效绩评估指标指标必须是衡量的怎么回答?

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企业年度先进 30年的商业、服务业、工业、会计领域工作经验。 1987年参加全疆大中专院校珠算比赛二等奖

第二十㈣条 企业综合绩效评价计分方法采取功效系数法和综合分析判断法,其中:功效系数法用于财务绩效定量评价指标的计分综合分析判斷法用于管理绩效定性评价指标的计分。

  第二十五条 财务绩效定量评价基本指标计分是按照功效系数法计分原理将评价指标实际徝对照行业评价标准值,按照规定的计分公式计算各项基本指标得分计算公式为:

  基本指标总得分=∑单项基本指标得分

  单项基夲指标得分=本档基础分+调整分

  本档基础分=指标权数×本档标准系数

  调整分=功效系数×(上档基础分-本档基础分)

  上档基础分=指标权数×上档标准系数

  功效系数=(实际值-本档标准值)/(上档标准值-本档标准值)

  本档标准值是指上下两档标准值居于较低等級一档。

  第二十六条 财务绩效定量评价修正指标的计分是在基本指标计分结果的基础上运用功效系数法原理,分别计算盈利能力、资产质量、债务风险和经营增长四个部分的综合修正系数再据此计算出修正后的分数。计算公式为:

  修正后总得分=Σ各部分修正后得分

  各部分修正后得分=各部分基本指标分数×该部分综合修正系数

  某部分综合修正系数=Σ该部分各修正指标加权修正系数

  某指标加权修正系数=(修正指标权数/该部分权数)×该指标单项修正系数

  某指标单项修正系数=1.0+(本档标准系数+功效系数×0.2-该部分基本指标分析系数)单项修正系数控制修正幅度为0.7~1.3

  某部分基本指标分析系数=该部分基本指标得分/该部分权数

  第二十七条 在计算修正指标单项修正系数过程中,对于一些特殊情况作如下规定:

  (一)如果修正指标实际值达到优秀值以上其单项修正系数的计算公式如下:

  单项修正系数=1.2+本档标准系数-该部分基本指标分析系数

  (二)如果修正指标实际值处于较差值以下,其单项修正系数嘚计算公式如下:

  单项修正系数=1.0-该部分基本指标分析系数

  (三)如果资产负债率≥100%指标得0分;其他情况按照规定的公式计分。

  (四)如果盈余现金保障倍数分子为正数分母为负数,单项修正系数确定为1.1;如果分子为负数分母为正数,单项修正系数确定為0.9;如果分子分母同为负数单项修正系数确定为0.8。

  (五)如果不良资产比率≥100%或分母为负数单项修正系数确定为0.8。

  (六)对於销售(营业)利润增长率指标如果上年主营业务利润为负数,本年为正数单项修正系数为1.1;如果上年主营业务利润为零本年为正数,或者上年为负数本年为零单项修正系数确定为1.0。

  (七)如果个别指标难以确定行业标准该指标单项修正系数确定为1.0。

  第二┿八条 管理绩效定性评价指标的计分一般通过专家评议打分形式完成聘请的专家应不少于7名;评议专家应当在充分了解企业管理绩效狀况的基础上,对照评价参考标准采取综合分析判断法,对企业管理绩效指标做出分析评议评判各项指标所处的水平档次,并直接给絀评价分数计分公式为:

  管理绩效定性评价指标分数=Σ单项指标分数

  单项指标分数=(Σ每位专家给定的单项指标分数)/专家人數

  第二十九条 任期财务绩效定量评价指标计分,应当运用任期各年度评价标准分别对各年度财务绩效定量指标进行计分再计算任期平均分数,作为任期财务绩效定量评价分数计算公式为:

  任期财务绩效定量评价分数=(Σ任期各年度财务绩效定量评价分数)/任期年份数

  第三十条 在得出财务绩效定量评价分数和管理绩效定性评价分数后,应当按照规定的权重耦合形成综合绩效评价分数。計算公式为:

  企业综合绩效评价分数=财务绩效定量评价分数×70%+管理绩效定性评价分数×30%

  第三十一条 在得出评价分数以后应当計算年度之间的绩效改进度,以反映企业年度之间经营绩效的变化状况计算公式为:

  绩效改进度=本期绩效评价分数/基期绩效评价分數

  绩效改进度大于1,说明经营绩效上升;绩效改进度小于1说明经营绩效下滑。

  第三十二条 对企业经济效益上升幅度显著、经營规模较大有重大科技创新的企业,应当给予适当加分以充分反映不同企业努力程度和管理难度,激励企业加强科技创新具体的加汾办法如下:

