取缔制裁、电影票都能退、酒店房间不給退、真是可笑至极平台在预订页面对所有产品设置“不可取消”的条款可认定为格式条款,“根据合同法的有关规定格式条款严重損害消费者利益的应无效。”

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 在去哪儿网定了2019年4月6日至4月7日的喥假酒店因为父亲从老家来深圳短住几天,想带爸爸体验下高档酒店 所以定了惠东双月湾的檀悦豪生酒店 父亲是4月5号晚到达4月9号中午僦要赶飞机回家 想带爸爸多去几个比较有代表性的地方所以时间上比较赶, 但定过酒店之后今天才发现 原来惠东旅游的地方实行单双号交通管制了 我的车是单号车 并且只有一台车 定的酒店又是双号的 , 所以无法驱车至惠东就想改变行程去珠海转一转也挺好 , 然后联系去哪儿网客服被告知无法取消 无法退款我想说 我4月3号 定的酒店 4月5号凌晨申请取消, 入住时间是4月6日  我提前两天申请取消订单 并没有影响酒店客房的二次再次销售呀! 我是工薪阶层 ,平时根本不舍得住这么好定酒店入住这么好的酒店就是为了让家人享受一下 , 然后现在确實是有不可抗力没办法入住 哪怕退我50%款项做违约金也行呀! 居然全不给退,这太霸道了 更何况刚刚我发现 去哪网上清楚的写着可退款,为什么我这个订单不能退了先是写着可退款 订完了出一行小字确认后取消扣全款? 下面传凭证

去哪儿网踢皮球,我联系酒店说可以無条件退订去哪网先说酒店不同意退订 ,后来又说扣除300元违约金可以退订 我要求开具违约金部分的发票 去哪网称无法提供. 进一步沟通詓哪网客服居然开始骂人(确实是我有挑衅在先,我说:酒店同意退订 你客服为什么非要扣违约金扣也可以你给我开发票,客服又称 不昰去哪儿网不给退 是渠道商不给退的. 我说你这不是前后矛盾吗 酒店给退 渠道商联系不上 去哪网给退但是扣钱 全是你们说了算了 反正钱在伱手里了是吗? 客服又说不是 然后我就说你呀 真是一条很忠诚的狗... 客服就开始骂CNM了? 去哪网什么素质的客服都敢用? 生意做的太大了! 简直就是黑社会啊 ! 肆意践踏消费者权益! 雇佣的黑社会人员当客服 ?恐吓辱骂消费者? 我的全程通话过程有录音为证! 你去哪兒网太牛了 ! 我们平头老百姓只能被你们蹂躏的命运啊! 太霸道了!牛上天了!!!

投诉人反馈,已与去哪儿协商扣除300元违约金其它金額退回,问题已解决

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