谷安的ITIL4 Foundationcobit认证考试难吗吗?

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附录A.1:一个用户事件需要得到解决
附录A.2:第三方软件的错误给用户带来的问题
附录A.3:一个重要的新的IT服务的业务需求
附录A.4:监管变化需要新的软件开发

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