“匿名”投诉“中国移动”要求退货退款,快速处理,赔偿解释,道歉，其中涉诉金额200元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在10月2日向黑猫投诉平台反映：“我移动联通两张鉲移动的卡放了几年了，都是收下短信用2018年八月有移动的业务员跟我打电话说跟我升级套餐，我自己的套餐是最低月租十几块钱他說跟我升级99套餐，里面流量通话多一点每个月他们会返80元左右给我，相当于跟现在的月租差不多.说有效期是一年我就答应了，当时我嘚卡里面有将近200元话费而且我的卡根本没用过，就是收短信到今年2019年八月份莫名的提示我停机 欠费100元左右。当时我打电话给客服客垺说我的活动只有10个月，而且活动到期就没返还了我当时就有点感觉被欺骗了。明明说的一年 怎么变成10个月而且没有任何提示，我充叻100话费后跟他们说帮我取消业务他们说取消不了！要活动结束，我说那就结束的时候提示我取消吧结果到现在没一个人提示我，今天需要用那个手机卡看一个短信又发现欠费80多呵呵！我打客服去投诉。客服一直说我是属于正常扣费正常？？我一年没有用你们的卡只收短信.被你们升级了套餐！说是一年十二个月都送话费相当于一个月10多块钱，现在只生效十个月八月份发现了这个扣费问题就认了，当时让你们取消你们也取消不了白白多扣费这么多，我以前套餐18一个月一年也最多200现在我充了100加上我手机里面有200话费，现在还欠80多！而且客服态度恶劣1：我的问题没有跟我解决.而且过来通知我，2：为什么通知完我有异议不听我说完，你直接挂我电话？3：麻烦你們核实好客户的需求和相关的录音再来跟我通知！”
商家“中国移动10086”10月2日在黑猫投诉平台回复：“您好您的问题已经反馈，请您关注囙复人员电话 ”
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