  (一)效益提升加分。企业年度净资产收益率增长率和利润增长率超过行业平均增长水平10~40%加1~2分超过40~100%加3~4分,超過100%加5分

  (二)管理难度加分。企业年度平均资产总额超过全部监管企业年度平均资产总额的给予加分其中:工业企业超过平均资產总额每100亿元加0.5分,非工业企业超过平均资产总额每60亿元加0.5分最多加5分。

  (三)重大科技创新加分重大科技创新加分包括以下两個方面:企业承担国家重大科技攻关项目,并取得突破的加3~5分;承担国家科技发展规划纲要目录内的重大科技专项主体研究,虽然尚未取得突破但投入较大,加1~2分

  (四)国资委认定的其他事项。

  以上加分因素合计不得超过15分超过15分按15分计算。对加分前評价结果已经达到优秀水平的企业以上加分因素按以下公式计算实际加分值:

  实际加分值=(1-X%)×6.6Y

  其中:X表示评价得分,Y表示鉯上因素合计加分

  第三十三条 对被评价企业所评价期间(年度)发生以下不良重大事项,应当予以扣分:

  (一)发生属于当期责任的重大资产损失事项损失金额超过平均资产总额1%的,或者资产损失金额未超过平均资产总额1%但性质严重并造成重大社会影响的,扣5分正常的资产减值准备计提不在此列;

  (二)发生重大安全生产与质量事故,根据事故等级扣3~5分;

  (三)存在巨额表外资产,且占合并范围资产总额20%以上的扣3~5分;

  (四)存在巨额逾期债务,逾期负债超过带息负债的10%甚至发生严重的债务危机,扣2~5分;

  (五)国资委认定的其他事项

  第三十四条 对存在加分和扣分事项的,应当与企业和有关部门进行核实获得必要的外部证据,并在企业综合绩效评价报告中加以单独说明

如何设定绩效指标评价标准指標一定有相应的标准相对应,不存在有指标而没有标准并且指标的类型也就决定了标准的类型。另外每项绩效指标又可以同时存在多項标准进行衡量。设计绩效标准时一般会从以下几个方面去考虑

数量是指那些直接显示绩效成果的数字化标准,包括销售产品的数量、銷售收入、利润额、市场占有率、生产产品的数量、裁减员工的数目也包括比例性的指标等。通常适用销售部门、生产部门等

质量是指绩效成果内在的、质的数字化标准,包括产品合格率、不同等级产品的分布率、逾期应付账款率、库存率、现金周转率等通常适用生產部门和销售部门等。

成本反映了实现直接绩效成果的代价包括人工成本、产品成本、销售成本、管理费用等,有时会区分单项工作核算如招聘成本、培训成本等,适用于各个部门但成本相对比较固定,控制在预算内的一般不作为绩效目标因为在有效控制系统中,員工将无法超出预算超出预算的一般都会需要获得额外的批准。但是成本随产量或销售收入增长的表述为“较上年成本降低20%以上”或“费用增长比例低于收入增长比例”的可以纳入绩效考评标准。4.时间进度时间进度是指要求责任人在特定的时间内达到特定的进度如:7朤1日前完成销售收入的50%;10月1日前完成一号楼的主体结构施工等。对于一些日常性的工作不能用全年、日常作为时间标准,而应当是完成烸一次动作需要的时间比如收发员的职责是按时收发信件和报纸,他的时限不是“全年”或“每天”这样的词语而是“每天8:30以前将所有的信件报纸分发给收件人”。5.频率频率主要用在行为产出也有的用在产品产出。通常要求在一定的时间内员工实施该行为的次数,如“每十分钟巡视一遍大堂保证出现的垃圾及时清理”,“每十天与客户联络一次发现有关最新需求和服务问题”等。

客户满意度昰指绩效产出满足客户需求的程度包括客户满意度、客户流失率、投诉率、客户服务周期等,也可以设定员工满意率等内部客户的满意喥指数适用于服务部门和企业内部职能部门等。

行为与技能指标是指员工在产出财务、产品和服务时是否按照特定的行为标准体现了应當具备的技术能力通常应当有明确的描述和定义。

标准不同于目标目标是指通过努力才可能实现的。标准是指常规性、可重复性的┅般是基本要求,也有可能是最低要求比如前台的工作“电话铃响起三声内应当接起”、出纳的工作“收到票据2个工作日内予以报销”等都属于最低要求。

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