长按电源键10秒重启手机试试如果还是需要vivo账户密码，可以试试在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决选择Wipe data /factory reset 进行操作试试哦，这个操作可能是會丢失数据的哦进入点击YES，完成过后回到原来的界面按Reboot system now – 立即重启手机，第一次开机可能会有些慢请耐心等待。如果还不行可以詓售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在vivo官方网站—服务—网点查询

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