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目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业，为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。
基础套餐是不能取消的只能变更。
以河南移动客户为例可通过中国移动官方网站、10086App、手机营业厅、营业厅及10086人工客服等方式来变更套餐（部分套餐仅能通过营业厅办理）。具体路径如下：
1、中国移动官网点击左侧“办業务”——“主套餐”，根据提示操作；
2、10086APP首页点击“分类”——“套餐”，根据提示操作；
以上路径以办理页面实际显示情况为准鑒于各省业务规则和资费有差异，具体情况可以拨打当地10086进行咨询
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合约套餐只能升级不能降级。如果是单独開的套餐这个月取消，下个月才能生效。详情拨打沟通一百10086客服咨询
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可以打人工客服，不给你退就投诉笁信部
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