“用户”投诉“顺丰定制手机速運”要求解释,退费,道歉，其中涉诉金额72元目前投诉已回复。
消费者“用户”在10月17日向黑猫投诉平台反映：“本人在开通svip之前三番四次詢问客服 svip赠送的优惠劵是否可以在支付到付运费时使用并把运单发给客服 客服说可以使用 但等到派件时尝试支付运费的时候屡次失败 根本無法使用开通svip赠送的优惠劵”
商家“顺丰定制手机官方客服”10月17日在黑猫投诉平台回复：“您好关于您反馈的问题已经交由专人跟进处悝，请留意如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！”
商家“顺丰定制手机官方客服”10月22日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的问题我司已核实到您的优惠券已有部分使用，无法全额退款后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338谢谢！”
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