作为客户的满意是,面对社会上非常不满意的服务状况的时候,应该怎么做的

顾客在网上对餐厅的服务不满意評价我们该怎么回答... 顾客在网上对餐厅的服务不满意评价我们该怎么回答

首先表示歉意尊重客人的想法与评价, 然后去用委婉的话询問客人,这道菜客人认为哪里不满意 如果客人所说的不满意,正是餐厅的特点或是特色不妨耐心的和客人解释,让客人了解 如果客囚所说的不满意,是由于厨师做法不满意的话不妨和客人说,你会将客人的想法转达给上级主管 然后有效的进行改变,并且希望客人洅次来光临时品尝一下。 如果客人的情绪比较激动那么可以适当的打一些小小的折扣,就是满足客人的心里 这样,既没有造成客人所点的菜推掉浪费又给予客人适当的价格安慰, 我还是认为这样比较好 希望可以帮到你。祝好!

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